Mini conférence Salon du Végétal 2012 Espace Prospectives végétales
Intervenant : Catherine Garnier et Jean René Debaisieux de l’Agence Canelle - Réseau Hortea.
A tous les niveaux de la filière horticole, mieux connaître ses clients – qu’ils soient distributeurs jardin spécialisés, GSB, GSA, grossistes, paysagistes, collectivités locales, consommateurs jardiniers, … - permet, bien souvent, de répondre aux questions que l’on se pose. L’étude de marché, sous ses diverses formes, constitue l’un des outils privilégiés. Comment aborder une telle démarche ? Quelles questions préalables pour bien amorcer les travaux ? Points de repère et exemples concrets au travers de cas sur le marché de l’horticulture et du végétal.
Analyser l'existant avant d'envisager l'avenir et la manière d'y arriver
Faire un « État des lieux » en équipe est un moyen d'aligner la vision que nous partageons sur notre entreprise, sur notre système, en interne et en externe.
Ressemble parfois à une psychothérapie de groupe nécessaire avant de se projeter. L'utilité c'est d'avoir partagé des mots, sur notre vécu
1 - Introduction de la Notion Etablissement de Crédit
2 - Introduction de la Notion Banque Universelle
3 - Le réglementation de la relation Banque / Client
4 - La protection de la clientèle des Etablissements de Crédit
A) Le Droit Au Compte
B) Le Relevé de compte
C) Taux maximum des intérêts conventionnels
Méthodologie de recherche : Comment entamer son mémoire de fin d'étudeConnaissance Créative
Ce cours est destiné au étudiants en L3, M1 ou M2 amenés à réaliser un mémoire de fin d'étude. Cette présentation explique comment définir le thème de recherche et la problématique spécifique à traiter dans le mémoire.
Quelques conseils (pour M2 en vue de leur mémoire de recherche) sur les études quantitatives par questionnaire. Ce cours est très succinct, l'essentiel du travail étant fait en soutien direct aux étudiants.
Les QCM : les réponses à toutes vos questionsMarcel Lebrun
Diaporama d'une formation donnée à l'Ecole Centrale de Lyon (Alliance EC-EM Lyon) le 13 juin 2014. Cette présentation est largement basée sur des présentations antérieures de collègues de l'Institut de Pédagogie Universitaire et des Multimédias (IPM) de l'Université catholique de Louvain à Louvain-la-Neuve (Belgique) : en particulier Thérèse Bouvy et Denis Smidts.
Elle porte sur (1) la définition des QCM et leur variété, (2) les connaissances et compétences mesurables par QCM, (3) les règles de rédaction des QCM, (4) les différents types de questionnaires à réponses automatisées, (5) les barêmes relatifs aux réponses données, (6) les coefficients de certitude associés, (7) les réponses générales implicites ...
De nombreux exemples et un guidé détaillé se trouve, en libre accès, sur la plateforme de l'Université catholique de Louvain iCampus (Claroline) :
http://icampus.uclouvain.be/claroline/course/index.php?cid=QCM0000
Analyser l'existant avant d'envisager l'avenir et la manière d'y arriver
Faire un « État des lieux » en équipe est un moyen d'aligner la vision que nous partageons sur notre entreprise, sur notre système, en interne et en externe.
Ressemble parfois à une psychothérapie de groupe nécessaire avant de se projeter. L'utilité c'est d'avoir partagé des mots, sur notre vécu
1 - Introduction de la Notion Etablissement de Crédit
2 - Introduction de la Notion Banque Universelle
3 - Le réglementation de la relation Banque / Client
4 - La protection de la clientèle des Etablissements de Crédit
A) Le Droit Au Compte
B) Le Relevé de compte
C) Taux maximum des intérêts conventionnels
Méthodologie de recherche : Comment entamer son mémoire de fin d'étudeConnaissance Créative
Ce cours est destiné au étudiants en L3, M1 ou M2 amenés à réaliser un mémoire de fin d'étude. Cette présentation explique comment définir le thème de recherche et la problématique spécifique à traiter dans le mémoire.
Quelques conseils (pour M2 en vue de leur mémoire de recherche) sur les études quantitatives par questionnaire. Ce cours est très succinct, l'essentiel du travail étant fait en soutien direct aux étudiants.
Les QCM : les réponses à toutes vos questionsMarcel Lebrun
Diaporama d'une formation donnée à l'Ecole Centrale de Lyon (Alliance EC-EM Lyon) le 13 juin 2014. Cette présentation est largement basée sur des présentations antérieures de collègues de l'Institut de Pédagogie Universitaire et des Multimédias (IPM) de l'Université catholique de Louvain à Louvain-la-Neuve (Belgique) : en particulier Thérèse Bouvy et Denis Smidts.
Elle porte sur (1) la définition des QCM et leur variété, (2) les connaissances et compétences mesurables par QCM, (3) les règles de rédaction des QCM, (4) les différents types de questionnaires à réponses automatisées, (5) les barêmes relatifs aux réponses données, (6) les coefficients de certitude associés, (7) les réponses générales implicites ...
De nombreux exemples et un guidé détaillé se trouve, en libre accès, sur la plateforme de l'Université catholique de Louvain iCampus (Claroline) :
http://icampus.uclouvain.be/claroline/course/index.php?cid=QCM0000
Methodologie de recherche (de mémoire) Pr. Souiah master 2 k Marou
Comment rédiger un mémoire de fin d'étude?
Réussir un mémoire.
Méthodologie de Mémoire pour les Master 2.
Méthodologie de mémoire.
Séminaire pour les étudiants de master 2 (Architecture et Projet Urbain) à Sétif.
Intervention du Professeur émérite Sid-Ahmed Souiah dans le Master 2 Architecture et Projet Urbain.
Rédiger un mémoire avec succès.
Exemple de support réalisé par mes soins, utilisé lors de mes dispenses de formation. Ici, j'aborde les fondamentaux du marketing. D'autres sujets peuvent être traités (statistiques, commerce, merchandising, etc).
Me contacter pour plus d'infos.
Quelques conseils (cours pour M2 en vue de leur mémoire) sur l'entretien semi-directif comme méthode qualitative dans la recherche. Le cours n'aborde pas les méthodes d'analyse à ce stade.
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Cette présentation reprend des principes de communication efficace, écrite, orale et non-verbale. Après une introduction générale, elle présente des trucs et astuces pour une communication efficace. Elle présente également comment démarrer une communication et structurer une communication scientifique.
Methodologie de recherche (de mémoire) Pr. Souiah master 2 k Marou
Comment rédiger un mémoire de fin d'étude?
Réussir un mémoire.
Méthodologie de Mémoire pour les Master 2.
Méthodologie de mémoire.
Séminaire pour les étudiants de master 2 (Architecture et Projet Urbain) à Sétif.
Intervention du Professeur émérite Sid-Ahmed Souiah dans le Master 2 Architecture et Projet Urbain.
Rédiger un mémoire avec succès.
Exemple de support réalisé par mes soins, utilisé lors de mes dispenses de formation. Ici, j'aborde les fondamentaux du marketing. D'autres sujets peuvent être traités (statistiques, commerce, merchandising, etc).
Me contacter pour plus d'infos.
Quelques conseils (cours pour M2 en vue de leur mémoire) sur l'entretien semi-directif comme méthode qualitative dans la recherche. Le cours n'aborde pas les méthodes d'analyse à ce stade.
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Cette présentation reprend des principes de communication efficace, écrite, orale et non-verbale. Après une introduction générale, elle présente des trucs et astuces pour une communication efficace. Elle présente également comment démarrer une communication et structurer une communication scientifique.
Formation etudes de marché starters abe 2011 revised version 20110630 (2)impulse.brussels
Nous vous proposons lors de cette séance d’informations de comprendre l’utilité d’une étude de marché. Nous répondrons lors de cette séance à ces questions :
Comment augmenter les chances de succès de votre start-up grâce au marketing ?
Comment comprendre les besoins clients ?
Comment calculer la taille de son marché ?
Comment étudier la concurrence ?
Workshop #3 - Salma Haouach - Se faire connaître et trouver ses premiers clientsStart Academy
• La notion de focus, définir les caractéristiques des premiers clients
• Comment se faire connaitre ? Les techniques de communication préférées des jeunes entreprises
et leurs coûts.
L’étude de marché est l’observation, la collecte, l’analyse et la synthèse occasionnelle ou permanente, tout au point de vue qualitatif et quantitatif des éléments constitutifs de marché pour permettre au responsable de l’entreprise de définir les opportunités, les objectifs, les stratégies et d’évaluer les actions déjà entreprises.
Transformation numériques & filières du végétal Sveg 2018Hortea
#transfonum et entreprises du végétal.
Présentation de la conférence session 30 min au Salon du Végétal par Catherine Garnier - CANELLE, Valérie Lebourgeois -Comm-Unique.Net et Marie Francoise Petitjean MFP Conseil, consultantes, membres du réseau Hortea
Horticulture internationale: Conséquences locales de l’évolution globaleHortea
Présentation réalisée par Brand Wagenaar, Médioflor, membre du réseau des consultants Hortea, veille et prospective horticole, dans le cadre du Salon du Végétal - Juin - 2017
[pas] FA SI LA jardiner : Le végétal ne sera jamais facile ... et alors !Hortea
Réflexion présentée sur l'espace prospective du Salon du Végétal les 20 et 21 juin 20174 par 3 consultants du réseau de veille et de prospective Hortea : Francis Ginestet, ginestet conseil, Jocelyne Kerjouan la comm'verte, Valérie Lebourgeois Comm-Unique.Net
Millennials & Végétal : abandon ou renaissance ?Hortea
Présentation réalisée dans le cadre de l'espace prospective Salon du Végétal les 20 et 21 juin 2017 par Catherine Garnier, agence Canelle, Valerie Lebourgeois Comm-Unique.Net et Marie Françoise Petitjean, MFP Conseil, toutes 3 membres du réseau de veille et de prospectives des consultants Hortea
Offrez à votre client une expérience inoubliable ! (Présentation Hortea - Sal...Hortea
Présentation par Catherine Garnier, Jocelyne Kerjouan, Stéphane Morard, dans le cadre des l'espace prospective Salon du Végétal 2015, dans le cadre des 3 interventions Hortea "Urgence réinventer le marché du végétal !"
Le commerce physique n’est plus simplement un lieu permettant de s’approvisionner. Face à la puissance ‘des écrans’, il doit aujourd’hui répondre à de nouvelles attentes, et offrir à sa clientèle une ‘expérience d’achat’ dynamisante en mettant l’humain au coeur de sa stratégie ! Sur la base de sa collaboration aux ‘Ladies night’ – soirées en jardinerie réservées exclusivement aux clientes, et au travers de nombreux autres exemples, Hortea vous propose de cheminer dans le marketing expérientiel : animations, évènements, marketing sensoriel, parcours croisés … autant d’exemples inspirants pour le marché du végétal !
Végétal : le marché décroche, 5 pistes pour inverser la tendance ! (Présentat...Hortea
Présentation Espace Prospective Salon du Végétal 2015 par Francis Ginestet - Ginestet Conseil- dans le cadre de la réflexion Hortea : "Urgence, réinventer le marché du végétal"
Les végétaux et le jardinage représentent des biens et une activité qui touche pour partie le domaine de la consommation courante, simple et facile d’accès, et pour partie le domaine culturel qui exige des connaissances et un accompagnement pour être « accessible ».
L’enjeu consiste à développer ce deuxième domaine en rendant le végétal et le jardin « accessible » avec un travail sur l’offre tant au niveau de la production que du point de vente.
Sortir du cadre : 3 pistes à explorer pour retrouver de la valeur (Filière vé...Hortea
Présentation, Espace prospective Salon du Végétal 2015 par Valérie Lebourgeois, Marie Françoise Petitjean, Brand Wagenaar, Dans le cadre de la thématique Hortea 2015 : Urgence : réinventer le marché du végétal
=> Sortir du cadre : 3 pistes à explorer !
Alors que toutes les études démontrent des envies et besoins de vert toujours plus forts, les entreprises du végétal sont à la peine. Comment faire sauter le plafond de verre ? 3 pistes à explorer :
* Réviser « nos possibles et nos impossibles » On parle souvent de faire émerger de nouvelles idées mais la sentence ‘C’est impossible ! ‘ tombe en général très vite. Pourtant d’autres l’ont fait, Pourquoi pas nous ! Quels leviers activer pour réussir à innover vraiment ?
* Valoriser son outil et savoir-faire pour apporter de nouvelles réponses végétales aux enjeux environnementaux et sociétaux Tous les scenarii prospectifs s’inscrivent dans un contexte de ressources rares et chères, de nécessaire préservation des espaces naturels, de densification urbaine et d’attentes pour des produits naturels. Autant d’opportunités pour valoriser un outil et des savoir-faire végétaux pour répondre à ces nouveaux besoins : énergie, génie végétal, cité jardin, cosmétique, santé,…
* Inventer de nouvelles formes d’alliances. Réussir seul d’amont en aval devient utopique voire impossible. Il est donc nécessaire de rechercher les alliances qui nous correspondent en termes de valeurs, de savoir-faire, et de philosophie commerciale. Ces alliances électives privilégiées peuvent concerner différents aspects de la création, production, promotion, vente, distribution, financement et de nouvelles hybridations inter-filières. Ces nouvelles alliances choisies nécessitent un nouveau regard sur le partage du travail et de la valeur.
Dessiner l'entreprise de demain ! (Conférence Hortea - Salon du Végétal 2014)Hortea
Dessiner l'entreprise de demain ! Dans notre monde qui manque de visibilité, qui est toujours plus complexe, il faut pourtant être plus créatif, plus efficace, faire plus vite, faire mieux avec moins. Comment relever ces défi ? Quelles sont les clés pour les entreprises de demain.
Présentation par les membres du réseau Hortea. Mini conférence organisée dans le cadre de l'espace prospective du Salon du Végétal 2014.
Les services au coeur de la décision d' achat de végétaux - Hortea - salon du...Hortea
Le service au coeur de la décision d'achat de végétaux fait partie d'un cycle de 4 mini conférences "mutations du commerce" présentées par le réseau des consultants Hortea sur l'espace prospectives lors du salon du végétal 2013
Le végétal dans les points de vente de demain Hortea 2013Hortea
Cette conférence consacrée aux point de vente végétaux de demain fait partie d'un cycle de 4 mini conférences présentées par le réseau des consultants Hortea dans le cadre de l'espace prospectives du Salon du Végétal 2013
HORTEA Nouvelle relation client - Mutations du commerce Hortea
La nouvelle relation client fait partie du cycle de 4 mini-conférence Mutation du commerce, présentées par les consultants du réseau Hortea dans le cadre de l'espace prospective du salon du végétal 2013
Mutation du commerce : investir de nouveaux circuits de vente - HorteaHortea
Réalisé dans le cadre de l'espace prospective salon du végétal, cette présentation s'inclut dans un cycle de 4 mini conférences dont le thème général est "mutation du commerce : du webg au magasin, tous actueurs" Travail de veille et d'analyse réalisé par le réseau de consultants de la filière végétale :Hortea
Salon du Végétal - La COULEUR fait vendre - TENDANCES 2012/2013 et APPLICATIO...Hortea
La couleur fait vendre - TENDANCES 2012/2013 et APPLICATIONS - Salon du Végétal
Stéphane Morard (SMACT) et Brand Wagenaar (Médioflor) – Réseau Hortea
La conception marketing trouve avantages à tenir compte des modes et couleurs tendance. Présentation de l’intérêt de prendre en compte les couleurs mises en avant par le monde de la mode et de suivre les tendances de marché pour travailler la sélection des gammes et la conception de leur environnement marketing.
Imaginons l'avenir de l'horticulture : histoires de producteurs en 2025 - Sal...Hortea
Salon du Végétal - Intervenant : Marie Françoise Petitjean et Brand Wagenaar (Medioflor) – Réseau Hortea.
L’horticulture ornementale va considérablement se modifier dans les dix prochaines années. Beaucoup de changements et de ruptures sont déjà perceptibles : comportement du consommateur, stratégies de distribution, concurrence internationale, contraintes réglementaires, évolutions technologiques … Quel impact pour les producteurs ? Au delà de la crise, comment anticiper et se préparer à ces changements au sein de votre entreprise ?
Une rencontre avec Louis, Pierre, Jean, Paul, François, Marie et Sylvie, producteurs français en 2025, permettra d’imaginer et de débattre sur des scénarios pour le futur de l'horticulture !
Valoriser les fonctions du du végétal pour développer son marchéHortea
Présenté au Salon du Végétal 2012, Espace Prospectives végétales
Réflexions sur les fonctions du végétal. Francis Ginestet, Brand Wagenaar, réseau Hortea
Malgré un fort désir de nature, de végétaux, de jardinage… le marché des fleurs et plantes stagne. Dépasser ce paradoxe exige de revisiter les fonctions du végétal point par point. C’est au niveau de chacun de ces usages traditionnels et émergeants que peuvent se construire une mobilisation de la filière et une stratégie d’entreprise efficaces.
Stratégie pour demain : Osez ! - Salon du VégétalHortea
Conférence Salon du Végétal 2012. Espace Prospectives Végétales. - Salon du Végétal
Intervenantes : Marie Francoise Petitjean (MFP Conseil) et Valérie Lebourgeois (Comm-unique.net) – Réseau Hortea.
Développé en version longue par l'ensemble des consultants du réseau Hortea, pendant la conférence 9/10 mercredi 22 février 2012
Rechercher de nouvelles pistes, de nouveaux espaces de développement est une nécessité pour toute entreprise. Comment mener sa réflexion pour s’ouvrir les voies les plus prometteuses en tenant compte de ses capacités, de son savoir-faire et ses envies. Points de repères clés et nombreux exemples à l’appui.
Conférence Le Vendredi des Pro au salon Jardins Jardin 2011, animé par Hortea
Jardins en ville, nouveaux marchés, nouvelles offres
suivi d'un speed dating de fournisseur de solution pour petits jardins urbains
9/10 Salon du Végétal 2011 : Changeons le métier !Hortea
De nouvelles fonctions et de nouveaux usages pour les végétaux d’ornement émergent.
6 domaines à explorer pour adapter l'offre aux courants porteurs de nouvelles tendances.
7. Etude de marché : Pourquoi ?
• Répondre aux questions que l’on se pose
– sur ses marchés,
– ses clients, leurs besoins, leurs attentes, leurs
motivations !
7
8. Etude de marché : Pourquoi ?
• Si l’entreprise ne sait pas,
• Le client ou prospect, lui, il sait !
8
9. Etude de marché : Pourquoi ?
Les objectifs
• Valider ou corriger des hypothèses
selon les pistes de développement
envisagées
• Disposer d’informations pour
– établir des stratégies
– Préparer ses tactiques
9
10. Etude de marché : Pourquoi ?
les objectifs
Objectif de Développement commercial
Questionnement / Potentiel à exploiter
Détermine des décisions pour l’entreprise
10
11. Etude de marché : Pourquoi ?
Les problématiques de
développement commercial
Innovation produits
Produit nouveau sur marché Produit nouveau sur
connu marché nouveau
Ex. : développer les ventes
Ex. : développer un éco-
d’une gamme de plantes de
concept de revitalisation du
haies favorables à la
bocage auprès des
biodiversité « spéciale haies
paysagistes.
bocagères » en jardinerie.
Clients / Prospects
Produit connu sur marché Produit connu
connu sur marché nouveau
Ex. : développer les ventes de Ex. : développer les ventes
plantes de haies en jardinerie. de plantes de haies auprès
des paysagistes !
11
Exemples de problématiques de développement commercial
12. Etude de marché : Pourquoi ?
Les objectifs d’étude
Innovation produit
Produit nouveau sur marché connu Produit nouveau sur marché nouveau
Réceptivité du marché / Attentes générales des
produit nouveau clients
Potentiel développement Réceptivité produit nouveau
Potentiel développement
Clients / Prospects
Produit connu sur marché connu
Produit connu sur marché nouveau
Concurrence Attentes générales des
Avantages différentiels clients
Potentiel commercial Concurrence
Avantages différentiels
12
Exemples de problématiques de développement commercial
13. Etude de marché : Pourquoi ?
les objectifs
• Primordial de bien préparer son étude de marché et se poser
les questions suivantes :
– Quelles informations sont utiles ? Ce que je souhaite savoir
– Quels types de clients/ prospects doivent être sondés ? Auprès de
qui ?
– Quelle période est la plus propice ? Quand ?
– Quelle méthode doit être utilisée pour recueillir l’information ?
Comment ?
• La méthodologie dépend de l’objectif de l’entreprise, et de ses
problématiques.
13
14. Bien connaître ses marchés et ses clients, au
travers d’une étude de marché
Comment ?
14
15. Les différents types d’études de marché
Etude qualitative ou quantitative ?
Quelques définitions
Etudes Qualitatives Etudes Quantitatives
Etudes Focus Etude en Etudes Panel Baromètre
Ad Hoc groups souscription Omnibus
15
16. Les différents types d’études de marché
Etude qualitative ou quantitative ?
• 2 approches différenciées
Etudes Qualitatives Etudes Quantitatives
• Les 2 grands types d’études peuvent être associés en
complémentarité, pour répondre à la problématique et atteindre
l’objectif
Approche Quali Approche Quanti
Etude Quali Quanti
Entretiens face à face, Internet
16
17. Bien connaître ses marchés et ses clients
pour préparer le futur
Comment ?
Les études qualitatives
17
18. Etudes qualitatives
les objectifs
• Dans quel cas fait-on une étude qualitative ?
– Creuser le comportement d’un groupe cible, comprendre les
mécanismes de comportement
– Exploration
– Comportements d’achats, attentes clients…
– Recherche ou tests d’idées produits nouvelles
– Recherche de nouveaux modes de consommation
– Communication :
• Contenu d’image d’une marque ou d’une entreprise
• recherche de message à véhiculer
• Test de message publicitaire 18
19. Etudes qualitatives
La démarche, les étapes
• Les différentes étapes :
– Définition des objectifs
– Définition de la cible
– Recrutement des « personnes cibles »
• Consommateurs
• Distributeurs magasins
• Acheteurs centrales, …
• Prescripteurs, …
– Administration sur le terrain
– Analyse des résultats
– Recommandations
• Démarche menée par des spécialistes en psychologie
– Analyse des comportements non verbaux
– Discerner les attitudes et les comportements
19
20. Etudes qualitatives
les différents types
• Les entretiens individuels face à face
– Comprendre en profondeur le
comportement de la personne ciblée
• Les réponses spontanées de l’interviewé sont
favorisées
• Les réunions de groupe / Focus group
– Discussion dirigée, entre 6 à 8 personnes
directement concernées par le sujet
• Laisser fuser et rebondir les idées entre les
différents intervenants
• Réunions sont souvent filmées, pour ré
étudier par la suite
• L’observation :
– Suivi et étude des comportements dans
une situation naturelle :
• démarche « d’anthropologie »
• Ex : réactions spontanées en magasin
20
21. Bien connaître ses marchés et ses clients,
pour préparer le futur
Comment ?
Les études quantitatives
21
22. Les différents types d’études quantitatives
Etudes sectorielles
• Objectif :
– Connaître un secteur d’activité, ses enjeux, ses acteurs, sa dimension, son
potentiel, ses consommateurs,...
– Niveau national et international
• Sources officielles :
– INSEE
– CREDOC
– CFCE, Ministères,
– OCDE, consulats ambassades
– France Agrimer, Valhor, CTIFL, INTERFEL
• Autres sources :
– Presse : R. Fruits et Légumes, Végétable, Jardineries végétal
– Association Promojardin
– Informations Chambres d’Agriculture
– Informations financières des entreprises
– Annonces officielles des sociétés (création de sociétés, actions en bourses,
créations de marques etc.)
22
23. Les différents types d’études quantitatives
Panels
• Objectif :
– Suivre le comportement d’un échantillon représentatif d’une population / Etudes
récurrentes
• Panels consommateurs :
– Secodip, Sofres, AC Nielsen, Web panels
– France Agrimer végétaux : échantillon du panel Métascope de TNS Sofres
• Objectifs :
– Mesure des ventes, tendance du marché, comportements d’achat, affinités entre
le produit et les médias utilisés pour la promotion, ..
• Panels Distributeurs : ex. Nielsen
– Mesurer la présence de la marque ou des produits sur les points de vente
– Mesurer l’évolution des parts de marché volume et valeur des marques
présentes
– Ex : Etude Promojardin, panel Efficience 3
23
24. Les différents types d’études quantitatives
Etudes Ad Hoc
• Objectif :
– Obtention d’un avis sur un produit
– Obtention des attentes du consommateur
(échantillon d’individus appartenant au marché ciblé)
• Résultats quantitatifs :
– Pourcentage de réponses / questions
• NB : Sondage :
– Sondage = Enquête d'opinion (politique par exemple)
– Etude quantitative = optique Marketing.
24
25. Etudes quantitatives
Les différentes étapes
L’échantillonnage
– unité de sondage : individus, entreprises, foyers,…
– taille de l’échantillon
• Méthode des quotas
• L’échantillon doit avoir les mêmes caractéristiques que la population mère
étudiée.
– sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, lieu d’habitation,…
• L’échantillon étant représentatif du point de vue des critères retenus, il y
a de grandes chances pour qu’il le soit également concernant les
caractéristiques de l’enquête.
25
26. Etudes quantitatives
Les différentes étapes
L’élaboration du questionnaire
– Objectif : limiter les facteurs extérieurs pouvant influencer les
réponses
– Préparation minutieuse du questionnaire :
• Formulation des questions
• Ordre des questions
• Longueur du questionnaire
• A Recommander !
– Questions primordiales !
– Simplifier au maximum la formulation des questions
– Toujours présenter les objectifs de l’étude
– Ordre naturel et logique
• Les différents types de questions :
• les questions ouvertes
• les questions fermées
• les échelles sémantiques
26
27. Etudes quantitatives
Les différentes étapes
Mode d’administration des questionnaires
Type d’enquête Avantages Inconvénients
Enquête papier Coût limité Manque de
Enquête par email spontanéité
Taux de non-
réponses important
Enquête Coût +- élevé Questionnaire court
téléphonique Pas de visuels
Enquête face-à- Précision et qualité Coût élevé
face des données
(dans la rue, à
domicile)
Enquête sur le web Échantillon Représentativité ?
important
27
28. Etudes quantitatives
Les différentes étapes
• Le recueil des données
• Résultats centralisés
• Directement disponibles sous format informatique (CATI, CAPI, CAWI)
• L’exploitation des résultats
• Méthodes descriptives et explicatives : tris à plat, calculs de moyenne, de
significativité… analyse statistique …
Logiciels de traitement statistique de données :
– SPSS / SAS / Sphinx / Ethnos
• La synthèse des résultats
• Mise en forme des résultats, présentation orale ou écrite
• Supports graphiques, commentaires, tableaux chiffrés….
28
29. Bien connaître ses marchés et ses clients, au
travers d’une étude de marché
Comment ? :
Les études quali quanti
29
30. Les différents types d’études de marché
Les études quanti/ quali en ligne
• Les enquêtes web
– De plus en plus fréquentes
– Tous types de sujets
– Tous types de consommateurs
– Avantages :
• Grande souplesse et réactivité
• Rapidité de mise en place
• Coûts faibles
– Limites :
• La représentativité de l’échantillon
– internautes,
– temps libre
– Cadeau offert
• Vérifications des données concernant les personnes interrogées :
– Âge, sexe, lieu de résidence
30
31. Les différents types d’études de marché
Les études quanti/ quali en ligne
• Méthodologie des enquêtes en ligne
– La plus rigoureuse possible :
• Objectifs précis questionnaire court
• Qualifier/filtrer les répondants : question
en début de questionnaire (clients,
clients potentiels, personnes
indésirables)
• Travailler la forme du questionnaire :
ordre des questions, formulation…
• Tester le questionnaire au préalable
• Mettre en ligne le questionnaire et
référencer la page, ou prévoir un e-
mailing pour attirer les internautes
31
33. Bien connaître ses marchés et ses clients
Etudes de marché
• Pour tous les types d’entreprises
• Des plus petites aux plus grandes !
• Pour répondre à toutes les questions que l’on se pose
Quand l’entreprise ne sait pas, le client lui, sait !
• En faisant appel à un spécialiste :
– Pour définir ensemble la problématique
– Pour se poser les bonnes questions
– Pour choisir la meilleure approche
– Pour obtenir des résultats fiables et clairs
33
34. Merci de votre attention !
Contacts
Agence Canelle
Catherine Garnier / Jean René Debaisieux
06 75 01 25 21 / 06 75 20 77 52
www.canelle.fr
34