Le pôle de soutien psychologique fournit une assistance à la gestion du stress, tant individuel que collectif, à travers un numéro vert et des formations préventives. En 2011, il a traité 7800 appels et organisé 840 journées de formation, renforçant ainsi la sensibilisation des agents. De plus, il propose un débriefing psychodynamique pour la prise en charge du stress post-traumatique.

1. La prise en charge du stress
par le Pôle de Soutien Psychologique
DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES
DRH ÉPIC
LES SERVICES RH - SERVICES MÉDICAUX

2. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique
• Les missions du Pôle
• La prise en charge du stress post-traumatique

3. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• Prise en charge individuelle et collective
• Conception et animation de formations
préventives
• Conseil et appui institutionnel

4. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge individuelle et collective
– Un numéro vert accessible 7 jours sur 7 et
24h sur 24
– Suite à tout type d’événement à caractère
stressant et/ou traumatisant
– Conseils aux dirigeants / Prises en charge
collectives

5. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge individuelle et collective
– 7800 appels traités sur le numéro vert en
2011
– 1384 agents reçus pour un total de 6806
entretiens
– 75 prises en charge collectives

6. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prévention par la formation
– La formation et la sensibilisation des agents
– La formation de la hiérarchie de proximité et
des cadres d’astreinte

7. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prévention par la formation
– 840 journées de formation ont été réalisées
en 2011
– 6226 agents formés

8. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• Conseil et appui institutionnel
– Gestion de situations de crise
– Analyse de la pratique (21 sessions
réalisées en 2011)

9. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge du stress post-traumatique
– Définitions
– Le débriefing psychodynamique
 Individuel
 Collectif

10. La prise en charge du stress post-traumatique
• Définitions
– Evénement traumatique
– Latence
– Etat de stress post-traumatique (ESPT) :
 Répétition
 Evitement et émoussement
 Hyperréactivité

11. La prise en charge du stress post-traumatique
• Le débriefing psychodynamique
– Individuel
– Collectif