Le projet est en retard, il repose sur des consultants externes qui s'en iront une fois le travail (plus ou moins) terminée, il faut tout refaire à chaque évolution, la moitié des fonctionnalités du projet ne sont pas connues des utilisateurs, une personne travaille sur le projet mais peu savent ce qu'elle fait réellement ? La plupart des entreprises sont organisées de manière à ce que les projets échouent ! D'autres voies sont possibles mais elles ont toutes un point commum: les développeurs doivent parler aux utilisateurs.

1. Les développeurs viennent
de Mars, les utilisateurs de
Vénus
Maintenant, on fait quoi ?

4. Une histoire de culture

5. Tolérance au changement

7. Analyste

8. Gestionnaire de projet

9. Soutien technique niveau 3

14. Questions ;) ?

15. Apprenez de vos utilisateurs
mais :
Jamais seul,
impliquer votre équipe
Comment ?
● Lire
● Rencontrer
● Faire tester
● Mesurer
● Tester
● …
http://www.userfocus.co.uk/articles/60-
ways-to-understand-user-needs.html