SlideShare une entreprise Scribd logo
Le diagnostic des usages numériques par les
                       entreprises industrielles en Ardèche
De nos jours, il n’est plus à démontrer que le Web apporte le           L’enquête DUNE III a concerné le département de
meilleur des trois mondes : informatique, télécoms et                   l’Ardèche qui comprend plus de 16 600 entreprises (hors
audiovisuel.                                                            artisans) et a nécessité l’envoi de plus de 5 000
                                                                        questionnaires dont 366 aux industries.
Il a fait émerger de nouveaux modes de consommation des
médias, avec entre autres le Web 2.0, et a amené un                     Cette enquête a été réalisée par courrier et suivie d’une
changement de paradigme au sein de l’entreprise : on passe              relance téléphonique de septembre à novembre 2010.
avec le Web 2.0 d’une logique de frontière à une logique de
lien. Les objectifs étant de favoriser les échanges et le travail       L’échantillon a été structuré selon la technique des
collaboratif, et resserrer les liens entre salariés et direction.       quotas, en fonction de la localisation, du secteur d’activité
Dans ce contexte, les Chambres Consulaires de l’Ardèche, en             (5 méta-secteurs) et de la taille salariale.
association avec Cyb@rdèche ont lancé en septembre 2010
leur troisième enquête sur l’usage des nouvelles                        L’enquête DUNE III a permis de toucher 434 entreprises
technologies par les entreprises ardéchoises.                           dont 54 entreprises du secteur de l’industrie.


Cette enquête DUNE (Diagnostic des Usages Numériques                    Ce zoom est basé sur les 54 entreprises industrielles
par les Entreprises) a non seulement eu pour objectif de                qui ont répondu au questionnaire DUNE III.
mesurer l’évolution de l’utilisation des TIC dans les
entreprises depuis 2008, mais également d’évaluer le                              Répartition des industries ayant répondu
développement de ces nouveaux usages, comme par                                             selon leur code NAF

exemple le Web 2.0.

     Répartition géographique des 54 industries ayant répondu




                                                                        Quelques chiffres complémentaires :

                                                                        42% des entreprises interrogées ont moins de 5 salariés,
                                                                        42% entre 5 et 50 salariés et 16% ont plus de 50 salariés.

                                                                        Leur CA est pour 10% inférieur à 50 000 €, pour 41%
                                                                        entre 50 000 et 1 million €, pour 31% entre 1 million et 5
                                                                        millions € et pour 18% au dessus de 5 millions €.


                                                                    1
Les entreprises industrielles déclarent être bien équipées en poste informatique.


Taux d’équipement des industries en poste informatique…                        … et en réseau informatique




 96% des entreprises possèdent au moins un poste informatique et 70% ont un réseau informatique.
 Les entreprises du secteur de l’industrie ont réellement pris conscience de la sécurité informatique :
      - 94% ont un système de protection informatique,
      - 80% font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques,
      - 53% effectuent des tests de leurs sauvegardes.


          L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés dans les industries.

            Connectivité à Internet                                       Fournisseur d’accès à Internet




La totalité des industries dispose d’une connexion Internet et pour 43% d’entre elles le Très Haut Débit est une
opportunité importante ou très importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité.
A ce jour, 12% des entreprises industrielles ont encore un accès à Internet en bas débit.
Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé reste toujours Orange/France Télécom (69%).
En moyenne, 70% des industries sont satisfaites des services proposés, du prix, de la qualité de réception et d’envoi de
leurs courriels, fichiers…, de la rapidité et de la qualité de leur connexion, voire même très satisfaites à 6%.

          Internet est perçu comme indispensable, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées.


70% des industries perçoivent Internet comme                       Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes
indispensable, 24% comme utile et 6% comme                         utilisées : en moyenne, seulement 38% des industries
accessoire ou inutile dans leur activité.                          ont recours à Internet pour réaliser de la veille.




Cependant, Internet est un outil essentiel dans la gestion des achats des entreprises industrielles :
   - En ce qui concerne la logique d’achat, 63% des entreprises utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et 56%
   pour demander des devis en ligne.
   - Pour la logique d’approvisionnement, 49% des entreprises utilisent Internet pour commander en ligne.
                                                              2
Les fonctionnalités qu’apportent les outils du                               Toutes les potentialités de la                    gestion
        Web 2.0 ne sont pas toutes exploitées.                                       commerciale et de la relation                      clients
                                                                                     informatisée ne sont pas utilisées.

 71% des industries sont présentes sur Internet. 69% ont un
                                                                             65% des industries possèdent une base de données clients
 site Internet (soit une augmentation de 15% par rapport à
                                                                             informatisée.
 2008), 4% ont un blog et 6% ont un compte sur un ou
 plusieurs réseaux sociaux.
                                                                                             Taux d’équipement en base
 Cependant, toutes les possibilités offertes par un site
                                                                                           de données clients informatisée
 Internet ne sont pas exploitées. En effet, moins d’une
 entreprise sur cinq a un site à valeur ajoutée.

              Fonctionnalités du site Internet




                                              Somme des % différente
                                              de 100 d u fait des
                                              réponses multiples.           A noter que parmi les industries équipées d’une base de
                                                                            données clients informatisée, seulement 33% utilisent
                                                                            cette base pour réaliser des actions de promotion, de
 Par ailleurs, parmi les industries qui ne sont pas présentes
                                                                            publicité et/ou de communication :
 sur Internet (29%), 13% ont un projet en lien avec le Web
 2.0 d’ici 1 à 2 ans.                                                           - 73% d’entre elles réalisent des opérations d’e-mailing,
 A noter :                                                                      comme par exemple une newsletter (pour la plupart
 70% des industries souhaitent toucher de nouveaux                              tous les 3 mois).
 clients grâce à leur présence sur Internet, mais 24%
                                                                                - 73% d’entre elles font des                mailings     papier
 d’entre elles ne font jamais de mise à jour de leurs outils
                                                                                (principalement une fois par an).
 et 59% font moins d’une mise à jour par mois.

        Peu d’industries ont adopté le télétravail, qui                              Seulement 28% des industries utilisent des
        reste   encore    confidentiel   dans      leur                              outils de travail collaboratif.
        organisation.


         Industries en situation de télétravail                                          Niveau de collaboration utilisée




                                                                           On constate que pour 42% des industries qui utilisent
Seulement 6% des industries ont au moins un salarié en
                                                                           des outils de travail collaboratif : ce sont des outils
situation de télétravail.
                                                                           légers d’échange et de partage de l’information.
67% de ces salariés peuvent accéder aux données et
                                                                           Parmi les industries qui utilisent une collaboration intégrée :
applications informatiques de l’entreprise (messagerie,
                                                                               - 67% sont équipées pour le suivi de la production,
fichiers partagés…).
                                                                               - 33% sont équipées d’outils informatisés de
Un tiers d’entre eux utilise une clé 3G pour y accéder et                      conception (type CAO, FAO, GPAO),
33% un smart phone.                                                            - 33% sont équipées pour la traçabilité de la
                                                                               production.


                                                                       3
LES POINTS CLES

Les entreprises du secteur de l’industrie déclarent être bien
                                                                            Quelles retombées ?
équipées en informatique.
                                                                            Dans le cadre de l’enquête DUNE III, 6% des industries ont
Les industries ont réellement pris conscience de l’importance de            souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche. On
la gestion de la sécurité informatique dans leur organisation:
                                                                            constate que près de 67% des entreprises qui ont souhaité
92% d’entre elles réalisent des archivages électroniques de leurs           une rencontre avec un conseiller TIC sont des entreprises
données au moins une fois par mois, et 53% font des tests de leurs          qui estiment indispensable l’utilisation d’Internet dans leur
sauvegardes.                                                                activité.
Le haut débit et le très haut débit se sont généralisés dans les            39% des entreprises de l’échantillon ont souhaité recevoir
industries : 6% sont équipées d’une connexion THD en fibre                  de la documentation, représentant plus de 143 documents
optique, mais toujours 12% ont un accès à Internet en bas débit.            envoyés. 61% de la documentation envoyée concernait
L’usage d’Internet est plébiscité par les industries interrogées :          Internet (site Web, e-commerce, connexion…), 15%
70% l’estiment indispensable et 24% comme utile.                            concernait le réseau très haut débit du syndicat ADN et 4%
                                                                            Cyb@rdèche.
71% des industries sont présentes sur Internet notamment
grâce aux outils du Web 2.0.

69% des industries disposent d’un site Internet (soit une                                     L’enquête complète est à votre disposition sur
augmentation de 15% par rapport à 2008), mais il se révèle souvent                            demande dans l’espace documentation sur
être une simple vitrine.                                                                      www.cybardeche.fr

Parmi la proportion d’industries pour qui l’usage d’Internet est
indispensable (70%), on remarque que certaines pratiques TIC
                                                                            Avec les acteurs :
sont régulièrement utilisées telles que la veille, la gestion des
achats, les télé-procédures…                                                - Chambre de Commerce et d’Industrie Territoriale de l’Ardèche
                                                                            - Chambre d’Agriculture de l’Ardèche
Cependant, elles n’exploitent pas toutes les potentialités des              - CGPME Ardèche
TIC dans leur fonctionnement quotidien :                                    - MEDEF Drôme-Ardèche
   - 33% des industries utilisent leur base de données                      - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche
   clients informatisée pour réaliser des opérations marketing ;
   - peu d’entreprises ont adopté le télétravail                            Financé par :
   - les outils de travail collaboratif sont peu pris en compte.

31% des entreprises interrogées ont des projets en lien avec les
usages informatiques : 47% ont un projet en termes de stratégie sur
le Web 2.0, 41% d’équipement en matériel informatique, 41% de
vente en ligne, 41% de travail collaboratif…

Mais elles rencontrent des difficultés dans la mise en œuvre de
ces projets : 59% déclarent avoir un manque de temps, 41%
déclarent le coût important comme principale difficulté, 35%
déclarent avoir un manque de compétences en interne.

 Les Axes de Travail
 Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des
 TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui
 leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages
 dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de compétences en interne et une
 méconnaissance de l’offre des prestataires.
 A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales :
       - E-commerce : développer une communauté d’e-entreprises, favoriser l’échange d’expériences interentreprises et valoriser
       le savoir-faire local à travers la création et l’animation d’un club e-commerce.
       - Gestion de la Relation Clients (GRC) : proposer aux entreprises d’acquérir un niveau suffisant de connaissance des
       solutions GRC Open Source du marché (Sugar CRM, Dolibar, Open ERP…) afin d’établir un cahier des charges, d’installer et
       d’exploiter leur système de GRC au sein de leur organisation.
        - Web 2.0 : développer la culture de gestion de l’information des entreprises sur les nouveaux médias (blog, réseaux sociaux,
        plateforme de diffusion…) pour qu’elles puissent créer, organiser et diffuser facilement leur contenu.


                                         Pour tous renseignements complémentaires :

                           Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex
                          Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr
                                                      www.cybardeche.fr
                                                                        4

Contenu connexe

Tendances

Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
Fred Colantonio
 
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
Le Moulin Digital
 
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnesUtilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
CCI Bretagne
 
Dossier APEC Référence métiers internet
Dossier APEC Référence métiers internetDossier APEC Référence métiers internet
Dossier APEC Référence métiers internet
echangeurba
 
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
echangeurba
 
Le très haut débit dans le Loiret
Le très haut débit dans le LoiretLe très haut débit dans le Loiret
Le très haut débit dans le Loiret
CCI Loiret
 
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV 2010-2011
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV  2010-2011Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV  2010-2011
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV 2010-2011CYB@RDECHE
 
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
echangeurba
 
Syrpin competences numeriques 2020 04122012
Syrpin competences numeriques 2020 04122012Syrpin competences numeriques 2020 04122012
Syrpin competences numeriques 2020 04122012
syrpin
 
Repères économiques Bretagne n°4 - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
Repères économiques Bretagne n°4  - la diffusion des TIC dans les PME bretonnesRepères économiques Bretagne n°4  - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
Repères économiques Bretagne n°4 - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
CCI Bretagne
 
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvellesQuand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
France Travail
 
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie NumériqueRapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
echangeurba
 
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie NumériqueConference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
echangeurba
 
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
polenumerique33
 
Apec 2013 Métiers en emergence
Apec 2013 Métiers en emergenceApec 2013 Métiers en emergence
Apec 2013 Métiers en emergence
echangeurba
 
Dossier de candidature French Tech Rennes
Dossier de candidature French Tech RennesDossier de candidature French Tech Rennes
Dossier de candidature French Tech Rennes
Anto Rfk
 
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
Michael Page
 
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenanceLes métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
France Travail
 
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
adnouest
 
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnelL'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
Microsoft Ideas
 

Tendances (20)

Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
Intelligence collective et réseaux sociaux : comment le web 2.0 modifie la tr...
 
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
Enquete entreprises Pole Numerique - octobre 2012
 
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnesUtilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
Utilisation et diffusion du numérique dans les PME bretonnes
 
Dossier APEC Référence métiers internet
Dossier APEC Référence métiers internetDossier APEC Référence métiers internet
Dossier APEC Référence métiers internet
 
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
Observatoire Aquitain de l'économie numérique 2014
 
Le très haut débit dans le Loiret
Le très haut débit dans le LoiretLe très haut débit dans le Loiret
Le très haut débit dans le Loiret
 
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV 2010-2011
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV  2010-2011Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV  2010-2011
Rapport d’activité Cyb@rdéche phase IV 2010-2011
 
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010Rapport observatoire tic aquitaine 2010
Rapport observatoire tic aquitaine 2010
 
Syrpin competences numeriques 2020 04122012
Syrpin competences numeriques 2020 04122012Syrpin competences numeriques 2020 04122012
Syrpin competences numeriques 2020 04122012
 
Repères économiques Bretagne n°4 - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
Repères économiques Bretagne n°4  - la diffusion des TIC dans les PME bretonnesRepères économiques Bretagne n°4  - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
Repères économiques Bretagne n°4 - la diffusion des TIC dans les PME bretonnes
 
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvellesQuand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
Quand les entreprises expriment leur besoin de compétences numériques nouvelles
 
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie NumériqueRapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
Rapport 2009 Observatoire Aquitain de l'Economie Numérique
 
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie NumériqueConference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
Conference numeriglobe 2009 Observatoire Aquitain Economie Numérique
 
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
Ceser Aquitaine - rapport - la révolution numérique dans les secteurs d'activ...
 
Apec 2013 Métiers en emergence
Apec 2013 Métiers en emergenceApec 2013 Métiers en emergence
Apec 2013 Métiers en emergence
 
Dossier de candidature French Tech Rennes
Dossier de candidature French Tech RennesDossier de candidature French Tech Rennes
Dossier de candidature French Tech Rennes
 
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
[ETUDE] Le marché de l'emploi IT en France
 
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenanceLes métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
Les métiers de la mécanique, électricité-électronique et de la maintenance
 
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
8 messages clés sur l'emploi numérique en Pays de la Loire
 
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnelL'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
L'impact des technologies numériques sur les métiers du personnel opérationnel
 

En vedette

Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOATémoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTONTémoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREGTémoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFERTémoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIERTémoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
CYB@RDECHE
 
Présentation Atouts Numériques pour TPE
Présentation Atouts Numériques pour TPEPrésentation Atouts Numériques pour TPE
Présentation Atouts Numériques pour TPE
CYB@RDECHE
 
Projets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques IIProjets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques II
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAOTémoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
CYB@RDECHE
 
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataireGestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
CYB@RDECHE
 
Mise en place dune solution e-Commerce
Mise en place dune solution e-CommerceMise en place dune solution e-Commerce
Mise en place dune solution e-Commerce
CYB@RDECHE
 
Usage du Web 2.0 - Le Château du Besset
Usage du Web 2.0 - Le Château du BessetUsage du Web 2.0 - Le Château du Besset
Usage du Web 2.0 - Le Château du Besset
CYB@RDECHE
 
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
CYB@RDECHE
 
e-Commerce - Boutique en ligne
e-Commerce - Boutique en lignee-Commerce - Boutique en ligne
e-Commerce - Boutique en ligne
CYB@RDECHE
 
Référencement de site e-Commerce
Référencement de site e-CommerceRéférencement de site e-Commerce
Référencement de site e-Commerce
CYB@RDECHE
 
Le community management
Le community managementLe community management
Le community management
CYB@RDECHE
 
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-CommerceUtilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
CYB@RDECHE
 
Mise en place d'une solution de GPAO
Mise en place d'une solution de GPAOMise en place d'une solution de GPAO
Mise en place d'une solution de GPAO
CYB@RDECHE
 
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
CYB@RDECHE
 
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
CYB@RDECHE
 
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
CYB@RDECHE
 

En vedette (20)

Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOATémoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
Témoignage ATOUTS Numériques II - SANOA
 
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTONTémoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
Témoignage ATOUTS Numérique II - Ets MOUTON
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREGTémoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
Témoignage ATOUTS Numériques II - SOPPREG
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFERTémoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
Témoignage ATOUTS Numériques II - STOREFER
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIERTémoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
Témoignage ATOUTS Numériques II - REGIS PEUVRIER
 
Présentation Atouts Numériques pour TPE
Présentation Atouts Numériques pour TPEPrésentation Atouts Numériques pour TPE
Présentation Atouts Numériques pour TPE
 
Projets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques IIProjets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques II
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAOTémoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
Témoignage ATOUTS Numériques II - SIMAO
 
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataireGestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
Gestion de la Relation Client - Le point de vue d’un prestataire
 
Mise en place dune solution e-Commerce
Mise en place dune solution e-CommerceMise en place dune solution e-Commerce
Mise en place dune solution e-Commerce
 
Usage du Web 2.0 - Le Château du Besset
Usage du Web 2.0 - Le Château du BessetUsage du Web 2.0 - Le Château du Besset
Usage du Web 2.0 - Le Château du Besset
 
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
L’utilisation des outils du Web 2.0 dans une activité e-Commerce
 
e-Commerce - Boutique en ligne
e-Commerce - Boutique en lignee-Commerce - Boutique en ligne
e-Commerce - Boutique en ligne
 
Référencement de site e-Commerce
Référencement de site e-CommerceRéférencement de site e-Commerce
Référencement de site e-Commerce
 
Le community management
Le community managementLe community management
Le community management
 
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-CommerceUtilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
Utilisation des technologies du Web 2.0 dans une activité de e-Commerce
 
Mise en place d'une solution de GPAO
Mise en place d'une solution de GPAOMise en place d'une solution de GPAO
Mise en place d'une solution de GPAO
 
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
Mise en place et utilisation d'une plateforme de travail collaboratif par Int...
 
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2014-2015
 
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
2003-2013 - 10 ans d'activité au service des entreprises de l'Ardèche
 

Similaire à Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Industrie (4 pages)

Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
CYB@RDECHE
 
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
CYB@RDECHE
 
Présentation enquête DUNE II
Présentation enquête DUNE IIPrésentation enquête DUNE II
Présentation enquête DUNE II
CYB@RDECHE
 
Orange applications for business
Orange applications for businessOrange applications for business
Orange applications for business
Abhishek Sood
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
polenumerique33
 
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...Catherine Dussault-Desmarais
 
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
Frédéric GASNIER
 
Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle
Les employeurs face à l’Intelligence ArtificielleLes employeurs face à l’Intelligence Artificielle
Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle
France Travail
 
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
polenumerique33
 
Ms livre blanc-cols bleus_040315
Ms livre blanc-cols bleus_040315Ms livre blanc-cols bleus_040315
Ms livre blanc-cols bleus_040315jérôme RICHARD
 
chaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdfchaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdf
SIHAMBELLAGNECH
 
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
Apec
 
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises FrançaisesL'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
Jean-Marc Hui Bon Hoa
 
CEFRIO - Le numérique et le manufacturier
CEFRIO - Le numérique et le manufacturierCEFRIO - Le numérique et le manufacturier
CEFRIO - Le numérique et le manufacturier
AQT-presentations
 
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usagesla tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
Orange Business Services
 
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
IRSST
 
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futurEtude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Wiztopic
 
G9synthese1998
G9synthese1998G9synthese1998
G9synthese1998
Abderraouf HAMZAOUI
 
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaineEquipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
Qualiméditerranée
 
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpegerardclech
 

Similaire à Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Industrie (4 pages) (20)

Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises de l’Industrie (4 pages)
 
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
Zoom enquête DUNE II - Entreprises du Commerce (4 pages)
 
Présentation enquête DUNE II
Présentation enquête DUNE IIPrésentation enquête DUNE II
Présentation enquête DUNE II
 
Orange applications for business
Orange applications for businessOrange applications for business
Orange applications for business
 
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la FranceChiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
Chiffres cles 2014 L’aventure numérique, une chance pour la France
 
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...
rapport synthèse de l'intégration de la révolution digitale par les entrepren...
 
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
L'incompétence digitale, perte de productivité pour les salariés et coûts cac...
 
Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle
Les employeurs face à l’Intelligence ArtificielleLes employeurs face à l’Intelligence Artificielle
Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle
 
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
IFOP - SIA Partners - Econocom - Baromètre des pratiques digitales 2015
 
Ms livre blanc-cols bleus_040315
Ms livre blanc-cols bleus_040315Ms livre blanc-cols bleus_040315
Ms livre blanc-cols bleus_040315
 
chaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdfchaine logistique digitale.pdf
chaine logistique digitale.pdf
 
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
Etude Apec - Les progiciels de recrutement en 2016 : quel équipement ? quels ...
 
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises FrançaisesL'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
L'Internet des Objets : Les priorités des entreprises Françaises
 
CEFRIO - Le numérique et le manufacturier
CEFRIO - Le numérique et le manufacturierCEFRIO - Le numérique et le manufacturier
CEFRIO - Le numérique et le manufacturier
 
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usagesla tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
la tranformation digitale -- tirer parti des nouveaux usages
 
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
Une révolution technologique à nos portes ; nos organisations sont-elles prêtes?
 
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futurEtude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
Etude Wiztopic/Digiturns : Les Dircom du futur
 
G9synthese1998
G9synthese1998G9synthese1998
G9synthese1998
 
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaineEquipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
Equipement et usages des TIC dans l'agriculture aquitaine
 
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe
3eme barometre ciel_de_la_creation_et_informatisation_des_tpe
 

Plus de CYB@RDECHE

Comment automatiser votre présence sur Internet ?
Comment automatiser votre présence sur Internet ?Comment automatiser votre présence sur Internet ?
Comment automatiser votre présence sur Internet ?
CYB@RDECHE
 
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIERFiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSYFiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZEFiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEULFiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTISFiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBBFiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
CYB@RDECHE
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les ChataigniersTémoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUXFiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
CYB@RDECHE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers PrivasFiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
CYB@RDECHE
 
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON AubenasProjet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
CYB@RDECHE
 
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
CYB@RDECHE
 
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
CYB@RDECHE
 
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
CYB@RDECHE
 
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
CYB@RDECHE
 
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
CYB@RDECHE
 
Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?
CYB@RDECHE
 
Projets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques IIProjets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques II
CYB@RDECHE
 
Fabrication additive - Impression 3D
Fabrication additive - Impression 3DFabrication additive - Impression 3D
Fabrication additive - Impression 3D
CYB@RDECHE
 

Plus de CYB@RDECHE (20)

Comment automatiser votre présence sur Internet ?
Comment automatiser votre présence sur Internet ?Comment automatiser votre présence sur Internet ?
Comment automatiser votre présence sur Internet ?
 
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
Rapport d'activité Cyb@rdèche 2016
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIERFiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CONTROLE BACONNIER
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSYFiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
Fiche projet ATOUTS Numériques II - CHARME & COSY
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZEFiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
Fiche projet ATOUTS Numériques II - TAXI AMBULANCE DE L'OUVEZE
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEULFiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Ets BAILLEUL
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTISFiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
Fiche projet ATOUTS Numériques II - ABATTIS
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBBFiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
Fiche projet ATOUTS Numériques II - GDBB
 
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les ChataigniersTémoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
Témoignage ATOUTS Numériques II - Hôtel les Chataigniers
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUXFiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
Fiche projet ATOUTS Numériques II - L'ARBE A JEUX
 
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers PrivasFiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
Fiche projet ATOUTS Numériques II - Hôtel les Châtaigniers Privas
 
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON AubenasProjet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
Projet ATOUTS Numériques II - MACRON Aubenas
 
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
Témoignage NUMERIQUE PME - ARDELAINE (07)
 
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
Témoignage NUMERIQUE PME - MIELLERIE SAINT-JOSEPH (26)
 
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
Quels sont les aspects juridiques d'Internet, et en particulier du e-Commerce ?
 
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
Témoignage NUMERIQUE PME - ENDURABOIS (HORSE STOP)
 
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
Comment développer sa productivité sur les réseaux sociaux ?
 
Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?Comment analyser les performances de son site Internet ?
Comment analyser les performances de son site Internet ?
 
Projets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques IIProjets ATOUTS Numériques II
Projets ATOUTS Numériques II
 
Fabrication additive - Impression 3D
Fabrication additive - Impression 3DFabrication additive - Impression 3D
Fabrication additive - Impression 3D
 

Dernier

De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
UNITECBordeaux
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO Technology
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Laurent Speyser
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
OCTO Technology
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
OCTO Technology
 

Dernier (6)

De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
 
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdf
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
 
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
 

Zoom enquête DUNE III - Entreprises de l’Industrie (4 pages)

  • 1. Le diagnostic des usages numériques par les entreprises industrielles en Ardèche De nos jours, il n’est plus à démontrer que le Web apporte le L’enquête DUNE III a concerné le département de meilleur des trois mondes : informatique, télécoms et l’Ardèche qui comprend plus de 16 600 entreprises (hors audiovisuel. artisans) et a nécessité l’envoi de plus de 5 000 questionnaires dont 366 aux industries. Il a fait émerger de nouveaux modes de consommation des médias, avec entre autres le Web 2.0, et a amené un Cette enquête a été réalisée par courrier et suivie d’une changement de paradigme au sein de l’entreprise : on passe relance téléphonique de septembre à novembre 2010. avec le Web 2.0 d’une logique de frontière à une logique de lien. Les objectifs étant de favoriser les échanges et le travail L’échantillon a été structuré selon la technique des collaboratif, et resserrer les liens entre salariés et direction. quotas, en fonction de la localisation, du secteur d’activité Dans ce contexte, les Chambres Consulaires de l’Ardèche, en (5 méta-secteurs) et de la taille salariale. association avec Cyb@rdèche ont lancé en septembre 2010 leur troisième enquête sur l’usage des nouvelles L’enquête DUNE III a permis de toucher 434 entreprises technologies par les entreprises ardéchoises. dont 54 entreprises du secteur de l’industrie. Cette enquête DUNE (Diagnostic des Usages Numériques Ce zoom est basé sur les 54 entreprises industrielles par les Entreprises) a non seulement eu pour objectif de qui ont répondu au questionnaire DUNE III. mesurer l’évolution de l’utilisation des TIC dans les entreprises depuis 2008, mais également d’évaluer le Répartition des industries ayant répondu développement de ces nouveaux usages, comme par selon leur code NAF exemple le Web 2.0. Répartition géographique des 54 industries ayant répondu Quelques chiffres complémentaires : 42% des entreprises interrogées ont moins de 5 salariés, 42% entre 5 et 50 salariés et 16% ont plus de 50 salariés. Leur CA est pour 10% inférieur à 50 000 €, pour 41% entre 50 000 et 1 million €, pour 31% entre 1 million et 5 millions € et pour 18% au dessus de 5 millions €. 1
  • 2. Les entreprises industrielles déclarent être bien équipées en poste informatique. Taux d’équipement des industries en poste informatique… … et en réseau informatique 96% des entreprises possèdent au moins un poste informatique et 70% ont un réseau informatique. Les entreprises du secteur de l’industrie ont réellement pris conscience de la sécurité informatique : - 94% ont un système de protection informatique, - 80% font des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires de leurs données informatiques, - 53% effectuent des tests de leurs sauvegardes. L’accès Internet et plus particulièrement le haut débit se sont généralisés dans les industries. Connectivité à Internet Fournisseur d’accès à Internet La totalité des industries dispose d’une connexion Internet et pour 43% d’entre elles le Très Haut Débit est une opportunité importante ou très importante pour leur développement, leur implantation ou leur pérennité. A ce jour, 12% des entreprises industrielles ont encore un accès à Internet en bas débit. Par ailleurs, le fournisseur d’accès le plus utilisé reste toujours Orange/France Télécom (69%). En moyenne, 70% des industries sont satisfaites des services proposés, du prix, de la qualité de réception et d’envoi de leurs courriels, fichiers…, de la rapidité et de la qualité de leur connexion, voire même très satisfaites à 6%. Internet est perçu comme indispensable, mais toutes ses potentialités ne sont pas utilisées. 70% des industries perçoivent Internet comme Les possibilités qu’offre Internet ne sont pas toutes indispensable, 24% comme utile et 6% comme utilisées : en moyenne, seulement 38% des industries accessoire ou inutile dans leur activité. ont recours à Internet pour réaliser de la veille. Cependant, Internet est un outil essentiel dans la gestion des achats des entreprises industrielles : - En ce qui concerne la logique d’achat, 63% des entreprises utilisent Internet pour choisir leurs fournisseurs et 56% pour demander des devis en ligne. - Pour la logique d’approvisionnement, 49% des entreprises utilisent Internet pour commander en ligne. 2
  • 3. Les fonctionnalités qu’apportent les outils du Toutes les potentialités de la gestion Web 2.0 ne sont pas toutes exploitées. commerciale et de la relation clients informatisée ne sont pas utilisées. 71% des industries sont présentes sur Internet. 69% ont un 65% des industries possèdent une base de données clients site Internet (soit une augmentation de 15% par rapport à informatisée. 2008), 4% ont un blog et 6% ont un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux. Taux d’équipement en base Cependant, toutes les possibilités offertes par un site de données clients informatisée Internet ne sont pas exploitées. En effet, moins d’une entreprise sur cinq a un site à valeur ajoutée. Fonctionnalités du site Internet Somme des % différente de 100 d u fait des réponses multiples. A noter que parmi les industries équipées d’une base de données clients informatisée, seulement 33% utilisent cette base pour réaliser des actions de promotion, de Par ailleurs, parmi les industries qui ne sont pas présentes publicité et/ou de communication : sur Internet (29%), 13% ont un projet en lien avec le Web 2.0 d’ici 1 à 2 ans. - 73% d’entre elles réalisent des opérations d’e-mailing, A noter : comme par exemple une newsletter (pour la plupart 70% des industries souhaitent toucher de nouveaux tous les 3 mois). clients grâce à leur présence sur Internet, mais 24% - 73% d’entre elles font des mailings papier d’entre elles ne font jamais de mise à jour de leurs outils (principalement une fois par an). et 59% font moins d’une mise à jour par mois. Peu d’industries ont adopté le télétravail, qui Seulement 28% des industries utilisent des reste encore confidentiel dans leur outils de travail collaboratif. organisation. Industries en situation de télétravail Niveau de collaboration utilisée On constate que pour 42% des industries qui utilisent Seulement 6% des industries ont au moins un salarié en des outils de travail collaboratif : ce sont des outils situation de télétravail. légers d’échange et de partage de l’information. 67% de ces salariés peuvent accéder aux données et Parmi les industries qui utilisent une collaboration intégrée : applications informatiques de l’entreprise (messagerie, - 67% sont équipées pour le suivi de la production, fichiers partagés…). - 33% sont équipées d’outils informatisés de Un tiers d’entre eux utilise une clé 3G pour y accéder et conception (type CAO, FAO, GPAO), 33% un smart phone. - 33% sont équipées pour la traçabilité de la production. 3
  • 4. LES POINTS CLES Les entreprises du secteur de l’industrie déclarent être bien Quelles retombées ? équipées en informatique. Dans le cadre de l’enquête DUNE III, 6% des industries ont Les industries ont réellement pris conscience de l’importance de souhaité rencontrer un conseiller TIC de Cyb@rdèche. On la gestion de la sécurité informatique dans leur organisation: constate que près de 67% des entreprises qui ont souhaité 92% d’entre elles réalisent des archivages électroniques de leurs une rencontre avec un conseiller TIC sont des entreprises données au moins une fois par mois, et 53% font des tests de leurs qui estiment indispensable l’utilisation d’Internet dans leur sauvegardes. activité. Le haut débit et le très haut débit se sont généralisés dans les 39% des entreprises de l’échantillon ont souhaité recevoir industries : 6% sont équipées d’une connexion THD en fibre de la documentation, représentant plus de 143 documents optique, mais toujours 12% ont un accès à Internet en bas débit. envoyés. 61% de la documentation envoyée concernait L’usage d’Internet est plébiscité par les industries interrogées : Internet (site Web, e-commerce, connexion…), 15% 70% l’estiment indispensable et 24% comme utile. concernait le réseau très haut débit du syndicat ADN et 4% Cyb@rdèche. 71% des industries sont présentes sur Internet notamment grâce aux outils du Web 2.0. 69% des industries disposent d’un site Internet (soit une L’enquête complète est à votre disposition sur augmentation de 15% par rapport à 2008), mais il se révèle souvent demande dans l’espace documentation sur être une simple vitrine. www.cybardeche.fr Parmi la proportion d’industries pour qui l’usage d’Internet est indispensable (70%), on remarque que certaines pratiques TIC Avec les acteurs : sont régulièrement utilisées telles que la veille, la gestion des achats, les télé-procédures… - Chambre de Commerce et d’Industrie Territoriale de l’Ardèche - Chambre d’Agriculture de l’Ardèche Cependant, elles n’exploitent pas toutes les potentialités des - CGPME Ardèche TIC dans leur fonctionnement quotidien : - MEDEF Drôme-Ardèche - 33% des industries utilisent leur base de données - SIVU des Inforoutes de l’Ardèche clients informatisée pour réaliser des opérations marketing ; - peu d’entreprises ont adopté le télétravail Financé par : - les outils de travail collaboratif sont peu pris en compte. 31% des entreprises interrogées ont des projets en lien avec les usages informatiques : 47% ont un projet en termes de stratégie sur le Web 2.0, 41% d’équipement en matériel informatique, 41% de vente en ligne, 41% de travail collaboratif… Mais elles rencontrent des difficultés dans la mise en œuvre de ces projets : 59% déclarent avoir un manque de temps, 41% déclarent le coût important comme principale difficulté, 35% déclarent avoir un manque de compétences en interne. Les Axes de Travail Ce sont les entreprises plébiscitant l’usage d’Internet qui représentent un taux de croissance pour le développement des TIC. Effectivement, elles ont conscience de l’intérêt de ces usages et outils mais elles ne sont pas toujours au fait des possibilités qui leur sont offertes. Cela laisse donc entrevoir des besoins forts en information sur les potentialités des TIC et de leurs usages dans la gestion de l’organisation des entreprises, d’autant plus qu’elles estiment avoir un manque de compétences en interne et une méconnaissance de l’offre des prestataires. A moyen terme (1 à 2 ans), les besoins informatiques et TIC des entreprises peuvent être classés en 3 catégories principales : - E-commerce : développer une communauté d’e-entreprises, favoriser l’échange d’expériences interentreprises et valoriser le savoir-faire local à travers la création et l’animation d’un club e-commerce. - Gestion de la Relation Clients (GRC) : proposer aux entreprises d’acquérir un niveau suffisant de connaissance des solutions GRC Open Source du marché (Sugar CRM, Dolibar, Open ERP…) afin d’établir un cahier des charges, d’installer et d’exploiter leur système de GRC au sein de leur organisation. - Web 2.0 : développer la culture de gestion de l’information des entreprises sur les nouveaux médias (blog, réseaux sociaux, plateforme de diffusion…) pour qu’elles puissent créer, organiser et diffuser facilement leur contenu. Pour tous renseignements complémentaires : Cyb@rdèche - 4 Avenue de l’Europe Unie - BP 114 - 07001 Privas Cedex Tél : 04 75 20 28 57 - Fax : 01 56 72 94 57 - E-mail : contact@cybardeche.fr www.cybardeche.fr 4