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CCI CÔTE-D’OR |Le Passeport pour l’Economie Numérique


Mettre le numérique au service de
l’entreprise !




                      Nos partenaires
Objectif(s)

• Mettre l’économie numérique au service
  des entreprises

  Avant

  Pendant

  Et Après !
Le chemin pour ces 2 heures
                          Recherche
                        d’informations




                                         Prévoir les
        Communication                      besoins
                                         numériques




                            Gestion
                        quotidienne de
                         l’entreprise
Recherche
d’informations
        Internet, une source
  d’informations immédiatement
        disponible et riche !
Pour la création…

 • APCE
 • Service-public.fr
 • lautoentrepreneur.fr
 • J’entreprends en Bourgogne
 • Net-entreprises.fr (déclarations
   sociales)
 • Impots.gouv.fr (déclarations
   fiscales)
Informations « projet » : définir ce
que l’on veut

 • Mon objectif : l’environnement de
   mon entreprise, mon image, une
   technologie, etc.

 • Impossible de rechercher de
   façon large sans crouler sous les
   informations !
Des sources possibles
• Etude de marché => viabilité du projet

• Secteur d’activité
   –   Organisations professionnelles, syndicats (FEVAD)
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   –   Concurrents, leader du marché
   –   Veille et bulletin de conjoncture

• Secteur géographique (zone de chalandise)
   –   Consommation locale (INSEE)
   –   CCI, CMA et CA => espace de documentation
   –   Collectivités locales (infos urbanisme et économie)
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Les moteurs de recherche

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D’autres outils

• Copernic : recherche ordinateur + Web
• Alerti / Google alertes pour la mise en
  place d’une alerte (email)
• Réseaux sociaux
• Newsletters
Garder et retrouver l’info !

• Les favoris des navigateurs :
      ajouter – retrouver - sauvegarder


• Les favoris en ligne
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Prévoir les besoins
numériques
  Pensez avant, achetez après !
Les dépenses
• Matériels
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  – Imprimante, scanner, caméra, sauvegarde
  – Terminal de caisse, TPE, vidéosurveillance
  – Réseau informatique, serveur, câbles
• Logiciels
• Services
  – Installation, maintenance, sécurité
  – Conception
  – Formation
Un processus ?


 Besoins         Evaluation   Choix           Maintenance
 • Secteur       • Confères   • Comparaison   • Panne
 • Activités     • Amis       • Achat         • Evolution
 • Obligations   • Clients                    • Changement
Exemples des Ordinateurs
Quel(s) besoin(s) ?

•   Utilisation fixe ou mobile
•   Présentation chez le client
•   Connexion : débit et mobilité
•   Impression, scan, photos, vidéos, etc.

Sécurité, Sauvegarde et Maintenance
                (€€)
Le système d’exploitation
Les besoins logiciels

•   Business plan ??
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•   Gestion clients
•   Inventaire et gestion de stock
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•   Etc.
                Il y a toujours un cout à prévoir
                          dans le business plan !
SaaS ou pas Saas
                   Software as a service Logiciel en « boite »

Exemple            Gmail – Google        Outlook – Word
                   Document
L’achat            Localisation d’un     Achat d’une licence
                   service
Nouvelle version   Transparence          Rachat et réinstallation

Accès              A partir d’Internet   A partir du poste
Collaboration      Simple par Internet   A prévoir pour donner
                                         un accès
Données            Dans le « nuage »     Dans l’entreprise
Changement de      Négociation avec le   A résoudre en interne
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La gestion quotidienne

   Formalités et liens avec les
          fournisseurs
Mais …

                                            L’informatique et
                                                 l’Internet
                                               simplifient les
                                              choses mais ne
                                               font pas « à la
                                                 place de »


    Certains droits réservés par macinate
Relation avec les administrations

Gagner du temps avec les formalités en ligne
 …
                       … à condition de savoir ce que l’on fait

• Déclaration pour la création
d’entreprise
• Déclarations sociales
• Déclarations fiscales
• Brevet
• Téléc@rteGrise
• Autorisations spécifiques
• Etc.
Dématérialiser encore !
• Les marchés publics avec e-bourgogne
• Les devis
• Les factures

 D'un point de vue technique, un message électronique n'apporte
   généralement aucune fiabilité quant à l'identité de l'expéditeur
        et à l'intégrité du message. Sa valeur probatoire est donc
      soumise à l'appréciation du magistrat qui aura à statuer, et
             dépendra de la connaissance technique de ce dernier

     La signature électronique a aujourd’hui la même valeur
                     juridique que la signature manuscrite
Communication
numérique
  Vos clients vous écoutent et
          vous parlent !
Stratégie



                                                                            Outils
             Identité de l’entreprise
                                        Message(s) et cible(s)   (Internet, presse, flyers, e
             (ex : charte graphique)
                                                                             tc.)




 Guide pratique de la communication
           des entreprises
Communication numérique ?

    Population France
       68 millions
                                   Recherche sur
                                   Internet avant
                                    d’acheter un
                            80 %    produit ou un
             Internautes               service
              49 millions
Les bases : le fichier client

• Le fichier client est « vivant » il doit
  être alimenté par tous vos contacts
• Il faut le penser avant de le créer
• Le CNIL est votre amie !
Combien ca coûte ?
 Argent
                    Vous
                 faites tout
                    faire

                                                       Maximum
                                                       de temps
                               Compétences
                                    +
      Minimum
                               Expériences
      de temps
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                                  Veille
                                             Vous faites
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                                                même

                                                                  Temps
Un site vitrine
 • Etre présent sur internet, être visible
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   Brazey Fournitures Industrielles et
               Minoteries
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  • Montrer les bons produits !
    – Catalogue
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  L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures
Médias et réseaux sociaux


 • Concepts de            Profil
   base

     Identité
   numérique       Lien            Contenu
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Une cartographie


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  Frédéric CAVAZZA

 Analyse du panorama
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Viadeo / Linkedin
• Réseaux sociaux professionnels

    40 M monde              45 % des membres sont dans des
    4,5 M France            entreprises de moins de 10 personnes




                            70% des membres sont dans des
                            entreprises de plus de 1000 personnes
   175 M monde
   4 M France
Vidéos/ Photos / Présentation
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            • Le Journal de Saône
              et Loire
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• Encore une valeur sûre
• Parcours du
  combattant pour être
  lue !
• Outil de fidélisation et
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  fichier client
• La CNIL est votre amie
  !
Sur Internet
                 Site vitrine




                                   E-
    Newletter
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Les ateliers ENP
L’Espace Numérique Professionnel vous propose 10
ateliers pour répondre à 10 préoccupations concrètes
des chefs d’entreprise !
 Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube
 Comment bien choisir son équipement (tablette, portable, wifi...)
 E-commerce : les clefs pour créer votre boutique en ligne
 Comment créer un site Internet efficace aujourd'hui
 Comment trouver des appels d'offres sur le net et répondre par voie électronique
 Analyser le trafic de votre site Internet pour le rendre plus efficace
 Réussir sa stratégie de e-marketing
 Géolocalisation et Mobilité, un atout majeur pour mon entreprise en 2012 !
 N'achetez plus vos logiciels, louez-les !
 Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?
Merci de votre attention

Grégory MAUBON
Chef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC
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   Tél. : 03 80 65 91 32 - Fax : 03 80 65 37 09 - Skype:gmaubon
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Le Passeport pour l’Economie Numérique

  • 1. CCI CÔTE-D’OR |Le Passeport pour l’Economie Numérique Mettre le numérique au service de l’entreprise ! Nos partenaires
  • 2. Objectif(s) • Mettre l’économie numérique au service des entreprises Avant Pendant Et Après !
  • 3. Le chemin pour ces 2 heures Recherche d’informations Prévoir les Communication besoins numériques Gestion quotidienne de l’entreprise
  • 4. Recherche d’informations Internet, une source d’informations immédiatement disponible et riche !
  • 5. Pour la création… • APCE • Service-public.fr • lautoentrepreneur.fr • J’entreprends en Bourgogne • Net-entreprises.fr (déclarations sociales) • Impots.gouv.fr (déclarations fiscales)
  • 6. Informations « projet » : définir ce que l’on veut • Mon objectif : l’environnement de mon entreprise, mon image, une technologie, etc. • Impossible de rechercher de façon large sans crouler sous les informations !
  • 7. Des sources possibles • Etude de marché => viabilité du projet • Secteur d’activité – Organisations professionnelles, syndicats (FEVAD) – Presse professionnelle – Concurrents, leader du marché – Veille et bulletin de conjoncture • Secteur géographique (zone de chalandise) – Consommation locale (INSEE) – CCI, CMA et CA => espace de documentation – Collectivités locales (infos urbanisme et économie) – Réseaux locaux (virtuel et réel) => Ecobiz
  • 8. Les moteurs de recherche Google -- Bing -- Yahoo
  • 9. D’autres outils • Copernic : recherche ordinateur + Web • Alerti / Google alertes pour la mise en place d’une alerte (email) • Réseaux sociaux • Newsletters
  • 10. Garder et retrouver l’info ! • Les favoris des navigateurs : ajouter – retrouver - sauvegarder • Les favoris en ligne – Yoolink – Diigo – Delicious
  • 11. Prévoir les besoins numériques Pensez avant, achetez après !
  • 12. Les dépenses • Matériels – Ordinateur, téléphone, tablette – Imprimante, scanner, caméra, sauvegarde – Terminal de caisse, TPE, vidéosurveillance – Réseau informatique, serveur, câbles • Logiciels • Services – Installation, maintenance, sécurité – Conception – Formation
  • 13. Un processus ? Besoins Evaluation Choix Maintenance • Secteur • Confères • Comparaison • Panne • Activités • Amis • Achat • Evolution • Obligations • Clients • Changement
  • 15. Quel(s) besoin(s) ? • Utilisation fixe ou mobile • Présentation chez le client • Connexion : débit et mobilité • Impression, scan, photos, vidéos, etc. Sécurité, Sauvegarde et Maintenance (€€)
  • 17. Les besoins logiciels • Business plan ?? • Bureautique • Comptabilité et gestion • Gestion clients • Inventaire et gestion de stock • Gestion de planning • Etc. Il y a toujours un cout à prévoir dans le business plan !
  • 18. SaaS ou pas Saas Software as a service Logiciel en « boite » Exemple Gmail – Google Outlook – Word Document L’achat Localisation d’un Achat d’une licence service Nouvelle version Transparence Rachat et réinstallation Accès A partir d’Internet A partir du poste Collaboration Simple par Internet A prévoir pour donner un accès Données Dans le « nuage » Dans l’entreprise Changement de Négociation avec le A résoudre en interne logiciel prestataire
  • 19. La gestion quotidienne Formalités et liens avec les fournisseurs
  • 20. Mais … L’informatique et l’Internet simplifient les choses mais ne font pas « à la place de » Certains droits réservés par macinate
  • 21. Relation avec les administrations Gagner du temps avec les formalités en ligne … … à condition de savoir ce que l’on fait • Déclaration pour la création d’entreprise • Déclarations sociales • Déclarations fiscales • Brevet • Téléc@rteGrise • Autorisations spécifiques • Etc.
  • 22. Dématérialiser encore ! • Les marchés publics avec e-bourgogne • Les devis • Les factures D'un point de vue technique, un message électronique n'apporte généralement aucune fiabilité quant à l'identité de l'expéditeur et à l'intégrité du message. Sa valeur probatoire est donc soumise à l'appréciation du magistrat qui aura à statuer, et dépendra de la connaissance technique de ce dernier La signature électronique a aujourd’hui la même valeur juridique que la signature manuscrite
  • 23. Communication numérique Vos clients vous écoutent et vous parlent !
  • 24. Stratégie Outils Identité de l’entreprise Message(s) et cible(s) (Internet, presse, flyers, e (ex : charte graphique) tc.) Guide pratique de la communication des entreprises
  • 25. Communication numérique ? Population France 68 millions Recherche sur Internet avant d’acheter un 80 % produit ou un Internautes service 49 millions
  • 26. Les bases : le fichier client • Le fichier client est « vivant » il doit être alimenté par tous vos contacts • Il faut le penser avant de le créer • Le CNIL est votre amie !
  • 27. Combien ca coûte ? Argent Vous faites tout faire Maximum de temps Compétences + Minimum Expériences de temps + Veille Vous faites tout vous même Temps
  • 28. Un site vitrine • Etre présent sur internet, être visible – Qui je suis – Ce que je fais – Mes références Statistiques + évolution – Me contacter et me trouver Brazey Fournitures Industrielles et Minoteries
  • 29. Vendre en ligne • Montrer les bons produits ! – Catalogue – Paiement – Logistique (livraisons, retours, SAV, etc.) – CGV (!) – Ergonomie L’Or des Forêts – ROBUST Chaussures
  • 30. Médias et réseaux sociaux • Concepts de Profil base Identité numérique Lien Contenu (lien entre les profils)
  • 31. Une cartographie Une cartographie de Frédéric CAVAZZA Analyse du panorama disponible sur ce lien
  • 32. Viadeo / Linkedin • Réseaux sociaux professionnels 40 M monde 45 % des membres sont dans des 4,5 M France entreprises de moins de 10 personnes 70% des membres sont dans des entreprises de plus de 1000 personnes 175 M monde 4 M France
  • 33. Vidéos/ Photos / Présentation / Actualités … • Le Journal de Saône et Loire
  • 34. Newsletter • Encore une valeur sûre • Parcours du combattant pour être lue ! • Outil de fidélisation et d’alimentation du fichier client • La CNIL est votre amie !
  • 35. Sur Internet Site vitrine E- Newletter commerce Votre identité numérique Réseaux Blog Sociaux Forum
  • 36. Les ateliers ENP L’Espace Numérique Professionnel vous propose 10 ateliers pour répondre à 10 préoccupations concrètes des chefs d’entreprise !  Etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +, youtube  Comment bien choisir son équipement (tablette, portable, wifi...)  E-commerce : les clefs pour créer votre boutique en ligne  Comment créer un site Internet efficace aujourd'hui  Comment trouver des appels d'offres sur le net et répondre par voie électronique  Analyser le trafic de votre site Internet pour le rendre plus efficace  Réussir sa stratégie de e-marketing  Géolocalisation et Mobilité, un atout majeur pour mon entreprise en 2012 !  N'achetez plus vos logiciels, louez-les !  Comment gérer l'activité de votre entreprise et la relation client avec des logiciels libres ?
  • 37. Merci de votre attention Grégory MAUBON Chef de projet TIC -:- Animateur Bourgogne Ecobiz TIC Direction Marketing Relationnel Tél. : 03 80 65 91 32 - Fax : 03 80 65 37 09 - Skype:gmaubon gregory.maubon@cci21.fr LinkedIn - Viadeo - Facebook - Twitter