1.
E-mailing, E-mail marketing<br />Réussir sa campagne (TPE, PME, indépendant)<br />

2.
Pourquoi faire de l’e-mailing ?<br />

3.
L’e-mailing est bon marché <br />Courrier postal : 500 à 700 $ pour mille envois<br />Campagne d'e-mailing : 5 à 7 $ pour mille envois<br />Logiciel d’envoi<br />Serveur d’envoi<br />Personnalisation graphique<br />ou <br />Service « tout-en-un » <br />

4.
L’e-mailing est efficace <br />ROI pour 1 $ investi en marketing direct :<br />E-mails commerciaux : 46 $<br />Publicité sur le net : 20 $<br />Pub glissée dans les journaux : 17 $<br />Courriers adressés : 16 $<br />Télémarketing : 9 $<br />Source : Direct Marketing Association, octobre 2007<br />

5.
Le spam : 95 % des e-mails<br />Source : ENISA (Agence européenne de la sécurité des réseaux et de l’information) <br />

6.
La loi impose l’opt-in<br />

7.
Loi du 11 mars 2003<br />Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre, spécifique et informé.<br />

8.
Deux exceptions<br />Clients existants pour produits et services similaires<br />Personnes morales adresses impersonnelles (info@..., sales@...)<br />

9.
Désabonnement<br />Les destinataires (même consentants ou clients) peuvent toujours se désinscrire <br />Lien de désabonnement dans chaque mail<br />Envoyer un accusé de réception <br />Conserver la preuve du désabonnement<br />

10.
Conseils pour bien démarrer<br />

11.
Un objectif clair<br />

12.
Une relation à long terme<br />Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net<br />

13.
Pas de prospection !<br />L’e-mail marketing n’est efficace qu’en relance<br />

14.
Un contenu intéressant<br /><ul><li>Offre spéciale

15.
Information gratuite

16.
Invitation

17.
Tutoriel

18.
etc.</li></ul>Photo : http://freerangestock.com<br />

19.
Segmentez vos contacts<br />Zone géographique<br />Centres d’intérêt<br />Taille entreprise<br />Client fidèle ou pas<br />Age, sexe, enfants,…<br />

20.
Un « call for action »<br />

21.
L’objet et l’expéditeur<br />2 secondes pour convaincre !<br />

22.
Exemples…<br />

23.
Rédaction e-mail<br />Objectif dans la partie visible du message<br />Pyramide inversée<br />Un seul thème / mail<br />Signer le mail<br />

24.
Rédaction newsletter<br />Moins d'une minute pour lire une newsletter !<br />Logo<br />Date + n°<br />Introduction<br />Sommaire<br />Lien(s) vers site<br />

25.
Mise en page<br />Largeur idéale : 580 px<br />Charte graphique<br />Templates réutilisables<br />Arrière-plan de couleur<br />Texte sur fond blanc<br />Pas de CSS jointe<br />Version « txt » + HTML<br />

26.
Images et pièces jointes<br />JAMAIS de pièce jointe (fichier ou images)<br />Images de petite taille + attribut « ALT »<br />Message OK sans images<br />

27.
Contenus obligatoires<br />Indication du caractère publicitaire du mail<br />Emetteur clairement identifiable<br />Lien de désabonnement… qui fonctionne !<br />« Vous recevez ce message à caractère publicitaire de la part de … car vous vous êtes inscrit sur / lors de …. Pour vous désabonner, cliquez ici »<br />

28.
Un outil d’envoi performant<br />JAMAIS Outlook Express<br />Solution en ligne : 0,02 à 0,05 EUR par mail envoyé<br />Logiciel d’e-mailing + serveur SMTP 250 EUR/an<br />Sans oublier la gestion de votre liste d’adresses !<br />

29.
Solutions en ligne<br />

30.
Logiciels d’e-mailing<br />Worldcast<br />Direct Mail (pour Mac)<br />

31.
Testez !!!<br />

32.
Envoyer au bon moment<br />Business : <br />mardi, jeudi<br />11h à 15h<br />Grand public : <br />week-end<br />17h à 20h en semaine<br />

33.
Mesurer les résultats<br /><ul><li>Taux d’ouverture : image dans le mail

34.
Taux de clic : Google Analytics</li></li></ul><li>En résumé…<br /><ul><li>Un outil d’envoi performant

35.
Un message intéressant

36.
Un « call for action »

37.
Une liste propre et segmentée

38.
Mesurer les résultats</li></li></ul><li>En savoir plus…<br />Mesurer le retour d’une campagne d’e-mailing http://www.amaranthe.be/blog/tutoriels/mesurer-le-retour-dune-campagne-de-mailing<br />Etudes et statistiques sur l’e-mailinghttp://www.journaldunet.com<br />Bonnes pratiques e-mailing http://www.mailperformance.fr/ressources/Bonnes_pratiques/<br />L’actualité de l’e-mailing (blog)http://www.emailmarketing.fr/<br />Spam vs Hamhttp://www.slideshare.net/Kutenda/email-marketing-strategies-and-tips-for-small-and-local-businesses-3460231<br />

39.
Amaranthe Web Agency<br />Sylvie de Meeûs (info@amaranthe.be)<br />Consultance e-business<br />Formations <br />Gestion de projet<br />Référencement<br />Blog d’entreprise<br />Ergonomie & webdesign<br />E-mailing<br />Création et référencement<br />http://www.amaranthe.be<br />