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Overview digital trends
        2012

   Réseaux sociaux
Smartphone et tablettes
Social tv et tv connectée
introduction


  - Top 5 des marques les plus puissantes dans la vie des Français (100% média):




  > Changement profond dans le paysage médiatique et dans son mode de conso
  11 millions regardent la TV en direct sur leur mobile ou tablette

  Les réseaux sociaux:
  - Les Français sont inscrits à 2,8 réseaux sociaux en moyenne

  Les stratégies des marques se précisent:
  • par la forme : advergaming
  • par le fond: publication de contenus multi-supports

  Nouvelles tendances et opportunités pour l’audiovisuel




 Ifop, novembre 2011
 MPG POE
index


  1. Les réseaux sociaux
  -     zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires
  -     zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants


  2. Smartphones et tablettes numériques
  -     smartphones
  -     tablettes


  3. Tendances digitales et mobiles

  4. La TV, un média social et connecté
  -     TV connectée
  -     VOD
  -     Catch-up
1. Les réseaux sociaux




  zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires
1.1 facebook : audience                                                                                      les réseaux sociaux



  39 millions d’utilisateurs, soit 65% de la population française
  Une cible mixte : 52% Femmes / 48% Hommes

  Répartition par âge :
  le réseau social favori des 18-34 ans




                                                              26%
                                                   25%




                                                                           16%


                                                                                       9%
                                        8%

                                                                                                    3%
                                     13-15 ans   18-24 ans   25-34 ans   35-44 ans   45-54 ans   55-65 ans



 Pew Research Center, janvier 2012
1.1 facebook : usages                                               les réseaux sociaux




    Accroître et rester en contact avec son réseau :
   - 245 amis en moyenne. Plus on a d’amis, plus on est actifs
   - 7 nouveaux contacts/mois

   Rester en lien avec ses connexions:
   - 33% mettent 1 nouveau statut au moins une fois/semaine contre 50% qui ne le
     mettent jamais à jour
   - 14 like en moyenne sur les posts de ses amis
   - 20 commentaires envoyés/reçus

   Toujours connectés:
   - 40% des usages via les applications et sites mobiles
   - 33% des publications sur Facebook sont envoyées depuis des mobiles

   > Facebook : une machine à scoring?




  Pew Research Center, janvier 2012
1.1 facebook: fanpage                                                                                les réseaux sociaux



   Fans actifs et jeunes :
   - 80% sont fans d’au moins une page et 65% sont actifs
   - Plus de 60% des fans actifs ont moins de 35 ans (dont 1/3 moins de 25 ans)

   Les pages les plus aimées :
        Personnalités                             Médias            Internet       ONG, assos        Marques, pro
            (47%)                                 (40%)              (35%)           (35%)              duits
                                                                                                        (29%)
    Fans 15-24 ans                            Fans - de 35 ans   Fans 15-24 ans   Fans - de 35 ans
                                                                                                      Fans 15-24 ans




   Pourquoi devenir fan d’une marque?
   - Infos et nouveauté (62%)
   - Promotions (55%)
   - Reconnaissance, appartenance à une communauté de marque (47%)

 Institut Harris Interactive – Janvier 2012
1.1 facebook : timeline              les réseaux sociaux




 COVER (850 315 px):

 -   Image (pas de renvoi externe)
 -   Pas de promotions ou pubs


 BOX « ACTIVITE »:
 - Nombre de like et de personnes
 qui en parlent
 - Nombre de visites


 GESTION DES PUBLICATIONS:

 - Verrouiller (bookmark)
 Publication en haut de la page

 - Epingler
 Post de la semaine le + viral

 - Masquer
 Publication négative
1.1 facebook : timeline                                             les réseaux sociaux




  ADMINISTRATION DE LA FANPAGE:

  - Dernières personnes à avoir liké
  - Statistiques des publications
  - « Message » (optionnel)




  STATISTIQUES PUBLIQUES:               APPLICATIONS (810 px de largeur):

  - Graphique (30J): nombre de like /   - Box (4 max par défaut)
    personnes qui en parlent            - Partager, inviter, like
  - Tranche d’âge la plus populaire     - Application optimisée open graph
1.1 facebook : opportunités timeline                                 les réseaux sociaux




  IMAGE :

  - Cohérence entre les visuels et le profil
    (cover, onglets, applis)

  - Mobiliser/impliquer la communauté dans certains choix

  - Valoriser les statuts et images

  - Donner de l’ampleur aux applications




   VIRALITE :

   Meilleur moyen de générer des likes : statuts
   Meilleur moyen pour obtenir des commentaires : visuels / photos
   Meilleur moyen d’obtenir des partages : vidéos
1.1 facebook : open graph                                               les réseaux sociaux




  Facebook Connect
  + boutons « like », commentaires / « Like Box »

  Open Graph 2.0
  objets et applications tiers :




  Opportunités :

  - Enrichir les infos de l’utilisateur et son réseau
  - Renforcer les recos sociales pour Facebook + pour les sites tiers
  - Viralité accrue
1.1 facebook : opportunités                                               les réseaux sociaux




                         Animer une communauté
    Fidéliser sa cible                                               Crédibilité
                                                                     et visibilité



     Recruter                                                         Buzz




           Innover
   (crowd sourcing)                                            Pub, trafic ciblés
                             Interaction :
                             -   Ambassadeurs
                             -   Mieux connaître ses clients
1.2 youtube : audience et chiffres                                    les réseaux sociaux




  Le réseau social vidéo leader en France : 58% de PDM
  - 20 millions de visiteurs uniques/mois
  - Près de 2 milliards de vidéos vues/mois (dont 200 millions vues sur mobile)
  Soit 131 vidéos/mois pour un 1 utilisateur

  Temps moyen passé/visite :


  Vidéos musicales favorisées
  9 vidéos sur 10 sont des clips de musique

  Des vidéos exportables et virales
  - 60% des visionnages dans les players embarqués
  - Plus de 50 % des vidéos génèrent des interactions

  Viralité soutenue par autres les réseaux sociaux :
  - 400 tweets/minute incluant un lien YouTube
  - Partages Facebook
1.2 youtube : offre et concurrence                                      les réseaux sociaux




   Leader face à la concurrence TV:




   De nouvelles offres en développement :
   - VOD cinéma
   - TV connectée : 20 chaînes thématiques (sport, musique, films...)
   Programmes premiums issus des éditeurs de contenus
1.2 youtube : opportunités                                             les réseaux sociaux




 Plateforme vidéo sociale et virale :   Chaîne youtube :
 - Forte communauté
 - Player exportable                    Avantages utilisateur :
                                        - accès filtré, alertes mail
 Capter un public / cibler :
 Suggestions vidéo                      Avantages marques :
                                        - site vidéo brandé et personnalisé
 Personnalisation de la vidéo           player sites/mobiles, playlists, liens URL
 - Interactions
 - Conversion des vidéos HD en 3D       - Espace social propre
                                        maîtrise modération, suivi statistiques
1.2 youtube : réussir sa viralité                                    les réseaux sociaux




   Potentiel viral et de partage d’une vidéo publicitaire

   Publicités intégrant LEGS: superformance en terme de diffusion virale




                                            Audacieux


                                              Prenant




   - Contenu spécifique et adapté aux canaux sociaux et à la cible
   - Consommateurs > ambassadeurs actifs et potentiels
   - Fonctionnalités de partage faciles et harmonisées
1.3 twitter : présentation                                          les réseaux sociaux




   Twitter?

   Plateforme gratuite de micro-blogging via la diffusion de messages courts (140
   cc) à une liste de contacts personnels.

   Vocab : Followers, following, direct messages, hashtag (#) répondre @, RT @

   Relayable sur :
1.3 twitter : audience                                                 les réseaux sociaux




   Un réseau en développement
   5,2 millions d’utilisateurs en France (soit 8,4% des internautes)
   > Abonnés x 2 en 2011

   Qui sont les Tweetos?
   - Hommes (79%) / Femmes (21%)
   - 15-34 ans
   - Profil renseigné : Nom (82%), bio (69%), site web (45%)

   Centres d’intérêts des tweetos:
   - Sensibles à l’actu en direct (94,7%)
   - Vidéos en ligne (76%)
   - e-commerce (90%)
   - Relais discours des marques (27%)
1.3 twitter : usages                                                 les réseaux sociaux




  Pour un échange facilité entre utilisateurs :


              Conversation     Articles                 Comments        Images, vi
  Vie perso                                Spams,pub
                 privée         Blogs                   sur l’actu      déos, artic
    (30%)                                     (8%)
                 (27%)          (10%)                     (6%)             les
                                                                          (6%)

   Utilisation active/passive :
   - 73% des comptes sont actifs (moins de 500 tweets (80,6%))
   - 45% ont 0 followers et 28% suivent personne


   Feedback en temps réel
   - Interaction pour 29% des tweets (commentaires, retweet)
   - 92% des retweets et 97% des commentaires sont faits dans l’heure
1.3 twitter : opportunités                                               les réseaux sociaux




     Vecteur de communication et de marketing :
     - Relais de diffusion d’informations, de contenus et d’images
     - Optimiser la relation client, fidéliser
     - Ventes flash, réductions

     Créer et développer son réseau, son audience :
     - Visibilité et influence
     - Recrutement d’abonnés (tweets sponsorisés)

     Viralité :
     - Au sein de vos programmes/opés

     Aide au sourcing :
     - Recueillir des informations et du feedback utilisateur (enquêtes, sondages)
     - Source d’information
     - Outil de veille



   http://www.tvtweet.fr/countries/France/statsfull?type=alltime
1.3 twitter: cas                                                les réseaux sociaux



 Opération réussie:                     Opération ratée :
 Objectif : gagnez des places pour la   Objectif : partager ses
 projection Retro Movies                expériences Mc Do: #McDStories

 - se connecter au Compte Twitter       Résultat: partage des pires
 @Sosh_fr et devenir « follower »       histoires liées au fast food
 - Retweeter le concours en suivant
 @Sosh_fr ! #retromovies»
1. les réseaux sociaux




  zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants
1.4 pinterest : présentation                                    les réseaux sociaux



 Tableau d’affichage virtuel et public (« boards) :
 Coups de cœur trouvés sur le web (photo, vidéo, notes)

 «Pin » relayable sur

 Fortes interaction sur le site:
 systèmes de following, like, plugin « pin it » et « follow »
1.4 pinterest : audience et usages                                        les réseaux sociaux




  3ème réseau social dans le monde         PINmarklet / rePIN (80%)

  12 000 000 de membres dans le monde      - Univers « féminins » :
                                             mode, déco, architecture
  dont 2 000 000 actifs chaque jour          d'intérieur, gastronomie
  et 9 000 000 connectés à Facebook        - Section « cadeaux » : objets à offrir
                                             triés par prix.


  un public féminin                        répartition par âge

  Femmes (68%) / Hommes (32%)                                 29%
                                                        27%
                                                                    24%
  - 59% des utilisateurs sont des
    femmes de 25-44 ans
  - créatives et influentes                                                  8%
                                            3%    6%                                3%

  - 50% des utilisateurs ont des enfants   12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 ans
                                            ans   ans   ans   ans   ans   ans   et +
1.4 pinterest : opportunités                                          les réseaux sociaux




              OPPORTUNITES                                  LIMITES

  -     gration et viralité     e:        - Diffusion : copyrights
  partenariat avec Facebook
                                          - Trafic limité
  - Social shopping :
  trafic en    > transformations achats   - Modération limitée : spams

  -   Vitrine visuelle
1.4 pinterest : cas                                                 les réseaux sociaux




  «Welcome on Boards»:                    Concours « Color Me Inspired » :

  - Pour les voyageurs, clients et fans   - Intégrer un modèle à un board
    de la marque.                         « GUESS My Color Inspiration »

  - Visuels des destinations, tarifs.     - Ajouter 5 images (#GUESScolor)

  - Moteur d’inspiration de produits de   - Vote bloggeuses modes : 4 boards
    voyages
1.5 tumblr : présentation et usages                          les réseaux sociaux




 - Plateforme de micro-blogging et réseau social
 « suivez les personnes les plus créatives de la planète »

 - Publication et partage rapide de contenus
   (liens, photos, vidéos, textes et citations)

 - Publications relayable sur




 Cœur d’audience : 18-34 ans mixte
 - 3 millions de comptes en France (artistes, créateurs)
 - 13 milliards de pages vues/mois
1.5 tumblr : opportunités et limites                                    les réseaux sociaux




 opportunités :                                  limites :

 Amplificateur d’actions                         - Langue anglaise

 Référencement :                                 - Volume important de contenus
 - Tags, URL réecrivables                          sans intérêt
 - Nom de domaine
                                                 - Visibilité limitée
 E-reputation :
 - Recrutement de fans
 - Création, partage d’articles et de contenus
 - Analyse du trafic

 Marketing viral :
 - Repost, partage Facebook et Twitter
 - Liens
1.6 instagram : présentation et usages                 les réseaux sociaux




 - Outil photo avec filtres mixé avec un réseau
   social (partage de ses photos, abonnés)

 - Réseau social fondé sur le style et non sur une
   feature

 - Photos relayables sur

 - Application mobile gratuite sur iPhone et Android



 1er réseau social mobile:

 -   27 millions d’utilisateurs au total sur iPhone
 -   60 photos/seconde
 -   400 millions de photos partagées
 -   Photo la plus populaire: 51 600 « like »
2. smartphones et tablettes
2.1 smartphones : usages                                                                 smartphones et tablettes




  - 12 millions de smartphones vendus en France
  - Smartphones Android privilégiés


  Applications                                                      l’Internet mobile

  -     62% téléchargent des applications                           - 18,3 millions de mobinautes
  -     20,6 applications                                           > 40 % des smartphones
  -     4,1 applications utilisées/jour                             - 4,8 sites mobiles par jour
  -     42% ont déjà téléchargé une appli
        après avoir regardé une pub.                                Usages privilégiés :
                                                                    - Vidéo (81%)
                                                                    - Géolocalisation (45%)
   Jeux/divertissement                             Presse et info   - Achat (25%)
                                                                    - Infos (22%)




 Source : Edition 2011 de l’Observatoire de l’Internet Mobile
2.2 tablettes numériques : usages                                      smartphones et tablettes




    - 1,45 millions de tablettes vendues en 2011
    - 4,2 % des Français de 15 ans et plus

    - Tablettes Apple privilégiés

    - Utilisateur-type : homme de 35 ans - 49 ans (CSP+, IDF)


     Utilisation à domicile (pour 90% des utilisateurs)
     Complément de l’ordinateur

     Applications
     - 93% des utilisateurs de tablettes ont téléchargé une ou plusieurs applications
     - 20 applications en moyenne

     - Météo / Jeux et divertissement / Presse et info
     57,2 % consultent la presse au moins une fois/semaine



Mobile Consumer Insight de l’Institut Médiamétrie
2.3 opportunités mobiles                                      smartphones et tablettes



  Opportunités                       Exemple : appli France Télévisions

  Usages exponentiels                -   Chaînes en direct / catch up
  Smartphones / Tablettes            -   Alerte avant la diffusion
                                     -   Moteur de recherche
  Offres en développement            -   Dossier « favoris
  - Consommation multi-écrans        -   Partage : mail, Facebook, Twitter.
  - Catch-up
  - Applications

  Enrichissement des sites mobiles
  HTML 5

  M commerce

  Publicité
3. tendances digitales et mobiles
3.1 la réalité augmentée : opportunités                       tendances digitales et mobiles




  Incruster un modèle virtuel en 3D (ou 2D) dans le
  monde réel, au travers d’un écran, afin de procurer
  une expérience extrêmement réaliste.




   Opportunités

   -   Evolution des dispositifs et performances
   -   Enrichissement de l’expérience client
   -   Impact sur l’e-commerce et le m-commerce
   -   Perfs commerciales et ROI optimisées


   > Multiplateforme, abordable, simple d’utilisation et toujours plus attractive
3.1 la réalité augmentée : cas                                tendances digitales et mobiles




  Série « The Amazing World of Gumball »

  Dispositif plurimédia en réalité augmentée:
  Affichage, Internet, Presse et pour la 1ère fois TV

  5 façons d’entrer dans l’univers de Gumball :
  Appli gratuite CN Watch & Play Apple.

  -   Scan de l’annonce presse (animation magazine)
  -   Scan de l’affiche (animation de la ville du personnage)
  -   Site web / page Facebook (animation dans le salon de Gumball)
  -   Pub TV (expérience animée)
3.2 m commerce                                                                            tendances digitales et mobiles




 mobile commerce :
 - Preuve de paiement sur mobile (cinéma, musique, transport)
 - Achat depuis son mobile (SMS, PayPal)

 en chiffres :
 - 1,3 milliards € en 2011, soit 3,3 % de l’e-commerce
 - 118 € en moyenne par mobinaute (au-dessus de la moyenne européenne)

 centralisation de la vie pratique et administrative :
 - billets - réservations de voyage (1/3 des acheteurs)
 - produits culturels arrivent au deuxième rang (28%)
 - vêtements et les chaussures (26%)




 Centre for Retail Research pour Kelkoo - janvier 2012 / étude de CCM Benchmark / FEVAD
3.3 gamification : social games                                tendances digitales et mobiles


  Un succès incontestable
  14 millions de joueurs en France / 58% des utilisateurs de réseaux sociaux

  Un public mixte
  Hommes (54%) - Femmes (46%) / Age moyen : 35 ans

  Le social game sur mobile
  75% des possesseurs de tablettes / 57 % des possesseurs de smartphones


  Zynga, le leader des jeux web 2.0 sur réseaux sociaux
  50% des PDM
  80 millions de joueurs



 Opportunité : in-game advertising
 Bannières / sponsoring /micro-transactions
3.3 gamification : les marques                                 tendances digitales et mobiles



  Advergame : JV dans le but de promouvoir l’image d’une marque
  - Jeux et vidéos interactifs
  - Individuel / collectif


  4 objectifs pour les marques :

  - Différencier son offre de la concurrence

  - Améliorer la compréhension de l’offre auprès des consos

  - Capter et maintenir l’attention > surprendre et impliquer la cible

  - Favoriser les interactions sociales / viralité

  > Créer une véritable synergie durable avec l’ADN de la marque
3.3 gamification : opportunités                              tendances digitales et mobiles




                                                      Notoriété, tendance
         Recrutement

                                                      Immersion, engagement
             Collecte
                                                      Pédagogie

   Placement produits                                  Fidélisation




  La marque renforce l’expérience de jeu / le jeu profite à la marque
  - 60% des joueurs exposés s’en souviennent 3 mois après
  - 50% de la génération Y considèrent la marque + crédible

  Le jeu renforce l’image et les attitudes vis-à-vis de la marque
3.4 qr code                                                      tendances digitales et mobiles




  Définition
  Carré graphique à scanner > renvoi vers un contenu numérique
  (vidéo, images, musique, application).

  Opportunités
  - Communication visuelle originale
  - Complément d’infos (lecture d’un texte, infos, liens vers application)
4. La TV, un média social et connecté
4.1 La TV et l’usage du mobile                                 La TV, un média social et connecté




  Environnement multi écrans
  - 5,2 écrans/foyer
  - 50% des Français naviguent sur Internet tout en regardant la TV
  - 54% se connectent à un réseau social

  Usage du mobile devant la TV
  - 75% des possesseurs de smartphones
  - Infos relatives au programme
  - Réseaux sociaux (38%)

  Partage de contenus et commentaires en simultané
  - Explosion du live-tweeting
  - TV sociale (check-in TV, GetGlue,TweetYourTV)


  Opportunités
  - Approfondir les contacts initiés par la marque à la télévision
  - Réagréger les audiences

 Etude IPSOS – septembre 2011
4.2 la tv connectée : usages                                La TV, un média social et connecté




  Tv raccordé à Internet pour fournir un ensemble de services:
  - widgets téléchargeables (YouTube, Picasa, Facebook)
  - lecture de fichiers multimédias partagés sur son réseau

  > Personnalisation de l’expérience utilisateur


   Usages
   - Seulement 1,6 million de téléviseurs vendus en 2011
   - Supports privilégiés : Box opérateurs, lecteurs BR, consoles jeux

   Vers une smart TV sociale
   - smartphone/TV : programmes, interactivité, couche sociale et contenus
   - double expérience: individuelle et collective (réseaux sociaux)




  Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
4.2 la tv connectée : opportunités/limites               La TV, un média social et connecté




  Opportunités :                           Limites :

  - Interactions TV/web (elive-tweeting)   - Outil de pilotage inadapté (applis)

  - Consommation vidéo délinearisée        - Absence de solution de paiement
                                             intégrée (boutiques en ligne)
  - Prochainement : accès à des
    contenus complémentaires
                                           Géants du web VS chaînes TV
                                           Luttes d'influence, choix
                                           technologiques, convergence des
                                           terminaux
4.2 la tv connectée : cas                                  La TV, un média social et connecté




  Expérience France TV

  Application gratuite iPhone/iPad 2 pour jouer comme un
  candidat au jeu « seriez-vous un bon expert? »

  - QR code pour se connecter au jeu
  - Application uniquement pendant la diffusion de l’émission




  Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
4.3 vod : chiffres et usages                                                                          La TV, un média social et connecté




 Service payant de vidéos

  Chiffres:
  - 8,6 millions d’internautes ont déjà regardé une vidéo à la demande
    payante, soit plus d’un internaute sur 5.
  - 90% des internautes comprend ce qu’est la VOD
  - Près de 2 internautes sur 3 savent désormais y accéder

  Usagers:                                                                                         Supports privilégiés:
  - Hommes âgés de 25 à 49 ans.
  - 1 enfant de 6-14 ans sur 4 a déjà vu une VOD                                                           Mobiles /
  - 27% des CSP+.                                                                                          tablettes
                                                                                                              5%

  Programmes privilégiés:
                                                                                                   Ordinateur
  Films / Séries                                                                                     s 35%               TV
                                                                                                                        60%




  Etude Médiamétrie Vidéo 360 - novembre 2011 auprès de 4 060 internautes âgés de 6 ans et plus.
4.3 vod : les offres leaders                            La TV, un média social et connecté




  L’offre Canalplay                      L’offre TF1

  Canalplay Infinity:                    MyTF1VOD:
  Films, séries en illimité avec de      - 1ère offre de séries en direct des USA
  nouveaux contenus chaque semaine       Cinéma, Spectacles, docus, cartoons
                                              ère
  Disponible sur:                        - Socialexpérience européenne
                                             1     VoD sur Facebook :
  Mac-PC / iPad / TV (SFR, Free, Bbox)   > 1ère expérience européenne
4.4 la catch-up tv : usages                             La TV, un média social et connecté



  tv de rattrapage pour voir des programmes en streaming
  M6 Replay, MyTF1, Pluzz France TV, Arte+7

  usages
  16 millions d’utilisateurs en 2011               supports privilégiés
                                                       Tel
                                                    mobile, 6.4
                                                       0%


                                                        Téléviseur,
                                                         42.60%
                                                                       Ordinateur,
                                                                        78.70%




  Opportunités :
  - Développement de l’audience
  - Attractivité accrue depuis la fermeture de MegaUpload
  W9 : fréquentation x 4 / MyTF1.fr audience en hausse de 40%

  Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
conclusion : nouveaux enjeux


  Social TV : conversationnelle et interactive
  - Écouter les téléspectateurs : en faire des ambassadeurs de marque
  - Interaction avec une émission, fidélisation

  TV 2.0: une offre de contenus interactifs
  - Nouvelle relation verticale entre les acteurs audiovisuels
  - Nouvelle relation horizontale entre les téléspectateurs
  > Maitriser la mutation des usages

  Stimuler les audiences de la TV en direct
  - Open graph et réseaux sociaux : filtre social de la recommandation
  - Canapé « virtuel » : commentaires et check-in

  Influencer la création des programmes

  Construire une continuité de service
  - Dispositifs crossmedia / transmedia avant, pendant et après la diffusion
  - Favoriser l’engagement des téléspectateurs

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Tendances digitales TV 2012

  • 1. Overview digital trends 2012 Réseaux sociaux Smartphone et tablettes Social tv et tv connectée
  • 2. introduction - Top 5 des marques les plus puissantes dans la vie des Français (100% média): > Changement profond dans le paysage médiatique et dans son mode de conso 11 millions regardent la TV en direct sur leur mobile ou tablette Les réseaux sociaux: - Les Français sont inscrits à 2,8 réseaux sociaux en moyenne Les stratégies des marques se précisent: • par la forme : advergaming • par le fond: publication de contenus multi-supports Nouvelles tendances et opportunités pour l’audiovisuel Ifop, novembre 2011 MPG POE
  • 3. index 1. Les réseaux sociaux - zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires - zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants 2. Smartphones et tablettes numériques - smartphones - tablettes 3. Tendances digitales et mobiles 4. La TV, un média social et connecté - TV connectée - VOD - Catch-up
  • 4. 1. Les réseaux sociaux zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires
  • 5. 1.1 facebook : audience les réseaux sociaux 39 millions d’utilisateurs, soit 65% de la population française Une cible mixte : 52% Femmes / 48% Hommes Répartition par âge : le réseau social favori des 18-34 ans 26% 25% 16% 9% 8% 3% 13-15 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-65 ans Pew Research Center, janvier 2012
  • 6. 1.1 facebook : usages les réseaux sociaux Accroître et rester en contact avec son réseau : - 245 amis en moyenne. Plus on a d’amis, plus on est actifs - 7 nouveaux contacts/mois Rester en lien avec ses connexions: - 33% mettent 1 nouveau statut au moins une fois/semaine contre 50% qui ne le mettent jamais à jour - 14 like en moyenne sur les posts de ses amis - 20 commentaires envoyés/reçus Toujours connectés: - 40% des usages via les applications et sites mobiles - 33% des publications sur Facebook sont envoyées depuis des mobiles > Facebook : une machine à scoring? Pew Research Center, janvier 2012
  • 7. 1.1 facebook: fanpage les réseaux sociaux Fans actifs et jeunes : - 80% sont fans d’au moins une page et 65% sont actifs - Plus de 60% des fans actifs ont moins de 35 ans (dont 1/3 moins de 25 ans) Les pages les plus aimées : Personnalités Médias Internet ONG, assos Marques, pro (47%) (40%) (35%) (35%) duits (29%) Fans 15-24 ans Fans - de 35 ans Fans 15-24 ans Fans - de 35 ans Fans 15-24 ans Pourquoi devenir fan d’une marque? - Infos et nouveauté (62%) - Promotions (55%) - Reconnaissance, appartenance à une communauté de marque (47%) Institut Harris Interactive – Janvier 2012
  • 8. 1.1 facebook : timeline les réseaux sociaux COVER (850 315 px): - Image (pas de renvoi externe) - Pas de promotions ou pubs BOX « ACTIVITE »: - Nombre de like et de personnes qui en parlent - Nombre de visites GESTION DES PUBLICATIONS: - Verrouiller (bookmark) Publication en haut de la page - Epingler Post de la semaine le + viral - Masquer Publication négative
  • 9. 1.1 facebook : timeline les réseaux sociaux ADMINISTRATION DE LA FANPAGE: - Dernières personnes à avoir liké - Statistiques des publications - « Message » (optionnel) STATISTIQUES PUBLIQUES: APPLICATIONS (810 px de largeur): - Graphique (30J): nombre de like / - Box (4 max par défaut) personnes qui en parlent - Partager, inviter, like - Tranche d’âge la plus populaire - Application optimisée open graph
  • 10. 1.1 facebook : opportunités timeline les réseaux sociaux IMAGE : - Cohérence entre les visuels et le profil (cover, onglets, applis) - Mobiliser/impliquer la communauté dans certains choix - Valoriser les statuts et images - Donner de l’ampleur aux applications VIRALITE : Meilleur moyen de générer des likes : statuts Meilleur moyen pour obtenir des commentaires : visuels / photos Meilleur moyen d’obtenir des partages : vidéos
  • 11. 1.1 facebook : open graph les réseaux sociaux Facebook Connect + boutons « like », commentaires / « Like Box » Open Graph 2.0 objets et applications tiers : Opportunités : - Enrichir les infos de l’utilisateur et son réseau - Renforcer les recos sociales pour Facebook + pour les sites tiers - Viralité accrue
  • 12. 1.1 facebook : opportunités les réseaux sociaux Animer une communauté Fidéliser sa cible Crédibilité et visibilité Recruter Buzz Innover (crowd sourcing) Pub, trafic ciblés Interaction : - Ambassadeurs - Mieux connaître ses clients
  • 13. 1.2 youtube : audience et chiffres les réseaux sociaux Le réseau social vidéo leader en France : 58% de PDM - 20 millions de visiteurs uniques/mois - Près de 2 milliards de vidéos vues/mois (dont 200 millions vues sur mobile) Soit 131 vidéos/mois pour un 1 utilisateur Temps moyen passé/visite : Vidéos musicales favorisées 9 vidéos sur 10 sont des clips de musique Des vidéos exportables et virales - 60% des visionnages dans les players embarqués - Plus de 50 % des vidéos génèrent des interactions Viralité soutenue par autres les réseaux sociaux : - 400 tweets/minute incluant un lien YouTube - Partages Facebook
  • 14. 1.2 youtube : offre et concurrence les réseaux sociaux Leader face à la concurrence TV: De nouvelles offres en développement : - VOD cinéma - TV connectée : 20 chaînes thématiques (sport, musique, films...) Programmes premiums issus des éditeurs de contenus
  • 15. 1.2 youtube : opportunités les réseaux sociaux Plateforme vidéo sociale et virale : Chaîne youtube : - Forte communauté - Player exportable Avantages utilisateur : - accès filtré, alertes mail Capter un public / cibler : Suggestions vidéo Avantages marques : - site vidéo brandé et personnalisé Personnalisation de la vidéo player sites/mobiles, playlists, liens URL - Interactions - Conversion des vidéos HD en 3D - Espace social propre maîtrise modération, suivi statistiques
  • 16. 1.2 youtube : réussir sa viralité les réseaux sociaux Potentiel viral et de partage d’une vidéo publicitaire Publicités intégrant LEGS: superformance en terme de diffusion virale Audacieux Prenant - Contenu spécifique et adapté aux canaux sociaux et à la cible - Consommateurs > ambassadeurs actifs et potentiels - Fonctionnalités de partage faciles et harmonisées
  • 17. 1.3 twitter : présentation les réseaux sociaux Twitter? Plateforme gratuite de micro-blogging via la diffusion de messages courts (140 cc) à une liste de contacts personnels. Vocab : Followers, following, direct messages, hashtag (#) répondre @, RT @ Relayable sur :
  • 18. 1.3 twitter : audience les réseaux sociaux Un réseau en développement 5,2 millions d’utilisateurs en France (soit 8,4% des internautes) > Abonnés x 2 en 2011 Qui sont les Tweetos? - Hommes (79%) / Femmes (21%) - 15-34 ans - Profil renseigné : Nom (82%), bio (69%), site web (45%) Centres d’intérêts des tweetos: - Sensibles à l’actu en direct (94,7%) - Vidéos en ligne (76%) - e-commerce (90%) - Relais discours des marques (27%)
  • 19. 1.3 twitter : usages les réseaux sociaux Pour un échange facilité entre utilisateurs : Conversation Articles Comments Images, vi Vie perso Spams,pub privée Blogs sur l’actu déos, artic (30%) (8%) (27%) (10%) (6%) les (6%) Utilisation active/passive : - 73% des comptes sont actifs (moins de 500 tweets (80,6%)) - 45% ont 0 followers et 28% suivent personne Feedback en temps réel - Interaction pour 29% des tweets (commentaires, retweet) - 92% des retweets et 97% des commentaires sont faits dans l’heure
  • 20. 1.3 twitter : opportunités les réseaux sociaux Vecteur de communication et de marketing : - Relais de diffusion d’informations, de contenus et d’images - Optimiser la relation client, fidéliser - Ventes flash, réductions Créer et développer son réseau, son audience : - Visibilité et influence - Recrutement d’abonnés (tweets sponsorisés) Viralité : - Au sein de vos programmes/opés Aide au sourcing : - Recueillir des informations et du feedback utilisateur (enquêtes, sondages) - Source d’information - Outil de veille http://www.tvtweet.fr/countries/France/statsfull?type=alltime
  • 21. 1.3 twitter: cas les réseaux sociaux Opération réussie: Opération ratée : Objectif : gagnez des places pour la Objectif : partager ses projection Retro Movies expériences Mc Do: #McDStories - se connecter au Compte Twitter Résultat: partage des pires @Sosh_fr et devenir « follower » histoires liées au fast food - Retweeter le concours en suivant @Sosh_fr ! #retromovies»
  • 22. 1. les réseaux sociaux zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants
  • 23. 1.4 pinterest : présentation les réseaux sociaux Tableau d’affichage virtuel et public (« boards) : Coups de cœur trouvés sur le web (photo, vidéo, notes) «Pin » relayable sur Fortes interaction sur le site: systèmes de following, like, plugin « pin it » et « follow »
  • 24. 1.4 pinterest : audience et usages les réseaux sociaux 3ème réseau social dans le monde PINmarklet / rePIN (80%) 12 000 000 de membres dans le monde - Univers « féminins » : mode, déco, architecture dont 2 000 000 actifs chaque jour d'intérieur, gastronomie et 9 000 000 connectés à Facebook - Section « cadeaux » : objets à offrir triés par prix. un public féminin répartition par âge Femmes (68%) / Hommes (32%) 29% 27% 24% - 59% des utilisateurs sont des femmes de 25-44 ans - créatives et influentes 8% 3% 6% 3% - 50% des utilisateurs ont des enfants 12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 ans ans ans ans ans ans ans et +
  • 25. 1.4 pinterest : opportunités les réseaux sociaux OPPORTUNITES LIMITES - gration et viralité e: - Diffusion : copyrights partenariat avec Facebook - Trafic limité - Social shopping : trafic en > transformations achats - Modération limitée : spams - Vitrine visuelle
  • 26. 1.4 pinterest : cas les réseaux sociaux «Welcome on Boards»: Concours « Color Me Inspired » : - Pour les voyageurs, clients et fans - Intégrer un modèle à un board de la marque. « GUESS My Color Inspiration » - Visuels des destinations, tarifs. - Ajouter 5 images (#GUESScolor) - Moteur d’inspiration de produits de - Vote bloggeuses modes : 4 boards voyages
  • 27. 1.5 tumblr : présentation et usages les réseaux sociaux - Plateforme de micro-blogging et réseau social « suivez les personnes les plus créatives de la planète » - Publication et partage rapide de contenus (liens, photos, vidéos, textes et citations) - Publications relayable sur Cœur d’audience : 18-34 ans mixte - 3 millions de comptes en France (artistes, créateurs) - 13 milliards de pages vues/mois
  • 28. 1.5 tumblr : opportunités et limites les réseaux sociaux opportunités : limites : Amplificateur d’actions - Langue anglaise Référencement : - Volume important de contenus - Tags, URL réecrivables sans intérêt - Nom de domaine - Visibilité limitée E-reputation : - Recrutement de fans - Création, partage d’articles et de contenus - Analyse du trafic Marketing viral : - Repost, partage Facebook et Twitter - Liens
  • 29. 1.6 instagram : présentation et usages les réseaux sociaux - Outil photo avec filtres mixé avec un réseau social (partage de ses photos, abonnés) - Réseau social fondé sur le style et non sur une feature - Photos relayables sur - Application mobile gratuite sur iPhone et Android 1er réseau social mobile: - 27 millions d’utilisateurs au total sur iPhone - 60 photos/seconde - 400 millions de photos partagées - Photo la plus populaire: 51 600 « like »
  • 30. 2. smartphones et tablettes
  • 31. 2.1 smartphones : usages smartphones et tablettes - 12 millions de smartphones vendus en France - Smartphones Android privilégiés Applications l’Internet mobile - 62% téléchargent des applications - 18,3 millions de mobinautes - 20,6 applications > 40 % des smartphones - 4,1 applications utilisées/jour - 4,8 sites mobiles par jour - 42% ont déjà téléchargé une appli après avoir regardé une pub. Usages privilégiés : - Vidéo (81%) - Géolocalisation (45%) Jeux/divertissement Presse et info - Achat (25%) - Infos (22%) Source : Edition 2011 de l’Observatoire de l’Internet Mobile
  • 32. 2.2 tablettes numériques : usages smartphones et tablettes - 1,45 millions de tablettes vendues en 2011 - 4,2 % des Français de 15 ans et plus - Tablettes Apple privilégiés - Utilisateur-type : homme de 35 ans - 49 ans (CSP+, IDF) Utilisation à domicile (pour 90% des utilisateurs) Complément de l’ordinateur Applications - 93% des utilisateurs de tablettes ont téléchargé une ou plusieurs applications - 20 applications en moyenne - Météo / Jeux et divertissement / Presse et info 57,2 % consultent la presse au moins une fois/semaine Mobile Consumer Insight de l’Institut Médiamétrie
  • 33. 2.3 opportunités mobiles smartphones et tablettes Opportunités Exemple : appli France Télévisions Usages exponentiels - Chaînes en direct / catch up Smartphones / Tablettes - Alerte avant la diffusion - Moteur de recherche Offres en développement - Dossier « favoris - Consommation multi-écrans - Partage : mail, Facebook, Twitter. - Catch-up - Applications Enrichissement des sites mobiles HTML 5 M commerce Publicité
  • 35. 3.1 la réalité augmentée : opportunités tendances digitales et mobiles Incruster un modèle virtuel en 3D (ou 2D) dans le monde réel, au travers d’un écran, afin de procurer une expérience extrêmement réaliste. Opportunités - Evolution des dispositifs et performances - Enrichissement de l’expérience client - Impact sur l’e-commerce et le m-commerce - Perfs commerciales et ROI optimisées > Multiplateforme, abordable, simple d’utilisation et toujours plus attractive
  • 36. 3.1 la réalité augmentée : cas tendances digitales et mobiles Série « The Amazing World of Gumball » Dispositif plurimédia en réalité augmentée: Affichage, Internet, Presse et pour la 1ère fois TV 5 façons d’entrer dans l’univers de Gumball : Appli gratuite CN Watch & Play Apple. - Scan de l’annonce presse (animation magazine) - Scan de l’affiche (animation de la ville du personnage) - Site web / page Facebook (animation dans le salon de Gumball) - Pub TV (expérience animée)
  • 37. 3.2 m commerce tendances digitales et mobiles mobile commerce : - Preuve de paiement sur mobile (cinéma, musique, transport) - Achat depuis son mobile (SMS, PayPal) en chiffres : - 1,3 milliards € en 2011, soit 3,3 % de l’e-commerce - 118 € en moyenne par mobinaute (au-dessus de la moyenne européenne) centralisation de la vie pratique et administrative : - billets - réservations de voyage (1/3 des acheteurs) - produits culturels arrivent au deuxième rang (28%) - vêtements et les chaussures (26%) Centre for Retail Research pour Kelkoo - janvier 2012 / étude de CCM Benchmark / FEVAD
  • 38. 3.3 gamification : social games tendances digitales et mobiles Un succès incontestable 14 millions de joueurs en France / 58% des utilisateurs de réseaux sociaux Un public mixte Hommes (54%) - Femmes (46%) / Age moyen : 35 ans Le social game sur mobile 75% des possesseurs de tablettes / 57 % des possesseurs de smartphones Zynga, le leader des jeux web 2.0 sur réseaux sociaux 50% des PDM 80 millions de joueurs Opportunité : in-game advertising Bannières / sponsoring /micro-transactions
  • 39. 3.3 gamification : les marques tendances digitales et mobiles Advergame : JV dans le but de promouvoir l’image d’une marque - Jeux et vidéos interactifs - Individuel / collectif 4 objectifs pour les marques : - Différencier son offre de la concurrence - Améliorer la compréhension de l’offre auprès des consos - Capter et maintenir l’attention > surprendre et impliquer la cible - Favoriser les interactions sociales / viralité > Créer une véritable synergie durable avec l’ADN de la marque
  • 40. 3.3 gamification : opportunités tendances digitales et mobiles Notoriété, tendance Recrutement Immersion, engagement Collecte Pédagogie Placement produits Fidélisation La marque renforce l’expérience de jeu / le jeu profite à la marque - 60% des joueurs exposés s’en souviennent 3 mois après - 50% de la génération Y considèrent la marque + crédible Le jeu renforce l’image et les attitudes vis-à-vis de la marque
  • 41. 3.4 qr code tendances digitales et mobiles Définition Carré graphique à scanner > renvoi vers un contenu numérique (vidéo, images, musique, application). Opportunités - Communication visuelle originale - Complément d’infos (lecture d’un texte, infos, liens vers application)
  • 42. 4. La TV, un média social et connecté
  • 43. 4.1 La TV et l’usage du mobile La TV, un média social et connecté Environnement multi écrans - 5,2 écrans/foyer - 50% des Français naviguent sur Internet tout en regardant la TV - 54% se connectent à un réseau social Usage du mobile devant la TV - 75% des possesseurs de smartphones - Infos relatives au programme - Réseaux sociaux (38%) Partage de contenus et commentaires en simultané - Explosion du live-tweeting - TV sociale (check-in TV, GetGlue,TweetYourTV) Opportunités - Approfondir les contacts initiés par la marque à la télévision - Réagréger les audiences Etude IPSOS – septembre 2011
  • 44. 4.2 la tv connectée : usages La TV, un média social et connecté Tv raccordé à Internet pour fournir un ensemble de services: - widgets téléchargeables (YouTube, Picasa, Facebook) - lecture de fichiers multimédias partagés sur son réseau > Personnalisation de l’expérience utilisateur Usages - Seulement 1,6 million de téléviseurs vendus en 2011 - Supports privilégiés : Box opérateurs, lecteurs BR, consoles jeux Vers une smart TV sociale - smartphone/TV : programmes, interactivité, couche sociale et contenus - double expérience: individuelle et collective (réseaux sociaux) Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
  • 45. 4.2 la tv connectée : opportunités/limites La TV, un média social et connecté Opportunités : Limites : - Interactions TV/web (elive-tweeting) - Outil de pilotage inadapté (applis) - Consommation vidéo délinearisée - Absence de solution de paiement intégrée (boutiques en ligne) - Prochainement : accès à des contenus complémentaires Géants du web VS chaînes TV Luttes d'influence, choix technologiques, convergence des terminaux
  • 46. 4.2 la tv connectée : cas La TV, un média social et connecté Expérience France TV Application gratuite iPhone/iPad 2 pour jouer comme un candidat au jeu « seriez-vous un bon expert? » - QR code pour se connecter au jeu - Application uniquement pendant la diffusion de l’émission Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
  • 47. 4.3 vod : chiffres et usages La TV, un média social et connecté Service payant de vidéos Chiffres: - 8,6 millions d’internautes ont déjà regardé une vidéo à la demande payante, soit plus d’un internaute sur 5. - 90% des internautes comprend ce qu’est la VOD - Près de 2 internautes sur 3 savent désormais y accéder Usagers: Supports privilégiés: - Hommes âgés de 25 à 49 ans. - 1 enfant de 6-14 ans sur 4 a déjà vu une VOD Mobiles / - 27% des CSP+. tablettes 5% Programmes privilégiés: Ordinateur Films / Séries s 35% TV 60% Etude Médiamétrie Vidéo 360 - novembre 2011 auprès de 4 060 internautes âgés de 6 ans et plus.
  • 48. 4.3 vod : les offres leaders La TV, un média social et connecté L’offre Canalplay L’offre TF1 Canalplay Infinity: MyTF1VOD: Films, séries en illimité avec de - 1ère offre de séries en direct des USA nouveaux contenus chaque semaine Cinéma, Spectacles, docus, cartoons ère Disponible sur: - Socialexpérience européenne 1 VoD sur Facebook : Mac-PC / iPad / TV (SFR, Free, Bbox) > 1ère expérience européenne
  • 49. 4.4 la catch-up tv : usages La TV, un média social et connecté tv de rattrapage pour voir des programmes en streaming M6 Replay, MyTF1, Pluzz France TV, Arte+7 usages 16 millions d’utilisateurs en 2011 supports privilégiés Tel mobile, 6.4 0% Téléviseur, 42.60% Ordinateur, 78.70% Opportunités : - Développement de l’audience - Attractivité accrue depuis la fermeture de MegaUpload W9 : fréquentation x 4 / MyTF1.fr audience en hausse de 40% Etude Global TV réalisée par Médiamétrie
  • 50. conclusion : nouveaux enjeux Social TV : conversationnelle et interactive - Écouter les téléspectateurs : en faire des ambassadeurs de marque - Interaction avec une émission, fidélisation TV 2.0: une offre de contenus interactifs - Nouvelle relation verticale entre les acteurs audiovisuels - Nouvelle relation horizontale entre les téléspectateurs > Maitriser la mutation des usages Stimuler les audiences de la TV en direct - Open graph et réseaux sociaux : filtre social de la recommandation - Canapé « virtuel » : commentaires et check-in Influencer la création des programmes Construire une continuité de service - Dispositifs crossmedia / transmedia avant, pendant et après la diffusion - Favoriser l’engagement des téléspectateurs