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Ministère de l’enseignement Supérieur et de Recherche Technologique Ecole Supérieur de Commerce Electronique Sujet de l’exposé: La veille stratégique (Etude de cas : Cabinet d’expert comptable) Elaboré par: ABBASSI Rim LOGTARI Arwa FRIGUI Nesrine M’DALLEL Ghada Proposé par: Mr. ABDELLATIF Tarek 1
PLAN INTRODUCTION I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE SOUS L’IE   II – LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE  III – PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE    IV – ÉTUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE   CONCLUSION    2
INTRODUCTION ,[object Object],[object Object],[object Object],3
I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE SOUS L’IE
DÉFINITIONS Qu’est-ce que la veille ? « La veille est une activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement pour en anticiper les évolutions » (Norme AFNOR 1998) « La veille est la mise en place formalisée et organisée d’un système d’information visant la collecte, le traitement et la diffusion de l’information concernant l’environnement de l’organisation et ceci de façon continue et dynamique » (G. Chartron, INIST, juin 2006 ». 6
De quoi parle-t-on? De façon imagée on peut comparé la veille stratégique de l’entreprise au radar du navire puisqu’elle vise à anticiper des événements avant qu’il ne soit trop tard pour pouvoir agir. Cependant, à la différence du radar , la veille stratégique est caractérisé par un aspect interprétatif voir même constructiviste.
DÉFINITIONS L’INTELLIGENCE  ECONOMIQUE LA VEILLE STRATEGIQUE Veille normative Veille réglementaire Veille brevet Veille Commerciale Veille technologique Veille sociétale Veille Géopolitique, Géographique… Veille concurrentielle 7
3 - L’INFORMATION POUR L’ACTION  DANS LA VEILLE STRATÉGIQUE :  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],8
II - LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE
Le concept de veille stratégique : Aux 5 forces concurrentielles du marché Entrants potentiels: Veille concurrentielle Concurrents du secteur: Veille concurrentielle Substituts; Produits procédés: Veille technologique Fournisseurs: Veille commerciale Clients:  Veille commerciale Veille réglementaire et normative Veille sociétaire Veille environnementale Veille stratégique 16
[object Object],[object Object],II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (1)  LA VEILLE TECHNOLOGIQUE 17
II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (1)  LA VEILLE TECHNOLOGIQUE A quoi sert la veille technologique 18
II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (2)  LA VEILLE CONCURRENTIELLE ,[object Object],[object Object],[object Object],19
II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (3)  LA VEILLE COMMERCIALE ,[object Object],[object Object],21
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (4)  LA VEILLE SOCIÉTALE 23
[object Object],[object Object],II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (4)  LA VEILLE SOCIÉTALE 24
II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (POUR RÉSUMER) La veille stratégique  regroupe donc l’ensemble des activités de veille et consiste en un processus anticipatif  d’ observation  et d’ analyse  de l’environnement, suivi de la diffusion ciblé des informations utiles à la prise de décision 27
III - LE PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE
Le processus de la Veille Stratégique apparaît comme étant un processus d’apprentissage collectif et créatif de connaissances et de sens face aux stimuli que l’entreprise reçoit de son environnement externe.  Au sein de l’entreprise, l’intelligence collective traduit la capacité des individus à : -se procurer des informations à caractère anticipatif,  -à sélectionner certaines d’entre elles selon des critères,  -à relier ces informations entre elles et à établir des combinaisons selon certaines règles en vue de construire une vision intelligible de l’environnement. III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 29
Ainsi, un dispositif de Veille Anticipative et Intelligence Collective doit permettre aux preneurs de décision d’agir au bon moment, rapidement et efficacement en assurant la traçabilité des informations depuis leur captage jusqu’à leur exploitation pour l’action III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE : 30
III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 31 Mémorisation Remontée Traque Ciblage Action Utilisateurs opérationnels Anticipation / Création de sens Diffusion /Accès
Les informations de veille stratégique concernent le futur de l'entreprise et l'extérieur de celle-ci, à titre principal (mais elles peuvent également concerner l'intérieur) *  Signaux forts:  Ce sont des informations qui confirment une tendance actuelle et qui permet de bâtir une stratégie de réponse adéquate. SIGNAUX FORTS ET SIGNAUX D’ALERTE PRÉCOCE  : III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 43
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SIGNAUX FORTS ET SIGNAUX D’ALERTE PRÉCOCE  : III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 44
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SIGNAUX FORTS ET SIGNAUX D’ALERTE PRÉCOCE  : III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 45
IV - ETUDE DE CAS: CABINET D’EXPERT COMPTABLE
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 1 - DÉFINITIONS : 47
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 2 - DIFFÉRENCES  ENTRE UN EXPERT-COMPTABLE ET UN COMMISSAIRE AUX COMPTES   : 28
IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],31
ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ,[object Object],[object Object],32
ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],33
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],5 - FACE AUX NOUVELLES MÉTHODES DE COMMUNICATION DE L’INFORMATION  : IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 34
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 35
IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 6-CYCLE D’INFORMATIONS Définition des axes de la veille Choix des sources : Collecte systémique Traitements, analyses, synthèse Archivage des informations Diffusion des résultats, prise des décisions 36
37 IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ORGANISATION/INTÉGRATION  DANS L’ENTREPRISE Les veilleurs collectent Dossier d’information générale La cellule de veille valide, trie, recoupe, diffuse Synthèse pour la direction décision «  stratégique » Informations informelles Informations formelles Base de connaissance La note de synthèse (diffusé)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 38 7 - PLAN D’ACTION DU CABINET:
IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 5 - APPLICATION DE LA DÉMARCHE IE: Réalisation de la veille Résolution de problème Veille stratégique, technologique et commerciale Marketing des achats État de l’art Marketing de l’innovation Recherche de solutions techniques ou commerciales Benchmarking 39
RÉSULTATS   D’ENQUÊTTES 40
1- CONNAISSANCE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE 12.5 % 41
2- UTILITÉ DE LA VEILLE POUR LES EXPERTS COMPTABLES 42
3- PRATIQUE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE AUX CABINETS DES EXPERTS COMPTABLES 43
4- LA VEILLE: POURQUOI FAIRE? 44
[object Object],[object Object],CONCLUSION 45
 

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  • 2. Ministère de l’enseignement Supérieur et de Recherche Technologique Ecole Supérieur de Commerce Electronique Sujet de l’exposé: La veille stratégique (Etude de cas : Cabinet d’expert comptable) Elaboré par: ABBASSI Rim LOGTARI Arwa FRIGUI Nesrine M’DALLEL Ghada Proposé par: Mr. ABDELLATIF Tarek 1
  • 3. PLAN INTRODUCTION I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE SOUS L’IE II – LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE III – PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE IV – ÉTUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE CONCLUSION 2
  • 4.
  • 5. I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE SOUS L’IE
  • 6. DÉFINITIONS Qu’est-ce que la veille ? « La veille est une activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement pour en anticiper les évolutions » (Norme AFNOR 1998) « La veille est la mise en place formalisée et organisée d’un système d’information visant la collecte, le traitement et la diffusion de l’information concernant l’environnement de l’organisation et ceci de façon continue et dynamique » (G. Chartron, INIST, juin 2006 ». 6
  • 7. De quoi parle-t-on? De façon imagée on peut comparé la veille stratégique de l’entreprise au radar du navire puisqu’elle vise à anticiper des événements avant qu’il ne soit trop tard pour pouvoir agir. Cependant, à la différence du radar , la veille stratégique est caractérisé par un aspect interprétatif voir même constructiviste.
  • 8. DÉFINITIONS L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE LA VEILLE STRATEGIQUE Veille normative Veille réglementaire Veille brevet Veille Commerciale Veille technologique Veille sociétale Veille Géopolitique, Géographique… Veille concurrentielle 7
  • 9.
  • 10. II - LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE
  • 11. Le concept de veille stratégique : Aux 5 forces concurrentielles du marché Entrants potentiels: Veille concurrentielle Concurrents du secteur: Veille concurrentielle Substituts; Produits procédés: Veille technologique Fournisseurs: Veille commerciale Clients: Veille commerciale Veille réglementaire et normative Veille sociétaire Veille environnementale Veille stratégique 16
  • 12.
  • 13. II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (1) LA VEILLE TECHNOLOGIQUE A quoi sert la veille technologique 18
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE (POUR RÉSUMER) La veille stratégique regroupe donc l’ensemble des activités de veille et consiste en un processus anticipatif d’ observation et d’ analyse de l’environnement, suivi de la diffusion ciblé des informations utiles à la prise de décision 27
  • 19. III - LE PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE
  • 20. Le processus de la Veille Stratégique apparaît comme étant un processus d’apprentissage collectif et créatif de connaissances et de sens face aux stimuli que l’entreprise reçoit de son environnement externe. Au sein de l’entreprise, l’intelligence collective traduit la capacité des individus à : -se procurer des informations à caractère anticipatif, -à sélectionner certaines d’entre elles selon des critères, -à relier ces informations entre elles et à établir des combinaisons selon certaines règles en vue de construire une vision intelligible de l’environnement. III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 29
  • 21. Ainsi, un dispositif de Veille Anticipative et Intelligence Collective doit permettre aux preneurs de décision d’agir au bon moment, rapidement et efficacement en assurant la traçabilité des informations depuis leur captage jusqu’à leur exploitation pour l’action III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE : 30
  • 22. III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 31 Mémorisation Remontée Traque Ciblage Action Utilisateurs opérationnels Anticipation / Création de sens Diffusion /Accès
  • 23. Les informations de veille stratégique concernent le futur de l'entreprise et l'extérieur de celle-ci, à titre principal (mais elles peuvent également concerner l'intérieur) * Signaux forts: Ce sont des informations qui confirment une tendance actuelle et qui permet de bâtir une stratégie de réponse adéquate. SIGNAUX FORTS ET SIGNAUX D’ALERTE PRÉCOCE  : III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE: 43
  • 24.
  • 25.
  • 26. IV - ETUDE DE CAS: CABINET D’EXPERT COMPTABLE
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  • 29.
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  • 35. IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 6-CYCLE D’INFORMATIONS Définition des axes de la veille Choix des sources : Collecte systémique Traitements, analyses, synthèse Archivage des informations Diffusion des résultats, prise des décisions 36
  • 36. 37 IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE ORGANISATION/INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE Les veilleurs collectent Dossier d’information générale La cellule de veille valide, trie, recoupe, diffuse Synthèse pour la direction décision «  stratégique » Informations informelles Informations formelles Base de connaissance La note de synthèse (diffusé)
  • 37.
  • 38. IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE 5 - APPLICATION DE LA DÉMARCHE IE: Réalisation de la veille Résolution de problème Veille stratégique, technologique et commerciale Marketing des achats État de l’art Marketing de l’innovation Recherche de solutions techniques ou commerciales Benchmarking 39
  • 39. RÉSULTATS D’ENQUÊTTES 40
  • 40. 1- CONNAISSANCE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE 12.5 % 41
  • 41. 2- UTILITÉ DE LA VEILLE POUR LES EXPERTS COMPTABLES 42
  • 42. 3- PRATIQUE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE AUX CABINETS DES EXPERTS COMPTABLES 43
  • 43. 4- LA VEILLE: POURQUOI FAIRE? 44
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