A l’heure de l’adoption des réseaux sociaux par l’ensemble de la population et de l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes, de l’émergence de nouveaux modes de conversation et de la démultiplication des contenus proposés, quelle est la place d’une marque face aux media sociaux et à la mobilité ?
Le SNCD a renouvelé cette année son étude nationale SMA Social Media Attitude en interrogeant plus de 1 000 000 clients actifs issus de différents secteurs (VAD, Presse, Caritatif, Retail, Banque…) sur leurs usages et attentes vis-à-vis des marques présentes sur les réseaux sociaux et a interrogé pour la première fois les utilisateurs de mobiles et de tablettes dans le cadre de l’étude MMA Mobile Marketing Attitude pour analyser leur perception et leurs attentes vis-à-vis des marques dans une approche multicanal.
Retrouvez au sein de cette présentation, les résultats condensés de ces deux études.
Marketing communautaire et contributif : où en sont les grands annonceursCCM Benchmark Institut
Extraits de la dernière étude CCM Benchmark sur la publicité et le marketing sur Internet. Outre les stratégies e-marketing, l'étude détaille les opérations de marketing communautaire et contributif, et notamment les opérations menées sur les réseaux sociaux.
Découvrez la synthèse de l'étude realisée par Brandmining Consulting et Dialogues pour tout savoir sur les usages des médias sociaux par les entreprises françaises.
Social hightlights 5 - Contenu, Marque et médias sociaux : quel nouveau mix g...Performics France
Moxie et Performics présentent la 5e édition des Social Highlights avec comme thématique principale le meilleur mix entre contenu, marque et média sociaux.
4 enseignements clés ainsi que 2 approches proposées sont exposés dans le but d'apporter des solutions concrètes pour l'intégration des média sociaux au coeur de leur stratégie de communication
A l’heure de l’adoption des réseaux sociaux par l’ensemble de la population et de l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes, de l’émergence de nouveaux modes de conversation et de la démultiplication des contenus proposés, quelle est la place d’une marque face aux media sociaux et à la mobilité ?
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Retrouvez au sein de cette présentation, les résultats condensés de ces deux études.
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Performics Social Media Highlight 2011 - Media Sociaux en FrancePerformics France
Performics France publie la 4e édition de son étude « Social Highlights », qui analyse les attentes des internautes, des marques, et leurs usages des médias sociaux.
Si l’étude confirme l’adoption définitive de ces derniers par des internautes de plus en plus actifs, souhaitant construire une relation de proximité avec les marques via ce canal, elle révèle également que les annonceurs, qui se sont appropriés l’ensemble des plateformes avec des objectifs de communication multiples, sont peu nombreux à utiliser des outils de mesure de performance.
Social SEO, l'impact des medias sociaux dans le référencement naturel des con...Performics France
Cette étude présentée à la conférence IREP 2012 a pour objectif de mesurer l’impact des médias sociaux dans une stratégie de positionnement sur les moteurs de recherche en :
- Evaluant concrètement l’impact global des signaux sociaux sur le positionnement d’une URL dans les résultats naturels de recherche.
- Définissant les critères ainsi que les KPIs ayant le plus d’impact
Ifop : Réalisée auprès d’un échantillon de 1052 personnes, cette étude ifop nous fournit des premiers renseignements chiffrés sur l’utilisation et la perception du microblogging par le internautes
Emploi & Réseaux sociaux, 3ème édition de l'enquête RegionsJobHelloWork
Voici les résultats de la troisième édition de l'enquête menée par RegionsJob sur l'utilisation des réseaux sociaux en matière de recrutement et de recherche d’emploi. Plus de 8000 candidats et près de 500 recruteurs ont été interrogés à l'occasion.
Les réseaux sociaux d’entreprises et professionnels : et si on en parlait ? Bruno Louis SÉGUIN
Caractéristiques et enjeux des réseaux sociaux d’entreprises et des réseaux sociaux professionnels pour les métiers de l’information-documentation. Intervention de Bruno Louis Séguin à l'IUT de Tours en partenariat avec l'ADBS Centre le jeudi 14 mars 2013.
Atelier Portail et réseaux sociaux InterBDP AuvergneRenaud AIOUTZ
Une nouvelle façon de communiquer : les portails et les réseaux Sociaux
Face à l’omniprésence des Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux dans la vie quotidienne de beaucoup de lecteurs, comment les Bibliothèques Départementales peuvent-elles se positionner ?
Faut-il être présent ou non ? Que souhaitons-nous communiquer à travers une page Facebook ou un portail ? A qui s’adresse-t-on ?
Journée Inter BDP Auvergne
28 mars 2013 – Le Puy-en-Velay
Atelier animé par :
Alexandrine Ramos – MD du Cantal
aramos@cg15.fr
Florian Briand – MD de l'Allier
briand.f@cg03.fr
Renaud Aïoutz – MD du Puy-de-Dôme
renaud.aioutz@cg63.fr
Présentation "plateformes communautaires de marques et stratégie de communica...spintank
Présentation du livre blanc de Spintank "plateformes communautaires de marques et stratégie de communication en ligne", réalisée le Mardi 9 Mars 2010 au Mama shelter.
Les Francais et les plateformes communautaires de marquesspintank
Le discours sur l’entreprise 2.0 est volontiers prophétique. L’internaute serait un nouveau consommateur citoyen, avide d’expression en réseau, que l’on pourrait mobiliser, appeler à la participation, à la co-création.
Et dans la réalité ?
Où en sont les Français ? Que font-ils quand ils s’expriment en ligne, à l’égard des entreprises ? Se rendent-ils sur les plate-formes proposées par les marques ? Sont-ils prêts à participer ? A quelles conditions ? Nous sommes allés les interroger avec OpinionWay;
Résultat : Les Français boudent les plateformes communautaires de marques.
Etude réalisée par Systonic en septembre 2009 sur les pratiques et tendances actuelles des organisations sur les médias sociaux en région Midi-Pyrénées.
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Et dans la réalité ?
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Etude réalisée par Systonic en septembre 2009 sur les pratiques et tendances actuelles des organisations sur les médias sociaux en région Midi-Pyrénées.
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012SpotPink
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012 par Carole BLANCOT et Hugues TRUTTMANN.
Dans le cadre d'une présentation intitulée "Communication marketing publicité & médias : importance d’une image sur les réseaux sociaux", le 05/12/2013 SpotPink répond dans le cadre de sa présentation à ces 3 questions auprès d'un public de chefs d'entreprise de cabinets de recrutement du secteur IT :
- Comment s’invitent aujourd’hui les médias sociaux dans les organisations ?
- Quels sont les objectifs et les enjeux du Social Media pour un patron ?
- Retour d’expérience & anecdotes 2.0
Les réseaux sociaux ont totalement intégré nos quotidiens, que ce soit dans nos communications personnelles ou professionnelles, dans nos modes de consommation, dans notre accession à l’information, ou encore dans notre façon de partager nos idées.
Mais quelle est la place des ONG sur ces nouveaux médias, et qui sont ces slacktivistes qui s’engagent à leurs côtés ?
France Digital Future in Focus l étude comScore 2013Bertrand Jonquois
comScore publie une étude 2013 France Digital Future in Focus – Le Digital en France
Inédite en France, l’étude présente les tendances clés de l’usage d’internet, de la vidéo en ligne, du mobile, du search ou encore de la publicité display sur le marché français
Pour télécharger l'étude complète: http://www.eto.fr/livecommerce2012/
Juillet 2012 - Qui sont les clients « influenceurs » qui recommandent, donnent leurs avis. Cette étude a été réalisée pour mieux les connaître à travers ces deux questions: Qu’est-ce qui les caractérise? Comment se comportent-ils?
« Le développement de l’usage des réseaux sociaux a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits. Ces contenus ont une crédibilité et une capacité d’influence supérieure à celle des médias et des supports traditionnels. Certains clients partagent leur expérience de marque. Ils influencent ainsi, consciemment ou non, leurs proches mais aussi des inconnus dans leurs choix et leurs actes d’achat. »
Pour la troisième année consécutive le Tour Viadeo est présent au salon La Mêlée Numérique.
Après avoir brossé le panorama des réseaux sociaux 2012, Bernard Martinez s'est attaché à nous montrer l'enjeu et la puissance des médias sociaux, et de nous fair comprendre : pourquoi, quand et comment utilliser les réseaux sociaux.
Enfin vous trouverez 10 conseils pour créer et animer votre profil Viadeo.
Les cadres français et les réseaux sociaux : l’entreprise à l’aube d’une ère nouvelle ?
Source : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1405
Comment le web influence-t-il les modes de recrutement dans l’associatif, l’entreprenariat social, le non-marchand ? Entre les nouveaux portails web spécialisés, les réseaux sociaux professionnels dédiés ou pas, les canaux informels, les enjeux de l’identité numérique, quelles sont les nouvelles règles du jeu pour recruter ou postuler dans le non-marchand ?
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A ce titre les terminaux mobiles disposent de nombreux équipements permettant l'identification de la situation géographique. Pour mieux comprendre comment capitaliser sur ces points de contacts contextuels et profiter des meilleures transformations possibles, je vous propose d’étudier le guide de La Mobile Marketing Association publié en octobre 2013, intitulé « LOCATION TERMINOLOGY GUIDE – THE LANGUAGE OF LOCATION ». Découvrez mon billet dédié sur mon blog http://marketing-webmobile.fr
Webinar MMA LOCATION TERMINOLOGY GUIDE - THE LANGUAGE OF LOCATIONThierry Pires
A ce titre les terminaux mobiles disposent de nombreux équipements permettant l'identification de la situation géographique. Pour mieux comprendre comment capitaliser sur ces points de contacts contextuels et profiter des meilleures transformations possibles, je vous propose d’étudier le guide de La Mobile Marketing Association publié en octobre 2013, intitulé « LOCATION TERMINOLOGY GUIDE – THE LANGUAGE OF LOCATION ». Découvrez mon billet dédié sur mon blog http://marketing-webmobile.fr
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Retrouvez mon billet dédié sur http://marketing-webmobile.fr
Le report Ofcom’s seventh International Communications Market a été publié le 13 Décembre 2012.
Retrouvez mon billet dédié sur http://marketing-webmobile.fr
2. Marion Bajeux Thomas Guillochon
Arnaud Contival Jean-Michel Moulié
3. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
• Considérée comme l’année de maturité des réseaux sociaux, et celle de l’explosion de
l’internet mobile, 2012 aura marqué un tournant dans nos usages, et dans nos modes de
communication avec nos amis, nos collaborateurs ou encore avec les marques que nous
consommons.
• Ces évolutions nous forcent à repenser nos stratégies de communication, en intégrant
dans nos esprits que les consommateurs d’aujourd’hui ne respectent plus les codes
antérieurs. Tout comme nous, ils se sont adaptés aux outils, aux services et aux
innovations qui leur sont offertes par ces nouveaux canaux.
• C’est à ces questions que l’atelier Média Sociaux et l’atelier Mobilité du SNCD à travers
deux études nationales se sont attachés à répondre.
#MMS2012 3
4. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Objectif de l’atelier :
• Un atelier créé pour décrypter les impacts du web social sur le marketing direct et la relation
client
Animateurs :
• Jean-Michel Moulié, Directeur Général de Vertical Mail, et Administrateur du SNCD
• Hervé Pépin, Président de Conscient Networks
Membres du SNCD ayant participé à l’étude :
#MMS2012 4
6. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
• Echantillon de 10 934 répondants majeurs représentatifs des internautes inscrits à au
moins un réseau social parmi Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Pinterest ou
Foursquare.
• Sources partenaires : Auchan, Bergère de France, Bravofly, Carrefour Spectacles,
Carrefour Voyages, Castorama, Challenges, Le Chasseur Français, Editions Atlas, FNAC,
France Loisirs, ING Direct, Libération, Maison du Café, MMA, Motor Presse, NAF NAF, Le
Nouvel Obs, Peugeot, Playbac, PMU, Prisma, Sciences et Avenir, Secours Catholique,
Sony, Stade de France, Télé Poche, Télé Star, Les Végétaliseurs.
• Mode de recueil : questionnaire en ligne.
• Date de terrain : enquête réalisée par internet du 28 juin au 16 juillet 2012.
• Redressement sur les critères sociodémographiques suivants : sexe, âge et CSP.
#MMS2012 6
7. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Avec la collaboration de
• Mode de recueil : questionnaire en ligne
• Date de terrain : du 2 au 30 Juillet 2012
• Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et urbanité
• Echantillon de 1 243 répondants majeurs représentatifs des possesseurs de smartphones
ou tablettes se connectant à Internet
#MMS2012 7
8.
9. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Nombre
6
de relations
Nombre de réseaux sociaux fréquentés
5
Influents
4 5%
Socialisés – Spectateurs
Intensifs
14%
3 6%
Evolutionnistes
12% Socialisés – Contributeurs
2 15%
Monousers
1 Autre
3% Monousers Facebook
45%
0
0 2 4 6 8 10 12
Temps passé sur les réseaux sociaux
en heures hebdos
#MMS2012 9
10. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Quelle est la présence sociale du socionaute français ?
5 réseaux sociaux ou plus
4 réseaux sociaux
3 réseaux sociaux
2 réseaux sociaux
1 réseau social
0% 10% 20% 30% 40% 50%
#MMS2012 10
11. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Au fil des années, Facebook s’affirme comme la porte d’entrée du web social, et intègre au sein de son
réseau plus de 95% des socionautes français.
#MMS2012 11
12. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
La forte croissance des réseaux tels que Twitter ou Google+ nous démontre que le web social ne se
limitera pas à Facebook, et qu’il n’est pas un épiphénomène.
#MMS2012 12
13. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Si 99% des socionautes possèdent et se connectent via un ordinateur, ce sont les usages mobiles
(smartphones ou tablettes) qui rencontrent le plus fort développement.
#MMS2012 13
14. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
L’intégration des réseaux sociaux dans notre quotidien est si importante, qu’elle conduit aujourd’hui
plus de 75% des socionautes à se connecter au moins une fois par jour à travers leur différents outils.
75% 100%
#MMS2012 14
15. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Facebook se distingue par la taille de son réseau, mais aussi à travers la durée moyenne de connexion
de ses membres, dépassant de 26 minutes Twitter et de 33 minutes Google+.
#MMS2012 15
16. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Le développement du web social transforme nos relations et notre réseau, entraînant une croissance
des communautés personnelles (professionnelles ou privées). Et ce sont 43% des socionautes qui
détiennent un réseau supérieur à 100 relations.
Plus de 500 relations
201 à 500 relations
101 à 200 relations
51 à 100 relations
11 à 50 relations
0 à 10 relations
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
#MMS2012 16
17. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Naturellement Facebook étant le réseau comportant le plus de membres, il est aussi celui qui
rencontre le plus fort taux de désinscription. Ce sont près de 10% des socionautes qui se sont
désinscrits de Facebook depuis sa création.
#MMS2012 17
18. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Même si les réseaux sociaux ont pour objectif premier
d’offrir un lieu d’échange avec son réseau, ils s’affirment en
parallèle comme une place de rencontre entre la marque et 48%
ses parties prenantes.
83%
#MMS2012 18
19. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Des socionautes mobinautes fréquentent plus
de 3 réseaux sociaux
Des socionautes mobinautes appartiennent au
segment des Influents
Des socionautes mobinautes sont membres de
Twitter
Des socionautes mobinautes détiennent un
réseau de plus de 100 relations
Des socionautes mobinautes sont fans ou
suivent une ou plusieurs marques
#MMS2012 19
23. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
7% ne font pas la
différence
#MMS2012 23
24. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
67% des mobinautes Smartphones
vs. 48% des mobinautes Tablettes
passent jusqu’à 2 hrs/jr sur leur
équipement
35%
30%
Les grands surfeurs privilégient la
25% tablette: ils sont 2 fois plus nombreux à
surfer avec une tablette pendant plus de
20% 3 hrs
15%
10%
Smartphones
5%
Tablettes
0%
Moins de 1h 1 à 2h 2 à 3h 3 à 5h Plus de 5h Pas de temps
du tout
#MMS2012 24
25. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Au lever 60% 37% 34% 47%
L'après-midi 42%
Le midi 41%
Au bureau 35%
Dans les transports 34%
En situation d'attente 33%
Tout le temps 35% 17% 24% 26%
En regardant la télé 28% 23% 21% 25%
Au lit, la nuit 21%
Au petit-déjeuner
Pendant le petit… 19%
PendantAu dîner
le dîner 16% Tout au long de la journée, les
Dans votre salle de bains 11% utilisateurs d’iPhone sont 2 fois
plus nombreux à utiliser leurs
En point de vente 12% 6%3% 8% mobiles, notamment au réveil
Au lycée, à la fac 8%
En réunion 7% Iphone Autre Smartphone Blackberry
#MMS2012 25
26. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Chercher de
l'information
100%
80%
Payer en ligne S'informer
60%
40%
iPhone
20%
Autre
0% Smartphone
Commander en Tablettes
S'orienter
ligne
Comparer des
Réserver
produits, des prix
#MMS2012 26
27. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Utiliser un réseau
social
60%
50%
Jouer de l'argent en 40% Jouer
ligne
30%
20%
iPhone
10%
Autre
0%
Smartphone
Flasher des QR codes / Ecouter ou télécharger
Tags 2D de la musique Tablettes
Utiliser, retoucher,
publier des photos et Regarder des vidéos
vidéos
#MMS2012 27
28.
29. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Mais quels sont les facteurs qui influencent les socionautes à s’abonner ou à devenir fan d’une page
d’une marque ou d’une organisation ?
Une offre commerciale réservée aux fans
Une participation à un concours
Une communication sur le site internet de la marque
Une invitation reçue par email
La recommandation de vos amis, contacts
Un contenu amusant
Un contenu intéressant autour de l’actualité de la marque
Un évènement
L’attachement à la marque
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Fans Clients
Fans
#MMS2012 29
30. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Mais les socionautes ont des attentes vis-à-vis des marques qu’ils suivent : plus que des réductions
nous constatons qu’ils désirent prendre la parole auprès de la marque et de sa communauté.
Réductions Informations
commerciales exclusives
Pouvoir donner Pouvoir donner
son avis des conseils
#MMS2012 30
31. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Les réseaux sociaux s’imposent devant le téléphone et le courrier dans la hiérarchie des canaux de
relation avec la marque suite à un achat.
Téléphone
Courrier
Réseau social
Réseau de magasins
Email
Site internet
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
#MMS2012 31
32. Si le web a offert la possibilité à un individu de partager du contenu facilement, le web social offre
quant à lui la capacité à un individu d’exprimer son avis et de mobiliser sa communauté ou celle d’une
marque.
32%
48%
#MMS2012 32
34. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Le développement de la prise de parole des socionautes sur les réseaux sociaux a fait de ce canal une
source d’informations prioritaire dans le processus d’achat.
La qualité du Le rapport La qualité du
produit ou qualité / prix SAV
service
#MMS2012 34
35. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
ont déjà acheté sur un réseau social
#MMS2012 35
36. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Plus que des fans ou des followers, les réseaux sociaux sont devenus une source d’acquisition de
nouveaux clients, performante et affinitaire.
des socionautes déclarent être
devenus nouveaux clients d’une
marque en raison de sa présence ou
de commentaires sur les réseaux
sociaux.
#MMS2012 36
37. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Si les réseaux sociaux s’affirment comme une opportunité en terme de marketing direct, qu’en est-il de
la publicité sociale ?
24%
#MMS2012 37
38. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Il est intéressant de noter que l’intérêt de l’offre et la curiosité du socionaute sont les deux vecteurs
principaux déclenchant un clic.
71% 70%
55%
71% par l’intérêt de 70% par la curiosité
l’offre
55% par un visuel
attractif
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39. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Des socionautes mobinautes sont devenus fans en
raison de leur attachement à la marque
Des socionautes mobinautes son fans ou suivent
plus de 6 marques
Des socionautes mobinautes sont clients des
marques qu’ils suivent ou dont ils sont fans
Des socionautes mobinautes ont déjà émis un avis
sur une marque ou un produit
Des socionautes mobinautes ont déjà cliqué sur
des social ads
#MMS2012 39
40.
41. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
acceptent de recevoir des offres
commerciales géolocalisées selon leurs endroits de
déplacement
#MMS2012 41
42. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
aimeraient
dématérialiser des cartes
de fidélité sur smartphone
souhaitent des
applications dédiées à des
programmes de fidélité
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43. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
souhaitent la
dématérialisation de
l‘ENSEMBLE des billets
(spectacles, transports) sur
smartphone
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44. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
des mobinautes considèrent que les messages
commerciaux qui leur sont adressés ne sont pas adaptés à un
affichage sur leurs smartphones
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45. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Coupons, codes de réduction
Promotions, offres commerciales
Invitation exclusive à un évènement
Fiches techniques (comparatifs produits)
Conseils et recommandations non
commerciaux
Prochaines animations de la marque en
lien avec vos centres d'intérêt
Programme des animations de votre
point de vente préféré
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46. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
d’entre eux trouvent des offres intéressantes sur
mobile et aimeraient pouvoir les consulter plus tard sur
leur ordinateur…
…Dont plus de la moitié par email.
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47. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Avis des consommateurs
Recettes, bons plans
Origine
Composition
Notice d’utilisation
Alerte sur produit allergénique
Produits complémentaires …
Information CO2/recyclage
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48.
49. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Voyages
Télécom
Parti politique
Mode - Accessoires
Média - Editions
Luxe
Hygiène - Beauté
High Tech
Equipe sportive
E-commerce
Distributeur
Banque - Assurance
Automobile
Association à but non-lucratif
Artiste ou Musique
Alimentation
Socionautes Mobinautes
Socionautes
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50.
51. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
Banque, Assurance 35%
Transport, Voyages 22%
Médias / Edition 20%
High Tech Télécom /
Produits culturels 17%
Grande distribution 10%
Mode 8%
iPhone
Hygiène, Santé,
7% Autres
Beauté
Smartphones
Automobile 5%
Blackberry
Association 4% iPad
Alimentation 3%
Luxe 3%
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52. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
• des socionautes sont présents sur plus d’un réseau social
• des socionautes sont inscrits sur Facebook
• des socionautes sont fans ou suivent une marque sur un réseau social
• des socionautes prennent l’avis des autres socionautes avant
d’acheter
• des socionautes ont émis un avis concernant une marque ou un
produit sur un réseau social
• des socionautes sont devenus clients d’une marque grâce à sa
présence sur un réseau social
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53. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
• Les mobinautes plébiscitent majoritairement les applications mobiles par
rapport aux sites mobiles
• des mobinautes déclarent utiliser leur mobile en continu
• des interviewés souhaiteraient disposer de leurs cartes de fidélité sur
mobile
• des répondants accepteraient de recevoir des offres commerciales
géolocalisées
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54. Introduction Méthodologie Usages Attentes Secteur Conclusion
• En repensant l’expérience sociale à travers le prisme de la mobilité, les
réseaux sociaux s’affranchissent des limites physiques liées à l’ordinateur.
• La mobilité devient alors l’occasion pour les plateformes sociales, d’offrir à
leurs utilisateurs de nouveaux services, mais surtout aux annonceurs une
audience davantage ciblée et réactive puisque constamment connectée.
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