E-Business course at INSEEC
1. E-business key figures
2. E-business, e-commerce & e-marketing definitions
3. Digital history and evolution
4. Players (from Pure players to click and mortars) and business models
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
L'étude DigitaLuxury de Team DigitaLuxury est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposé.
Fondé(e) sur une œuvre à http://www.digitaluxury.fr.
Les autorisations au-delà du champ de cette licence peuvent être obtenues à http://www.digitaluxury.fr/contact...
L’étude DigitaLuxury Trend Report 2012 a pour objectif de dresser un panorama des tendances en termes de prises de parole digitales multi-levier et d'en tirer des recommandations pour les acteurs du marketing des maisons de luxe .
L’analyse présente les résultats en termes de présence digitale des marques de luxe sur la fin d’année 2012, en France et est basée sur 150 des plus grandes marques de luxe. Illustré par plus de 80 best practices.
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
L'étude DigitaLuxury de Team DigitaLuxury est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification 3.0 non transposé.
Fondé(e) sur une œuvre à http://www.digitaluxury.fr.
Les autorisations au-delà du champ de cette licence peuvent être obtenues à http://www.digitaluxury.fr/contact...
L’étude DigitaLuxury Trend Report 2012 a pour objectif de dresser un panorama des tendances en termes de prises de parole digitales multi-levier et d'en tirer des recommandations pour les acteurs du marketing des maisons de luxe .
L’analyse présente les résultats en termes de présence digitale des marques de luxe sur la fin d’année 2012, en France et est basée sur 150 des plus grandes marques de luxe. Illustré par plus de 80 best practices.
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?Frederic_Veidig
« L'expérience utilisateur e-commerce d’une marque de luxe doit-elle être imposée par la marque ou définie avant tout à partir des besoins de l’utilisateur final ? »
Les marques de luxe ont désormais une approche digitale pilotée par le R.O.I* et de plus en plus d’entre elles se lancent dans des projets e-Commerce.
Le luxe, se caractérisant entre autre par la rareté, l’exceptionnel, l’extraordinaire; une marque de luxe doit-elle imposer ses propres codes e-Commerce pour fournir une expérience qui soit plus proche de son ADN de communication (extraordinaire, innovant, émotionnel, etc.) : une expérience qui soit surtout réellement différenciante.
Ou au contraire une marque de luxe doit-elle plutôt reprendre les codes standards du e-commerce pour vendre efficacement ses produits en ligne au risque peut-être de tomber dans une expérience utilisateur plus commune.
Faut-il par ailleurs essayer à tout prix de reproduire l’expérience de la boutique réelle sachant que le paradigme digital-web est fondamentalement différent ?
Enfin, quels rôles vont avoir le consultant UX et le Créatif sur un projet e-Commerce Luxe dans la détermination de l’expérience utilisateur ?
Etude 2014 SNCD - 1000Mercis. Quelles attitudes des internautes par rapport à...Florence consultant
Lancée en 2006 à l’initiative de la Commission E-marketing du SNCD, Syndicat National de la Communication Directe, l’étude EMA est réalisée chaque année par une entreprise membre afin d’appréhender les attitudes des internautes face à l’email en France.
En 2014, les tendances constatées l’an dernier se confirment. Les internautes sont connectés en permanence, nous constatons une augmentation de +37% d’utilisateurs de smartphones et de +50% d’utilisateurs de tablettes par rapport à 2013. Autant de moments où les marques peuvent être connectées avec leurs clients ou prospects.
Grâce aux équipements et aux développements des usages les internautes ont acquis une maturité face aux messages commerciaux et notamment à l’emailing.
Ils possèdent en moyenne 2.5 adresses email (chiffre en augmentation), mais les 3 principales utilisation sont la gestion de leur correspondance personnelle (87%), de leurs achats en ligne (à 59%) et la réception de leurs offres commerciales (à 40%).
Les internautes savent faire la différence entre le spam et la publicité, ils sont 44% à relever leur boîte spams et la confiance acquise dans les marques les pousse à partager les offres reçues avec leurs proches, 44% l’ont déjà fait via email et 25% via les réseaux sociaux.
Aujourd’hui l’emailing reste le 1er support publicitaire générateur de trafic web (parmi 10 propositions) et le 2e pour le trafic en magasin, après le SMS
Autres chiffres clés :
• 92% d’acheteurs en ligne chez les possesseurs de multi-devices
(+10% par rapport au mono-device)
• 23% ont déjà fait un achat pour une marque suite à leur désabonnement aux emails de cette même marque
• 74% ont déjà reçu un email personnalisé à leur navigation préalable
• 28% déclarent qu’ils se sont déjà rendus en magasin suite à la réception d’un email
Cette étude nous a permis de déceler 4 types d’internautes en fonction de leur réceptivité aux messages commerciaux et de leur niveau d’équipement
Les addicts qui représentent 14% des répondants,
Les intéressés qui représentent 40% des répondants,
Les détachés qui représentent 23% des répondants,
Les réfractaires qui représentent 24% des répondants.
ambigu
Méthodologie de l’étude :
• Enquête basée sur un questionnaire en ligne réalisé entre le 18 juillet et le 19 août 2014 auprès des membres de la base Email Attitude.
• Echantillon de 1 116 répondants après redressement sur des critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP) permettant une meilleure représentativité des internautes français.
• L’enquête comporte 42 questions atours de 4 thématiques :
- Les comportements et usages
- Les messageries
- Les messages commerciaux
- Le spam et le désabonnement
Quelques tendances autour de l'emailing et du Ecrm en 2014.Florence consultant
Les tendances prévisibles en 2014 autour de l'emailing avec notamment
la recommandation, le trigger marketing, la gestion multi-canaux, l'adaptation au mobile, l'évolution de la conception rédaction et enfin la meilleure vidéo de l'emailing en 2013.
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016Freelance
Dolibarr, WordPress, Mailchimp, Facebook, Twitter, Instagram etc. Le mix gagnant pour conquérir de nouveaux clients sur Internet !
- Qu’est-ce qu’une campagne multi-canal ?
- Les 3 questions clés avant de se lancer Les étapes clés pour lancer sa campagne web
- Les 5 outils web incontournables aujourd’hui
- Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter…)
- E-mailings & Newsletter (MailChimp)
- Site web (WordPress)
- E-Commerce (Prestashop)
- CRM Gestion de la Relation Client (Dolibarr)
www.hodei.net
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
Présentation Oracle ID Graph - Mardis du marketing1min30
Dans le cadre des Mardis du Marketing, Oracle est venu présenter Oracle ID Graph, une technologie qui vous permet d'identifier vos clients quelques soient l'ID qu'il utilise
Inscription au prochaine évènement ici : https://www.1min30.com/les-mardis-du-marketing
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Pascale GEMIGNANI
Un nouveau cycle d'ateliers animés pour Right Management, filiale de Manpower, sur la stratégie digitale. L'atelier est destiné à de futurs chefs d'entreprise ou repreneurs qui souhaitent définir leur stratégie digitale, bien définir leurs objectifs, leurs cibles, leur positionnement, leur message et les outils les plus adaptés à leur métier et leurs cibles (site web, mobile app, web app, progressive app, réseaux sociaux....). Sont également abordés le référencement naturel et payant, les tendances du marketing digital (inbound marketing, storytelling, les bots conversationnels...). Un focus sur l'expérience utilisateur et la place des mobiles dans notre vie de tous les jours !
L'atelier et les chiffres sont mis à jour tous les mois.
The document provides a historical overview of e-business and discusses early models before the rise of the World Wide Web. It describes how expectations and investments in internet-based businesses ballooned in the late 1990s, fueling a dot-com bubble. While many new companies failed, the boom prompted more analysis of emerging e-business models and the factors influencing their success or failure, such as mobilizing complementary assets and establishing a dominant design paradigm.
Conférence Innov'metiers la digitalisation des métiersCarolina Borges
Conférence "La digitalisation des métiers du conseil", cycle de conférences "Innov'métiers" Sup Career - groupe INSEEC, Masters Gestion du Patrimoine et Gestion RH, 23/03/2012
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
Luxe & e-Commerce quelle Expérience Utilisateur?Frederic_Veidig
« L'expérience utilisateur e-commerce d’une marque de luxe doit-elle être imposée par la marque ou définie avant tout à partir des besoins de l’utilisateur final ? »
Les marques de luxe ont désormais une approche digitale pilotée par le R.O.I* et de plus en plus d’entre elles se lancent dans des projets e-Commerce.
Le luxe, se caractérisant entre autre par la rareté, l’exceptionnel, l’extraordinaire; une marque de luxe doit-elle imposer ses propres codes e-Commerce pour fournir une expérience qui soit plus proche de son ADN de communication (extraordinaire, innovant, émotionnel, etc.) : une expérience qui soit surtout réellement différenciante.
Ou au contraire une marque de luxe doit-elle plutôt reprendre les codes standards du e-commerce pour vendre efficacement ses produits en ligne au risque peut-être de tomber dans une expérience utilisateur plus commune.
Faut-il par ailleurs essayer à tout prix de reproduire l’expérience de la boutique réelle sachant que le paradigme digital-web est fondamentalement différent ?
Enfin, quels rôles vont avoir le consultant UX et le Créatif sur un projet e-Commerce Luxe dans la détermination de l’expérience utilisateur ?
Etude 2014 SNCD - 1000Mercis. Quelles attitudes des internautes par rapport à...Florence consultant
Lancée en 2006 à l’initiative de la Commission E-marketing du SNCD, Syndicat National de la Communication Directe, l’étude EMA est réalisée chaque année par une entreprise membre afin d’appréhender les attitudes des internautes face à l’email en France.
En 2014, les tendances constatées l’an dernier se confirment. Les internautes sont connectés en permanence, nous constatons une augmentation de +37% d’utilisateurs de smartphones et de +50% d’utilisateurs de tablettes par rapport à 2013. Autant de moments où les marques peuvent être connectées avec leurs clients ou prospects.
Grâce aux équipements et aux développements des usages les internautes ont acquis une maturité face aux messages commerciaux et notamment à l’emailing.
Ils possèdent en moyenne 2.5 adresses email (chiffre en augmentation), mais les 3 principales utilisation sont la gestion de leur correspondance personnelle (87%), de leurs achats en ligne (à 59%) et la réception de leurs offres commerciales (à 40%).
Les internautes savent faire la différence entre le spam et la publicité, ils sont 44% à relever leur boîte spams et la confiance acquise dans les marques les pousse à partager les offres reçues avec leurs proches, 44% l’ont déjà fait via email et 25% via les réseaux sociaux.
Aujourd’hui l’emailing reste le 1er support publicitaire générateur de trafic web (parmi 10 propositions) et le 2e pour le trafic en magasin, après le SMS
Autres chiffres clés :
• 92% d’acheteurs en ligne chez les possesseurs de multi-devices
(+10% par rapport au mono-device)
• 23% ont déjà fait un achat pour une marque suite à leur désabonnement aux emails de cette même marque
• 74% ont déjà reçu un email personnalisé à leur navigation préalable
• 28% déclarent qu’ils se sont déjà rendus en magasin suite à la réception d’un email
Cette étude nous a permis de déceler 4 types d’internautes en fonction de leur réceptivité aux messages commerciaux et de leur niveau d’équipement
Les addicts qui représentent 14% des répondants,
Les intéressés qui représentent 40% des répondants,
Les détachés qui représentent 23% des répondants,
Les réfractaires qui représentent 24% des répondants.
ambigu
Méthodologie de l’étude :
• Enquête basée sur un questionnaire en ligne réalisé entre le 18 juillet et le 19 août 2014 auprès des membres de la base Email Attitude.
• Echantillon de 1 116 répondants après redressement sur des critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP) permettant une meilleure représentativité des internautes français.
• L’enquête comporte 42 questions atours de 4 thématiques :
- Les comportements et usages
- Les messageries
- Les messages commerciaux
- Le spam et le désabonnement
Quelques tendances autour de l'emailing et du Ecrm en 2014.Florence consultant
Les tendances prévisibles en 2014 autour de l'emailing avec notamment
la recommandation, le trigger marketing, la gestion multi-canaux, l'adaptation au mobile, l'évolution de la conception rédaction et enfin la meilleure vidéo de l'emailing en 2013.
LES 5 OUTILS WEB INDISPENSABLES POUR ATTIRER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS EN 2016Freelance
Dolibarr, WordPress, Mailchimp, Facebook, Twitter, Instagram etc. Le mix gagnant pour conquérir de nouveaux clients sur Internet !
- Qu’est-ce qu’une campagne multi-canal ?
- Les 3 questions clés avant de se lancer Les étapes clés pour lancer sa campagne web
- Les 5 outils web incontournables aujourd’hui
- Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter…)
- E-mailings & Newsletter (MailChimp)
- Site web (WordPress)
- E-Commerce (Prestashop)
- CRM Gestion de la Relation Client (Dolibarr)
www.hodei.net
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
Présentation Oracle ID Graph - Mardis du marketing1min30
Dans le cadre des Mardis du Marketing, Oracle est venu présenter Oracle ID Graph, une technologie qui vous permet d'identifier vos clients quelques soient l'ID qu'il utilise
Inscription au prochaine évènement ici : https://www.1min30.com/les-mardis-du-marketing
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Pascale GEMIGNANI
Un nouveau cycle d'ateliers animés pour Right Management, filiale de Manpower, sur la stratégie digitale. L'atelier est destiné à de futurs chefs d'entreprise ou repreneurs qui souhaitent définir leur stratégie digitale, bien définir leurs objectifs, leurs cibles, leur positionnement, leur message et les outils les plus adaptés à leur métier et leurs cibles (site web, mobile app, web app, progressive app, réseaux sociaux....). Sont également abordés le référencement naturel et payant, les tendances du marketing digital (inbound marketing, storytelling, les bots conversationnels...). Un focus sur l'expérience utilisateur et la place des mobiles dans notre vie de tous les jours !
L'atelier et les chiffres sont mis à jour tous les mois.
The document provides a historical overview of e-business and discusses early models before the rise of the World Wide Web. It describes how expectations and investments in internet-based businesses ballooned in the late 1990s, fueling a dot-com bubble. While many new companies failed, the boom prompted more analysis of emerging e-business models and the factors influencing their success or failure, such as mobilizing complementary assets and establishing a dominant design paradigm.
Conférence Innov'metiers la digitalisation des métiersCarolina Borges
Conférence "La digitalisation des métiers du conseil", cycle de conférences "Innov'métiers" Sup Career - groupe INSEEC, Masters Gestion du Patrimoine et Gestion RH, 23/03/2012
This document provides guidance on using social media to tell volunteer stories for hospitals. It discusses creating engaging content, using visuals like infographics, involving volunteers to share their stories, and measuring the success of social media efforts. The presentation also covers new social media platforms, aligning strategies with the hospital's goals, and ensuring compliance with HIPAA regulations when sharing patient information online.
Information Technology Architecture in Supply Chain Managementvignaesh
Information technology architecture in supply chain management aims to develop a framework for integrating IT across key business processes from suppliers to end users. Effective information sharing includes distributing useful data for systems, people, and organizations to add value for customers. Shared supply chain information can include inventory levels, sales data, forecasts, orders, product details, and new product insights, though barriers like confidentiality, incentives, technology costs, regulations, accuracy, and capability development must be addressed.
Building an E-Business project
1. Who : organisations
2. What : types of e-Business Projects, goals and KPIs, revenue models
3. How : steps and best practices
This document discusses e-business and search engine optimization (SEO). It contains the following key points:
1. SEO involves both organic search (natural search results) and paid search (sponsored links). Organic search makes up about 70% of search traffic but requires long-term effort, while paid search allows immediate visibility but requires purchasing keywords.
2. Successful SEO relies on choosing relevant keywords, optimizing website structure and content for search engines and users, and developing high-quality backlinks from other sites.
3. Appearing in the top positions on search engine results pages, especially within the "golden triangle" of the first page, is critical for visibility and click-through rates.
Aujourd'hui nous partageons avec vous une autre présentation réalisée par 3 étudiantes de la promotion. Retrouvez les sur LinkedIn :
- Marie Ravan https://fr.linkedin.com/in/marie-ravan-178b62a2
-Mathilde Hutter : https://fr.linkedin.com/in/mathilde-hutter-5251ab105
- Laura Serin-Tinon : https://fr.linkedin.com/in/laura-serin-tinon-99a660105
Dans ce cours nous revenons sur le métier de la veille et ce nouveau marché qu'est la réputation sur Internet. Nous nous intéressons à la E-réputation des marques et des individus. Nous expliquons ainsi l'importance du Personnal Branding.
The document discusses key concepts in supply chain management including:
1) Supply chain management involves managing the flow of information and goods through the entire supply chain from raw materials to the end customer.
2) Information technology is an important enabler of supply chain management by allowing companies to share information electronically.
3) Supply chain integration and collaboration between partners can help reduce costs and improve customer service levels.
Le marketing électronique cas du groupe Alibaba par ELKHAOUITY HamzaElkhaouity Hamza
Un travail réalisé par Mr. ELKHAOUITY Hamza dans le cadre d'une formation en management.
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BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Cette présentation a été mise en ligne pour que les membres de la section du CJD Beauvais (60) ayant assisté (ou non) à la plénière du 8 octobre puissent télécharger la présentation. Le thème était le "Marketing Internet pour augmenter votre chiffres d'affaires". Je remercie l'ensemble des membres pour leur accueil chaleureux et l'intérêt qu'ils ont porté au sujet développé.
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Le e-business au Maroc - Enjeux et PerspectivesMehdi Reghai
Présentation sur l'e-business, "Enjeux et Perspectives", donnée lors de la 2ème édition des Journées Entrepreneuriat à l'Ecole Nationale de Commerce et de la Gestion à Agadir, Maroc
#EmploiStoreConf Découvrez les métiers du digital !emploistore
Retrouvez l'intégralité de la conférence Web en vidéo : http://bit.ly/1V9qdc9
------------------
Accédez au portail : http://www.emploi-store.fr/
Rejoignez-nous sur Facebook pour suivre les actus Emploi Store :
http://on.fb.me/1JKfD5R
Venez échanger et partager avec nous sur Twitter :
http://bit.ly/1MkNTb1
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Atelier ENP "Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter...CCI 21
Avec des millions de personnes connectées, les réseaux sociaux sont devenus de formidables carrefours d'audience : chercher des partenaires, organiser des évènements, faire de la communication ciblée, être mieux référencé dans les moteurs de recherche ....Venez apprendre à mieux les utiliser, comprendre les enjeux et découvrir les usages professionnels.
Être expert en Marketing Digital WSI c’est être informé et formé en temps réel sur les nouveautés de la sphère du Web. Pour cela tous les ans différents formations, évènements internationaux et nationaux sont organisés comme la convention Internationale de Septembre aux Etats-Unis. WSI France était afin de découvrir et partager pendant 3 jours les nouveautés, tendances et solutions web de 2013…
Présentation sur 5 tendances digitales 2015 par Emmanuel Vivier, du HUB Institute (www.hubinstitute.com) lors du VinoCamp du 6 mars 2015 (http://vinocamp.fr/en/)
3. AGENDA
1. TUESDAY 29 NOVEMBER - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Introduction, key concepts, e-Business case studies
2. THURSDAY 22 MARCH - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Building an e-Business projet I
3. THURSDAY 12 APRIL - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Building an e-Business projet II
4. TUESDAY 12 JUNE - 2H : 13h15 - 15h15
Digital marketing strategy I
5. FRIDAY 15 JUNE - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Digital marketing strategy II
6. WEDNESDAY 04 JULY - 2H : 13h15 - 15h15
Project presentation
Carolina BORGES
4. EVALUATION
1. TUESDAY 29 NOVEMBER - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Introduction, key concepts, e-Business case studies
2. THURSDAY 22 MARCH - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30 Project 1
Building an e-Business projet I E-Business Case Study
3. THURSDAY 12 APRIL - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Building an e-Business projet II
4. TUESDAY 12 JUNE - 2H : 13h15 - 15h15
Digital marketing strategy I
5. FRIDAY 15 JUNE - 4H : 13h15 - 15h15 / 15h30 à 17h30
Digital marketing strategy II
6. WEDNESDAY 04 JULY - 2H : 13h15 - 15h15 Project 2
Project presentation E-Business Project
Carolina BORGES
19. 3 key ideas
• A decade of growth – in penetration,
players and investments…
• … but still an enormous growth
potential !
• Digital evolves fast
Carolina BORGES
28. The digital revolution
“The Internet is the fastest growing instrument
of communication in the history of civilization,
and it may be the most rapidly disseminating
tool of any kind ever.
The convergence of information technology
and the Internet may well become as
transformative as the industrial revolution.”
United Nations
Carolina BORGES
31. Technology New
Mobile technologies
Internet
Social
New Media Web 2.0 Networks
Communicate
Sell online Pay online
online
New New Social
Economy connections
Carolina BORGES
32. DEFINITIONS
E-business
Electronic business, commonly referred to as "eBusiness" or "e-
business", may be defined as the application of information and
communication technologies (ICT) in support of all the activities
of business.
Commerce constitutes the exchange of products and services
between businesses, groups and individuals and can be seen as one
of the essential activities of any business. Electronic commerce
focuses on the use of information and communication technologies to
enable the external activities and relationships of the business with
individuals, groups and other businesses.
The term "e-business" was coined by IBM’s marketing and Internet
teams in 1996.
Source : wikipedia
Carolina BORGES
33. E-BUSINESS
Applications can be divided into four categories:
1. Internal business systems:
* customer relationship management (CRM)
* enterprise resource planning (ERP)
* document management systems
* human resources management
2. Enterprise communication and collaboration:
* VoIP
* content management system
* e-mail
* voice mail
* Web conferencing
* Digital work flows (or business process management)
Carolina BORGES
34. E-BUSINESS
Applications can be divided into four categories:
3. electronic commerce – e-commerce
* internet shop
* online catalogue
* online payments
Focus
* supply chain management
4. electronic marketing – e-marketing
* online marketing
* mobile marketing
Carolina BORGES
36. B2C Cdiscount
B2B Perfect commerce
C2C eBay
G2C Service public
Carolina BORGES
37. KEY PLAYERS
Pure players
• A player whose services and products are available for order or usage only online. A
company without face-to-face customer experiences.
Click and Mortars
• Business model by which a company integrates both offline (bricks) and online
(clicks) presences.
• A popular example of the bricks and clicks model is when a chain of stores allows the
customer to order products either online or physically in one of their stores, also
allowing them to either pick-up their order directly at a local branch of the store or get it
delivered to their home. There are many alternative combinations of this model.
Brick and Mortars
• The term brick and mortar business is often used to refer to a company that
possesses a building or store for operations. The name derives from the traditional
building materials associated with physical buildings — bricks and mortar.
• brick and mortar businesses are companies that have a physical presence and offer
face-to-face customer experiences.
38. KEY PLAYERS
Pure players
• Examples ?
Click and Mortars
• Examples ?
Brick and Mortars
• Examples ?
39. DEFINITIONS
E-commerce E-marketing
• E-commerce is not a requirement for E-marketing
• Digital channels are new media of communication –
relevant for brick and mortars too !
• Ex : ROPO, e-réputation
Carolina BORGES
42. Le Web 0.x < 1994
• Réservé aux informaticiens, spécialistes L’évolution des paradigmes
• Peu de producteurs de contenus pour quelques
utilisateurs « few to many »
Le Web 1.x (1995-2005) Le web 2.0 (2005…)
• L’utilisateur devient producteur internaute actif
• Diffusion verticale (entreprises, institutions,
« everybody to everybody »
médias…) internaute passif « many to
everybody »
• Blogs, wikis, réseaux sociaux, l’internaute est au
cœur du web. Le web devient « participatif ».
• Les internautes créent des sites personnels,
Évolution des comportements et des attentes
participation réduite
• Les modes de navigation se diversifient.
• Mode de navigation de page en page (via
Ex. : RSS, ajout de composants et de sources
des liens hypertexte)
d’information sur une page d’accueil personnalisée
• Arborescence (taxonomie)
• Tags (« folksonomy »)
• Le système de liens repose sur les liens
• Bookmarks, flux RSS
hypertextes reliant des pages
• Technologie : Client AJAX autonome, s’exécutant
• Technologie : Pages HTML générées sur un
dans le navigateur et pulsant ses données dans
serveur et affichées dans un navigateur
des API et des flux RSS
Carolina BORGES
43. Pour une définition du Web 2.0
L’origine du concept
• « Web 2.0 » : formule inventée par Dale Dougherty, de la société O'Reilly Media,
pour désigner une « seconde phase » du Web
• Tim O’Reilly publie, en septembre 2005, « What is Web 2.0 »
Cette seconde phase se caractérise principalement par :
1. Volet technologique : évolution du web au niveau de
l'architecture et des applications
2. Volet social : évolution des comportements et de la
participation des internautes sur le web et ses contenus
3. Volet économique : évolution des « business models »
Carolina BORGES
44. Pour une définition du Web 2.0
Aspects technologiques
• Les technologies du Web 2.0 reposent en grande partie sur l'agrégation de technologies existantes
• Le Web 2.0 représente une réelle avancée dans l'utilisation de ces technologies
• Des technologies plus innovantes sont aussi développées (Greasemonkey, Ruby on Rails…)
• Le Web 2.0 n'est pas un « big bang » mais une succession de « small bangs »
Les technologies du Web 2.0 :
1. les techniques d’applications riches telles qu'AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) : une
solution de développement d'applications Web qui combine deux standards de publication, le
JavaScript et le XML
2. l'utilisation de feuilles de style (CSS) pour décrire la présentation d'un document structuré écrit
en HTML ou en XML : séparation forme et contenu
3. la syndication et l'agrégation de contenu RSS (Really Simple Syndication) ou Atom
4. la catégorisation par « Tags » (étiquetage)
5. les wikis : un système de gestion de contenu de site Web qui rend les pages librement et
également modifiables par tous les visiteurs autorisés
6. Podcast (contraction des mots Ipod et Broadcast)
…
Carolina BORGES
45. Pour une définition du Web 2.0
Aspect social
Technologie Web 2.0 Publication simplifiée Nouveaux
(applications permettant de
(créer et partager du contenu comportements et
partager, agréger et remixer
est à la portée de tous) usages du Web
le contenu d’un site)
Aucune réelle compétence nécessaire pour publier
Créer publier partager
Des réseaux
Des vidéos
d’amis
Des photos Des blogs
…
Web participatif - Le web devient un medium pleinement participatif dans lequel les
internautes sont à la fois consommateurs et auteurs
Valeur cumulée de l'intelligence collective - Les actions cumulées des utilisateurs et
les données qu'ils produisent ajoutent de la valeur au système global
Carolina BORGES
46. Pour une définition du Web 2.0
Conclusion
« Users want to be able to use the
information in a larger community
- to talk about, to debate, to question
and even meet people
who think about the world in a
similar or different way »
- Rupert Murdoch
Discours à l’« American Society of Newspaper Editors » (2005)
www.newscorp.com/news/news_247.html
47. Pour une définition du Web 2.0
Conclusion
Avec le Web 2.0 l’Internet est devenu un medium de
PARTAGE
Carolina BORGES
48. Le Web 2.0 comme
« Web social »
L’IMPACT SUR
L’EBUSINESS
Carolina BORGES
49. Web 2.0 Social
Le web des 10 dernières années a consisté à relier
entre eux des documents, des données…et à les
rendre mondialement disponibles
Ce dont il s’agit maintenant, c’est de relier les
« expressions digitales » des internautes
Le web comme Le web comme
outil de partage medium social
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50. Web 2.0 Social
En plaçant l’individu au cœur de la
communication, le Web 2.0 est devenu un
moteur de socialisation
La force de la communauté : donner son
avis, partager, s’exprimer, influencer
2006
- Partage, échange (blogs, wikis…)
- Réseaux sociaux (amis, professionnels…)
- Les mondes virtuels
- Intelligence collective
- Valorisation de l’opinion des autres
- La « démocratie Web 2.0 »
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51. Web 2.0 Social
Le nouveau visage de la communication
Web 1.0 Web 2.0
Blogs, photos, vidéos, etc.
Voix, IM, e-mail. Principalement Principalement communication
1 vers 1, ou en cercle fermé. de groupe, ouverte.
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53. Web 2.0 Social
Les autres comme repère
Suggestion d’articles selon
les comportements
précédents des autres
internautes
Recommandations, avis,
commentaires :
l’expression des
utilisateurs
Carolina BORGES
54. Web 2.0 Social
Le web social change-t-il les pratiques marketing ?
Nouveaux comportements
Nouvelles attentes
Necessitant une nouvelle approche
Avec le web 2.0…
Au-delà du « consommateur »
Le règne du « consoacteur »
Carolina BORGES
55. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
Carolina BORGES
56. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
Carolina BORGES
57. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …
Carolina BORGES
58. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …
• … la meilleure offre …
Carolina BORGES
59. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …
• … la meilleure offre …
• … des bons plans …
Carolina BORGES
60. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …
• … la meilleure offre …
• … des bons plans …
• Il commerce …
Carolina BORGES
61. Le « consoacteur »
• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …
• … la meilleure offre …
• … des bons plans …
• Il commerce …
• … et finit par donner son propre avis
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62. Une nouvelle donne …
MARKETS ARE
CONVERSATIONS
- Cluetrain Manifesto
Carolina BORGES
66. Modèles économiques du Web 2.0
The Long Tail
- expression consacrée par Chris Anderson
(rédacteur en chef de « Wired »)
- « Il pense que les produits qui sont l’objet d’une
faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de
vente, peuvent collectivement représenter une part
de marché égale ou supérieure à celle des best-
sellers, si les canaux de distribution peuvent
proposer assez de choix » (Wikipédia)
Carolina BORGES
67. The theory of the Long Tail is that our culture and economy is increasingly shifting away
from a focus on a relatively small number of "hits" (mainstream products and markets) at
the head of the demand curve and toward a huge number of niches in the tail.
As the costs of production and distribution fall, especially online, there is now less need
to lump products and consumers into one-size-fits-all containers. In an era without the
constraints of physical shelf space and other bottlenecks of distribution, narrowly-
targeted goods and services can be as economically attractive as mainstream fare.
Carolina BORGES
68. Différents types de business modèles
• Publicité
• Marge arrière / vente direct
• Abonnement
• Affiliation
Ou une combinaison…
70. YouTube – an example of crowdsourcing (videos are uploaded by users)
Take a look at the page above. This video was viewed over 56 million times.
Notice the advertising at the top-right of the page.
A user has created a content.
This content generates massive trafic.
Youtube generates revenue by showing an advertising to this trafic.
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71. Modèles économiques du Web 2.0
Les internautes sont au cœur de la création de revenus, sans avoir
nécessairement un rapport commercial avec le site :
• PUBLICITÉ
• LIENS SPONSORISÉS
• AFFILIATION
• VENTES DE BASES DE DONNÉES
(provennants de l’incription à un site, jeux, etc)
•…
Le crowdsourcing consiste « à utiliser les internautes pour créer des contenus,
répondre aux questions d'autres visiteurs, voire participer à la conception du site. Ce
terme représente une sorte outsourcing. En mutualisant les ressources et compétences
de leurs visiteurs, les sites peuvent alors proposer des produits et services à des coûts
très bas. » (Journaldunet)
Carolina BORGES
72. Les modes de rémunération publicitaire
3 modèles économiques pour la publicité online
A l’impression Au clic Au lead
(CPM-Coût pour Mille) (CPC-Coût par Clic) (CPL/CPA-Coût par Action)
Achat d’un nombre défini Achat d’un nombre de clics Achat d’un nombre d’actions
d’affichages de formats sur la publicité – ou au clic par (une action = une inscription
publicitaires clic (volume non défini) ou une vente…)
Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : Ordres de grandeur :
CPM net minimum entre 0,65€ - 1€ CPC régies entre 0,65€ - 1€ CPL B2C 1€ - 2€
CPM net maximum entre 15€ - 20€ CPC Search (enchères) 0,10€ - 1€ CPL B2B 10€ - 50€
CPM moyen brut environnant les 50 - 80€
79. Google
Un service efficace, différenciant, time-to-market : LA RECHERCHE
Un volume d’utilisateurs très important
Un modèle économique basé sur une publicité
efficace pour les annonceurs (pull)
(Search essentiellement + réseau display)
Une logique long-tail appliquée dans son
modèle économique qui a garanti sa réussite !
Carolina BORGES
80. Le tout gratuit de Google sert son modèle
économique
Carolina BORGES
82. Other models based on advertising :
Yahoo – Search & display (from sites to email !)
Au feminin – Display, special operations…
Jeux concours – optin email databases
…. It’s thanks to advertising that so much content
and services are available for free online
Example of music !
Carolina BORGES
83. Case studies
eBay
C2C e-commerce – based on commission and fees
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84. Case studies
Groupon
E-commerce - Based on « marge-arrière » (commission)
PayPal
E-service - Based on « marge-arrière » (commission)
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85. Case studies
Amazon
E-commerce – selling products, based on sales and margin
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86. Devoir
Case study
- Case study of a sucessful e-business player
- Individual work
- 7-9000 car (2 texte pages)
- To be delivered THURSDAY 22 MARCH
- Subject to be sent by mail : 16 january max
- Not more than 2 people with the same case, so submit your
subject early
Structure :
- Present the company (countries, number of employees, website,
products, services, SWOT, PPP, etc)
- Simulate pitch
- Present marketing strategy (trafic acquisition)
- Present and focus on the business model (how does this
company make money)
- Tools available : Google Keyword research, adplanner, trends for
websites
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