Opportunité et limites des études qualitatives en ligne_Mémoire DauphineNaëlle Hadji-Bormann
Mémoire pour l'Université Dauphine sur l'Opportunité et les limites des études qualitatives en ligne.
Introduction
1. Le design des études qualitatives dans le processus des études marketing
I. Recherche et études marketing
1. Définition
2. Classification des études marketing
3. Exemples
II. Les études qualitatives
1. Modèle exploratoire
2. Complémentarité et valeur des études qualitatives
a) Complémentarité
b) Valeur des études qualitatives
3. Les procédés des études qualitatives
a) Etudes qualitatives directes
b) Etudes qualitatives indirectes
2. Les études qualitatives dans le monde du Web 2.0
I. Marketing 2.0
1. Marketing 2.0 dans les actions marketing
2. Marketing 2.0, élaboration d’un nouveau marketing
II. Déroulement des études qualitatives en ligne au travers des focus groupes (bulletins boards)
1. Les études qualitatives via les bulletins boards
2. D’ autres formes d’études qualitatives en ligne
3. Outil innovant ou technique déshumanisée ?
I. Les études qualitatives en ligne : un ou
Mini conférence Salon du Végétal 2012 Espace Prospectives végétales
Intervenant : Catherine Garnier et Jean René Debaisieux de l’Agence Canelle - Réseau Hortea.
A tous les niveaux de la filière horticole, mieux connaître ses clients – qu’ils soient distributeurs jardin spécialisés, GSB, GSA, grossistes, paysagistes, collectivités locales, consommateurs jardiniers, … - permet, bien souvent, de répondre aux questions que l’on se pose. L’étude de marché, sous ses diverses formes, constitue l’un des outils privilégiés. Comment aborder une telle démarche ? Quelles questions préalables pour bien amorcer les travaux ? Points de repère et exemples concrets au travers de cas sur le marché de l’horticulture et du végétal.
Présentation le Positionnement au Marketing
Introduction
Concepts et définitions positionnement
Élaboration d’un positionnement
éléments de Succès d’un positionnement
Étude de cas
Conclusion
Stratégie pour demain : Osez ! - Salon du VégétalHortea
Conférence Salon du Végétal 2012. Espace Prospectives Végétales. - Salon du Végétal
Intervenantes : Marie Francoise Petitjean (MFP Conseil) et Valérie Lebourgeois (Comm-unique.net) – Réseau Hortea.
Développé en version longue par l'ensemble des consultants du réseau Hortea, pendant la conférence 9/10 mercredi 22 février 2012
Rechercher de nouvelles pistes, de nouveaux espaces de développement est une nécessité pour toute entreprise. Comment mener sa réflexion pour s’ouvrir les voies les plus prometteuses en tenant compte de ses capacités, de son savoir-faire et ses envies. Points de repères clés et nombreux exemples à l’appui.
Opportunité et limites des études qualitatives en ligne_Mémoire DauphineNaëlle Hadji-Bormann
Mémoire pour l'Université Dauphine sur l'Opportunité et les limites des études qualitatives en ligne.
Introduction
1. Le design des études qualitatives dans le processus des études marketing
I. Recherche et études marketing
1. Définition
2. Classification des études marketing
3. Exemples
II. Les études qualitatives
1. Modèle exploratoire
2. Complémentarité et valeur des études qualitatives
a) Complémentarité
b) Valeur des études qualitatives
3. Les procédés des études qualitatives
a) Etudes qualitatives directes
b) Etudes qualitatives indirectes
2. Les études qualitatives dans le monde du Web 2.0
I. Marketing 2.0
1. Marketing 2.0 dans les actions marketing
2. Marketing 2.0, élaboration d’un nouveau marketing
II. Déroulement des études qualitatives en ligne au travers des focus groupes (bulletins boards)
1. Les études qualitatives via les bulletins boards
2. D’ autres formes d’études qualitatives en ligne
3. Outil innovant ou technique déshumanisée ?
I. Les études qualitatives en ligne : un ou
Mini conférence Salon du Végétal 2012 Espace Prospectives végétales
Intervenant : Catherine Garnier et Jean René Debaisieux de l’Agence Canelle - Réseau Hortea.
A tous les niveaux de la filière horticole, mieux connaître ses clients – qu’ils soient distributeurs jardin spécialisés, GSB, GSA, grossistes, paysagistes, collectivités locales, consommateurs jardiniers, … - permet, bien souvent, de répondre aux questions que l’on se pose. L’étude de marché, sous ses diverses formes, constitue l’un des outils privilégiés. Comment aborder une telle démarche ? Quelles questions préalables pour bien amorcer les travaux ? Points de repère et exemples concrets au travers de cas sur le marché de l’horticulture et du végétal.
Présentation le Positionnement au Marketing
Introduction
Concepts et définitions positionnement
Élaboration d’un positionnement
éléments de Succès d’un positionnement
Étude de cas
Conclusion
Stratégie pour demain : Osez ! - Salon du VégétalHortea
Conférence Salon du Végétal 2012. Espace Prospectives Végétales. - Salon du Végétal
Intervenantes : Marie Francoise Petitjean (MFP Conseil) et Valérie Lebourgeois (Comm-unique.net) – Réseau Hortea.
Développé en version longue par l'ensemble des consultants du réseau Hortea, pendant la conférence 9/10 mercredi 22 février 2012
Rechercher de nouvelles pistes, de nouveaux espaces de développement est une nécessité pour toute entreprise. Comment mener sa réflexion pour s’ouvrir les voies les plus prometteuses en tenant compte de ses capacités, de son savoir-faire et ses envies. Points de repères clés et nombreux exemples à l’appui.
Introduction au marketing de l'innovation. Comment préparer une business innovant ? Quels sont les grands principes pour construire une offre différente, qui n'existe pas encore sur le marché ?
This document provides guidance on using social media to tell volunteer stories for hospitals. It discusses creating engaging content, using visuals like infographics, involving volunteers to share their stories, and measuring the success of social media efforts. The presentation also covers new social media platforms, aligning strategies with the hospital's goals, and ensuring compliance with HIPAA regulations when sharing patient information online.
Building an E-Business project
1. Who : organisations
2. What : types of e-Business Projects, goals and KPIs, revenue models
3. How : steps and best practices
E-Business course at INSEEC
1. E-business key figures
2. E-business, e-commerce & e-marketing definitions
3. Digital history and evolution
4. Players (from Pure players to click and mortars) and business models
Benchmark de campagnes de Marketing Alternatif dans le domaine de la santé réalisé en février 2011 par Victoria Pedinotti et Kevin Trésor (étudiants 3ème CAD).
Introduction au marketing de l'innovation. Comment préparer une business innovant ? Quels sont les grands principes pour construire une offre différente, qui n'existe pas encore sur le marché ?
This document provides guidance on using social media to tell volunteer stories for hospitals. It discusses creating engaging content, using visuals like infographics, involving volunteers to share their stories, and measuring the success of social media efforts. The presentation also covers new social media platforms, aligning strategies with the hospital's goals, and ensuring compliance with HIPAA regulations when sharing patient information online.
Building an E-Business project
1. Who : organisations
2. What : types of e-Business Projects, goals and KPIs, revenue models
3. How : steps and best practices
E-Business course at INSEEC
1. E-business key figures
2. E-business, e-commerce & e-marketing definitions
3. Digital history and evolution
4. Players (from Pure players to click and mortars) and business models
Benchmark de campagnes de Marketing Alternatif dans le domaine de la santé réalisé en février 2011 par Victoria Pedinotti et Kevin Trésor (étudiants 3ème CAD).
Une équipe de développement agile bien structurée, avec un excellent Product Owner ou Product Manager: voilà la première étape vers une organisation produit efficace.
Cependant, de nombreuses entreprises s’arrêtent ici dans leur raisonnement et conservent une vision produit portée par un département dédié, construite selon des processus lents, peu visibles et assez peu orientés vers les utilisateurs.
Comment casser ces silos et faire un lien sans couture entre le backlog et la roadmap stratégique ? Comment faire en sorte de tester / prototyper les idées très en amont plutôt qu’une fois qu’il est trop tard ? Comment construire un processus continu (parfois appelé dual-track scrum) pour dé-risquer les évolutions clés du produit et alimenter les équipes de développement ?
Nous vous proposons un retour d’expérience sur la mise en place de cette approche « Continuous Product Discovery ».
Les médias sociaux par les consultants WSIWSI France
Les reseaux sociaux, comment ça marche, quelles opportunites s'offrent à votre entreprise ?
Comment choisir correctement la strategie a mettre en place en fonction de ses objectifs fixes ?
Omnipresents, attractifs, venez decouvrir au travers de cette conference en ligne, l'ascension fulgurante des reseaux sociaux et les reponses a vos questions.
Ideation, co-creation, co-innovation: quels sont les enjeux et limites?90:10 France
Présentation faite le 14 Février à l'ECS Paris lors de la journée organisée par 90:10 Group France dans le cadre de la Social Media Week Paris.
Co-Création et Co-Innvovation: quels enjeux, quelles limites?
Présentation de Nicolas Saintagne, société Spotter, lors du Semo 2009 sur l'écoute du marché et de ses consommateurs sur Internet - e-reputation, veille image, et marketing conversationnel
Yan Luong : Mise en place d'une stratégie de gestion de la réputation en lign...Rezonance
Présentation de Yan Luong, Social Media et Community Manager EPFL et ancien Social Media Manager de la RTS (Radio Télévision Suisse) lors de la conférence First Rezonance "e-réputation : Sur la toile, votre réputation ne tient qu'à un fil" le 22 novembre 2012 à la Maison de la Communication de Lausanne
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
Bâtir une stratégie de contenu numérique durable pour un maximum de visibilité.iProspect Canada
Maxime Gaudreau, vice-président Innovation et performance numérique chez nvi nous présente comment bâtir une stratégie de contenu numérique durable en 6 étapes, afin d'assurer un maximum de visibilité numérique à son entreprise. Conférence présenté lors de la Journée Infopresse du 20 mars, "Marketing de contenu".
http://www.nvisolutions.com/fr
2. II. LE DEVELOPPEMENT DU NOUVEAU
CONCEPT
1. Création et évaluation des concepts
2. Ecriture du positionnement
mardi 9 février 2010
3. 1. Création et évaluation des concepts
mardi 9 février 2010
4. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• La R&D
• La veille technologique
• L ’analyse de la concurrence
• L ’analyse des différents niveaux de marché
• Les études consommateurs ou distributeurs
• La créativité individuelle ou collective
mardi 9 février 2010
5. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• L ’analyse des différents niveaux de marché
• Le Marché Principal
• Le Marché Environnant
• Le Marché Support ou marché complémentaire
• Le Marché Générique
mardi 9 février 2010
6. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• Les études consommateurs:
• Méthodes qualitatives - non structurées -
• Etudes de motivations
• Observation des comportements d ’utilisation
• Méthodes quantitatives - structurées -
• Etudes de détection des problèmes
• U&A
• Analyse des attributs perçus
• Etude des bénéfices recherchés
mardi 9 février 2010
7. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• Etudes consommateurs : Les consommateurs ne savent
pas exprimer leurs besoins ils savent exprimer leurs
problèmes
• Méthode « Problem detection Study »
mardi 9 février 2010
8. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
HIERARCHISATION DES PROBLEMES CONSOMMATEURS
A B
Très + Assez Très + Assez AxB
Fréquent % Important %
Nourrir tous les
98 % 21 % 20,58 %
jours
Attrape des
78 % 53 % 41,34 %
puces
Perd ses poils 70 % 46 % 32,2 %
Aboie/bruyant 66 % 25 % 16,5 %
Petits non
44 % 48 % 21,12 %
désirés
mardi 9 février 2010
9. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
Méthode PROBLEM DECTION STUDY (BBDO)
Fréquence Importance Produit Solution
Score
4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1
PB1 4 4 2 32
PB2 4 4 1 16
PB3 3 3 4 36
mardi 9 février 2010
10. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• Méthode d ’analyse des attributs
• Hypothèse : toute amélioration d’un produit porte sur ses
attributs.
• Objectifs : déterminer les dimensions - combinaisons
d ’attributs - utilisés par les consommateurs pour évaluer
les produits.
mardi 9 février 2010
11. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• Méthode d’analyse des attributs (suite)
• Quelles dimensions sont importantes pour le consommateur?
• Comment les produits existants sont-ils évalués sur ces
dimensions?
• Y-a-t ’il des dimensions sur lesquelles aucun produit n’est situé?
• Quels nouveaux attributs permettraient une meilleure évaluation
sur ces dimensions?
• Y-a-t ’il un segment de consommateurs intéressés par ces attributs
assez important ?
mardi 9 février 2010
12. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
Le Produit
mardi 9 février 2010
13. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
• Les attributs (suite)
• Attributs saillants : cités en premier par les interviewés
• Attributs importants
• Attributs discriminants : permettant au consommateur de
différencier les produits
• Attributs déterminants : importants + discriminants
Non
Discriminant
Discriminant
Très important Déterminant
Peu important
mardi 9 février 2010
14. 1. Création et évaluation de concepts
Les sources de la créativité
Les sources de la créativité
Techniques de créativité :
dont la plus connue est LE BRAINSTORMING ( Alex Osborn )
mardi 9 février 2010
15. 2. Ecriture du positionnement
Ecriture des concepts
• Ecriture du concept
• Description des caractéristiques du produit
• Enoncé des performances du produit
• Présentation (sur planche)
• Concept verbal
• Concept verbal + dessin du produit
• Concept verbal + prototype du produit
mardi 9 février 2010
16. 2. Ecriture du positionnement
Ecriture des concepts
• Questions à se poser :
• Faut-il inclure le Bénéfice dans le concept?
• Conseil : Seulement si indispensable à la compréhension
• Faut-il inclure le prix prévu du produit?
• Conseil : Seulement si l ’on pense que cette information
est importante pour le consommateur
mardi 9 février 2010
17. 2. Ecriture du positionnement
Exemple de concepts
• « Un gel à effet glaçon
pour une action anti-
cellulite et des résultats
en 14 jours ! »
mardi 9 février 2010
18. 2. Ecriture du positionnement
Exemple de concepts
• Les languettes
• permettent une tenue propre et
nette de votre appareil dentaire
pour plus de confort et de discrétion
• présentées en sachets individuels,
elles sont pratiques et discrètes à
utiliser à tout moment de la journée
• leur texture agréable au goût neutre
vous garantit une sensation
naturelle et confortable en bouche.
mardi 9 février 2010
19. Ecriture de concept méthode Procter
• Les croyances
• Une phrase qui résume les croyances
• Un résumé des insatisfactions constatées
• Les principes du produits
• La justification
• Le mode d’emploi
mardi 9 février 2010
20. 2. Ecriture du positionnement
La méthode Procter
• Les croyances
• Une phrase qui résume les croyances
• Un résumé des insatisfactions constatées
• Les principes du produits
• La justification
• Le mode d’emploi
mardi 9 février 2010
21. 2. Ecriture du positionnement
La méthode Procter : Exemple
• Les croyances • Blédidej a été conçu par
• Bébé a du mal à boire son des nutritionnistes pour
offrir à votre bébé une petit
biberon
déjeuner équilibrée à base
• Les goûts qu’il aime sont
de lait de croissance et de
trop sucrés
céréales, riche en fer et en
• Le principe du produit protéines il contient 2 fois
• Blédidej, c’est une recette moins de sucres qu’un bol
équilibrée pour le petit de chocolat chaud
•
déjeuner
C’est une texture et une
• Le mode d’emploi
saveur qui vont régaler • 1 brique = 2 petits
déjeuners
votre bébé
• La justification • Agitez avant d’ouvrir
• Versez la brique dans le
biberon et réchauffez si
vous le souhaitez
mardi 9 février 2010
22. 2. Ecriture du positionnement
Evaluation Interne
Critères Concept 1 Concept 2 Concept 3
Taille de la cible
Faisabilité (durée et coût de
développement)
Caractère innovant et valeur
pour le client
Concurrence
Cohérence avec l’image de
marque
mardi 9 février 2010
23. 2. Ecriture du positionnement
Les tests de concepts
• Objectifs
• Déterminer la compréhension des concepts
• Eliminer les idées de produit non attrayantes
• Hiérarchiser les concepts
• Déterminer si des segments de consommateurs
homogènes réagissent différemment aux concepts
mardi 9 février 2010
24. 2. Ecriture du positionnement
Les tests de concepts
• Principes généraux
• Toujours tester plusieurs concepts
• Eviter les concepts « surdéterminés »
• Ecrire tous les concepts suivant le même modèle
mardi 9 février 2010
25. 2. Ecriture du positionnement
Les tests de concepts
• Méthode des tests de concepts
• Qualitatives
• Réunions de groupe - Entretiens
• Analyse de la compréhension du concept
• Quantitatives
• Mesure de l ’intérêt du concept
• Mesure de l ’intention d ‘achat
• Hiérarchisation des concepts
mardi 9 février 2010
26. 2. Ecriture du positionnement
Création et évaluation des concepts
• Les tests de concepts quantitatifs / Questionnaire type
• Q1- Par rapport aux produits que vous connaissez, ce
produit vous paraît-il :
• Très différent
• Assez différent
• Moyennement différent…
• Q2- Pour votre usage personnel, diriez-vous que ce
produit est :
• Très... assez… pas du tout intéressant...
mardi 9 février 2010
27. 2. Ecriture du positionnement
Création et évaluation des concepts
• Q3- Ce qui est dit sur ce produit vous paraît-il :
• Très, assez facile à croire
• Très, assez difficile à croire
• Qu’est-ce qui vous paraît difficile à croire?
• Q4- Si vous trouviez ce produit dans votre magasin,
l ’achèteriez-vous :
• Certainement - probablement…- certainement pas
• Q5- L ’achèteriez-vous
• A la place de votre produit habituel ?
• En alternance - En plus ?
mardi 9 février 2010
28. Test de Concept
Choix du ou des concepts
Développement
marketing
Développement Réflexion sur le
«Pré-positionnement»
R&D prix
Produit – Marque -
Packagin
Tests
mardi 9 février 2010