définitions,types,relations avec I.E et des études de cas concrètes.

1. La veille stratégique
Préparé par : BENNOUR Ghizlane
Année universitaire : 2015 / 2016

2. Plan
• Définition
• Objectifs
• Types
• Etapes de sa mise en œuvre
• Lien avec l intelligence économique
• Avantages et limites pour la PME
• Cas pratiques

3. Définition
• Outil du SI qui vise à recueillir
l’information et à la placer dans le
contexte stratégique de l’entreprise
en vue de favoriser la prise de
décision.
• Observe et analyse l’environnement
et en déduit les menaces et
opportunités de développement.

4. Domaines d application
•Domaines d’application :
•Les Produits
•Les Procédés
•L’organisation commerciale
•La gestion

5. Objectifs
• Adapter la firme à son environnement
• Innover
• Accroitre la connaissance
• Connaitre et coopérer
• Utiliser l’information comme arme
• Gérer les relations interpersonnelles
• Protéger
• Rentabiliser

6. Types
• La veille concurrentielle
• La veille commerciale
• La veille environnementale
• La veille technologique

7. La veille concurrentielle
• Elle s’attache aux nouveaux entrants
sur un marché donné, aux forces et
faiblesses concernant la recherche
et le développement, à la fabrication,
aux produits, aux couts et aux prix,
mais aussi à la distribution, à la
communication, à l’organisation, à la
capacité financière et à l’intensité de
la concurrence .

8. La veille commerciale
• Elle se préoccupe des fournisseurs et des
clients présents sur le marché. Elle
cherche à connaître le taux de croissance,
les besoins, les offres des produits
• Elle suit l’évolution des coûts des
matières, l’introduction sur le marché de
nouvelles compétences, le développement
des relations entre les clients et les
fournisseurs, la solvabilité des clients

9. La veille environnementale
• Elle s’intéresse aux facteurs
technologiques autres que ceux
directement liés au métier de
l’entreprise : aux aspects économiques,
politiques, socioculturels et géopolitiques,
réglementaires, juridiques et législatifs
et tout cela le plus souvent en termes
d’évolutions et de tendances.

10. La veille technologique
• Elle s’attache aux informations
scientifiques et techniques
provenant de la recherche
fondamentale et appliquée. Elle
cherche à obtenir des précisions
sur les produits, les services et
processus de substitution ainsi que
les technologies liés au métier.

11. Etapes de sa mise en œuvre
• Le processus de veille stratégique s'articule
autour des quatre étapes suivantes :
• - Expression du besoin d'informations.
• - Collecte d'informations à travers plusieurs
sources (tant formelles qu'informelles).
• - Analyse et traitement des informations
collectées (sur la base des besoins exprimés, de la
pertinence des informations et de l'exploitabilité
des informations).
• - Diffusion des informations traitées aux
personnes ressources préalablement identifiées.

12. I.E et veille stratégique

13. Avantages
Identifier et cibler un marché potentiel
• Trouver une niche
• Avoir de la vision à LT

14. •Evaluer son positionnement
•Répondre aux besoins du marché

15. Limites
•Faire face à la surcharge d
information
•Absence de la méthodologie de
recherche
•La vérification des sources : l
évaluation de l information

16. Cas pratiques
Office National des Chemins de Fer (ONCF)
L’Office National des Chemins de Fer (ONCF)
est un Établissement public à caractère
industriel et commercial doté de la
personnalité civile et de l’autonomie
financière, et placé sous la tutelle du
Ministère du Transport et de la Marine
Marchande.
La veille au niveau de l’ONCF est datée de
2002, année de restructuration de l’office

17. • Objectifs
• Veille technologique : surveiller la technologie à
l’international
• Veille sécuritaire : améliorer la sécurité à travers
un travail de recherche des méthodes les plus
performantes utilisées par les autres entreprises
• Veille concurrentielle : surveiller les performances
et les capacités des concurrents.
• Veille stratégique : observer et analyser
l’environnement de l’entreprise, en vue de saisir les
opportunités et réduire l’incertitude

18. • MEDITEL
• MEDITEL, premier opérateur privé des
télécommunications au Maroc.
• La pratique de la veille est ancienne. Elle date
de 2000, année de création de la société. Elle a
été implantée par le chef actuel du
département intelligence de marché. Dés le
départ, la veille était très opérationnelle. Elle
remplit une fonction importante pour
l’entreprise surtout après l’entrée d’un
troisième opérateur.

19. Objectifs
• Veille concurrentielle :
Veille tarifaire et de l’offre concurrentielle.
Veille des stratégies concurrentielles et
communications (Evénements et sponsoring).
Veille corporate, du jeu des concurrents, des
partenariats et alliances.
• Veille technologique :
Veille technologique sur les innovations et services
R&D.
Veille sur les publications scientifiques
• Veille juridique :
Veille réglementaire.