CleverToday a animé la soirée des superpreneurs du Jeudi 3 mars 2016 avec le thème du Growth Hacking. Corélia Kostovic, stratège numérique, et Alexandre Gonzalez, analyste web senior, ont ainsi partagé leurs connaissances pour exposer les stratégies de Growth Hacking utilisées, les études de cas et les notions de base pour bien comprendre son trafic avec la Web Analytics. Plan de présentation: 1. Qu'est-ce que le Growth Hacking? 2. Les qualités du Growth Hacker 3. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley (et d'ailleurs) 4. Construire sa stratégie de Growth Hacking 5. Quelques sources

1. Le Growth Hacking
Optimisez votre croissance
Les soirées superpreneurs, avec CleverToday Inc.
Jeudi 3 mars 2016

3. Qu’est-ce que le Growth Hacking?

5. L’expression est fixée en 2010 par le mentor Sean Ellis

6. Une expertise qui répond à un souci
de croissance d’utilisateurs
PROBLÈMES
" Survie du produit
" Services en ligne concurrents nombreux
" Peu de budget
SOLUTIONS
" Techniques du e-marketing
" Features du produit
" Tests et données
Objectifs :
1. Trouver son product market-fit
2. Améliorer continuellement sa courbe de croissance.
3. Automatiser le recrutement d’utilisateurs

7. Les qualités

8. Penser en dehors de la boîte

9. Avoir son petit côté pirate

10. Être à cheval sur 3 métiers
Peut s’agir d’une seule
personne ou toute une équipe

11. Marketing?

13. Programmation?

15. Analytics?

16. Est-ce de l’analyse web?
Ou juste des courbes inutiles?

17. C'est la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation des données sur le
web à des fins de compréhension et d'optimisation des objectifs d'affaires liés
au web.
L’analyse web...

18. Un KPI, Key Performance Indicator, ou encore Indicateur de Performance
Clé, est un indicateur mesurable d'aide décisionnelle.
Il s’agit généralement d’un nombre, toujours d’une mesure, qui bornée,
permet de situer une performance sur une échelle pré-établie.
Qu'est-ce qu'un KPI?

19. Objectifs d'affaires
D'un objectif d'affaires à un objectif web

20. Objectifs d'affaires Objectifs Web
D'un objectif d'affaires à un objectif web

21. Objectifs d'affaires
Objectifs
Web Analytics
Objectifs Web
D'un objectif d'affaires à un objectif web

23. Un objectif S.M.A.R.T.

24. Spécifique : Objectif clair et précis
Un objectif S.M.A.R.T.

25. Spécifique : Objectif clair et précis
Mesurable : Il doit être mesurable et incontestable
Un objectif S.M.A.R.T.

26. Spécifique : Objectif clair et précis
Mesurable : Il doit être mesurable et incontestable
Acceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réaliste
Un objectif S.M.A.R.T.

27. Spécifique : Objectif clair et précis
Mesurable : Il doit être mesurable et incontestable
Acceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réaliste
Réaliste : Ou pertinent, il doit être lié à l'activité du responsable
Un objectif S.M.A.R.T.

28. Spécifique : Objectif clair et précis
Mesurable : Il doit être mesurable et incontestable
Acceptable : Il doit pouvoir être atteint et être réaliste
Réaliste : Ou pertinent, il doit être lié à l'activité du responsable
Temporellement défini : Il doit avoir une date de début et de fin
Un objectif S.M.A.R.T.

30. Les meilleurs exemples de la
Silicon Valley (et d’ailleurs)

31. Qui pratique le Growth Hacking?
et bien d’autres, ...

32. HOTMAIL : La signature d’email qui a fait toute la différence
Action:
“PS I love you. Get your free email at
Hotmail”
Résultat:
12 millions d’inscrits en 1,5 an.

33. DROPBOX : Le cadeau gratuit par la recommandation
Action:
Offrir de l’espace de stockage gratuit
(1GB)
Résultat:
2,8 millions d’invitations en 30 jours
200 millions d’utilisateurs en 4 ans

34. LINKEDIN : Les profils publics en recherche organique privilégiés
Lancer les profils publics
indexés
De 2 à 200 millions d’utilisateurs

35. AIRBNB : La publication simultanée vers le concurrent CraigList

36. TWITTER : La suggestion de comptes pour enclencher le moment “a-ha”

37. FACEBOOK : Le réseau fermé, les widgets, la publicité,...

38. SHOPIFY: L’accès gratuit à une plateforme complète

39. PUIS, NOUS...
1 script
7,500 courriels

40. Construire sa stratégie de
Growth Hacking

41. Les différentes
étapes

42. Idée

43. D'où viennent les questions?

44. Priorité

46. Test... ou l’A/B testing

47. L'A/B Testing, c'est l'opportunité d'améliorer vos résultats
avec un risque extrêmement limité, mesurable et mesuré.

48. Deviner Perdre son
temps
Impossible
à réaliser
Pas mon
problème
Ce que n'est pas l’A/B testing…

52. Analyse

53. S'armer de données!

54. Sondage
Service
Client
Rencontrer
ses clients
Focus
Group
Obtenez de la donnée qualitative

55. Web Analytics
Back-End - CRM
Base de données Tests Précédents
Obtenez de la donnée quantitative

56. S’inspirer de la concurrence
Quelles sont les tactiques utilisées par mes concurrents ?
Que proposent-ils à chaque étape du tunnel ?
Qu’achètent-ils comme mots-clés ?
Quel est leur feature qui fait toute la différence ?
(Voir Lunch & Learn - La veille concurrentielle sur les réseaux sociaux)

57. Tunnel classique du Growth Hacking
(AARRR)

58. Reprendre ce tunnel avec actions précises
Acquisition Activation Retention Referral

59. Suivre tous les taux de conversion
pour chaque étape du tunnel...
Source : Dave McClure

60. ...et surtout garder patience en démarrant
Source : Présentation Slideshare “Growth Hacking” de Francisco Tomé Costa

61. Comprendre le comportement de l’utilisateur
Demander l’avis et les motivations des utilisateurs
Cerner le cycle de vie de l’utilisateur sur votre produit
Comprendre pourquoi et comment un utilisateur change de statut (passif => actif)
par extension, le “moment a-ha”
Mesurer les taux de conversion à chaque étape (Acquisition, Activation, Rétention, Revenus)
Se concentrer le pourcentage minime du segment qui fonctionne

62. Résultats et optimisation

66. À vous de trouver
quels seront...
...votre meilleur segment
...votre moment a-ha
...votre meilleure
fonctionnalité de
recommandation

67. Quelques sources
The Definitive Guide to Growth Hacking:
https://markstaton.files.wordpress.com/2013/11/the-definitive-guide-to-growth-
hack.pdf
Deux tutoriels des Growth Hackers:
Creating a targeted email list using Excel based on Facebook groups
The hackers guide to fundraising
The Ultimate Growth Hacker List:
http://autosend.io/growth-hacker-resources/

68. Questions?

69. Merci :-)
Corélia Kostovic
Stratège numérique
corelia@clevertoday.com
Alexandre Gonzalez
CEO, Analyste web
alexandre@clevertoday.com