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2. Email & SMS
Plateforme business intelligence
15 applications Digital Marketing, dont
450 clients nous font déjà confiance,
O P T I M I S E Z V O T R E R E L A T I O N C L I E N T A V E C L E D A T A M I N I N G

3. SOMMAIRE
II – A quoi ça sert ?
I – Data mining : Késako ?
Introduction
III – Comment ça fonctionne ?
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4. INTRODUCTION,
Définition | Data Mining
Signifie l’extraction de données. Cela permet d’analyser et de
tirer profit des données pour identifier des segments ou des
modèles de clients ou prospects partageant les mêmes
caractéristiques.
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5. INTRODUCTION,
Le Data Mining, en bref
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Enrichir vos données déjà existantes
Feedback de données comportementales
Email Profilage

6. A QUOI ÇA SERT ?

7. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
Mieux comprendre vos clients
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Adapter votre offre ou anticiper leurs besoins
Environnement de
l’internaute
Comportements Centres d’intérêts
Utilisé par des milliers de marques !

8. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
Identifier des niches rentables
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Le Data Mining recherchent les
meilleures opportunités pour orienter vos
actions Marketing
Identifiez les
contacts les
plus réceptifs
Pour augmenter
votre ROI
1

9. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
Adapter le contenu des emails
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grâce au contenu dynamique
-30%
Salon
-10%
Création
Vous connaissez les
appétences de vos
clients, profitez-en !

10. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
Adapter le calendrier d’actions Marketing
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Sollicitez les clients qui s’intéressent à vos emails
0
2
4
6
Froid Tiède Chaud Très chaud
Gérer la pression
Marketing grâce à des
agrégats
comportementaux

11. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
Up-selling / cross-selling
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Grâce à une bonne connaissance client

12. A QUOI ÇA SERT ?
Data Mining
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L’étude du comportement permet d’adapter ses
actions marketing. Gardez bien à l’esprit que le
Data Mining met en avant des caractéristiques
communes.
C’est à vous de segmenter en fonction et de
perfectionner vos communications.

13. COMMENT ÇA
FONCTIONNE ?

14. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Data Mining
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Le standard RFM devient RFO/RFC
Récence Fréquence Ouvertures / Clics
1 Définition des mots-clés
2
Ajout des mots-clés sur les
URL des campagnes emails
3
Envoi et enrichissement des
données

15. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Data Mining
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Un scoring basé sur les données collectés
Le prospect
clique et
ouvre
fréquemment
Le prospect
s’intéresse
peu à peu à
vos emails
Le prospect
découvre vos
emails, sans
réactions
ChaudTièdeFroid

16. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Data Mining
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Un processus qui nécessite du temps
Entre 5 et 6 mois pour des résultats significatifs
 Etude du comportement
 Reporting
 Scoring autour des clics
et des ouvertures

17. POUR CONCLURE
Data Mining
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Contacter la bonne personne, au bon
moment, avec le bon canal
• Les bons gestes « Data Mining »
Envoyer un nombre d’emails conséquent
Débuter une stratégie de mots clés le plus tôt possible pour alimenter rapidement vos
données
Adaptez vos communications pour maintenir vos auditeurs satisfaits

18. QUESTIONS RÉPONSES
Houston, we have
a question!
Nous sommes à votre écoute !
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19. & à très vite avec
UN GRAND MERCI !
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