SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  35
EMAIL MARKETING & RÉSEAUX SOCIAUX :
       MEILLEURES PRATIQUES

            24 janvier 2012
CONTACTLAB EN BREF

  Un positionnement unique
   o Technologie : plateforme de routage
   o Créativité : agence
   o Analyse de données : cellule d’analystes

  Plus de 1000 clients, tous secteurs confundus
  40 millions d’emails et 400 campagnes par jour
  11 ans d’expérience sur le marché Internet
  Plus de 100 spécialistes de l’e-mail marketing
  5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich


     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
NOS SERVICES




  Email / sms   Sondages       Minisites   Jeux concours   Médias sociaux




     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
NOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE




     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
EMAIL MARKETING & RÉSEAUX SOCIAUX :
MEILLEURES PRATIQUES




   ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
POURQUOI EMAIL MARKETING ET RÉSEAUX SOCIAUX ?




            GetResponse: http://blog.getresponse.com/uploads/2012/01/infographic_socialmedia_61.jpg

     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
LES RÉSEAUX SOCIAUX EN FRANCE

                          25 millions d’utilisateurs

                         4

                          3,3

                          3

                          3
              Karalys: http://www.blogkaralys.com/2011/12/compilation-chiffres-cles-2011-internet.html

    ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
MÉTHODOLOGIE : CLASSEMENT FRANCE (Famecount)




           http://www.famecount.com/facebook-rank/France?order=field_facebook_liker_count_value&sort=desc




     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
MÉTHODOLOGIE : VEILLE CONCURRENTIELLE (Newslettermonitor)


   Conçue et développée par ContactLab

   Collecte et archive des milliers de
   newsletters chaque jour
    o 2 000 000 de newsletters
    o 15 000 announceurs
    o 5 langues
    o 20 secteurs d’activité

   Permet de suivre de près et en temps
   réel l’activité e-mail marketing de vos
   concurrents sans devoir vous
   inscrire à des dizaines de
   newsletters

   Disponible en version beta gratuite



      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
OBJECTIF : identifier les passerelles entre email et réseaux sociaux


       email                                         réseaux sociaux




      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
Louis Vuitton

Sephora

La Redoute

Vogue

Le Monde

L’Equipe

Lancôme

Le Figaro
  ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
1/ LOUIS VUITTON

                                   4,7 millions de likers
                                   dans le top 10 des marques les plus
                                   suivies sur Facebook
                                   Une fan page internationale, gérée en
                                   anglais




                                                                       05/01/2012




                                         Footer permanent
                                          réseaux sociaux

      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
1/ LOUIS VUITTON


                                             Mise en avant de tous les
                                             points de contact (hors
                                             email)




      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
2/ SEPHORA

                                                                  Cohérence
                                                                  créative entre
                                                                  email et page
                                                                  de bienvenue




                                 190 000 likers



2,4 millions de likers
                                                     13/01/2012

         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
3/ LA REDOUTE


                                                                Cohérence
                                                                créative entre
                                                                email et page
                                                                de bienvenue




                                   17/01/2012




727 000 likers

        ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
3/ LA REDOUTE


                                                                  Tout un email consacré à la
                                                                  présence sur Facebook avec
                                                                  présentation des avantages :
                                                                    - dialogue
                                                                    - participation aux concours
                                                                    - avant-premières des collections




  15/05/2010 : La Redoute souhaite vous ajouter à ses amis sur Facebook


        ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
3/ LA REDOUTE




 22/06/2011
                                                 7/07/2011

         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
3/ LA REDOUTE




                                        31/07/2012




  140 000 followers

      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
4/ VOGUE PARIS
                                  Mise en avant des
                                  points de contact sur le
                                  site, la newsletter et la
                                  fan page




                                                              12/01/2012




                 441 000 likers

     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
5/ LE MONDE

                                                     500 000 followers
                                                     270 000 likers




      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
5/ LE MONDE




       18/01/2012                          18/01/2012

  Depuis début 2010 introduction des liens Facebook et Twitter dans les emails



       ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
6/ LANCÔME


                                                       Cohérence
                                                       créative entre
                                                       email et page
                                                       de bienvenue




                             13/07/2011

         124 000 likers


     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
6/ LANCÔME




 14/10/2010 : Rejoignez nous sur Facebook
                                            10/01/2012


        ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
7/ L’ÉQUIPE

                                                       250 000 followers
                                                       285 000 likers.




      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
7/ L’ÉQUIPE




                                invitation à partager ou à suivre ?




        18/01/2012

      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
8/ LE FIGARO




 13/1/2012




  Selon une étude GetResponse les emails qui contiennent
  des vidéos ont des meilleurs résultats : +5.6%
  d’ouvertures +96.38 % taux de clics
         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
PLUS D’INSPIRATION ?




    ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
EMAILS D’INVITATION




                           12/02/2011

                                                     20/06/2010
  23/08/2011




         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
RECRUTEMENT ET PARTAGE




                                      14/01/2012
14/01/2012



         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
RECRUTEMENT ET PARTAGE




                                                           Retweets d’une
                                                           newsletter
  Formulaire d’inscription
  à la newsletter sur
  Facebook
                                Partage de modules
                                d’un email

       ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
JEUX CONCOURS




                                        16/07/2011




           18/10/2011


     ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
PROMOTIONS




                              Promotion en fonction
                              du nombre de likers
                              atteint




                                                         del 21/03/2011




06/01/2011
         ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
ET LES INTERNAUTES ?
European Email Marketing Consumer Report 2011




                   http://www.contactlab.fr/email-marketing-et-reseaux-sociaux


      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
QUELQUES CONCLUSIONS


   mise en avant des points de contact

   formulaire d’inscription à la newsletter sur les canaux sociaux

   emails d’invitation à rejoindre l’annonceur sur les réseaux sociaux

   partage de l’email sur les réseaux, en entier ou en partie

   cohérence de la communication


   encourager le recrutement, le partage et les passerelles
    o les faciliter
    o La qualité du contenu fera le reste




      ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
Merci.
                                  ContactLab
                           e-mail & e-marketing evolution

                     @ E-Marketing Paris 2012 - Stand H92
                              www.fr.contactlab.com
                       http://www.newslettermonitor.com




       Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général France
                        arianna.galante@contactlab.com




ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92

Contenu connexe

En vedette

Cas Marketing La Redoute - Marketing La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Marketing La RedouteCas Marketing La Redoute - Marketing La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Marketing La RedouteCas Marketing
 
E mk 2012 e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...
E mk 2012   e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...E mk 2012   e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...
E mk 2012 e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...Cyril Bladier
 
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urban
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urbanEtude E-marketing : Email mobile - maelle urban
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urbanmaelleurban
 
Stratégie digitale de la marque ASOS
Stratégie digitale de la marque ASOSStratégie digitale de la marque ASOS
Stratégie digitale de la marque ASOSCamille Durand
 
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Fabien Denais
 
Le Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéLe Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéJerome Sutter
 
E-Marketing - Social Media
E-Marketing - Social MediaE-Marketing - Social Media
E-Marketing - Social MediaAntistatique.net
 
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La RedouteCas Marketing La Redoute - Affiliation La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La RedouteCas Marketing
 
La Redoute - Analyse des Réseaux Sociaux
La Redoute - Analyse des Réseaux SociauxLa Redoute - Analyse des Réseaux Sociaux
La Redoute - Analyse des Réseaux SociauxRoxana Nuta
 
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)Sylvie de Meeûs
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Abu Ayman
 
E-marketing, communiquer sur internet !
E-marketing, communiquer sur internet !E-marketing, communiquer sur internet !
E-marketing, communiquer sur internet !Wahid Rouhli
 
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailing
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailingNouvelle etude comparative des solutions d'emailing
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailingFlorence consultant
 

En vedette (20)

Cas Marketing La Redoute - Marketing La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Marketing La RedouteCas Marketing La Redoute - Marketing La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Marketing La Redoute
 
Ouat - Etude de cas La Redoute
Ouat - Etude de cas La RedouteOuat - Etude de cas La Redoute
Ouat - Etude de cas La Redoute
 
Presentation touraction
Presentation touractionPresentation touraction
Presentation touraction
 
E mk 2012 e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...
E mk 2012   e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...E mk 2012   e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...
E mk 2012 e-marketing bto-b_ quels leviers internet pour developper mon ent...
 
Le cas La Redoute
Le cas La RedouteLe cas La Redoute
Le cas La Redoute
 
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urban
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urbanEtude E-marketing : Email mobile - maelle urban
Etude E-marketing : Email mobile - maelle urban
 
E-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisationE-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisation
 
Stratégie digitale de la marque ASOS
Stratégie digitale de la marque ASOSStratégie digitale de la marque ASOS
Stratégie digitale de la marque ASOS
 
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
Memoire master 2: Comment améliorer le retour sur investissement des campagne...
 
Le Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalitéLe Retargeting, promesses et réalité
Le Retargeting, promesses et réalité
 
E-Marketing - Social Media
E-Marketing - Social MediaE-Marketing - Social Media
E-Marketing - Social Media
 
ASOS.com
ASOS.com ASOS.com
ASOS.com
 
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La RedouteCas Marketing La Redoute - Affiliation La Redoute
Cas Marketing La Redoute - Affiliation La Redoute
 
La Redoute - Analyse des Réseaux Sociaux
La Redoute - Analyse des Réseaux SociauxLa Redoute - Analyse des Réseaux Sociaux
La Redoute - Analyse des Réseaux Sociaux
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)
E-mail marketing : réussir sa campagne d'e-mailing (pour PME et indépendant)
 
Les fondamentaux du e-marketing
Les fondamentaux du e-marketingLes fondamentaux du e-marketing
Les fondamentaux du e-marketing
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
 
E-marketing, communiquer sur internet !
E-marketing, communiquer sur internet !E-marketing, communiquer sur internet !
E-marketing, communiquer sur internet !
 
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailing
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailingNouvelle etude comparative des solutions d'emailing
Nouvelle etude comparative des solutions d'emailing
 

Similaire à Forum E-Marketing Paris 2012 - Email marketing & réseaux sociaux : meilleures pratiques

Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRMDigital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRMContactlab
 
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode Contactlab
 
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD Contactlab
 
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...Contactlab
 
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...Contactlab
 
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRM
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRMMD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRM
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRMContactlab
 
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerce
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerceE-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerce
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerceContactlab
 
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2Business on-line cyril bladier (09-2012)v2
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2Cyril Bladier
 
Le défi de la professionnalisation - Openclassrooms
Le défi de la professionnalisation - OpenclassroomsLe défi de la professionnalisation - Openclassrooms
Le défi de la professionnalisation - OpenclassroomsFFFOD
 
Hubforum 2012 linkfluence
Hubforum 2012 linkfluenceHubforum 2012 linkfluence
Hubforum 2012 linkfluenceLinkfluence
 
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing Contactlab
 
Numericable tradefalder - IIM
Numericable tradefalder - IIM Numericable tradefalder - IIM
Numericable tradefalder - IIM Blandine Boucher
 
CV chef de projet digital
CV chef de projet digitalCV chef de projet digital
CV chef de projet digitalEmily BARSANTI
 
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13Sophie Gironi
 
Twitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesTwitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesEmilie Marquois
 
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologies
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologiesBge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologies
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologiesbgepaysdelaloire
 

Similaire à Forum E-Marketing Paris 2012 - Email marketing & réseaux sociaux : meilleures pratiques (20)

Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRMDigital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM
Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM
 
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode
E-Commerce Paris 2011 - L'email au service de la mode
 
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD
VAD E-commerce 2011 - L'email marketing au service de la VAD
 
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...
Digital paris 2012 Les internautes européens, l'email marketing, le mobile et...
 
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...
E-commerce Paris 2012 - L'email marketing au coeur de la relation client: la ...
 
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRM
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRMMD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRM
MD Fair 2012 - L’email au coeur d’une strategie CRM
 
Café du E-Commerce 2013
Café du E-Commerce 2013Café du E-Commerce 2013
Café du E-Commerce 2013
 
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerce
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerceE-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerce
E-commerce Paris 2010 - L'email marketing au service de l'e-commerce
 
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2Business on-line cyril bladier (09-2012)v2
Business on-line cyril bladier (09-2012)v2
 
Cv communication management négociation
Cv communication management négociationCv communication management négociation
Cv communication management négociation
 
Clients - Entreprises tous connectés
Clients - Entreprises tous connectésClients - Entreprises tous connectés
Clients - Entreprises tous connectés
 
Le défi de la professionnalisation - Openclassrooms
Le défi de la professionnalisation - OpenclassroomsLe défi de la professionnalisation - Openclassrooms
Le défi de la professionnalisation - Openclassrooms
 
Hubforum 2012 linkfluence
Hubforum 2012 linkfluenceHubforum 2012 linkfluence
Hubforum 2012 linkfluence
 
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
 
Numericable tradefalder - IIM
Numericable tradefalder - IIM Numericable tradefalder - IIM
Numericable tradefalder - IIM
 
CV chef de projet digital
CV chef de projet digitalCV chef de projet digital
CV chef de projet digital
 
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13
Twitter pour les Entreprises // Conférence E-Commerce 2013 #ecp13
 
Twitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesTwitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprises
 
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologies
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologiesBge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologies
Bge pays de la Loire - atelier comment utiliser les nouvelles technologies
 
Yu - CV
Yu - CVYu - CV
Yu - CV
 

Plus de Contactlab

Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...
Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...
Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...Contactlab
 
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - Abstract
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - AbstractDigital Competitive Map Contemporary 2019 - Abstract
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - AbstractContactlab
 
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...Contactlab
 
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...Contactlab
 
Personas & Journeys
Personas & JourneysPersonas & Journeys
Personas & JourneysContactlab
 
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!Contactlab
 
Strategia di personalizzazione omnichannel
Strategia di personalizzazione omnichannelStrategia di personalizzazione omnichannel
Strategia di personalizzazione omnichannelContactlab
 
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.Contactlab
 
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.Contactlab
 
GDPR: è iniziato il countdown
GDPR: è iniziato il countdownGDPR: è iniziato il countdown
GDPR: è iniziato il countdownContactlab
 
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...Contactlab
 
Protect your domain with DMARC
Protect your domain with DMARCProtect your domain with DMARC
Protect your domain with DMARCContactlab
 
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...Contactlab
 
Metodologia Agile in Contactlab
Metodologia Agile in ContactlabMetodologia Agile in Contactlab
Metodologia Agile in ContactlabContactlab
 
Welfare in Contactlab
Welfare in ContactlabWelfare in Contactlab
Welfare in ContactlabContactlab
 
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.Contactlab
 
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventiIl viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventiContactlab
 
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...Contactlab
 
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketingSo cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketingContactlab
 
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...Contactlab
 

Plus de Contactlab (20)

Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...
Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...
Come migliorare l’engagement tramite analisi dei dati, algoritmi predittivi e...
 
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - Abstract
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - AbstractDigital Competitive Map Contemporary 2019 - Abstract
Digital Competitive Map Contemporary 2019 - Abstract
 
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...
Artificial Intelligence or Artificial Dummies? Come istruire la macchina a no...
 
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...
User journeys: FATTI non PAROLE.Come analizzare i processi di acquisto e usar...
 
Personas & Journeys
Personas & JourneysPersonas & Journeys
Personas & Journeys
 
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!
Conosci il vero significato dei tuoi dati con Analytics!
 
Strategia di personalizzazione omnichannel
Strategia di personalizzazione omnichannelStrategia di personalizzazione omnichannel
Strategia di personalizzazione omnichannel
 
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.
Algoritmi e modelli predittivi per arricchire il profilo unico dei tuoi utenti.
 
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.
Gestisci e automatizza le tue azioni di marketing su un'unica piattaforma.
 
GDPR: è iniziato il countdown
GDPR: è iniziato il countdownGDPR: è iniziato il countdown
GDPR: è iniziato il countdown
 
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...
NEW EDITION! Il caso del “luxury feeling”: best practice sull’esperienza d’ac...
 
Protect your domain with DMARC
Protect your domain with DMARCProtect your domain with DMARC
Protect your domain with DMARC
 
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...
CONTACTONE: COSTRUISCI RELAZIONI SOLIDE E DURATURE CON I TUOI CLIENTI E MIGLI...
 
Metodologia Agile in Contactlab
Metodologia Agile in ContactlabMetodologia Agile in Contactlab
Metodologia Agile in Contactlab
 
Welfare in Contactlab
Welfare in ContactlabWelfare in Contactlab
Welfare in Contactlab
 
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.
Caso Costa. Personalizzare l'esperienza oltre la crociera.
 
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventiIl viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
Il viaggio di un'architettura: dal monolite ad un ecosistema di API ed eventi
 
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...
Creare UI semplici, intuitive ed efficaci con la Pattern Library di Contactla...
 
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketingSo cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
So cosa hai fatto: dietro le quinte del Data-driven marketing
 
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
 

Forum E-Marketing Paris 2012 - Email marketing & réseaux sociaux : meilleures pratiques

  • 1. EMAIL MARKETING & RÉSEAUX SOCIAUX : MEILLEURES PRATIQUES 24 janvier 2012
  • 2. CONTACTLAB EN BREF Un positionnement unique o Technologie : plateforme de routage o Créativité : agence o Analyse de données : cellule d’analystes Plus de 1000 clients, tous secteurs confundus 40 millions d’emails et 400 campagnes par jour 11 ans d’expérience sur le marché Internet Plus de 100 spécialistes de l’e-mail marketing 5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 3. NOS SERVICES Email / sms Sondages Minisites Jeux concours Médias sociaux ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 4. NOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 5. EMAIL MARKETING & RÉSEAUX SOCIAUX : MEILLEURES PRATIQUES ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 6. POURQUOI EMAIL MARKETING ET RÉSEAUX SOCIAUX ? GetResponse: http://blog.getresponse.com/uploads/2012/01/infographic_socialmedia_61.jpg ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 7. LES RÉSEAUX SOCIAUX EN FRANCE 25 millions d’utilisateurs 4 3,3 3 3 Karalys: http://www.blogkaralys.com/2011/12/compilation-chiffres-cles-2011-internet.html ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 8. MÉTHODOLOGIE : CLASSEMENT FRANCE (Famecount) http://www.famecount.com/facebook-rank/France?order=field_facebook_liker_count_value&sort=desc ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 9. MÉTHODOLOGIE : VEILLE CONCURRENTIELLE (Newslettermonitor) Conçue et développée par ContactLab Collecte et archive des milliers de newsletters chaque jour o 2 000 000 de newsletters o 15 000 announceurs o 5 langues o 20 secteurs d’activité Permet de suivre de près et en temps réel l’activité e-mail marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters Disponible en version beta gratuite ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 10. OBJECTIF : identifier les passerelles entre email et réseaux sociaux email réseaux sociaux ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 11. Louis Vuitton Sephora La Redoute Vogue Le Monde L’Equipe Lancôme Le Figaro ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 12. 1/ LOUIS VUITTON 4,7 millions de likers dans le top 10 des marques les plus suivies sur Facebook Une fan page internationale, gérée en anglais 05/01/2012 Footer permanent réseaux sociaux ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 13. 1/ LOUIS VUITTON Mise en avant de tous les points de contact (hors email) ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 14. 2/ SEPHORA Cohérence créative entre email et page de bienvenue 190 000 likers 2,4 millions de likers 13/01/2012 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 15. 3/ LA REDOUTE Cohérence créative entre email et page de bienvenue 17/01/2012 727 000 likers ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 16. 3/ LA REDOUTE Tout un email consacré à la présence sur Facebook avec présentation des avantages : - dialogue - participation aux concours - avant-premières des collections 15/05/2010 : La Redoute souhaite vous ajouter à ses amis sur Facebook ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 17. 3/ LA REDOUTE 22/06/2011 7/07/2011 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 18. 3/ LA REDOUTE 31/07/2012 140 000 followers ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 19. 4/ VOGUE PARIS Mise en avant des points de contact sur le site, la newsletter et la fan page 12/01/2012 441 000 likers ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 20. 5/ LE MONDE 500 000 followers 270 000 likers ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 21. 5/ LE MONDE 18/01/2012 18/01/2012 Depuis début 2010 introduction des liens Facebook et Twitter dans les emails ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 22. 6/ LANCÔME Cohérence créative entre email et page de bienvenue 13/07/2011 124 000 likers ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 23. 6/ LANCÔME 14/10/2010 : Rejoignez nous sur Facebook 10/01/2012 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 24. 7/ L’ÉQUIPE 250 000 followers 285 000 likers. ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 25. 7/ L’ÉQUIPE invitation à partager ou à suivre ? 18/01/2012 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 26. 8/ LE FIGARO 13/1/2012 Selon une étude GetResponse les emails qui contiennent des vidéos ont des meilleurs résultats : +5.6% d’ouvertures +96.38 % taux de clics ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 27. PLUS D’INSPIRATION ? ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 28. EMAILS D’INVITATION 12/02/2011 20/06/2010 23/08/2011 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 29. RECRUTEMENT ET PARTAGE 14/01/2012 14/01/2012 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 30. RECRUTEMENT ET PARTAGE Retweets d’une newsletter Formulaire d’inscription à la newsletter sur Facebook Partage de modules d’un email ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 31. JEUX CONCOURS 16/07/2011 18/10/2011 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 32. PROMOTIONS Promotion en fonction du nombre de likers atteint del 21/03/2011 06/01/2011 ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 33. ET LES INTERNAUTES ? European Email Marketing Consumer Report 2011 http://www.contactlab.fr/email-marketing-et-reseaux-sociaux ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 34. QUELQUES CONCLUSIONS mise en avant des points de contact formulaire d’inscription à la newsletter sur les canaux sociaux emails d’invitation à rejoindre l’annonceur sur les réseaux sociaux partage de l’email sur les réseaux, en entier ou en partie cohérence de la communication encourager le recrutement, le partage et les passerelles o les faciliter o La qualité du contenu fera le reste ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92
  • 35. Merci. ContactLab e-mail & e-marketing evolution @ E-Marketing Paris 2012 - Stand H92 www.fr.contactlab.com http://www.newslettermonitor.com Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général France arianna.galante@contactlab.com ContactLab @ Forum E-Marketing Paris 2012 – stand H92