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Marketing Research: La nouvelle boussole de l’Entreprise

  • 1. Marketing Research: La nouvelle boussole de l’Entreprise Les études marketing outils d’aide à la décision
  • 2. Demain est moins à découvrir qu’à inventer Un marché évolue comme ses produits : il commence par émerger avec l’identification d’un nouveau besoin. Il arrive en phase de croissance et atteint la phase de Maturité jusqu’au moment où un besoin nouveau cherche à s’y substituer. Il passe à la phase de déclin avec l’arrivée d’un nouveau produit qui le déstabilise. Demain reste à inventer. Aux hommes du marketing de jouer.
  • 3. Comme le Marketing Global la démarche Marketing Research se veut à 360° On part du marché (par une étude pour identifier les besoins existants ou latents des consommateurs. On termine par un retour au marché (par une étude pour évaluer les actions réalisées et définir les «Next steps».
  • 5. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING Etude qualitative ou étude quantitative ? Pour mieux comprendre un secteur d’activités, mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, évaluer ses actions, faire la veille concurrentielle etc.
  • 6. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING Forme Etude quantitative : Sondages Etude qualitative : Entretiens Objectifs Etude quantitative: Vérifier des hypothèses, mesurer des comportements, se rendre compte de la notoriété d’une marque, se mesurer à la concurrence, ... Etude qualitative: Définir des hypothèses, comprendre l’image véhiculée par une marque, rechercher des idées nouvelles pour un produit, tester un message publicitaire, ...
  • 7. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING Cible Etude quantitative : Grand groupe d’individus Etude qualitative : Echantillon, petit groupe Techniques utilisées Etude quantitative : Questionnaires, études documentaires, panels, sondages, … Etude qualitative : Entretiens, tests projectifs, …
  • 8. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING Contact Etude quantitative : Entretien au téléphone, Internet, courrier, … Etude qualitative : Face à face Questions posées Etude quantitative : Questions précises, fermées, QCM. Etude qualitative : Questions ouvertes (que pensez-vous de…) Résultats Etude quantitative : Chiffres, statistiques afin d’établir une synthèse. Etude qualitative : Chiffres avec une importance accordée aux particularités de chaque entretien
  • 9. STRATEGIE «SEGMENTATION, POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.» Connaître ses consommateurs… Analyse sociologique Etude de comportement d’achat et de motivation Analyse des besoins et des attentes Etude prospective Etude de segmentation Mesurer la taille du marché Analyse du potentiel de croissance de la demande Evaluation des intentions d’achat Modèle de prévision des ventes
  • 10. STRATEGIE «SEGMENTATION, POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.» Estimer sa position concurrentielle Identification de l’univers concurrentiel Analyse des forces et des faiblesses de la concurrence Etude sur les facteurs de différenciation Analyse des parts de marché Evaluer son image Etude d’image et de notoriété Etude sur les noms des produits et les marques Mesure de l’impact de l’effet publicitaire sur la notoriété Etude de fin de campagne
  • 11. STRATEGIE «SEGMENTATION, POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.» Identifier les forces et faiblesses de son produit Tests de produits Etude de création ou de redéfinition du produit Recherche de nouvelles idées Etude d’extension de gamme Déterminer un prix Audit des prix Etude d’acceptabilité Enquête comparative Sélectionner le circuit de distribution Analyse des réseaux de distribution Merchandising Mesure de la performance de la force de vente Analyse du point de vente Etude du packaging
  • 22. CONCLUSION Les entreprises post-modernes sont «Marketing driven» comme le marketing lui-même est, «Research-driven» Le Marketing Research est bel et bien la boussole des entreprises post modernes.
  • 23. MERCI POUR VOTRE ATTENTION