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« L’Entreprise et le numérique :
     Qui influence Qui ? »



                                   7 juin 2012
Note méthodologique

 Étude réalisée auprès de trois cibles :

   Un échantillon de 301 chefs d’entreprise représentatif de l’ensemble des chefs
   d’entreprise français à l’exception des auto-entrepreneurs au regard des critères de tailles
   d’entreprise et de secteurs d’activité.

   Un échantillon de 475 adhérents de l’Association Progrès Management (Apm)
   représentatif de l’ensemble des adhérents de l’association au regard des critères de tailles
   d’entreprise.

   Un échantillon de 1 028 salariés représentatif de l’ensemble de la population salariée
   française au regard des critères de sexe, d’âge, de catégories socioprofessionnelle, de
   régions de résidence et de statut.

 Mode d’interrogation : L’échantillon chefs d’entreprise a été interrogé par téléphone sur
 système CATI (Computer Assisted Web Interview) tandis que les échantillons Adhérents et
 Salariés ont été interrogés en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web
 Interview).

 Dates du terrain : du 26 avril au 15 mai 2012

   L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                 2
Outils informatiques disponibles dans l’entreprise
 A tous

 Q : Parmi les outils informatiques suivants, desquels disposez-vous au sein de votre entreprise ?
 Plusieurs réponses possibles

                                                             Chefs d’entreprise   Adhérents Apm


                                           Internet                      88%          98%
Un accès à distance à sa boîte mail professionnelle                63%                93%
                    Un site internet de l'entreprise              57%                 91%
           Un système de messagerie instantanée              41%                      63%
                    Un accès à distance au réseau            40%                      82%
                                        Un intranet         36%                       68%
                              Un wiki d'entreprise     16%                            23%
                                  Un outil de veille   16%                            40%
                  Une page Facebook d'entreprise       16%                            32%
                                  Un réseau social     16%                            24%
                    Un compte Twitter d'entreprise     7%                             17%
                            Une plateforme vidéos      6%                             13%
                 Un système de Cloud computing          4%                            29%
                                           (Aucun)     7%                               -



          L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                             3
Utilisation des médias et outils
     A tous

    Q : Parmi les médias et outils suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou à titre professionnel ?
    Plusieurs réponses possibles


                                              Chefs d’entreprise              Adhérents Apm         Salariés

                                                           44%                      66%                50%
                         Un Smartphone
                                                     33%                            84%                13%
                                                        40%                         42%                58%
                        Un réseau social
                                            12%                                     27%                 8%
                                             17%                                    21%                38%
Des forums de discussion sur Internet
                                           8%                                       15%                 9%
                                             16%                                    49%                22%
                   Une tablette tactile
                                            12%                                     36%                6%
                                             15%                                    32%                43%
                 Une plateforme vidéo
                                           4%                                       14%                 5%
                                           8%                                       10%                17%
                                Un blog
                                           3%                                       10%                 5%
                                           6%                                       24%                18%
    Des outils et réseaux collaboratifs
                                            13%                                     43%                24%

    A titre personnel

    A titre professionnel

             L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                           4
Utilisation des réseaux sociaux
 A ceux qui utilisent un réseau social à titre professionnel ou personnel (base 128)

Q : Plus précisément parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou à
titre professionnel dans le cadre de votre entreprise ?
Plusieurs réponses possibles


                                          Chefs d’entreprise           Adhérents Apm        Salariés


                                                          91%                64%              91%
                                      27%                                    30%              13%


                                   16%                                       31%              15%
                                   3%                                        46%              11%


                                  12%                                        20%              16%
                                  7%                                         21%               5%

                                  7%                                         38%              10%
                                   3%                                        56%               9%



A titre personnel
A titre professionnel dans le cadre de votre entreprise


         L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                     5
Importance de l’usage du numérique dans l’entreprise
   À tous

 Q : De manière générale, considérez-vous l’usage du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile,
 Smartphone, blogs, web 2.0…) par les entreprises comme indispensable, utile mais pas indispensable ou
 inutile pour :

                                                                                                % utile

                                                                                    Chefs       Adhérents
                                                                                                            Salariés
                                                                                 d’entreprise     Apm

    La performance des
  entreprises françaises en             49%                      46%      4%1%      95%           97%        92%
           général




Vous-même en tant que chef
       d’entreprise                  40%                    47%        13%          87%           98%       non posé




   La performance de votre
      propre entreprise              39%                   42%         19%          81%           97%        84%




             Indispensable            Utile mais pas         Inutile     (NSP)
                                      indispensable




          L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                               6
Le numérique indispensable pour l’entreprise : raisons évoquées
        A ceux qui considèrent l’usage du numérique indispensable pour leur entreprise (39%)

        Q : Et selon vous, pourquoi est-ce indispensable pour votre entreprise ?
        Question ouverte – Réponses spontanées
                                                                                              « Je pense que les réseaux sociaux sont un
                                                                                              formidable élément de notoriété, permettent de
                                                                                              communiquer à la puissance 1000. Mais surtout
                                                                                              permettent d'entretenir des relations bien plus
                                                                                              intéressantes et interactives avec les clients, les
            Augmente la réactivité de l'entreprise, sa rapidité               31%             fournisseurs, les partenaires. Ils permettent enfin
                                                                                              de travailler ensemble : innovation participative,
                        Permet une meilleure communication                                    co-création... »
                                                                          26%
                          Est indispensable dans mon métier              22%

                   Les informations circulent plus facilement                       « On s’en sert tous les jours pour communiquer avec nos
                                                                        17%
                                                                                    collaborateurs en déplacement, cela permet l’échange
                           Donne de la visibilité à l'entreprise                    d’informations utiles dans un délais très court »
                                                                    15%
        Permet une meilleure communication avec clients et
                           fournisseurs                             15%
                                                                                     « Pour la facilité de communication avec les clients cela
Parce qu'il permet d'augmenter la productivité de l'entreprise      14%              permet de trouver des propositions et des solutions
Permet à l'entreprise de mieux s'adapter aux besoins de ses                          innovantes face aux problèmes de l’entreprise pour
                           clients                                 10%
                                                                                     faciliter les prospections de nouveaux clients, ça améliore
                                                                                     les performances commerciales »
                        Pour mieux s'adapter à l'ére moderne       8%

                          Pour être au pas de la concurrence       8%

                                  Limite/aide les deplacement      8%

                                           NSP / Non réponse       10%




                L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                                      7
Impact de l’utilisation du numérique sur l’externe
  A tous

 Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt
 positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur :

                                                                                                            % utile

                                                                                               Chefs        Adhérents   Salariés
                                                                                            d’entreprise      Apm


La communication des entreprises auprès du
              grand public                       18%          62%             18% 2%           80%            88%        83%



                Les échanges avec vos clients    21%          52%            21% 5%1%          73%            93%        78%



   L'activité commerciale de votre entreprise   14%         56%             24%2% 1% 3%        70%            91%        74%



 Vos propres performances en tant que chef
                d'entreprise                    10%         56%             30%    4%          66%            92%       non posé




      Très               Plutôt                 Aucun             Plutôt          Très
                                                                                                    (NSP)
      positif            positif                impact            négatif         négatif


           L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                          8
Impact de l’utilisation du numérique sur l’interne
 A tous

 Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt
 positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur :

                                                                                                                  % utile

                                                                                                     Chefs        Adhérents   Salariés
                                                                                                  d’entreprise      Apm

     Les processus d'innovation au sein de
                 l'entreprise                    5%         54%                  38% 1% 1% 1%         59%           87%        73%

      L'échange et la communication entre
                collaborateurs            11%                   44%             33%    9% 2%
                                                                                         1%           55%           83%        73%

        Le management des collaborateurs         4%       41%             43%          8% 4%          45%           74%        54%

               La vie personnelle des salariés   7%       37%             45%          9% 1%1%
                                                                                                      44%           50%        41%

                  La productivité des salariés   5%       34%           46%           10%2% 3%
                                                                                                      39%           79%        57%

L'attachement des salariés à leur entreprise     5%   31%                56%          4% 1% 3%
                                                                                                      36%           62%        51%




     Très                 Plutôt                 Aucun                Plutôt            Très
                                                                                                          (NSP)
     positif              positif                impact               négatif           négatif


          L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                                 9
Le numérique dans les années à venir (1/2)
     A tous

    Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…),
    tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui…

                                                                      Chefs d’entreprise                      Adhérents Apm

                                                                                                            % Plus      % Moins
                                                                                                           important   important

Dans la communication de votre entreprise vers
                l’extérieur                                      54%                   39%         6% 1%      88%         1%



 Dans l’activité commerciale de votre entreprise                 51%                   44%         4% 1%      83%          -


Dans l'apparition de nouvelles opportunités pour
                 votre entreprise                               42%                  55%           3%         80%         1%



     Dans la veille économique de votre secteur               39%                   58%            2%1%       83%         1%




                                   Ni plus ni moins important           Moins
            Plus important                                                                 (NSP)
                                   qu’aujourd’hui                       important



             L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                        10
Le numérique dans les années à venir (2/2)
        A tous

        Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…),
        tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui…

                                                                   Chefs d’entreprise                       Adhérents Apm

                                                                                                          % Plus      % Moins
                                                                                                         important   important

Dans les processus d'innovation de votre entreprise          33%                  62%            5%         69%         2%


 Dans la communication interne de votre entreprise           33%                  60%            7%         70%         2%


  Dans les échanges entre salariés au sein de votre
                    entreprise                             27%                    69%            3%1%       63%         4%


Dans les pratiques managériales de votre entreprise       23%                    70%             5% 2%      55%         4%


         Dans le recrutement de vos collaborateurs       18%               69%                  12%         64%         2%




                                      Ni plus ni moins important     Moins
               Plus important                                                           (NSP)
                                      qu’aujourd’hui                 important



                L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                   11
Les risques liés à l’utilisation des nouvelles technologies par les salariés
   A tous

   Q : Parmi les risques suivants concernant l’utilisation des nouvelles technologies et des réseaux sociaux par vos
   salariés, lesquels considérez-vous comme les plus préoccupants pour votre entreprise ?
   En premier ? Et ensuite ?

                                                                     En premier             Au cumul

                                                                                        Chefs       Adhérents
                                                                                     d’entreprise     Apm

Les problèmes de sécurité informatique, de vulnérabilité
                     aux virus                                           29%            54%            64%


       Le risque de fuites d'informations confidentielles          20%                  49%            63%

Le temps passé par vos salariés à utiliser Internet à des
                 fins personnelles                                 17%                  35%            43%


   Les atteintes à l'image et la réputation de l'entreprise    12%                      34%            41%

   Le risque de fracture numérique entre les salariés
 habitués à travailler avec les nouvelles technologies et     7%                        14%            36%
 ceux moins familiers à la culture Internet et numérique

                                                    Aucun      15%                      26%            3%




            L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                        12
Limitation de l’accès internet en entreprise
A ceux dont l’entreprise dispose d’un accès à Internet (base 265)

Q : Au sein de votre entreprise, avez-vous mis en place un blocage ou une limitation de l’accès à Internet ?




                                                                            % Blocage / limitation

                                  2% 8%                                        Chefs            Adhérents
                                                                            d’entreprise          Apm
                                              5%
                                                   6%                         19%                  36%




                                                                    Non, les salariés ont un accès libre à Internet
                           79%
                                                                    Oui, l’accès Internet est limité à certains sites
                                                                    internet

                                                                    Oui, l’accès Internet est bloqué pour certains
                                                                    salariés et autorisés aux cadres de l’entreprise
                                                                    Oui, l’accès Internet est bloqué pour l’ensemble
                                                                    des salariés

                                                                    (NSP)




       L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                   13
L’adaptation des salariés aux technologies numériques
    A tous

   Q13 : Pour chacune des affirmations suivantes concernant l’adaptation de vos salariés aux technologies
   numériques dans leur travail, pouvez-vous nous dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, pas
   vraiment d’accord ou pas du tout d’accord ?
                                                                                                                        % D’accord

                                                                                                           Chefs            Adhérents    Salariés
                                                                                                        d’entreprise          Apm

   Les nouvelles générations de salariés sont plus à
    l'aise pour utiliser les technologies numériques            47%                45%         6% 2%       92%                96%         89%

   L'apprentissage de l'utilisation des technologies
  numériques dans l'entreprise doit se faire de façon
             collaborative entre salariés
                                                           28%              47%          15% 7% 3%         75%                85%         81%

    La formation aux nouvelles technologies est une
                        priorité                          24%          39%              26%    11%         63%                82%         81%

C'est à la direction de l'entreprise et aux services RH
d'accompagner les salariés dans leur apprentissage        21%          42%              26%    11%         63%                69%         81%
             des technologies numériques

  Il existe un risque de fracture numérique entre les
  salariés habitués à travailler avec les technologies    17%         42%           29%       10% 2%       59%                69%         79%
                numériques et les autres

 Pour attirer et fidéliser les nouvelles générations de
  salariés, une plus grande liberté d'utilisation des     10%    36%              36%         18%          46%                83%         73%
       nouvelles technologies est nécessaire



           Tout à fait d’accord             Plutôt d’accord            Pas vraiment d’accord         Pas du tout d’accord        (NSP)



               L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                                       14
Rôle des dirigeants dans l’utilisation du numérique
A tous

Q15 : Selon vous, diriez-vous que c’est le rôle des dirigeants que d’accompagner et d’encourager
l’utilisation du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans leur entreprise ?



                                                                                  % Oui

                                                              Chefs             Adhérents               Salariés
                                                           d’entreprise           Apm
                            1%
                                                              67%                   94%                   82%


            32%                       28%


                                                               Oui, c’est aux chefs d’entreprise de donner l’impulsion et
                                                               de permettre le développement du numérique dans
                                                               l’entreprise
                                                                Oui, c’est aux chefs d’entreprise d’encourager et d’encadrer
                                                                le développement du numérique
                             39%
                                                                Non, le développement du numérique dans l’entreprise n’est
                                                                pas du ressort des chefs d’entreprise

                                                                 (NSP)




     L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                                            15
La formation des salariés au numérique
A tous
Q16 : Avez-vous mis en place des formations spécifiques au numérique (réseaux sociaux, Internet
mobile, web 2.0…) pour vos salariés ?



                                                                                         % Oui

                                                                                Chefs            Adhérents
                                    7%                                       d’entreprise          Apm
                                           6%
                                                                                13%                 42%

                                                 14%

                   73%
                                                            Oui, des formations obligatoires

                                                            Oui, pour les salariés qui en émettaient le souhait

                                                            Non, mais vous l’envisagez

                                                             Non, et vous ne prévoyez pas de le faire




     L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                               16
Bilan : image du numérique dans son entreprise
A tous

Q5 : Et pour chacun des qualificatifs suivant, diriez-vous qu’il correspond plutôt bien ou plutôt mal à l’impact du
numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans votre entreprise ?

  Chefs d’entreprise




         L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012                                                           17

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Enquête Apm/Opinion Way - L'entreprise et le numérique : qui influence qui ?

  • 1. « L’Entreprise et le numérique : Qui influence Qui ? » 7 juin 2012
  • 2. Note méthodologique Étude réalisée auprès de trois cibles : Un échantillon de 301 chefs d’entreprise représentatif de l’ensemble des chefs d’entreprise français à l’exception des auto-entrepreneurs au regard des critères de tailles d’entreprise et de secteurs d’activité. Un échantillon de 475 adhérents de l’Association Progrès Management (Apm) représentatif de l’ensemble des adhérents de l’association au regard des critères de tailles d’entreprise. Un échantillon de 1 028 salariés représentatif de l’ensemble de la population salariée française au regard des critères de sexe, d’âge, de catégories socioprofessionnelle, de régions de résidence et de statut. Mode d’interrogation : L’échantillon chefs d’entreprise a été interrogé par téléphone sur système CATI (Computer Assisted Web Interview) tandis que les échantillons Adhérents et Salariés ont été interrogés en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview). Dates du terrain : du 26 avril au 15 mai 2012 L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 2
  • 3. Outils informatiques disponibles dans l’entreprise A tous Q : Parmi les outils informatiques suivants, desquels disposez-vous au sein de votre entreprise ? Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Internet 88% 98% Un accès à distance à sa boîte mail professionnelle 63% 93% Un site internet de l'entreprise 57% 91% Un système de messagerie instantanée 41% 63% Un accès à distance au réseau 40% 82% Un intranet 36% 68% Un wiki d'entreprise 16% 23% Un outil de veille 16% 40% Une page Facebook d'entreprise 16% 32% Un réseau social 16% 24% Un compte Twitter d'entreprise 7% 17% Une plateforme vidéos 6% 13% Un système de Cloud computing 4% 29% (Aucun) 7% - L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 3
  • 4. Utilisation des médias et outils A tous Q : Parmi les médias et outils suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou à titre professionnel ? Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Salariés 44% 66% 50% Un Smartphone 33% 84% 13% 40% 42% 58% Un réseau social 12% 27% 8% 17% 21% 38% Des forums de discussion sur Internet 8% 15% 9% 16% 49% 22% Une tablette tactile 12% 36% 6% 15% 32% 43% Une plateforme vidéo 4% 14% 5% 8% 10% 17% Un blog 3% 10% 5% 6% 24% 18% Des outils et réseaux collaboratifs 13% 43% 24% A titre personnel A titre professionnel L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 4
  • 5. Utilisation des réseaux sociaux A ceux qui utilisent un réseau social à titre professionnel ou personnel (base 128) Q : Plus précisément parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou à titre professionnel dans le cadre de votre entreprise ? Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Salariés 91% 64% 91% 27% 30% 13% 16% 31% 15% 3% 46% 11% 12% 20% 16% 7% 21% 5% 7% 38% 10% 3% 56% 9% A titre personnel A titre professionnel dans le cadre de votre entreprise L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 5
  • 6. Importance de l’usage du numérique dans l’entreprise À tous Q : De manière générale, considérez-vous l’usage du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, Smartphone, blogs, web 2.0…) par les entreprises comme indispensable, utile mais pas indispensable ou inutile pour : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm La performance des entreprises françaises en 49% 46% 4%1% 95% 97% 92% général Vous-même en tant que chef d’entreprise 40% 47% 13% 87% 98% non posé La performance de votre propre entreprise 39% 42% 19% 81% 97% 84% Indispensable Utile mais pas Inutile (NSP) indispensable L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 6
  • 7. Le numérique indispensable pour l’entreprise : raisons évoquées A ceux qui considèrent l’usage du numérique indispensable pour leur entreprise (39%) Q : Et selon vous, pourquoi est-ce indispensable pour votre entreprise ? Question ouverte – Réponses spontanées « Je pense que les réseaux sociaux sont un formidable élément de notoriété, permettent de communiquer à la puissance 1000. Mais surtout permettent d'entretenir des relations bien plus intéressantes et interactives avec les clients, les Augmente la réactivité de l'entreprise, sa rapidité 31% fournisseurs, les partenaires. Ils permettent enfin de travailler ensemble : innovation participative, Permet une meilleure communication co-création... » 26% Est indispensable dans mon métier 22% Les informations circulent plus facilement « On s’en sert tous les jours pour communiquer avec nos 17% collaborateurs en déplacement, cela permet l’échange Donne de la visibilité à l'entreprise d’informations utiles dans un délais très court » 15% Permet une meilleure communication avec clients et fournisseurs 15% « Pour la facilité de communication avec les clients cela Parce qu'il permet d'augmenter la productivité de l'entreprise 14% permet de trouver des propositions et des solutions Permet à l'entreprise de mieux s'adapter aux besoins de ses innovantes face aux problèmes de l’entreprise pour clients 10% faciliter les prospections de nouveaux clients, ça améliore les performances commerciales » Pour mieux s'adapter à l'ére moderne 8% Pour être au pas de la concurrence 8% Limite/aide les deplacement 8% NSP / Non réponse 10% L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 7
  • 8. Impact de l’utilisation du numérique sur l’externe A tous Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm La communication des entreprises auprès du grand public 18% 62% 18% 2% 80% 88% 83% Les échanges avec vos clients 21% 52% 21% 5%1% 73% 93% 78% L'activité commerciale de votre entreprise 14% 56% 24%2% 1% 3% 70% 91% 74% Vos propres performances en tant que chef d'entreprise 10% 56% 30% 4% 66% 92% non posé Très Plutôt Aucun Plutôt Très (NSP) positif positif impact négatif négatif L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 8
  • 9. Impact de l’utilisation du numérique sur l’interne A tous Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm Les processus d'innovation au sein de l'entreprise 5% 54% 38% 1% 1% 1% 59% 87% 73% L'échange et la communication entre collaborateurs 11% 44% 33% 9% 2% 1% 55% 83% 73% Le management des collaborateurs 4% 41% 43% 8% 4% 45% 74% 54% La vie personnelle des salariés 7% 37% 45% 9% 1%1% 44% 50% 41% La productivité des salariés 5% 34% 46% 10%2% 3% 39% 79% 57% L'attachement des salariés à leur entreprise 5% 31% 56% 4% 1% 3% 36% 62% 51% Très Plutôt Aucun Plutôt Très (NSP) positif positif impact négatif négatif L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 9
  • 10. Le numérique dans les années à venir (1/2) A tous Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…), tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui… Chefs d’entreprise Adhérents Apm % Plus % Moins important important Dans la communication de votre entreprise vers l’extérieur 54% 39% 6% 1% 88% 1% Dans l’activité commerciale de votre entreprise 51% 44% 4% 1% 83% - Dans l'apparition de nouvelles opportunités pour votre entreprise 42% 55% 3% 80% 1% Dans la veille économique de votre secteur 39% 58% 2%1% 83% 1% Ni plus ni moins important Moins Plus important (NSP) qu’aujourd’hui important L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 10
  • 11. Le numérique dans les années à venir (2/2) A tous Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…), tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui… Chefs d’entreprise Adhérents Apm % Plus % Moins important important Dans les processus d'innovation de votre entreprise 33% 62% 5% 69% 2% Dans la communication interne de votre entreprise 33% 60% 7% 70% 2% Dans les échanges entre salariés au sein de votre entreprise 27% 69% 3%1% 63% 4% Dans les pratiques managériales de votre entreprise 23% 70% 5% 2% 55% 4% Dans le recrutement de vos collaborateurs 18% 69% 12% 64% 2% Ni plus ni moins important Moins Plus important (NSP) qu’aujourd’hui important L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 11
  • 12. Les risques liés à l’utilisation des nouvelles technologies par les salariés A tous Q : Parmi les risques suivants concernant l’utilisation des nouvelles technologies et des réseaux sociaux par vos salariés, lesquels considérez-vous comme les plus préoccupants pour votre entreprise ? En premier ? Et ensuite ? En premier Au cumul Chefs Adhérents d’entreprise Apm Les problèmes de sécurité informatique, de vulnérabilité aux virus 29% 54% 64% Le risque de fuites d'informations confidentielles 20% 49% 63% Le temps passé par vos salariés à utiliser Internet à des fins personnelles 17% 35% 43% Les atteintes à l'image et la réputation de l'entreprise 12% 34% 41% Le risque de fracture numérique entre les salariés habitués à travailler avec les nouvelles technologies et 7% 14% 36% ceux moins familiers à la culture Internet et numérique Aucun 15% 26% 3% L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 12
  • 13. Limitation de l’accès internet en entreprise A ceux dont l’entreprise dispose d’un accès à Internet (base 265) Q : Au sein de votre entreprise, avez-vous mis en place un blocage ou une limitation de l’accès à Internet ? % Blocage / limitation 2% 8% Chefs Adhérents d’entreprise Apm 5% 6% 19% 36% Non, les salariés ont un accès libre à Internet 79% Oui, l’accès Internet est limité à certains sites internet Oui, l’accès Internet est bloqué pour certains salariés et autorisés aux cadres de l’entreprise Oui, l’accès Internet est bloqué pour l’ensemble des salariés (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 13
  • 14. L’adaptation des salariés aux technologies numériques A tous Q13 : Pour chacune des affirmations suivantes concernant l’adaptation de vos salariés aux technologies numériques dans leur travail, pouvez-vous nous dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, pas vraiment d’accord ou pas du tout d’accord ? % D’accord Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm Les nouvelles générations de salariés sont plus à l'aise pour utiliser les technologies numériques 47% 45% 6% 2% 92% 96% 89% L'apprentissage de l'utilisation des technologies numériques dans l'entreprise doit se faire de façon collaborative entre salariés 28% 47% 15% 7% 3% 75% 85% 81% La formation aux nouvelles technologies est une priorité 24% 39% 26% 11% 63% 82% 81% C'est à la direction de l'entreprise et aux services RH d'accompagner les salariés dans leur apprentissage 21% 42% 26% 11% 63% 69% 81% des technologies numériques Il existe un risque de fracture numérique entre les salariés habitués à travailler avec les technologies 17% 42% 29% 10% 2% 59% 69% 79% numériques et les autres Pour attirer et fidéliser les nouvelles générations de salariés, une plus grande liberté d'utilisation des 10% 36% 36% 18% 46% 83% 73% nouvelles technologies est nécessaire Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas vraiment d’accord Pas du tout d’accord (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 14
  • 15. Rôle des dirigeants dans l’utilisation du numérique A tous Q15 : Selon vous, diriez-vous que c’est le rôle des dirigeants que d’accompagner et d’encourager l’utilisation du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans leur entreprise ? % Oui Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm 1% 67% 94% 82% 32% 28% Oui, c’est aux chefs d’entreprise de donner l’impulsion et de permettre le développement du numérique dans l’entreprise Oui, c’est aux chefs d’entreprise d’encourager et d’encadrer le développement du numérique 39% Non, le développement du numérique dans l’entreprise n’est pas du ressort des chefs d’entreprise (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 15
  • 16. La formation des salariés au numérique A tous Q16 : Avez-vous mis en place des formations spécifiques au numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) pour vos salariés ? % Oui Chefs Adhérents 7% d’entreprise Apm 6% 13% 42% 14% 73% Oui, des formations obligatoires Oui, pour les salariés qui en émettaient le souhait Non, mais vous l’envisagez Non, et vous ne prévoyez pas de le faire L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 16
  • 17. Bilan : image du numérique dans son entreprise A tous Q5 : Et pour chacun des qualificatifs suivant, diriez-vous qu’il correspond plutôt bien ou plutôt mal à l’impact du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans votre entreprise ? Chefs d’entreprise L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 17