Découvrez la synthèse de l'étude realisée par Brandmining Consulting et Dialogues pour tout savoir sur les usages des médias sociaux par les entreprises françaises.
A l’heure de l’adoption des réseaux sociaux par l’ensemble de la population et de l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes, de l’émergence de nouveaux modes de conversation et de la démultiplication des contenus proposés, quelle est la place d’une marque face aux media sociaux et à la mobilité ?
Le SNCD a renouvelé cette année son étude nationale SMA Social Media Attitude en interrogeant plus de 1 000 000 clients actifs issus de différents secteurs (VAD, Presse, Caritatif, Retail, Banque…) sur leurs usages et attentes vis-à-vis des marques présentes sur les réseaux sociaux et a interrogé pour la première fois les utilisateurs de mobiles et de tablettes dans le cadre de l’étude MMA Mobile Marketing Attitude pour analyser leur perception et leurs attentes vis-à-vis des marques dans une approche multicanal.
Retrouvez au sein de cette présentation, les résultats condensés de ces deux études.
Développer une stratégie de visibilité afin d'améliorer son ROIMagali Letellier
Etude de cas Community Management réalisée le 15.06.2012.
Sommaire :
1. Analyse de la situation
1.1. L’entreprise
1.2. Le site
1.3. On en parle (liens entrants)
1.4. Le blog Freshmode
1.5. Les réseaux sociaux
2. Objectifs
3. Cibles
4. Recommandations
4.1. Version mobile du site Freshmode
4.2. Le site
4.3. Le blog Freshmode
4.4. Twitter
4.5. Facebook
5. Budget
6. Plan de mise en place
Découvrez la synthèse de l'étude realisée par Brandmining Consulting et Dialogues pour tout savoir sur les usages des médias sociaux par les entreprises françaises.
A l’heure de l’adoption des réseaux sociaux par l’ensemble de la population et de l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes, de l’émergence de nouveaux modes de conversation et de la démultiplication des contenus proposés, quelle est la place d’une marque face aux media sociaux et à la mobilité ?
Le SNCD a renouvelé cette année son étude nationale SMA Social Media Attitude en interrogeant plus de 1 000 000 clients actifs issus de différents secteurs (VAD, Presse, Caritatif, Retail, Banque…) sur leurs usages et attentes vis-à-vis des marques présentes sur les réseaux sociaux et a interrogé pour la première fois les utilisateurs de mobiles et de tablettes dans le cadre de l’étude MMA Mobile Marketing Attitude pour analyser leur perception et leurs attentes vis-à-vis des marques dans une approche multicanal.
Retrouvez au sein de cette présentation, les résultats condensés de ces deux études.
Développer une stratégie de visibilité afin d'améliorer son ROIMagali Letellier
Etude de cas Community Management réalisée le 15.06.2012.
Sommaire :
1. Analyse de la situation
1.1. L’entreprise
1.2. Le site
1.3. On en parle (liens entrants)
1.4. Le blog Freshmode
1.5. Les réseaux sociaux
2. Objectifs
3. Cibles
4. Recommandations
4.1. Version mobile du site Freshmode
4.2. Le site
4.3. Le blog Freshmode
4.4. Twitter
4.5. Facebook
5. Budget
6. Plan de mise en place
Etude réalisée par Systonic en septembre 2009 sur les pratiques et tendances actuelles des organisations sur les médias sociaux en région Midi-Pyrénées.
Les cadres français et les réseaux sociaux : l’entreprise à l’aube d’une ère nouvelle ?
Source : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1405
Marketing communautaire et contributif : où en sont les grands annonceursCCM Benchmark Institut
Extraits de la dernière étude CCM Benchmark sur la publicité et le marketing sur Internet. Outre les stratégies e-marketing, l'étude détaille les opérations de marketing communautaire et contributif, et notamment les opérations menées sur les réseaux sociaux.
Ifop : Réalisée auprès d’un échantillon de 1052 personnes, cette étude ifop nous fournit des premiers renseignements chiffrés sur l’utilisation et la perception du microblogging par le internautes
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Voici une étude très intéressante intitulée « IBM Global CMO Study 2011 » : Le Directeur Marketing au cœur de la performance de l’entreprise. On y apprend quelles sont les appréhensions de ces décideurs, alors que l'environnement du marketing est en constante mutation, quels aspects de leur métier vont selon eux évoluer le plus dans les prochaines années, et quels challenges ils vont devoir relever...
Plus d'infos : http://z-factory.blogspot.com/2011/10/les-defis-et-enjeux-venir-pour-les.html
Les professionnels de l'immobilier et les réseaux sociaux - Etude #DigImmoImmobilier 2.0
État des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux par les professionnels de l'immobilier.
Article complet sur Immobilier 2.0 :
Étude réalisée en mars/avril 2016 par Pierre @ Vacances et Happycurious.fr
2013 impose un tournant dans la maturité des socionautes français.
Alors que Facebook rencontre depuis plus d’un an un ralentissement de sa croissance en France, les autres réseaux majeurs comme Google+ et Twitter, mais aussi les réseaux spécialisés comme LinkedIn ou encore Instagram connaissent quant à eux une forte augmentation de leur fréquentation.
Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
C’est à cette question que la troisième édition de l’étude Social Media Attitude, réalisée par l’Atelier réseaux sociaux du SNCD, s’est attachée à répondre.
Comme chaque début d’année, l’association des Designers Interactifs publie le résultat de son sondage sur l’emploi et les salaires du design interactif. Cette édition 2013 illustre une année dont les conditions d’exercice sont un peu plus difficiles que les années précédentes, signe que la crise est passée par là. Dans cette publication, vous pourrez retrouver plusieurs indicateurs : les salaires par métier, la répartition géographique, la formation, les modes d’exercice, le niveau d’expérience…
http://wp.me/p5Cf0-1k6
Etude réalisée par Systonic en septembre 2009 sur les pratiques et tendances actuelles des organisations sur les médias sociaux en région Midi-Pyrénées.
Les cadres français et les réseaux sociaux : l’entreprise à l’aube d’une ère nouvelle ?
Source : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1405
Marketing communautaire et contributif : où en sont les grands annonceursCCM Benchmark Institut
Extraits de la dernière étude CCM Benchmark sur la publicité et le marketing sur Internet. Outre les stratégies e-marketing, l'étude détaille les opérations de marketing communautaire et contributif, et notamment les opérations menées sur les réseaux sociaux.
Ifop : Réalisée auprès d’un échantillon de 1052 personnes, cette étude ifop nous fournit des premiers renseignements chiffrés sur l’utilisation et la perception du microblogging par le internautes
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Voici une étude très intéressante intitulée « IBM Global CMO Study 2011 » : Le Directeur Marketing au cœur de la performance de l’entreprise. On y apprend quelles sont les appréhensions de ces décideurs, alors que l'environnement du marketing est en constante mutation, quels aspects de leur métier vont selon eux évoluer le plus dans les prochaines années, et quels challenges ils vont devoir relever...
Plus d'infos : http://z-factory.blogspot.com/2011/10/les-defis-et-enjeux-venir-pour-les.html
Les professionnels de l'immobilier et les réseaux sociaux - Etude #DigImmoImmobilier 2.0
État des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux par les professionnels de l'immobilier.
Article complet sur Immobilier 2.0 :
Étude réalisée en mars/avril 2016 par Pierre @ Vacances et Happycurious.fr
2013 impose un tournant dans la maturité des socionautes français.
Alors que Facebook rencontre depuis plus d’un an un ralentissement de sa croissance en France, les autres réseaux majeurs comme Google+ et Twitter, mais aussi les réseaux spécialisés comme LinkedIn ou encore Instagram connaissent quant à eux une forte augmentation de leur fréquentation.
Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
C’est à cette question que la troisième édition de l’étude Social Media Attitude, réalisée par l’Atelier réseaux sociaux du SNCD, s’est attachée à répondre.
Comme chaque début d’année, l’association des Designers Interactifs publie le résultat de son sondage sur l’emploi et les salaires du design interactif. Cette édition 2013 illustre une année dont les conditions d’exercice sont un peu plus difficiles que les années précédentes, signe que la crise est passée par là. Dans cette publication, vous pourrez retrouver plusieurs indicateurs : les salaires par métier, la répartition géographique, la formation, les modes d’exercice, le niveau d’expérience…
http://wp.me/p5Cf0-1k6
Pour télécharger l'étude complète: http://www.eto.fr/livecommerce2012/
Juillet 2012 - Qui sont les clients « influenceurs » qui recommandent, donnent leurs avis. Cette étude a été réalisée pour mieux les connaître à travers ces deux questions: Qu’est-ce qui les caractérise? Comment se comportent-ils?
« Le développement de l’usage des réseaux sociaux a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits. Ces contenus ont une crédibilité et une capacité d’influence supérieure à celle des médias et des supports traditionnels. Certains clients partagent leur expérience de marque. Ils influencent ainsi, consciemment ou non, leurs proches mais aussi des inconnus dans leurs choix et leurs actes d’achat. »
Avec 180 millions d'euros investis au cours de l'année 2010, le secteur de l'affiliation a encore connu une année de croissance, porté par le dynamisme de l'e-commerce. Le collectif des plates-formes d'affiliation (CPA) fait le point dans cette étude.
Médias sociaux perspectives et intégration - Sabine Dufaux, Relax in The AirRezonance
Présentation de Sabine Dufaux, co-Founder et Strategic Planner de Relax In The Air lors de la conférence First du 22 septembre à la Maison de la Communication de Lausanne sur le thème des médias sociaux en Suisse
Novamétrie - 2e édition du baromètre des stratégie RH et des réseaux sociaux
Darium utilisation medias_sociaux_2011
1. L’utilisation des médias
sociaux par les
entreprises oeuvrant dans
le domaine évènementiel
au Québec en 2011
Résultats d’un sondage mené par
Annie O’Farrell |
2. Présentation
Public visé
• Essentiellement les festivals, salles de spectacles
• Manifestations sportives et culturelles du Québec
Méthodologie
• Liste d’envoi constituée de 325 entreprises
• 36 organisations ne possédaient pas d’adresse courriel
• Questionnaire électronique envoyé par courriel à 289 répondants potentiels
• Total de 120 questionnaires a été retourné
• 93 étaient remplis en entier
• Invitation à remplir le sondage diffusée sur la page Facebook de Darium Diffusion Médias.
Durée et cadre
• Le sondage a été effectué entre les mois d’octobre et novembre 2011
• Il a été supervisé par le département des Sciences de la consommation de l’Université Laval dans
le cadre du stage de fin de baccalauréat de Mme Annie O’Farrell.
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
3. Médias sociaux utilisés par
l’industrie de l’évènementiel
90
80
Facebook 96 %
70
60 Twitter 64 %
50
Youtube 58 %
40
30 LinkedIn 30 %
20
10
Blog 26 %
0 FlickR 17 %
Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn
Autres 9%
Blogues
FlickR
Autres
98 % des répondants affirment utiliser au moins un média social
Autres médias mentionnés: Vimeo, Foursquare, Behance, Cambridge, TripAdvisor
(webtélé et QR code également)
*À noter que lors du sondage, Google+ venait à peine d’autoriser les pages d’entreprises.
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec | 2011
4. Nombre de médias sociaux
employés
9%
7% 15% 1 15 %
2 26 %
22%
26%
3 21 %
4 22 %
21%
5 9%
6 7%
En moyenne, les entreprises œuvrant dans l’événementiel au Québec
exploitent entre deux (2) et quatre (4) réseaux sociaux.
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
5. Responsable(s) de la gestion des
médias sociaux
Gestionnaire de l’entreprise 26 %
3% 11%
2%
26%
Département communication 49 %
9%
Département marketing 9%
Stagiaire 3%
49% Firme externe 2%
*Autres 11 %
*11 % des organisations déclarent laisser la responsabilité des médias sociaux à d’autres
intervenants internes. Par exemple, certains répondants lèguent la gestion des réseaux sociaux au
département de comptabilité, aux secrétaires, aux bénévoles, etc.
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
6. Objectifs visés par l’utilisation
des médias sociaux
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Promouvoir Augmenter la Augmenter la Autres
l'entreprise et ses notoriété de loyauté de la
événements l'entreprise clientèle
Promouvoir l’entreprise et ses évènements 83 %
Augmenter la notoriété de l’entreprise 63 %
Augmenter la loyauté de la clientèle 39 %
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
7. Types de contenu publié sur les
médias sociaux
7%
11% 28%
11%
16%
27%
Nouveautés de l’entreprise 28 % Rabais et promotions 11 %
Photos et vidéos 27% Questions et sondages 11 %
Concours 16 % Autres 7%
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
8. Outils de veilles et de
monitorage utilisés
2%
4%
4% 5% Seulement 12 % des répondants
17%
42% affirment utiliser des outils de veille
et de monitorage en lien avec leurs
réseaux sociaux.
26%
Google Alertes 42 % Outil interne 4%
0 Firme externe 5%
TweetDeck 26%
0
HootSuite 17 % 0 Facebook Alertes 2%
0
Netvibes 4%
0
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
9. Augmentation du trafic observé
65 %
60
50
40
34 %
30
20
10
1%
0
Oui Non Ne sait pas
65% des répondants ne savent pas si leur présence sur les
médias sociaux influence l’achalandage sur leur site web
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
10. Planification de l’utilisation des
médias sociaux
Employez-vous un plan Dans le futur, comptez-
stratégique pour vos vous modifier vos
ressources associées
activités sur les réseaux aux médias sociaux?
sociaux?
42 % 66 %
34 %
58 %
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
11. Conclusion
• Les résultats du sondage démontrent l’intérêt marqué des festivals, salles de
spectacle et manifestations évènementiels du Québec pour les médias sociaux.
• Les entreprises semblent agir selon les connaissances qu’ils possèdent. De
grandes lacunes sont donc à combler en ce sens. Plus les organisations seront
informées sur les fonctionnalités et bénéfices que peuvent procurer les médias
sociaux, plus elles seront en mesure de les employer à bon escient.
• Rappelons que le domaine événementiel est particulièrement apprécié des adultes
québécois, les entreprises doivent donc saisir l’opportunité de promouvoir leur
organisation et ainsi augmenter leur notoriété par le fait même.
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011
12. Références et coordonnées
Si vous souhaitez obtenir plus
d’informations sur le sondage
ou sur Darium Diffusion
Médias, contactez-nous!
Informations générales:
Caroline Manseau, directrice
info@darium.ca
www.darium.ca
418 922-6827
Annie O’Farrell
annie.ofarrell@darium.ca
Pour télécharger le document complet:
http://www.darium.ca/fileadmin/media/documents/Darium_Medias_Sociaux_Entreprises_Evenement2011.pdf
Darium Diffusion Médias | L'utilisation des médias sociaux par les entreprises oeuvrant dans le domaine évènementiel au Québec 2011