Ardelaine est une entreprise spécialisée dans la filière laine, avec un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros en 2015 et située à Saint Pierreville. Elle a engagé une stratégie digitale pour améliorer sa visibilité en ligne, incluant un blog et une page Facebook, et a prévu de refondre son site internet en 2017. Le programme SI PME e-commerce a permis à Ardelaine de développer ses compétences en gestion digitale et de créer un planning éditorial efficace pour sa communication en ligne.

1. Présentation de la société :
- Nom : ARDELAINE
- Activité : Filière laine, de la tonte des moutons à la fabrication et à la vente de produits finis
- CA : 2 000 Keuros en 2015
- Effectif : 40 ETP / 50 salariés
- Localisation : Saint Pierreville (07)
Programme suivi :
- SI PME e-Commerce en 2015
Pourquoi vous êtes-vous engagé dans la démarche ?
ARDELAINE, dont l’activité principale est la fabrication et la vente d’articles pure laine et qui commercialise
ses produits en direct (boutique, foires et salons) et à distance (VPC, e-boutique), a souhaité développer sa
visibilité sur le Web, notamment via les réseaux sociaux et la création d’un blog.
« Nous souhaitons valoriser nos produits, notre marque et in fine développer notre notoriété et notre
chiffre d’affaires via le canal digital auprès de nos prospects et clients. L’objectif étant de partager,
d’échanger et d’être à l’écoute de leurs conseils et/ou remarques.
Pour cela, nous avons souhaité développer une stratégie digitale basée sur les réseaux sociaux et un blog
en fonction des conseils apportés par le consultant du programme SI PME e-Commerce. » - Nadia
ZAAFOURI - Responsable Communication d’ARDELAINE
Quels sont les résultats que vous avez obtenus ?
« Le blog a vu le jour (http://www.ardelaine.fr/blog.html).
Un à deux articles sont publiés chaque mois afin d'approfondir certaines thématiques comme la laine, la
coopérative, les innovations sociales et économiques... ou d’échanger avec des clients solidaires proches de
nous.
De même, la Page Facebook (https://www.facebook.com/Ardelaine-1620909498155709) est montée en
puissance avec deux à trois publications chaque semaine dans le but de développer la communauté autour
d’ARDELAINE (échange, partage, information, etc.).

2. De plus, il est à noter qu’au cours du programme, nous nous sommes rendu compte que notre site Internet
avait besoin d’être refondu au vu de sa technologie vieillissante. A cet effet, un cahier des charges a vu le
jour et le nouveau site Web sera développé en 2017. » - Nadia ZAAFOURI - Responsable Communication
d’ARDELAINE
Quels sont les « plus » de SI PME ?
« Le programme nous a permis de monter en compétence sur les enjeux d’une présence Web (site Internet,
blog, réseaux sociaux, etc.).
Grâce à Laurence MAGAUD, l’expert qui nous a accompagné, nous avons pu identifier les différents leviers
à mettre en place pour gérer notre stratégie digitale et réaliser un planning éditorial. A cet effet, une
personne a été salariée à mi-temps sur la communication, l’animation et la gestion du contenu concernant
nos différents outils numériques.
De plus, nous avons apprécié les formations collectives qui nous ont permis d’échanger avec nos pairs sur
les problématiques liées à la présence Web pour une entreprise et à la mise en place d’une stratégie
digitale dans son organisation. » - Nadia ZAAFOURI - Responsable Communication d’ARDELAINE
Conseillerez-vous le programme SI PME e-Commerce autour de vous ?
« OUI, sans hésitation. D’autant que le déroulement du programme sur 9 à 10 mois avec des formations en
parallèle des interventions de l’expert permet de monter en compétence et de se projeter sereinement, et
ce, dans le respect des obligations de l’entreprise. » - Nadia ZAAFOURI - Responsable Communication
d’ARDELAINE
Nadia ZAAFOURI - Responsable Marketing d’ARDELAINE