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Comment créer une campagne d’e-mailing efficace 
Une étude réalisée pour tester l’efficacité des campagnes de e-mailing, a démontré que plus 
des deux tiers des internautes consultent leurs boites e-mail plusieurs fois dans la journée, que 
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En se référant aux données internes à l’entreprise, et en consultant ses documents contenant 
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feedbacks des clients 
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Comment creer-campagne-e-mailing-efficace

  • 1. Businessflood Le Journal Business Tunisien http://www.businessflood.com Comment créer une campagne d’e-mailing efficace Une étude réalisée pour tester l’efficacité des campagnes de e-mailing, a démontré que plus des deux tiers des internautes consultent leurs boites e-mail plusieurs fois dans la journée, que 29% des personnes ayant ouvert un e-mail commercial se dirigent vers le magasin en question et que 57% des internautes conservent ses mails jugés contenant des informations utiles et importantes. Ces statistiques impressionnantes font de cet outil une tendance et un moyen de promotion très courant. Dans cet article, nous allons essayer d'exposer, chronologiquement, quelques conseils qui pourraient aider à assurer des campagnes d'e-mailing plus efficaces et moins coûteuses. 1: Constituer une base de données Source interne : 1 / 4
  • 2. Businessflood Le Journal Business Tunisien http://www.businessflood.com En se référant aux données internes à l’entreprise, et en consultant ses documents contenant des informations personnelles sur ses clients et la cible visée par la campagne, il est possible de créer une base de données, certes restreinte, mais très ciblée et coût minime voir nul. Il est quand même nécessaire que ces documents soient mis à jour. Les documents en questions peuvent être les Factures, les cartes de fidélité, les réseaux sociaux et les jeux concours lancés dessus, les bons de commande, le proposition de formulaires sur le site web de l’entreprise... Source externe : Il est là question de faire des recherches sur internet et de consulter des annuaires professionnels, d'exploiter son réseau en faisant appel aux partenaires, ou de carrément avoir recours à l'achat d'une base de données. Cette méthode peut être douteuse, mais il s’agit de la façon la plus efficace d'obtenir des informations personnelles précises et complètes sur un grand nombre d'individus dans sa cible. Il faudra dans ce cas se diriger vers des bureaux d’études, les associations, les banques de données, les organismes de traitements statistiques ou encore les agences proposant ce genre de services. 2 : Segmenter la BD et cibler Après avoir crée votre base de données et collecté les informations nécessaires concernant les clients actuels et potentiels, il suffit de la segmenter et de la trier selon l’objectif de votre campagne. Pour ceci, il faut fragmenter les données existantes en groupes homogènes par âge, sexe, code postal, statut social, activités, besoins… et en extraire la cible du message à adresser. 3 : Constituer le message Les internautes passent peu de temps à consulter les emails commerciaux, voir quelques secondes, d’où la nécessité de constituer un message pertinent simple et visible à l'ouverture. Certaines règles devront être suivies pour garantir l’ouverture du e-mail par la cible et éviter que votre message soit classé en spam : 1. Ne pas abuser des points d’exclamation 2. Réfléchir sur l’objet du message, élément clé pour susciter l'intérêt de la cible et la pousser à ouvrir l'e-mail. 3. Préciser le nom de la marque dans le message 4. Définir l’adresse de l’expéditeur pour centraliser l’information et collecter les 2 / 4
  • 3. Businessflood Le Journal Business Tunisien http://www.businessflood.com feedbacks des clients 5. Eviter les mots «gratuit » et « crédit » 6. L’information doit être claire et pertinente 7. Mettre en avant les mots clés de votre campagne 8. Mettre en avant les avantages du produit ou du service à promouvoir 9. Le message doit être personnalisé pour susciter la sympathie des lecteurs 10. Insertion d’un lien vers le site web de l’entreprise 11. Incitation du lecteur à l’action 12. Constituer un visuel attractif en jouant sur les couleurs, le logo, les images… 4 : Choisir le bon moment Envoyer l'e-mail au bon jour et à la bonne heure peut garantir que votre message ne passera pas à la corbeille et sera pris en considération. Il est à noter que les moments de consultation des e-mails varient selon la cible. D’après une étude sur le comportement des internautes selon leurs tranches d'âge, les personnes âgées de 55 ans et plus consultent leurs mails avant 18h par exemple, alors que celles ayant un âge qui varie entre 15 et 24 ans consultent leurs e-mails de 18h à 20h. Il est donc primordial de connaitre le comportement de votre destinataire pour augmenter ses chances d'ouverture et de lecture. Il faut aussi éviter d’envoyer les e-mails promotionnels en début de semaine, puisque les internautes ont tendance à recevoir le plus de messages en cette période, et que vu le caractère sélectif de l’attention et de la perception des individus, la campagne finira probablement à la corbeille. 5 : Analyser les résultats Cette étape est souvent marginalisée par les entreprises. Une fois la campagne lancée, les managers oublient de mesurer la performance de leurs actions. Pourtant cette étape est primordiale pour tirer un maximum de profits de ses campagnes, pouvoir les faire évoluer dans le bons sens, et connaitre leurs vrais retours sur investissements. Il faut donc mesurer : taux d'ouverture taux de clics taux de désinscrits taux de transfert Ceci permettra de mieux réussir les campagnes à venir. 3 / 4
  • 4. Businessflood Le Journal Business Tunisien http://www.businessflood.com Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 4 / 4