SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  15
Social Media Benchmarking
Social Media Club Tunisia
SMCTunisia.com
#SMCTunisia
Social Media Club Tunisia
Social Media Club (SMC) was founded in March 2006 to host conversations around the globe
that explore key issues facing our society as technologies transform the way we connect,
communicate, collaborate and relate to each other. SMC enables you explore your personal and
professional passions by helping you connect with a community of your peers based on both
geography and areas of interest. We exist to ensure that the world of Social Media does not
become an echo chamber of self-reinforcing thoughts, but is instead fueled by diversity of
opinion and perspective. SMC is a 501c6 non profit organization.
The Tunisian Chapter did start back in 2013 and achieved hundreds of meetups and events
covering pioneering subjects and dealing with both the community and the professionals, lately
the SMC Tunisia has been classified as one of the best 10 clubs out 600 around the globe.
C’est quoi le Benchmarking?
Le benchmarking est une comparaison avec la norme. Cela nous permet d'évaluer la performance
d'une action en la comparant à une réalisation antérieure. Dans le secteur des réseaux sociaux, peu
de choses importent plus que de rendre compte de la performance de vos efforts sociaux au
moyen d'analyses comparatives régulières. Dans cet atelier, nous passerons en revue les mesures
et les stratégies d’évaluation utilisées pour juger de la performance marketing des réseaux sociaux.
Le benchmarking est definit comme «le fait de mesurer la qualité d’une chose en la comparant à
une autre norme acceptée», Cependant, «le benchmarking consiste à comparer ses processus
métier et ses mesures de performance…». Ces deux explications donnent une signification
fondamentale et c’est exactement ce que nous faisons dans les médias sociaux. Nous nous
comparons avec la concurrence pour comprendre si nos activités fonctionnent bien ou non.
Social Media KPIs
Il existe trois indicateurs de performance clés que chaque
spécialiste du marketing social devrait constamment s'efforcer
de mesurer et de respecter:
- Taux de conversion.
- Taux d'engagement.
- Audience.
Les trois métriques s’influencent mutuellement.
Taux de conversion
- Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur un site
Web. La définition de «l'action des visiteurs» varie, mais dans le domaine du marketing entrant, il est
susceptible d'être sous la forme de soumission de données sur une page de destination - s'abonner
à une newsletter, télécharger du contenu de niveau supérieur ou, finalement, effectuer une vente. .
Quelques plateformes sociales (telles que Facebook et Twitter) proposent désormais des boutons
d’appel à l’action pour encourager la conversion sur les réseaux sociaux.
- L'augmentation de la visibilité et de la conversion des sites Web par le biais des médias sociaux est
désormais un outil essentiel dans le commerce électronique et le marketing numérique. L'analyse
comparative de votre taux de conversion (mois en mois, semaine en semaine) peut révéler l'efficacité
de votre stratégie sociale.
- Taux de conversion = (conversions Web / visiteurs Web)
Engagement Rate
Le taux d'engagement est un «calcul cohérent» destiné à
mesurer le niveau d'engagement de tous les éléments de
contenu partagés sur une plate-forme particulière, notamment
Facebook. En gros, il s’agit d’une mesure qui vous permet
d’évaluer les performances du contenu en fonction des
interactions du public. Les like, les partages, les réactions et les
commentaires sont tous des indicateurs de performance qui
déterminent la résonance de votre contenu avec votre public.
Reach
La portée, le nombre total de personnes auxquelles votre contenu est diffusé, est un autre élément familier
du reporting social. Quel que soit le calcul de la portée, il est important de différencier la portée biologique
de la portée payée pour justifier les coûts de campagne.
Si nous examinons Facebook, Vaibhav Kalamdani propose une formule sur la manière d’utiliser la portée
pour calculer un taux d’engagement moyen dans un délai donné:
(Total des engagements (commentaires, likes et partages) / Nombre total de publications) x 100 = taux de
participation
Sans accès administrateur ou logiciel social intelligent, il est presque impossible de comparer la portée
sociale d’un concurrent. Néanmoins, la comparaison des pics d'atteinte et des dépressions au sein de votre
propre compte devrait orienter votre stratégie sociale à l'avenir.
Social Media Benchmarking?!
Vous devez d’abord trouver le bon concurrent dans votre secteur et choisir un point de repère. Celles-ci peuvent
être les mêmes ou différentes entreprises. Nous considérons que ceci est fait et sautons directement dans l’eau de
référence!
1. Choisissez un réseau: Nous ne voulons pas comparer les pommes et les oranges, nous avons donc choisi un
réseau. Choisissons par exemple Facebook pour le moment car cela semble être plus excitant pour la plupart
des entreprises à l’heure actuelle.
2. Décider d'un cas d'utilisation: Le marketing d'influence peut être un excellent instrument (excuses pour vous
avoir appelé «instrument», chers influenceurs) pour les marques. Les nouveaux formats de publicité sur
Instagram ouvrent de nouvelles possibilités en matière de collecte de prospects, etc. Néanmoins, cette fois,
nous avons un aperçu plus détaillé du marketing de contenu effectué sur Instagram.
3. Décider des métriques: Les deux premières étapes ont été relativement simples et rapides, mais il est
extrêmement important de les garder à l’esprit.
Benchmarks comparatifs
Si vous souhaitez avoir un impact sur le créneau de votre secteur, vous devez tout
d’abord identifier les principaux concurrents de votre marque et évaluer leur présence
et leurs performances dans votre espace social partagé. Une bonne compréhension de
ce que vos concurrents font bien (et mal) éclairera votre stratégie sociale.
Si vous recherchez une norme de l’industrie permettant de comparer l’engagement de
page concurrentiel tel que KPEIZ on recommande d’utiliser l’engagement en tant que
pourcentage des fans pour trouver un point de repère. Prenez le nombre total
d'engagements (dans un laps de temps déterminé) et divisez-le par le nombre total de
fans. Voir la formule ci-dessous
Types de benchmarks
1. Points de repère ambitieux: Lorsque vous créez ces repères, vous êtes encouragé à rêver grand. Des points de
repère ambitieux sont souvent établis en examinant les paramètres des leaders de l'industrie et non pas les petites
marques avoisinantes votre taille.
2. Repères selon les trends: Comment définir des points de repère en fonction de votre propre historique en examinant
vos propres données, vous identifiez une norme que vous souhaitez atteindre (Nouveau client, nouvelle boite, nouvel
employé, nouvelle stratégie).
3. Points de repère mérités: Ce troisième type de référence concerne spécifiquement les campagnes et les promotions,
qui sont susceptibles de différer du contenu standard que vous partagez, en termes de message et d'objectifs. Le
moyen le plus simple de configurer des points de repère gagnés est de faire référence aux performances de vos
propres campagnes par le passé. Les performances d'une campagne précédemment réussie deviennent la référence
pour vos campagnes futures.
4. Des repères inspirants: Comment créer des benchmarks basés sur vos concurrents et influenceurs des références
inspirantes peuvent être vraiment utiles, en particulier pour ceux qui cherchent à s’implanter dans un nouveau
secteur. Ils partagent également un peu d’ADN avec des objectifs ambitieux: vous définissez des critères qui vous
motiveront à améliorer vos performances.
Social Media Benchmarking?!
Vous devez d’abord trouver le bon concurrent dans votre secteur et choisir un point de repère. Celles-ci peuvent
être les mêmes ou différentes entreprises. Nous considérons que ceci est fait et sautons directement dans l’eau de
référence!
1. Choisissez un réseau: Nous ne voulons pas comparer les pommes et les oranges, nous avons donc choisi un
réseau. Choisissons par exemple Facebook pour le moment car cela semble être plus excitant pour la plupart
des entreprises à l’heure actuelle.
2. Décider d'un cas d'utilisation: Le marketing d'influence peut être un excellent instrument (excuses pour vous
avoir appelé «instrument», chers influenceurs) pour les marques. Les nouveaux formats de publicité sur
Instagram ouvrent de nouvelles possibilités en matière de collecte de prospects, etc. Néanmoins, cette fois,
nous avons un aperçu plus détaillé du marketing de contenu effectué sur Instagram.
3. Décider des métriques: Les deux premières étapes ont été relativement simples et rapides, mais il est
extrêmement important de les garder à l’esprit.
KPEIZ
KPEIZ est un ensemble d’outils d'analyse des réseaux sociaux qui fournissent
des données détaillées, des indicateurs de performance clés spécifiques et
des mesures sur une période de temps ajustable.
Il aide les CMs, les social media managers, les marques et les agences
digitales à travers leurs défis quotidiens pour faire une analyse décisionnelle
efficace.
En bref, nous aidons les spécialistes du marketing numérique à prendre des
décisions intelligentes engagement!
Des questions?
Merci pour votre attention

Contenu connexe

Tendances

Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Matthieu THOMAS
 
Stratégie marketing digitale de A à Z
Stratégie marketing digitale de A à ZStratégie marketing digitale de A à Z
Stratégie marketing digitale de A à ZAmar LAKEL, PhD
 
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitaleAtelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitaleDogstudio pour le BEP
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxJacques Hellart
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital Yann Drumare
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
 
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Babacar LO
 
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?FacilisPro
 
Stratégie digitale 360 [alger 2014]
Stratégie digitale 360 [alger 2014]Stratégie digitale 360 [alger 2014]
Stratégie digitale 360 [alger 2014]Francois Cazals
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C OumaimaChouanine
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxAppsolute Digital
 
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingIntégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Hashtag Machine
 
Plan de communication KungFood
Plan de communication KungFoodPlan de communication KungFood
Plan de communication KungFoodMichel Stawniak
 
Cours community management
Cours community managementCours community management
Cours community managementKerim Bouzouita
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenVanksen
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital abir turki
 

Tendances (20)

Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
 
Stratégie marketing digitale de A à Z
Stratégie marketing digitale de A à ZStratégie marketing digitale de A à Z
Stratégie marketing digitale de A à Z
 
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitaleAtelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
Atelier 1 - Mettre en place une stratégie marketing digitale
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociaux
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
 
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital Marketing
 
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
 
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Stratégie digitale 360 [alger 2014]
Stratégie digitale 360 [alger 2014]Stratégie digitale 360 [alger 2014]
Stratégie digitale 360 [alger 2014]
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
 
Digital marketing
Digital marketingDigital marketing
Digital marketing
 
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingIntégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie Marketing
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
 
Plan de communication KungFood
Plan de communication KungFoodPlan de communication KungFood
Plan de communication KungFood
 
Cours community management
Cours community managementCours community management
Cours community management
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital
 

Similaire à Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux

Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013
Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013
Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013Paul CORDINA
 
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?Paul-Louis Valat
 
Le guide du commanditaire parfait
Le guide du commanditaire parfait  Le guide du commanditaire parfait
Le guide du commanditaire parfait leconciergemarketing
 
Media Monitoring par Meltwater
Media Monitoring par MeltwaterMedia Monitoring par Meltwater
Media Monitoring par MeltwaterFlorence Viale
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxOffice de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxRendez Vous en Terre Numérique
 
marketing
marketingmarketing
marketingpouuj
 
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Les Experts du Web
 
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociauxFrederic Gonzalo
 
Initiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfInitiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfOumar MAURET
 
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdfJulien Dereumaux
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BKlee Interactive
 
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
 
Gagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digitalGagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digitalConcept Image
 
Stratégie de marketing Web.docx
Stratégie de marketing Web.docxStratégie de marketing Web.docx
Stratégie de marketing Web.docxRososDjikpo
 
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1MyTwatch
 

Similaire à Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux (20)

Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013
Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013
Définir ses KPI sur les médias sociaux - Action commerciale Septembre 2013
 
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?
Comment créer votre Reporting Social Media efficacement ?
 
Le guide du commanditaire parfait
Le guide du commanditaire parfait  Le guide du commanditaire parfait
Le guide du commanditaire parfait
 
Media Monitoring par Meltwater
Media Monitoring par MeltwaterMedia Monitoring par Meltwater
Media Monitoring par Meltwater
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
 
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociauxEtablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
Etablir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux
 
marketing
marketingmarketing
marketing
 
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ? Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
Quelle stratégie marketing pour se développer dans un monde connecté ?
 
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
 
Social selling
Social sellingSocial selling
Social selling
 
Initiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfInitiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdf
 
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
Votre stratégie réseaux sociaux pour 2024.pdf
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2B
 
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012
 
Gagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digitalGagner des clients avec le marketing digital
Gagner des clients avec le marketing digital
 
Stratégie de marketing Web.docx
Stratégie de marketing Web.docxStratégie de marketing Web.docx
Stratégie de marketing Web.docx
 
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1
David Dewilde, Hades Consulting, MyTbreakfast : analyse et mesure-1
 
Comprendre
ComprendreComprendre
Comprendre
 
Comprendre
ComprendreComprendre
Comprendre
 
20 KPI social média
20 KPI social média20 KPI social média
20 KPI social média
 

Plus de Social media Club Tunisia

Proposition de loi vise à réguler la vente en ligne
Proposition de loi vise à réguler la vente en ligneProposition de loi vise à réguler la vente en ligne
Proposition de loi vise à réguler la vente en ligneSocial media Club Tunisia
 
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنت
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنتوزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنت
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنتSocial media Club Tunisia
 
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptx
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptxPersonal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptx
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptxSocial media Club Tunisia
 
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptx
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptxCampagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptx
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptxSocial media Club Tunisia
 
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptx
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptxGaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptx
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptxSocial media Club Tunisia
 
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023Social media Club Tunisia
 
E commerce- comment démarrer son business sur le web
E commerce- comment démarrer son business sur le webE commerce- comment démarrer son business sur le web
E commerce- comment démarrer son business sur le webSocial media Club Tunisia
 
Digital 2021 July Global Statshot Report v02 July 2021
 Digital 2021 July Global Statshot Report v02  July 2021 Digital 2021 July Global Statshot Report v02  July 2021
Digital 2021 July Global Statshot Report v02 July 2021Social media Club Tunisia
 

Plus de Social media Club Tunisia (20)

Proposition de loi vise à réguler la vente en ligne
Proposition de loi vise à réguler la vente en ligneProposition de loi vise à réguler la vente en ligne
Proposition de loi vise à réguler la vente en ligne
 
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنت
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنتوزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنت
وزارة الاسرة تصدر دليلا لحماية الطفل من خطر الأنترنت
 
E-commerce: la clé d'une nouvelle aventure
E-commerce: la clé d'une nouvelle aventureE-commerce: la clé d'une nouvelle aventure
E-commerce: la clé d'une nouvelle aventure
 
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptx
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptxPersonal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptx
Personal branding via Les réseaux sociaux - SMC Tunisia.pptx
 
L'Agile appliqué au Digital Marketing.pptx
L'Agile appliqué au Digital Marketing.pptxL'Agile appliqué au Digital Marketing.pptx
L'Agile appliqué au Digital Marketing.pptx
 
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptx
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptxCampagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptx
Campagne de Sensibilisation pour la Cause Palestinienne (2).pptx
 
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptx
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptxGaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptx
Gaza entre censure, intox et modération inhumaine.pptx
 
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023
Journée internationale du référencement naturel (SEO Day) 2023
 
Formation Branding by Refresh.tn
Formation Branding by Refresh.tnFormation Branding by Refresh.tn
Formation Branding by Refresh.tn
 
SEO First Step! By Marwen Digital
SEO First Step! By Marwen DigitalSEO First Step! By Marwen Digital
SEO First Step! By Marwen Digital
 
Marketing événementiel 2.0
Marketing événementiel 2.0Marketing événementiel 2.0
Marketing événementiel 2.0
 
Dmk logo reseach
Dmk logo   reseachDmk logo   reseach
Dmk logo reseach
 
DMK Club BRand Guideline
DMK Club BRand GuidelineDMK Club BRand Guideline
DMK Club BRand Guideline
 
DMK Club logo reseach
DMK Club logo  reseachDMK Club logo  reseach
DMK Club logo reseach
 
The digital marketing 101
The digital marketing 101The digital marketing 101
The digital marketing 101
 
Rédaction web (updated) par Kahoula Souf
Rédaction web  (updated) par Kahoula SoufRédaction web  (updated) par Kahoula Souf
Rédaction web (updated) par Kahoula Souf
 
Inbound marketing
Inbound marketingInbound marketing
Inbound marketing
 
E commerce- comment démarrer son business sur le web
E commerce- comment démarrer son business sur le webE commerce- comment démarrer son business sur le web
E commerce- comment démarrer son business sur le web
 
Digital 2021 July Global Statshot Report v02 July 2021
 Digital 2021 July Global Statshot Report v02  July 2021 Digital 2021 July Global Statshot Report v02  July 2021
Digital 2021 July Global Statshot Report v02 July 2021
 
Introduction Asana par Khaoula Souf
Introduction Asana par Khaoula SoufIntroduction Asana par Khaoula Souf
Introduction Asana par Khaoula Souf
 

Social media benchmarking - Benchmarking des réseaux sociaux

  • 1. Social Media Benchmarking Social Media Club Tunisia SMCTunisia.com #SMCTunisia
  • 2. Social Media Club Tunisia Social Media Club (SMC) was founded in March 2006 to host conversations around the globe that explore key issues facing our society as technologies transform the way we connect, communicate, collaborate and relate to each other. SMC enables you explore your personal and professional passions by helping you connect with a community of your peers based on both geography and areas of interest. We exist to ensure that the world of Social Media does not become an echo chamber of self-reinforcing thoughts, but is instead fueled by diversity of opinion and perspective. SMC is a 501c6 non profit organization. The Tunisian Chapter did start back in 2013 and achieved hundreds of meetups and events covering pioneering subjects and dealing with both the community and the professionals, lately the SMC Tunisia has been classified as one of the best 10 clubs out 600 around the globe.
  • 3. C’est quoi le Benchmarking? Le benchmarking est une comparaison avec la norme. Cela nous permet d'évaluer la performance d'une action en la comparant à une réalisation antérieure. Dans le secteur des réseaux sociaux, peu de choses importent plus que de rendre compte de la performance de vos efforts sociaux au moyen d'analyses comparatives régulières. Dans cet atelier, nous passerons en revue les mesures et les stratégies d’évaluation utilisées pour juger de la performance marketing des réseaux sociaux. Le benchmarking est definit comme «le fait de mesurer la qualité d’une chose en la comparant à une autre norme acceptée», Cependant, «le benchmarking consiste à comparer ses processus métier et ses mesures de performance…». Ces deux explications donnent une signification fondamentale et c’est exactement ce que nous faisons dans les médias sociaux. Nous nous comparons avec la concurrence pour comprendre si nos activités fonctionnent bien ou non.
  • 4. Social Media KPIs Il existe trois indicateurs de performance clés que chaque spécialiste du marketing social devrait constamment s'efforcer de mesurer et de respecter: - Taux de conversion. - Taux d'engagement. - Audience. Les trois métriques s’influencent mutuellement.
  • 5. Taux de conversion - Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur un site Web. La définition de «l'action des visiteurs» varie, mais dans le domaine du marketing entrant, il est susceptible d'être sous la forme de soumission de données sur une page de destination - s'abonner à une newsletter, télécharger du contenu de niveau supérieur ou, finalement, effectuer une vente. . Quelques plateformes sociales (telles que Facebook et Twitter) proposent désormais des boutons d’appel à l’action pour encourager la conversion sur les réseaux sociaux. - L'augmentation de la visibilité et de la conversion des sites Web par le biais des médias sociaux est désormais un outil essentiel dans le commerce électronique et le marketing numérique. L'analyse comparative de votre taux de conversion (mois en mois, semaine en semaine) peut révéler l'efficacité de votre stratégie sociale. - Taux de conversion = (conversions Web / visiteurs Web)
  • 6. Engagement Rate Le taux d'engagement est un «calcul cohérent» destiné à mesurer le niveau d'engagement de tous les éléments de contenu partagés sur une plate-forme particulière, notamment Facebook. En gros, il s’agit d’une mesure qui vous permet d’évaluer les performances du contenu en fonction des interactions du public. Les like, les partages, les réactions et les commentaires sont tous des indicateurs de performance qui déterminent la résonance de votre contenu avec votre public.
  • 7. Reach La portée, le nombre total de personnes auxquelles votre contenu est diffusé, est un autre élément familier du reporting social. Quel que soit le calcul de la portée, il est important de différencier la portée biologique de la portée payée pour justifier les coûts de campagne. Si nous examinons Facebook, Vaibhav Kalamdani propose une formule sur la manière d’utiliser la portée pour calculer un taux d’engagement moyen dans un délai donné: (Total des engagements (commentaires, likes et partages) / Nombre total de publications) x 100 = taux de participation Sans accès administrateur ou logiciel social intelligent, il est presque impossible de comparer la portée sociale d’un concurrent. Néanmoins, la comparaison des pics d'atteinte et des dépressions au sein de votre propre compte devrait orienter votre stratégie sociale à l'avenir.
  • 8. Social Media Benchmarking?! Vous devez d’abord trouver le bon concurrent dans votre secteur et choisir un point de repère. Celles-ci peuvent être les mêmes ou différentes entreprises. Nous considérons que ceci est fait et sautons directement dans l’eau de référence! 1. Choisissez un réseau: Nous ne voulons pas comparer les pommes et les oranges, nous avons donc choisi un réseau. Choisissons par exemple Facebook pour le moment car cela semble être plus excitant pour la plupart des entreprises à l’heure actuelle. 2. Décider d'un cas d'utilisation: Le marketing d'influence peut être un excellent instrument (excuses pour vous avoir appelé «instrument», chers influenceurs) pour les marques. Les nouveaux formats de publicité sur Instagram ouvrent de nouvelles possibilités en matière de collecte de prospects, etc. Néanmoins, cette fois, nous avons un aperçu plus détaillé du marketing de contenu effectué sur Instagram. 3. Décider des métriques: Les deux premières étapes ont été relativement simples et rapides, mais il est extrêmement important de les garder à l’esprit.
  • 9. Benchmarks comparatifs Si vous souhaitez avoir un impact sur le créneau de votre secteur, vous devez tout d’abord identifier les principaux concurrents de votre marque et évaluer leur présence et leurs performances dans votre espace social partagé. Une bonne compréhension de ce que vos concurrents font bien (et mal) éclairera votre stratégie sociale. Si vous recherchez une norme de l’industrie permettant de comparer l’engagement de page concurrentiel tel que KPEIZ on recommande d’utiliser l’engagement en tant que pourcentage des fans pour trouver un point de repère. Prenez le nombre total d'engagements (dans un laps de temps déterminé) et divisez-le par le nombre total de fans. Voir la formule ci-dessous
  • 10. Types de benchmarks 1. Points de repère ambitieux: Lorsque vous créez ces repères, vous êtes encouragé à rêver grand. Des points de repère ambitieux sont souvent établis en examinant les paramètres des leaders de l'industrie et non pas les petites marques avoisinantes votre taille. 2. Repères selon les trends: Comment définir des points de repère en fonction de votre propre historique en examinant vos propres données, vous identifiez une norme que vous souhaitez atteindre (Nouveau client, nouvelle boite, nouvel employé, nouvelle stratégie). 3. Points de repère mérités: Ce troisième type de référence concerne spécifiquement les campagnes et les promotions, qui sont susceptibles de différer du contenu standard que vous partagez, en termes de message et d'objectifs. Le moyen le plus simple de configurer des points de repère gagnés est de faire référence aux performances de vos propres campagnes par le passé. Les performances d'une campagne précédemment réussie deviennent la référence pour vos campagnes futures. 4. Des repères inspirants: Comment créer des benchmarks basés sur vos concurrents et influenceurs des références inspirantes peuvent être vraiment utiles, en particulier pour ceux qui cherchent à s’implanter dans un nouveau secteur. Ils partagent également un peu d’ADN avec des objectifs ambitieux: vous définissez des critères qui vous motiveront à améliorer vos performances.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Social Media Benchmarking?! Vous devez d’abord trouver le bon concurrent dans votre secteur et choisir un point de repère. Celles-ci peuvent être les mêmes ou différentes entreprises. Nous considérons que ceci est fait et sautons directement dans l’eau de référence! 1. Choisissez un réseau: Nous ne voulons pas comparer les pommes et les oranges, nous avons donc choisi un réseau. Choisissons par exemple Facebook pour le moment car cela semble être plus excitant pour la plupart des entreprises à l’heure actuelle. 2. Décider d'un cas d'utilisation: Le marketing d'influence peut être un excellent instrument (excuses pour vous avoir appelé «instrument», chers influenceurs) pour les marques. Les nouveaux formats de publicité sur Instagram ouvrent de nouvelles possibilités en matière de collecte de prospects, etc. Néanmoins, cette fois, nous avons un aperçu plus détaillé du marketing de contenu effectué sur Instagram. 3. Décider des métriques: Les deux premières étapes ont été relativement simples et rapides, mais il est extrêmement important de les garder à l’esprit.
  • 14. KPEIZ KPEIZ est un ensemble d’outils d'analyse des réseaux sociaux qui fournissent des données détaillées, des indicateurs de performance clés spécifiques et des mesures sur une période de temps ajustable. Il aide les CMs, les social media managers, les marques et les agences digitales à travers leurs défis quotidiens pour faire une analyse décisionnelle efficace. En bref, nous aidons les spécialistes du marketing numérique à prendre des décisions intelligentes engagement!
  • 15. Des questions? Merci pour votre attention