Le document aborde l'intelligence économique, sa définition, ses enjeux et ses trois volets : la collecte, l'exploitation et la protection de l'information. Il explore également les outils de veille et de curation d'information sur Internet ainsi que les ressources nécessaires pour mettre en œuvre une stratégie efficace. Enfin, il fournit des exemples concrets d'utilisation de l'intelligence économique dans la filière textile.

1. Intelligence économique, veille et
curation d’information sur
Internet…
08/07/14

2. Intelligence économique : en bref…
 L’intelligence économique… Légalité
 Les 3 volets de l’Intelligence économique
 Définition de l’intelligence économique
 Une vision multidirectionnelle
 Les usages de l’intelligence économique
 Outil d’auto-évaluation du degré d’IE
 Veille et stratégie d’entreprise : questions essentielles
 Intelligence économique : mode d’emploi
 Surveillance des environnements
 Ressource pour la mise en œuvre de la veille
Elaboration d’un plan de veille
 Le cycle de l’information
 Exemple de la filière textile, soierie
2
SOMMAIRE
08/07/14

3. Veille et curation d’information sur Internet
 Où rechercher l’information ?
 Internet comme outil de recherche d’information
 Les principaux outils de recherche…
 Les principaux outils d’alerte…
 Les agrégateurs de flux RSS…
 Yahoo! Pipes
 150 réseaux sociaux incontournables…
 Les agrégateurs de réseaux sociaux…
 Focus sur Tweeter comme outil de veille et de diffusion de
l’information
 Les outils de curation… Scoop.it…
Les applications utiles…
 7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux
 Les applications mobiles
3
SOMMAIRE
08/07/14

4. (Source : www.photo-libre.fr)
408/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…

5. L’intelligence
économique...
Légalité
508/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…

6. VEILLE
Collecter et exploiter
l’information pour anticiper
Partager l’information
INFLUENCE
Mise en œuvre de stratégies
d’influence
SECURITE
Protéger son patrimoine
et
ses informations stratégiques
(technologique & concurrentielle)
OFFENSIF DEFENSIF
Les 3 volets de l’Intelligence économique
http://blogs.lesechos.fr/intelligence-economique/la-crise-a-amplifie-les-procedures-d-intelligence-economique-a7953.html
608/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…

7.  Observer (réseau de capteurs), analyser,
comprendre l’environnement de l’entreprise pour
mieux se positionner
 Se prémunir contre la veille des « autres », gérer la
communication, les flux entrants et sortants,
sensibiliser l’ensemble du personnel, réflexe
« sécurité », vigilance prudence, mais sans paranoïa !
 Influencer l’environnement de l’entreprise, pour que
ses décisions nous soient favorables
 Le tout de façon organisée et collective, l’IE n’est pas
réservée au PDG
708/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Définition de l’intelligence économique

8. Echiquier
géo-économique
Echiquier au sein
de la société civile
Maîtrise de l’information
Recherche
Analyse
Diffusion
Echiquier concurrentiel
808/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Une vision multidirectionnelle

9. 908/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Source : Enquête 2011 Arist Bretagne : 426 Stés, 34% < 9 salariés
Les usages de l’intelligence économique

10.  http://competitivite.gouv.fr/toutes-les-actualites
/actualite-23/un-outil-dautodiagnostic-dintelligence-eco nom
1008/07/14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Outil d’auto-évaluation du degré d’IE

11.  Que vendons nous ?
 A qui vendons nous ?
 Quel est l’environnement concurrentiel direct et
indirect ?
 Quels sont les « évènements de rupture » et
« tendances lourdes » qui vont impacter notre activité ?
 Quelles sont nos compétences clés ?
 Quelles sont les actions à entreprendre pour adapter
nos compétences clés aux conséquences de chaque
événement ?
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
1108/07/14
Veille et stratégie d’entreprise : Questions
essentielles

12. 08/07/14 12
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…

13. Concurrents
Rivalités
Clients
Entrants
potentiels
Substituts
Fournisseurs
Types de veille
associés
Commerciale
Commerciale
Concurrentielle
Technologique
Sociétale , législative
et environnementale
Etat, Europe
08/07/14 13
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Surveillance des environnements, Mickael Porter, 1986

14. Moyens humains
Un dirigeant impliqué
Un animateur consensuel
Le personnel sensibilisé
Des capteurs et experts mobilisés
= une démarche collective
Moyens techniques
Prévoir des accès aux sources numériques
Diffuser aux utilisateurs les procédures
et outils choisis
Mettre en place des indicateurs de suivi
= une démarche structurée
Moyens financiers
Un budget temps/argent pour :
Permettre aux veilleurs de mener leurs
différentes fonctions de front
Recourir à la sous-traitance
Accéder aux sources payantes
Utiliser des outils logiciel
= une démarche budgétée
08/07/14 14
INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN
BREF…
Ressources pour la mise en œuvre de la veille

15. 08/07/14 15
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE

16. Démarche itérative
1 Expression des
besoins
• Expression des axes
de développement ,
prioritaires de
recherche
• Réexamen en fin de
cycle
2 Collecte d’informations
• Identification des sources
• Choix des moyens de
collecte
• Actions de collecte
3 Traitement
• Identification des
experts internes et
externes
• Circuit de validation
4 Diffusion
• Identification
des destinataires
• Organisation de
la mémoire
d ’entreprise
Démarche itérative
08/07/14 16
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
Le cycle de l’information

17. Exemple de la filière textile, soierie
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
08/07/14 17

18.  Comprendre le besoin en information et définir les périmètres
 Qui ? : Qui va parler de l’information que je recherche ? Quels
types de sources mobiliser? Quel outil (annuaire, metamoteur,
web visible, web invisible …) Quels mots-clés ?
 Quoi ? : La nature de l’information. Une statistique, une
publication scientifique, une adresse, un article d’actualité, une
expertise …
 Où ? : Les limites géographiques et linguistiques.
 Quand ? : Les limites temporelles. Avec quelle antériorité faudra-
t-il faire les recherches ? Dans quels délais obtenir les
informations ?
 Pourquoi ? : Les objectifs de la recherche : prise de décision ?
satisfaction de curiosité ? Préparation d’une intervention… ?
 Comment ? : La méthode employée : Sous quelle forme rendre
les résultats de recherche ? Quels livrables (liste des sources
d’information) ?
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
08/07/14 18
Comment établir son plan de recherche

19. Thèmes de veille Enjeux Acteurs à
surveiller
Besoins en information Sources
Matières premières
Approvisionnements en
fibres et fils :
coton, soie, polyester,
polyamide, viscose,
acétate, élasthanne, fils
mélangés
- Réagir face aux
risques de pénurie en
Europe
- Diversifier les sources
d'approvisionnement
- Devancer les
concurrents dans les
contacts avec les
producteurs
- Obtenir des contacts
privilégies avec les
producteurs
- Alimenter la créativité,
(mélanges de fils)
Pays
producteurs
Fabricants
- Stratégie industrielle et
commerciale,
implantations, capacités
de production
- Stade de développement
des produits nouveaux
annoncés (recherche,
échantillons, fabrication
industrielle, disponibilité,
caractéristiques des
produits finis)
- Fils et fibres respectant
l'environnement
Revues
Sites Web
Réseau
Commercial
Traitements des fibres
et fils (moulinage,
texturation, guipage)
- Création
- Intégration du métier
Mouliniers,
guipeurs
- Rendus, procédés,
compétences originaux
Tissage (techniques et
machines)
- Mieux gérer le
développement
technique, détecter les
évolutions (machines,
gestion de production)
Fabricants de
machines
Concurrents
- Innovations
- Automatisation
- Analyse d'échantillons
- Conception et
programmation intégrés
des métiers Jacquard
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
08/07/14 19

20. Thèmes de veille Enjeux Acteurs à
surveiller
Besoins en
information
Sources
Tissus et leurs
propriétés /tests/qualités
Se positionner par
rapport à un référentiel
qualité
Organismes d'essai - Méthodes
d'évaluation
- Obtenir des
échantillons
Revues
Sites Web
Commercial
Marchés français et
étrangers pour chaque
utilisation des tissus
Améliorer la
pénétration
commerciale
Clients actuels et
potentiels
Japon, Chine, Italie,
Inde, Turquie, USA
- Circuit de décision,
méthodes de travail
- Réglementations,
circuits de
distribution
Concurrence des pays
étrangers
- Réagir plus vite aux
menaces
d'importation de
produits finis
Mexique, Turquie,
Corée, Chine et
Allemagne pour le
voilage, Japon,
Italie
- Moyens de
production
(machines et
métrages) et de
distribution
- Méthodes de travail
Partenariat, compétences
en France et à l'étranger
- Diversifier les
sources
d'approvisionnemen
t
- Développer le
partenariat
Ennoblisseurs, pour
sous-traitance
- Coordonnées
Environnement / écologie - Devancer la
disparition de
produits due à la
réglementation
Organismes - Réglementations
françaises et
étrangères,
procédés non
polluants
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
08/07/14 20

21. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 21
(Source : www.photo-libre.fr)

22. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 22
 2 supports :
 L’écrit
 L’oral
 Premières sources d’information :
 La presse spécialisée
 Internet
 Puis :
 Les salons
 Le personnel (quand celui-ci est sensibilisé à l’importance
de l’information dans l’entreprise)
 …
Où rechercher l’information ?

23. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 23
Internet est souvent considéré comme une immense
bibliothèque mondiale. Les recherches peuvent être
effectuées sur :
 le Web (l'ensemble des sites mondiaux),
 le Web invisible (pages et sites qu’on ne peut trouver à
l’aide d’un moteur de recherche),
 les forums et newsgroups (espace d'échange sur des
thématiques particulières),
 les blogs,
 les réseaux sociaux,
 les bases de données privées.
Internet comme outil de recherche
d’information

24. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 24
Les principaux outils de recherche…
Il existe de nombreux outils qui permettent d'effectuer
des recherches suivant des critères prédéfinis comme :
 Les méta-moteurs
Outils qui permettent d'interroger simultanément plusieurs
outils de recherche (moteurs ou annuaires) pour une même
requête. Ex. : http://us.ixquick.com/fra
 Les moteurs de recherche
Bases de données alimentées par des robots qui scrutent le
contenu des pages Web qu'ils visitent et qui sélectionnent
automatiquement les informations à indexer. Ex. :
www.google.fr ; www.exalead.fr
 Les annuaires : catalogues ou répertoires de sites
Ils sont gérés par des équipes "humaines" qui vont se
charger de ce travail et choisir dans quelles catégories devra
figurer le site. Ex. : www.voila.fr ; www.yahoo.fr
 Google news
500 sources d’information mises à jour en continue (
http://news.google.com)

25. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 25
Les principaux outils d’alerte…
Alertes Google
Service gratuit d’alerte sur l’actualité, les groupes de
discussion et sur le Web.
Réception par e-mail ou flux RSS
www.google.fr/alerts
 Alertes société.com
Veille sur les entreprises
www.societe.com
Les flux RSS
Moyen simple d’être tenu informé des nouveaux
contenus d’un site Web
…

26. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 26
Les agrégateurs de flux RSS…
Un logiciel d'agrégateur tresse plusieurs fils de
syndication en même temps. Il prévient de la mise à
jour d'un site Web ou des actualités qu'il publie.
Également, il importe le contenu nouveau en question et
il le fait pour un ensemble de sites.
On trouve plusieurs sortes d’agrégateurs :
 en ligne comme Netvibes, NewsRSS, etc. ;
 en ligne auto-hébergé comme Leed, etc. ;
 et en local (logiciels) comme les navigateurs
Internet, etc.

27. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 27
Yahoo! Pipes 1/3
Yahoo! Pipes est un environnement graphique de
développement et d'hébergement de scripts de
traitement de données du Web.

28. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 28
Yahoo! Pipes 2/3
Yahoo! Pipes permet de créer gratuitement un flux
unique de données qui agrège des flux de contenus
provenant de différents sites Internet.

29.  Tutoriels Yahoo! Pipes
http://bibliotheques.wordpress.com/tutos-yahoo-pipes
 Présentation d’ensemble de l’interface
http://screencast.com/t/1OKMpDgE
 Fusion de plusieurs fils RSS
http://www.screencast.com/t/yllPqaa9Y1h0
 …
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
08/07/14 29
Yahoo! Pipes 3/3

30. Les réseaux sociaux ne se résument pas qu’à Facebook,
Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il existe une
multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou
spécialisés.
Ces réseaux thématiques peuvent avoir de nombreux intérêts :
 s'intégrer à de nouvelles communautés,
 déceler de nouveaux sites, partenaires, clients…,
 améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise,
 générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...),
 …
Liste sur 
http://www.faucompre.com/2011/11/16/150-r%C3%A9seaux-socia
08/07/14 30
150 réseaux sociaux incontournables…
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET

31. Il existe de nombreuses solutions permettant de tirer le
meilleur parti des réseaux sociaux, sans pour autant
sacrifier des heures à naviguer sur des dizaines de sites.
Ce sont les agrégateurs de réseaux sociaux qui à
travers une seule et même interface permettent de
visualiser tous les réseaux que l’on fréquente.
08/07/14 31
Les agrégateurs de réseaux sociaux… 1/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET

32. 08/07/14 32
Les agrégateurs de réseaux sociaux… 2/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
 HootSuite est un client Twitter très apprécié. Il permet
également de se connecter à Facebook, LinkedIn, etc.
 Shareaholic est essentiellement basé sur le partage, et
est compatible avec une dizaine de réseaux. Parmi eux,
Twitter et Facebook, mais aussi LinkedIn, Digg ou
Delicious. Présenté sous la forme d’une extension pour
Firefox, mais aussi Chrome, Opera, Internet Explorer ou
encore Safari, Shareaholic permet entre autres de publier
le lien que l’on visite en ce moment, ou tout autre sorte
d’informations sur les réseaux qu’on fréquente.
 Nomee propose de gérer plus de 120 réseaux. Twitter,
Tumblr, Vimeo, YouTube, MySpace ou encore Facebook,
pour ne citer que les plus célèbres, sont donc présents.
 …

33. 08/07/14 33
Focus sur Tweeter comme outil de veille et de
diffusion de l’information 1/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
Grâce aux hashtags, on peut faire une veille très
poussée sur Google Plus, Twitter, etc.
Pour se servir du hashtag dans un cadre de veille, il suffit
de saisir le hashtag dans le champ de recherche, puis
de sauvegarder la recherche afin d’être
systématiquement averti des publications qui contiennent
ce ou ces mots-clés.
PS : Le hashtag est un marqueur de métadonnées lié au domaine de
l’informatique. Il est composé du signe typographique « # » (appelé
hash en anglais), suivi d’un ou plusieurs mots accolés.

34. 08/07/14 34
Focus sur Tweeter comme outil de veille et de
diffusion de l’information 2/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
Au-delà du moteur de recherche de Tweeter, il existe des
moteurs de recherche de tweet comme :
 Moteur de recherche généraliste : Bing Social (Etats-
Unis)
 Moteurs de recherche spécifiques : Topsy tweets (suivre
les RT, archives de Twitter remontant à 2006, y compris
les tweets supprimés ; recherche simple ou avancée ;
possibilité d’alertes mail)
Trendsmap (recherches géo-localisées)

35. Il existe une panoplie d’outils pour filtrer les articles, billets
de blog et contenus en fonction des intérêts et sujets que
vous souhaitez suivre au quotidien.
Voici les principaux (qui sont tous gratuits) :
Scoop.it
Basé sur les articles ou les sujets qu’on aime lire, permet de
diffuser sa veille sous forme de magazine, etc.
Paper.li
Comme Scoop.it, il est basé sur les articles qu’on aime lire,
améliore la présence sociale et fait croitre la visibilité sur le web.
08/07/14
Les outils de curation… Scoop.it… 1/2
35
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET

36. 08/07/14
Les outils de curation… Scoop.it… 2/2
36
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
http://www.scoop.it/t/tutoriel-scoop-it

37. 08/07/14 37
LESAPPLICATIONSUTILES…

38. 1. Icerocket: se présente comme un moteur de recherche sur les
différents médias sociaux. On peut y chercher tout type de contenu.
2. Howsociable: on peut chercher un nom d’entreprise et voir sa présence
sur les différents médias sociaux.
3. Addictomatic: chercher tout ce qui est chaud sur les média sociaux
dans différentes catégories.
4. Whotalking: un bon moteur de recherche pour savoir ce qui se passe
sur les médias sociaux. Il porte bien son nom et il nous invite à savoir qui
parle.
5. Boardreader: un autre moteur de recherche qui prend en charge
beaucoup de médias sociaux et différents types de contenu.
6. Tweetbeep: un outil pratique pour recevoir des alertes du réseau Twitter
dès que quelqu’un nous a mentionné dans ses tweets.
7. Socialmention: un très bon outil pour contrôler les médias sociaux,
blogs, réseaux sociaux et d’autres.
08/07/14
7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux…
38
LESAPPLICATIONSUTILES…

39. 08/07/14
2 applications parmi tant d’autres, pour consommer du
contenu filtré, via un téléphone intelligent ou tablette
numérique :
 Zite : colle les articles selon vos intérêts et permet de
« voter » pour les contenus au fur et à mesure qu’on les
consomme. Plus vous signifiez qu’un type d’article vous plait,
plus vous en recevrez, et l‘inverse est aussi vrai. La pertinence
croît donc avec l’usage, ce qui la rend d’autant plus
indispensable.
 Flipboard : recueille également les contenus glanés sur
certains sites et blogs, mais sa spécificité est de transformer
vos contenus Facebook et Twitter sous forme de magazine en
ligne.
 …
Les applications mobiles…
39
LESAPPLICATIONSUTILES…

40. SOURCES…
08/07/14 40
 Méthodologie de veille
Sylviane DESCHARMES - Coordination IE - CCIR de Rhône-Alpes
 Wikipédia
 Internet

41. POURTOUTESINFORMATIONS
CYB@RDECHE*
4, avenue de l’Europe Unie - BP 114
07001 PRIVAS CEDEX
P
(0)4 75 20 28 57 [Tél]
www.cybardeche.fr [Web]
contact@cybardeche.fr [@]
Patrick LEBLANC, Conseiller TIC
Frédéric SIMONNET, Directeur
08/07/14 41
*Association fondée par: CCIT, Chambre d’Agriculture, CMA, CGPME, MEDEF et Syndicat Mixte des
Inforoutes de l'Ardèche et soutenue par le département de l'Ardèche et la région Rhône-Alpes