1. Intelligence Economique Mode d’emploi Jean-Pierre BERNAT IUT Perpignan 10/04/2008 Désormais ce ne seront pas les gros qui mangeront les petits mais les rapides qui dévoreront les lents. Andy Groves

2. Entreprise comme lieu de transformation pour satisfaire un marché Concurrents Matières Technologies Concurrents + Nouveaux entrants Nouvelles matières Nouvelles technologies Clients Marchés Nouveaux clients Nouveaux marchés Nouveaux besoins Évolution temporelle du marché Informations sur les évolutions des moyens de l’environnement et des besoins Pourquoi a-t-on recours à l’information

3. Toute décision née de la conjonction d’une compétence et d’une information Bloch-Lainé Décision = Compétence + Information Principe de décision

4. Les formes stables périssent dans les univers changeants Yves Coppens Principe d'adaptabilité V adaptation < V évolution de l’environnement = Danger V adaptation > V évolution de l’environnement = Opportunité, survie.

5. Fievet 92 Intereditions Quelques principes de stratégie SAVOIR Se renseigner Savoir ce que l'on veut Finalité VOULOIR Disposer des moyens nécessaires Vouloir ce que l'on peut Objectif versus moyens POUVOIR La logistique Savoir comment on peut Stratégie/tactiques Les principes comme système conceptuel Les piliers comme système opérationnel

6. Les besoins à satisfaire Spécialisée Spécialisée Générale Type d'information Type de connaissances N3 DECIDER Connaissances exceptionnelles Emploi : ponctuel Mise à jour : ponctuelle Accessibilité : complexe N2 COMPRENDRE Au quotidien simplement et de façon personnalisée Connaissances spécifiques Emploi : quotidien Mise à jour : constante Accessibilité : selon activité N1 SAVOIR Environnement compétitif de l'entreprise intra et extra territorial Connaissances générales Emploi : ponctuel Mise à jour : constante Accessibilité : aisée

7. Les trois étapes de l'intelligence économique Horizon de temps Mode opératoire A venir (Événements et tendances) Conjoncturel sur points critiques SCENARIOS Anticiper le jeu des acteurs CT & MT (cas des business wargames ) Prospective des discontinuités MT & LT ( les futuribles de l'environnement) ANTICIPATION + Guide de surveillance CT + Organisation apprenante En cours (Événements et tendances) Permanent surveillance des facteurs clés INTELLIGENCE Interpréter la situation (CT) Qualifier les opportunités (CT & MT) Identifier les chances & les risques GRILLE DE LECTURE + Mutualisation + Soft information + Approche globale Passé (Événements et tendances) Occasionnel besoins opérationnels ou stratégiques VEILLE Répondre aux besoins quotidiens (plutôt individuel) Décrire la situation (conventionnel) Suivi sur profils (plutôt généraux) INFORMATION &quot;PHOTOGRAPHIQUE&quot; Individualisation Hard information Approche analytique

8. Une veille, des veilles, ….. l’éveil! VEILLE ACTIVE VEILLE PASSIVE concurrents directs entrants potentiels (niveau?) produits ou services concurrents produits ou services de substitution Clients, fournisseurs Clients potentiels nouveaux fournisseurs conjoncture économique prospective économique actualité internationale risques pays comportement des acteurs économiques évolution intergénérationnelle législation, réglementation, normes interpénétration et internationalisation législation, normes et règlements veille concurrentielle veille technologique veille commerciale veille juridique et normative veille macroéconomique veille géopolitique veille sociétale

10. Fournisseurs d’infos Manifestations Consultants & experts Institutions Partenaires Réseaux personnels Sources fortuites Les sources d’information Sources internes

11. Le cercle vertueux de la veille Clients de la veille Décider, agir Informations Internes, externes Réponses Analyser, croiser Informations Valider, mémoriser Questions Opérationnelles stratégiques Acteurs de la veille Capter, transmettre Animer Organiser Motiver stimuler

12. Base de Données Traitement de l’info. Schéma global de recherche d’informations stratégiques Internet Moteurs Index Robots Annuaires Index Humain Méta-moteurs Agents intelligents Veilleur Informations stratégiques

13. Données et informations Objectifs et axes de recherche de la cellue de veille Réorientation Décisions stratégiques Utilisation des résultats par les décideurs Diffusion sélective Analyse et validation par des experts Recherche Collecte Traitement Définitions et enjeux de la veille

14. La veille est utile pour : Détecter les changements ANTICIPER Détecter les dangers LIMITER LES RISQUES Détecter les écarts PROGRESSER Détecter les idées nouvelles INNOVER Détecter les partenaires GRANDIR

15. Découvrir de nouveaux acteurs potentiels sur le marché Savoir ce qui se dit sur les produits de son entreprise Mieux connaître son environnement technologique Pourquoi faire de la veille sur Internet ?

16. Jean-Pierre BERNAT IUT Perpignan 10/04/2008 Faire de l’I.E. c’est tout simplement essayer d'être au bon endroit, au bon moment … … et si possible, avant les autres.