Le document décrit les projets de plusieurs entreprises visant à moderniser leur présence en ligne et à optimiser leurs outils informatiques. Chaque entreprise a des besoins spécifiques, tels que la création de sites internet, l'amélioration du référencement et l'intégration du cloud computing pour faciliter le travail collaboratif. Les résultats incluent la mise en place de nouvelles solutions e-commerce, l'optimisation des contenus et l'adoption de nouvelles infrastructures techniques.

1. CONTEXTE
RIOU Chocolatier produit des chocolats très haut de gamme.
Actuellement, l’entreprise teste la vente en ligne via une solution
clé en main du Crédit Agricole. Les ventes ne sont pas au rendez-
vous et l'essentiel du chiffre d’affaires se fait au niveau de la
boutique physique, située au Cheylard. Pour autant, les demandes
des clients sont là, mais l'outil ne répond pas pleinement aux
attentes de performances attendues.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
- Etablir un cahier des charges afin de confier la
réalisation du site e-Commerce à un prestataire,
- Mettre en place une stratégie de référencement pour
mettre en avant la spécificité des produits de l’entreprise,
- Communiquer sur la personne de Dominique RIOU
qui a la particularité de faire beaucoup de choses
intéressantes (invité à des émissions culinaires, visite de
cacaoyer avec VALRHONA…). De plus, le site Internet
pourrait ainsi être idéalement épaulé par une chaine
YouTube, une page Facebook et une newsletter.
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Mise en place d’une nouvelle solution e-Commerce
(Oxatis)
- Création de nouvelles fiches produits et optimisation
des contenus (photos, etc.)
- Mise en place d’une stratégie de référencement sur
des expressions clés pertinentes. A savoir, associer à un
mot-clé central (ex : chocolat), des critères de
qualification (ex : artisanal), des critères de parfums (ex :
orange, fruit…)
RIOU
CHOCOLATIER
Localisation
Produits / services /
marchés
Fabrication de chocolats
et produits de confiserie.
Chiffres clés
5 salariés
Entreprise créée en 1993
CA 700 K€ en 2014
APE 1082Z
Site Web
www.riouchocolatier.com
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE E-COMMERCE
ETAPE 1 :
Etude des mots-
clés et expressions
pour la stratégie
de référencement
du futur site e-
Commerce
Formalisation du
cahier des charges
ETAPE 2 :
Choix de la solution
e-Commerce
Migration
ETAPE 3 :
Prise en main de la
nouvelle solution
Création des fiches
produits
Optimisation des
contenus (photos,
etc.)
LE CHEYLARD

2. CONTEXTE
« Nous souffrons d'une utilisation trop traditionnelle de
l'informatique qui ne correspond pas à l'évolution des usages et
l'utilisation actuelle constitue un frein dans la collecte et le
traitement des données. »
Nicolas DECOUX – Responsable de l’entreprise
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à moderniser le parc informatique, qu'il
s'agisse de l'aspect matériel comme logiciel.
En particulier, il conviendra d'intégrer la notion de mobilité
dans le système d'information. Le dirigeant se rendant
régulièrement chez des clients pour établir des devis, l'idée est
d'éviter dans la mesure du possible la double saisie, en s'appuyant
sur la logique du Cloud computing et la notion de services Web,
plutôt que celle du logiciel installé localement sur une machine.
Les salariés et le dirigeant doivent accentuer l'aspect collaboratif
dans leur façon de travailler (planning, partage des données, etc.).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Mise en place d’une nouvelle organisation
informatique basée sur le Cloud computing et les
services Web (agenda partagé, espace de sauvegarde en
ligne, outils bureautiques, etc.)
- Optimisation de l’infrastructure réseau et télécom
(réseau Ethernet, répéteur WiFi…)
- Nouvelle façon de travailler (travail collaboratif,
mobilité, etc.)
DECOUX
TEXTILES
Localisation
Produits / services /
marchés
Magasin de prêt à porter
et linge de maison.
Chiffres clés
2 salariés
Entreprise créée en 1982
CA 450 K€ en 2014
APE 4771Z
Site Web
www.decouxtextiles.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#CLOUD COMPUTING ET SERVICES WEB
ETAPE 1 :
Audit des outils
informatiques
utilisés (agenda,
système de
fichiers, outils
bureautiques…)
ETAPE 2 :
Recherche des outils
accessibles via
internet répondant
aux objectifs
Choix des outils
(agenda,
hébergement Cloud,
bureautiques, etc.)
ETAPE 3 :
Optimisation de
l’infrastructure
réseau et télécom
TOURNON
/RHONE

3. CONTEXTE
L'entreprise ECRI ELECTRONIC envisage de commercialiser un
amplificateur audio très haut de gamme. L'entreprise termine le
dispositif PLAN COMMERCIAL PME de la Région Rhône-Alpes, ce
qui lui a permis de bien comprendre le marché et le positionnement
de son produit.
La suite à donner à cette première phase passe par l'élaboration
d'un site Internet spécifiquement conçu pour communiquer sur les
amplis et accessoires mis au point par ECRI ELECTRONIC. Le site
doit refléter le positionnement très haut de gamme souhaité par
l'entreprise, et un budget conséquent va être alloué à ce site.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à rédiger un cahier des charges traduisant
cette demande bien précise, et permettant par ailleurs de
sélectionner de façon rigoureuse le prestataire.
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Formalisation d’une stratégie numérique
- Ecriture du cahier des charges prenant en compte la
charte graphique, les contenus et le travail effectué sur
l’ergonomie du site souhaité (expérience utilisateur)
- Recherche et choix du prestataire pour la réalisation
du site Web
- Réalisation du site Internet
ECRI
ELECTRONIC
Localisation
Produits / services /
marchés
Etude et fabrication de
systèmes électroniques
complets.
Chiffres clés
3 salariés
Entreprise créée en 2001
CA 365 K€ en 2014
APE 2612Z
Site Web
www.ecri-electronic.com
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Benchmark des
concurrents
Définition du
positionnement de
la marque
Formalisation de la
stratégie
numérique
ETAPE 2 :
Validation de la
charte graphique et
des contenus
Travail sur
l’ergonomie du site
souhaité (expérience
utilisateur)
ETAPE 3 :
Formalisation du
cahier des charges
Recherche de
prestataire
Choix du
prestataire
GUILHERAND
GRANGES

4. CONTEXTE
Aujourd'hui, l'entreprise HDD a pour enseigne "EXPERT" (chaine de
magasins d’électroménager). Cependant, HDD est "libre de ses
mouvements", car le contrat ne prévoit pas d'exclusivité. En étant
associé à EXPERT, HDD peut diffuser ses produits sur le site de
vente en ligne de l'enseigne. Mais cela pose un problème de
pertinence au niveau de la visibilité, car il s'agit d'un site national,
alors que HDD souhaite développer sa visibilité localement.
Par ailleurs, et il s'agit là du point le plus important, HDD souhaite
développer son activité de service et de dépannage. En effet, ces
activités représentent une part de plus en plus importante de son
chiffre d’affaires.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à faire développer un site Internet par un
prestataire mettant en avant les prestations de service et de
dépannage. L'aspect vente en ligne reste, pour le moment, dédié au
site expert.fr, mais le cahier des charges du futur site Web devra
prévoir un outil de vente en ligne indépendant (en tout cas "les
fondations" doivent être prévues).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Formalisation de la stratégie SEO (référencement
naturel)
- Formalisation du cahier des charges
- Choix de la solution e-Commerce (Oxatis)
- Développement des contenus en relation avec la
stratégie SEO sur des critères tels que le caractère
« vert » et « écologique »
- Réalisation du site Web
HDD
Localisation
Produits / services /
marchés
Vente d’électroménager,
multimédia, photo, vidéo
et activité de service et de
dépannage.
Chiffres clés
2 salariés
Entreprise créée en 2010
CA 118 K€ en 2014
APE 6420Z
Site Web
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Benchmark des
concurrents
Définition du
positionnement
Formalisation de la
stratégie SEO
(référencement
naturel)
ETAPE 2 :
Formalisation du
cahier des charges
Choix de la solution
e-Commerce
ETAPE 3 :
Développement
des contenus en
relation avec la
stratégie SEO
Optimisation des
contenus (photos,
etc.)
Réalisation du site
Web
DAVEZIEUX

5. CONTEXTE
« Nous souhaitons réaliser un site Internet dans le but de présenter
l'entreprise, mais surtout pour automatiser un certain nombre de
tâches comme la prise de commande, la réservation et la livraison à
domicile.
Nous avons une réelle volonté de nous faire connaitre au-delà de ce
que nous apporte notre seule Page Facebook. Les bénéfices que nous
attendons sont un gain de temps pour les prises de commande d'une
part, et d'élargir notre couverture par la livraison à domicile d'autre
part. Un deuxième salarié a été embauché récemment pour
développer et gérer notre prochaine activité sur Internet. »
Geoffrey GARCIA – Responsable de l’entreprise
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à développer un site Internet mettant en avant
les aspects de la mobilité pour les prises de commande.
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Création et optimisation des contenus (photos, textes,
etc.)
- Mise en place d’une stratégie de référencement sur
des expressions clés pertinentes
- Mise en place de Google Analytics afin d’analyser
l’audience du site Web
L’EPAT & MOI
Localisation
Produits / services /
marchés
Restauration
traditionnelle et à
emporter.
Chiffres clés
2 salariés
Entreprise créée en 2012
CA 150 K€ en 2014
APE 5610A
Site Web
/
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
ETAPE 2 :
Choix de la
solution
Développement
du formulaire de
commande et des
pages du site Web
ETAPE 3 :
Développement
des contenus en
relation avec la
stratégie SEO
Optimisation des
contenus (photos,
etc.)
PRIVAS

6. CONTEXTE
« Nous disposons actuellement d'un site pages jaunes qui ne nous
donne pas satisfaction. Par ailleurs, nous avons entrepris l'année
dernière de développer la communication numérique de notre
entreprise en devenant autonome sur plusieurs points.
Dans un premier temps, nous avons prévu de confier la réalisation du
site Internet à un prestataire, et nous concernant, de nous focaliser
uniquement sur le contenu. Cependant, suite à une formation au sein
de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat à Aubenas pour construire
notre site nous-même. Nous avons décidé de gérer en interne notre
présence sur le Web.
Désormais et au-delà de la création du site Internet, nous
souhaiterions aller plus loin en abordant l'aspect stratégique et voir
dans quelle mesure nous pouvons imbriquer les outils de
communication entre eux (Page Facebook, site Web et newsletter). »
Daniel MOUTON – Responsable de l’entreprise
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
L’entreprise MOUTON souhaite être accompagnée sur
l'élaboration d'un site Internet en utilisant un CMS simple et
robuste ainsi que sur sa stratégie digitale. L’entreprise est
d'ailleurs structurée en interne pour mener à bien ce projet.
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Mise en place d’une stratégie de référencement sur
des expressions clés pertinentes
- Création et optimisation des contenus (photos, textes,
etc.)
- Imbrication des outils de communication tels que
Page Facebook, newsletter, etc.
ETS MOUTON
Localisation
Produits / services /
marchés
Menuiserie spécialisée
dans le traitement des
bois, l’entretien, la
réparation, le
démoussage et
l’hydrofugation des
toitures.
Chiffres clés
2 salariés
Entreprise créée en 1983
CA 400 K€ en 2014
APE 4391A
Site Web
www.mouton-traitement-
charpente.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE DIGITALE
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
Choix de la
solution CMS
ETAPE 2 :
Développement
de la stratégie SE0
en utilisant les
outils de Google
(Google Trend, le
générateur de
mots-clés…)
ETAPE 3 :
Développement
des contenus en
relation avec la
stratégie SEO
Optimisation des
contenus (photos,
etc.)
LAVILLEDIEU

7. CONTEXTE
« Nous estimons que la solution de CMS en ligne "site pages jaunes"
nous a fait perdre beaucoup de temps. Le prestataire "pages jaunes"
ne souhaite pas nous donner la main sur l'élaboration de notre site et
nous demande de lui décrire les modifications à apporter, mais ne fait
rien. La prestation arrive à échéance en fin d'année et nous voulons à
tout prix profiter de cette opportunité pour nous défaire de notre site
actuel et évoluer vers un nouveau site conforme à la stratégie que
nous nous sommes fixée. »
Franck VALLA – Responsable de l’entreprise
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à créer un site Internet répondant aux critères
suivants :
- besoin impératif d'être autonome sur le contenu à mettre
en ligne et le mettre facilement,
- articuler le contenu de façon à se positionner dans les
moteurs de recherches (SEO), en veillant à ce qu'il y est
une corrélation entre le savoir-faire, la demande, et le
contenu du site,
- et améliorer l'interaction entre le site et la clientèle par
l'utilisation d'un formulaire (demande de devis simple,
informations, newsletter).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Mise en place d’une stratégie de référencement par
rapport à une liste d’expressions clées pertinentes
- Création d’une page Google My Business pour
développer la présence localement
MOBIVA
Localisation
Produits / services /
marchés
Menuiserie bois,
aluminium et PVC.
Chiffres clés
3 salariés
Entreprise créée en 1996
CA 358 K€ en 2014
APE 4332A
Site Web
www.mobiva-
menuiserie.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
Choix de la
solution CMS
ETAPE 2 :
Développement
de la stratégie SE0
et du
positionnement au
niveau local via le
service Google My
Business
ETAPE 3 :
Mise en place de la
structure du site
Internet (charte
graphique,
ergonomie, etc.)
Optimisation des
contenus (photos,
textes, etc.)
SAINT JEAN
DE MUZOLS

8. CONTEXTE
La solution de CMS en ligne "sites pages jaunes" ne satisfait pas
l’entreprise. Le prestataire "pages jaunes" refuse de lui donner la
main sur l'élaboration de son propre site. La prestation arrivant à
échéance en fin d'année l’entreprise veut profiter de cette
opportunité pour se défaire de son site actuel et évoluer vers un
nouveau site conforme à ses attentes.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à créer un site Internet répondant aux critères
suivants :
- besoin impératif d'être autonome sur le contenu à mettre
en ligne et le mettre facilement,
- articuler le contenu de façon à se positionner dans les
moteurs de recherches (SEO), en veillant à ce qu'il y ait
une corrélation entre le savoir-faire, la demande et le
contenu du site,
- et améliorer l'interaction entre le site et la clientèle par
l'utilisation d'un formulaire (demande de devis simple,
informations, newsletter).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Formation sur la plateforme choisie (JIMDO)
- Mise en place d’une stratégie de référencement
- Utilisation de Google Analytics
MOULON
SERVICES
Localisation
Produits / services /
marchés
Pressing, serrurerie et
cordonnerie.
Chiffres clés
2 salariés
Entreprise créée en 2010
CA 260 K€ en 2014
APE 9601B
Site Web
www.moulon-services-
aubenas.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
Choix de la
solution CMS
ETAPE 2 :
Mise en place de la
structure du site
Internet (charte
graphique,
ergonomie, etc.)
Développement
de la stratégie SE0
ETAPE 3 :
Optimisation des
contenus (photos,
textes, etc.)
Mise en place
d’une solution de
Web Analytics
AUBENAS

9. CONTEXTE
« Nous avons connu une forte progression de notre activité ces
dernières années. Sur le plan des outils de communications externes
(site internet, newsletter), nous avons fait le nécessaire (prestataire)
et nous sommes satisfaits. En revanche sur les moyens de
communications internes (travail collaboratif, mobilité, accès aux
ressources), nous rencontrons des problèmes liés à nos usages et nos
outils ne sont pas adaptés aux notions récentes telles que la mobilité,
ou bien, le Cloud computing, etc. »
Eric TEMPE – Responsable de l’entreprise
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
L’entreprise souhaite redéfinir sa structure informatique pour
travailler de façon efficace :
- agenda collaboratif,
- documents de travail accessibles en ligne,
- alimentation d'une banque de photos communes.
Par ailleurs, elle souhaite intégrer certaines ressources de façon
dynamique dans son site Internet (planning, grille de tarifs,
photos, vidéos) en utilisant les plateformes Web multimédias
(telle que YouTube).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Mise en place d’une nouvelle organisation
informatique basée sur le Cloud computing et les
services Web (agenda partagé, espace de sauvegarde en
ligne, outils bureautiques, etc.)
- Optimisation de l’infrastructure réseau et télécom
(réseau Ethernet, répéteur WiFi…)
- Nouvelle façon de travailler (travail collaboratif,
mobilité, etc.)
SIDE ON
WATERSPORTS
Localisation
Produits / services /
marchés
Vente de matériel de
sport, notamment de
sports aquatiques.
Chiffres clés
3 salariés
Entreprise créée en 2003
CA 2 000 K€ en 2014
APE 4649Z
Site Web
www.side-on.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#CLOUD COMPUTING ET SERVICES WEB
ETAPE 1 :
Audit des outils
informatiques
utilisés (agenda,
système de
fichiers, outils
bureautiques…)
ETAPE 2 :
Recherche des outils
accessibles via
Internet répondant
aux objectifs
Choix des outils
(agenda, mail,
hébergement Cloud,
etc.)
ETAPE 3 :
Mise en place des
outils choisis et
optimisation de
l’infrastructure
réseau et télécom
DAVEZIEUX

10. CONTEXTE
Le site Internet actuel de l’entreprise est obsolète. Elle souhaite en
faire développer un nouveau.
Parallèlement à la refonte de celui-ci, l’entreprise aimerait intégrer
les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication et mettre
en place de véritables interactions avec ses visiteurs.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le nouveau site Internet doit permettre de réaliser les objectifs
suivants :
- visibilité en phase avec la pluralité des produits
(référencement de plusieurs produits),
- ergonomie plus adaptée au Web actuel,
- respects des obligations légales,
- interactions plus fortes avec les visiteurs via un
formulaire,
- et intégration des réseaux sociaux (pour développer son
image auprès du grand public).
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Choix des fonctions complémentaires à la solution
Jimdo
- Optimisation des photos avec des outils comme Image
Resizer…
- Création d’une cartographie des points de vente sur
Google Maps
SOPPREG
Localisation
Produits / services /
marchés
Transformation des fruits
de la région en confitures,
gelées, coulis et
fabrication de confitures
au miel et également de
biscuits.
Chiffres clés
6 salariés
Entreprise créée en 2000
CA 760 K€ en 2014
APE 1039B
Site Web
www.confitures-
ardechoises.com
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
Choix de la
solution CMS
ETAPE 2 :
Choix des
fonctions
complémentaires à
implémenter sur le
site (hors solution)
Optimisation des
contenus (photos,
textes, etc.)
ETAPE 3 :
Développement
d’une cartographie
de point de vente
sur Google Maps
Mise en place
d’une solution de
Web Analytics
LA SOUCHE

11. CONTEXTE
La solution de CMS en ligne "sites pages jaunes" n'est pas adaptée
aux objectifs de communication de l’entreprise. L’engagement
auprès du prestataire pages jaunes arrive à échéance en fin d'année
et STOREFER veut profiter de cette opportunité pour se défaire de
son site actuel.
BESOINS / OBJECTIFS INITIAUX
Le projet consiste à créer un site Internet répondant aux critères
suivants :
- besoin impératif d'être autonome sur le contenu à mettre
en ligne,
- optimiser l'interaction avec la clientèle par le biais d'un
formulaire et l'utilisation d'une newsletter,
- et gérer de façon plus souple et efficace les contenus
existants.
ETAPES – ACTIONS REALISEES
LES RESULTATS
- Choix de la solution et mise en place du site Internet
- Création et optimisation des contenus (photos, textes,
etc.)
- Mise en place d’une stratégie de référencement sur
des expressions clés pertinentes
- Choix des réseaux sociaux associés au site Web
- Mise en place d’une newsletter sur Mailchimp
STOREFER
Localisation
Produits / services /
marchés
Travaux de menuiserie
métallique et serrurerie.
Chiffres clés
7 salariés
Entreprise créée en 1989
CA 769 K€ en 2014
APE 4332B
Site Web
www.storefer-metallerie-
serrurerie.fr
Programme suivi
ATOUTS Numériques au
2ème semestre 2015
#MISE EN PLACE D’UN SITE INTERNET
ETAPE 1 :
Formalisation du
cahier des charges
(aspects
techniques,
fonctionnalités,
etc.)
Choix de la
solution CMS
ETAPE 2 :
Développement
de la stratégie SE0
en utilisant les
outils de Google
(Google Trend, le
générateur de
mots-clés…)
Choix des réseaux
sociaux
ETAPE 3 :
Mise en place
d’une newsletter
sur Mailchimp
Mise en place
d’une solution de
Web Analytics
SAINT JEAN
DE MUZOLS