SlideShare une entreprise Scribd logo
La prise en charge du stress
 par le Pôle de Soutien Psychologique




DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES
DRH ÉPIC
LES SERVICES RH - SERVICES MÉDICAUX
La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique




 • Les missions du Pôle

 • La prise en charge du stress post-traumatique
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique




 • Prise en charge individuelle et collective
 • Conception et animation de formations
   préventives
 • Conseil et appui institutionnel
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique


• La prise en charge individuelle et collective

    – Un numéro vert accessible 7 jours sur 7 et
      24h sur 24
    – Suite à tout type d’événement à caractère
      stressant et/ou traumatisant
    – Conseils aux dirigeants / Prises en charge
      collectives
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique


• La prise en charge individuelle et collective

    – 7800 appels traités sur le numéro vert en
      2011
    – 1384 agents reçus pour un total de 6806
      entretiens
    – 75 prises en charge collectives
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique


• La prévention par la formation

    – La formation et la sensibilisation des agents
    – La formation de la hiérarchie de proximité et
      des cadres d’astreinte
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique


• La prévention par la formation

    – 840 journées de formation ont été réalisées
      en 2011
    – 6226 agents formés
Les missions du Pôle de Soutien Psychologique


• Conseil et appui institutionnel

    – Gestion de situations de crise
    – Analyse de la pratique (21 sessions
      réalisées en 2011)
La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique



• La prise en charge du stress post-traumatique

     – Définitions
     – Le débriefing psychodynamique
             Individuel
             Collectif
La prise en charge du stress post-traumatique


• Définitions

    – Evénement traumatique
    – Latence
    – Etat de stress post-traumatique (ESPT) :
        Répétition
        Evitement et émoussement
        Hyperréactivité
La prise en charge du stress post-traumatique


• Le débriefing psychodynamique

    – Individuel
    – Collectif

Contenu connexe

En vedette

Centros Conocimiento Citylab 20100327
Centros Conocimiento Citylab 20100327Centros Conocimiento Citylab 20100327
Centros Conocimiento Citylab 20100327
Citilab Cornella
 
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
Alexandre Sagala
 
Guía espacios adaptados a la niñez facilitators handbook june 09 -español
Guía espacios adaptados a la niñez  facilitators handbook june 09 -españolGuía espacios adaptados a la niñez  facilitators handbook june 09 -español
Guía espacios adaptados a la niñez facilitators handbook june 09 -españolAdalberto
 
Signalétique Stand Salon
Signalétique Stand SalonSignalétique Stand Salon
Signalétique Stand Salon
Cécile Lafont
 
La classification des animaux
La classification des animauxLa classification des animaux
La classification des animaux
Chambres d'hôtes Aux Vieux CHênes
 
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
Aurélia Rostaing
 
Delicious
DeliciousDelicious
TransmisióN De Datos
TransmisióN De DatosTransmisióN De Datos
TransmisióN De Datos
guesteb23a7
 
Butlletí n.17 Acció de Govern
Butlletí n.17 Acció de GovernButlletí n.17 Acció de Govern
Butlletí n.17 Acció de Govern
socialistes_ cat
 
La Caza Del Tesoro. Nuestra
La Caza Del Tesoro. NuestraLa Caza Del Tesoro. Nuestra
La Caza Del Tesoro. Nuestra
whimawari
 
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012Ad4Screen
 
le journal liberation du 3-3-2012
le journal liberation du 3-3-2012le journal liberation du 3-3-2012
le journal liberation du 3-3-2012
ahmed rahmouni
 
Lilith
LilithLilith
Lilith
Adalberto
 
1. IntroduccióN Gayatri, 97
1. IntroduccióN Gayatri, 971. IntroduccióN Gayatri, 97
1. IntroduccióN Gayatri, 97
Jagadprakasha
 
Comptes de messagerie professionnelle
Comptes de messagerie professionnelleComptes de messagerie professionnelle
Comptes de messagerie professionnelleSophie Ensminger Pro
 
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...AGELLID Bucama
 

En vedette (19)

Etude credoc-2009-111209
Etude credoc-2009-111209Etude credoc-2009-111209
Etude credoc-2009-111209
 
Centros Conocimiento Citylab 20100327
Centros Conocimiento Citylab 20100327Centros Conocimiento Citylab 20100327
Centros Conocimiento Citylab 20100327
 
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
Le marketing par courriel au service des dons en ligne - eCom 2014
 
Lessencede noel
Lessencede noelLessencede noel
Lessencede noel
 
Guía espacios adaptados a la niñez facilitators handbook june 09 -español
Guía espacios adaptados a la niñez  facilitators handbook june 09 -españolGuía espacios adaptados a la niñez  facilitators handbook june 09 -español
Guía espacios adaptados a la niñez facilitators handbook june 09 -español
 
Signalétique Stand Salon
Signalétique Stand SalonSignalétique Stand Salon
Signalétique Stand Salon
 
La classification des animaux
La classification des animauxLa classification des animaux
La classification des animaux
 
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
Réalité topographique des plans généraux de Paris de l’époque moderne : quels...
 
Delicious
DeliciousDelicious
Delicious
 
Cabinet architecture Lotfi Mseffer
Cabinet architecture Lotfi MsefferCabinet architecture Lotfi Mseffer
Cabinet architecture Lotfi Mseffer
 
TransmisióN De Datos
TransmisióN De DatosTransmisióN De Datos
TransmisióN De Datos
 
Butlletí n.17 Acció de Govern
Butlletí n.17 Acció de GovernButlletí n.17 Acció de Govern
Butlletí n.17 Acció de Govern
 
La Caza Del Tesoro. Nuestra
La Caza Del Tesoro. NuestraLa Caza Del Tesoro. Nuestra
La Caza Del Tesoro. Nuestra
 
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012
Conférence Ad4Screen CMD 20 Novembre 2012
 
le journal liberation du 3-3-2012
le journal liberation du 3-3-2012le journal liberation du 3-3-2012
le journal liberation du 3-3-2012
 
Lilith
LilithLilith
Lilith
 
1. IntroduccióN Gayatri, 97
1. IntroduccióN Gayatri, 971. IntroduccióN Gayatri, 97
1. IntroduccióN Gayatri, 97
 
Comptes de messagerie professionnelle
Comptes de messagerie professionnelleComptes de messagerie professionnelle
Comptes de messagerie professionnelle
 
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...
Tamsirt2imenzayenimezwurantirapremiersprincipesdetranscription 121212150019-p...
 

Plus de 3voie

Conférence_FORIGNION
Conférence_FORIGNIONConférence_FORIGNION
Conférence_FORIGNION3voie
 
Conférence_KARIMOV
Conférence_KARIMOVConférence_KARIMOV
Conférence_KARIMOV3voie
 
Conférence_CHARDON
Conférence_CHARDONConférence_CHARDON
Conférence_CHARDON3voie
 
Conférence_DECLERCQ
Conférence_DECLERCQConférence_DECLERCQ
Conférence_DECLERCQ3voie
 
Conférence_MERKOULOVA
Conférence_MERKOULOVAConférence_MERKOULOVA
Conférence_MERKOULOVA3voie
 
Conférence_NOVOMINLKI
Conférence_NOVOMINLKIConférence_NOVOMINLKI
Conférence_NOVOMINLKI3voie
 
Conférence_TITECA
Conférence_TITECAConférence_TITECA
Conférence_TITECA3voie
 
Conférence_RIGAL
Conférence_RIGALConférence_RIGAL
Conférence_RIGAL3voie
 
Conférence_PEYRON2
Conférence_PEYRON2Conférence_PEYRON2
Conférence_PEYRON23voie
 
Conférence_PEYRON
Conférence_PEYRONConférence_PEYRON
Conférence_PEYRON3voie
 
Conférence_WEISTROFF
Conférence_WEISTROFFConférence_WEISTROFF
Conférence_WEISTROFF3voie
 
Conférence_KONDRATIEVA
Conférence_KONDRATIEVAConférence_KONDRATIEVA
Conférence_KONDRATIEVA3voie
 
Conférence_TCHERYCHOVA
Conférence_TCHERYCHOVAConférence_TCHERYCHOVA
Conférence_TCHERYCHOVA3voie
 
Conférence_DUKOVA
Conférence_DUKOVAConférence_DUKOVA
Conférence_DUKOVA3voie
 
Conférence_CLAVERANNE
Conférence_CLAVERANNEConférence_CLAVERANNE
Conférence_CLAVERANNE3voie
 
1 présentation orateurs conference
1 présentation orateurs conference1 présentation orateurs conference
1 présentation orateurs conference3voie
 
Présentation congrès 2011
Présentation congrès 2011Présentation congrès 2011
Présentation congrès 2011
3voie
 

Plus de 3voie (17)

Conférence_FORIGNION
Conférence_FORIGNIONConférence_FORIGNION
Conférence_FORIGNION
 
Conférence_KARIMOV
Conférence_KARIMOVConférence_KARIMOV
Conférence_KARIMOV
 
Conférence_CHARDON
Conférence_CHARDONConférence_CHARDON
Conférence_CHARDON
 
Conférence_DECLERCQ
Conférence_DECLERCQConférence_DECLERCQ
Conférence_DECLERCQ
 
Conférence_MERKOULOVA
Conférence_MERKOULOVAConférence_MERKOULOVA
Conférence_MERKOULOVA
 
Conférence_NOVOMINLKI
Conférence_NOVOMINLKIConférence_NOVOMINLKI
Conférence_NOVOMINLKI
 
Conférence_TITECA
Conférence_TITECAConférence_TITECA
Conférence_TITECA
 
Conférence_RIGAL
Conférence_RIGALConférence_RIGAL
Conférence_RIGAL
 
Conférence_PEYRON2
Conférence_PEYRON2Conférence_PEYRON2
Conférence_PEYRON2
 
Conférence_PEYRON
Conférence_PEYRONConférence_PEYRON
Conférence_PEYRON
 
Conférence_WEISTROFF
Conférence_WEISTROFFConférence_WEISTROFF
Conférence_WEISTROFF
 
Conférence_KONDRATIEVA
Conférence_KONDRATIEVAConférence_KONDRATIEVA
Conférence_KONDRATIEVA
 
Conférence_TCHERYCHOVA
Conférence_TCHERYCHOVAConférence_TCHERYCHOVA
Conférence_TCHERYCHOVA
 
Conférence_DUKOVA
Conférence_DUKOVAConférence_DUKOVA
Conférence_DUKOVA
 
Conférence_CLAVERANNE
Conférence_CLAVERANNEConférence_CLAVERANNE
Conférence_CLAVERANNE
 
1 présentation orateurs conference
1 présentation orateurs conference1 présentation orateurs conference
1 présentation orateurs conference
 
Présentation congrès 2011
Présentation congrès 2011Présentation congrès 2011
Présentation congrès 2011
 

Conférence_PERDREAU

  • 1. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES DRH ÉPIC LES SERVICES RH - SERVICES MÉDICAUX
  • 2. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique • Les missions du Pôle • La prise en charge du stress post-traumatique
  • 3. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • Prise en charge individuelle et collective • Conception et animation de formations préventives • Conseil et appui institutionnel
  • 4. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • La prise en charge individuelle et collective – Un numéro vert accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 – Suite à tout type d’événement à caractère stressant et/ou traumatisant – Conseils aux dirigeants / Prises en charge collectives
  • 5. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • La prise en charge individuelle et collective – 7800 appels traités sur le numéro vert en 2011 – 1384 agents reçus pour un total de 6806 entretiens – 75 prises en charge collectives
  • 6. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • La prévention par la formation – La formation et la sensibilisation des agents – La formation de la hiérarchie de proximité et des cadres d’astreinte
  • 7. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • La prévention par la formation – 840 journées de formation ont été réalisées en 2011 – 6226 agents formés
  • 8. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique • Conseil et appui institutionnel – Gestion de situations de crise – Analyse de la pratique (21 sessions réalisées en 2011)
  • 9. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique • La prise en charge du stress post-traumatique – Définitions – Le débriefing psychodynamique  Individuel  Collectif
  • 10. La prise en charge du stress post-traumatique • Définitions – Evénement traumatique – Latence – Etat de stress post-traumatique (ESPT) :  Répétition  Evitement et émoussement  Hyperréactivité
  • 11. La prise en charge du stress post-traumatique • Le débriefing psychodynamique – Individuel – Collectif