2012 : overview réseaux sociaux, smartphone et tablettes, social tv et tv connectée.

1. Overview digital trends
2012
Réseaux sociaux
Smartphone et tablettes
Social tv et tv connectée

2. introduction
- Top 5 des marques les plus puissantes dans la vie des Français (100% média):
> Changement profond dans le paysage médiatique et dans son mode de conso
11 millions regardent la TV en direct sur leur mobile ou tablette
Les réseaux sociaux:
- Les Français sont inscrits à 2,8 réseaux sociaux en moyenne
Les stratégies des marques se précisent:
• par la forme : advergaming
• par le fond: publication de contenus multi-supports
Nouvelles tendances et opportunités pour l’audiovisuel
Ifop, novembre 2011
MPG POE

3. index
1. Les réseaux sociaux
- zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires
- zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants
2. Smartphones et tablettes numériques
- smartphones
- tablettes
3. Tendances digitales et mobiles
4. La TV, un média social et connecté
- TV connectée
- VOD
- Catch-up

4. 1. Les réseaux sociaux
zoom sur les 3 réseaux sociaux les plus populaires

5. 1.1 facebook : audience les réseaux sociaux
39 millions d’utilisateurs, soit 65% de la population française
Une cible mixte : 52% Femmes / 48% Hommes
Répartition par âge :
le réseau social favori des 18-34 ans
26%
25%
16%
9%
8%
3%
13-15 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-65 ans
Pew Research Center, janvier 2012

6. 1.1 facebook : usages les réseaux sociaux
Accroître et rester en contact avec son réseau :
- 245 amis en moyenne. Plus on a d’amis, plus on est actifs
- 7 nouveaux contacts/mois
Rester en lien avec ses connexions:
- 33% mettent 1 nouveau statut au moins une fois/semaine contre 50% qui ne le
mettent jamais à jour
- 14 like en moyenne sur les posts de ses amis
- 20 commentaires envoyés/reçus
Toujours connectés:
- 40% des usages via les applications et sites mobiles
- 33% des publications sur Facebook sont envoyées depuis des mobiles
> Facebook : une machine à scoring?
Pew Research Center, janvier 2012

7. 1.1 facebook: fanpage les réseaux sociaux
Fans actifs et jeunes :
- 80% sont fans d’au moins une page et 65% sont actifs
- Plus de 60% des fans actifs ont moins de 35 ans (dont 1/3 moins de 25 ans)
Les pages les plus aimées :
Personnalités Médias Internet ONG, assos Marques, pro
(47%) (40%) (35%) (35%) duits
(29%)
Fans 15-24 ans Fans - de 35 ans Fans 15-24 ans Fans - de 35 ans
Fans 15-24 ans
Pourquoi devenir fan d’une marque?
- Infos et nouveauté (62%)
- Promotions (55%)
- Reconnaissance, appartenance à une communauté de marque (47%)
Institut Harris Interactive – Janvier 2012

8. 1.1 facebook : timeline les réseaux sociaux
COVER (850 315 px):
- Image (pas de renvoi externe)
- Pas de promotions ou pubs
BOX « ACTIVITE »:
- Nombre de like et de personnes
qui en parlent
- Nombre de visites
GESTION DES PUBLICATIONS:
- Verrouiller (bookmark)
Publication en haut de la page
- Epingler
Post de la semaine le + viral
- Masquer
Publication négative

9. 1.1 facebook : timeline les réseaux sociaux
ADMINISTRATION DE LA FANPAGE:
- Dernières personnes à avoir liké
- Statistiques des publications
- « Message » (optionnel)
STATISTIQUES PUBLIQUES: APPLICATIONS (810 px de largeur):
- Graphique (30J): nombre de like / - Box (4 max par défaut)
personnes qui en parlent - Partager, inviter, like
- Tranche d’âge la plus populaire - Application optimisée open graph

10. 1.1 facebook : opportunités timeline les réseaux sociaux
IMAGE :
- Cohérence entre les visuels et le profil
(cover, onglets, applis)
- Mobiliser/impliquer la communauté dans certains choix
- Valoriser les statuts et images
- Donner de l’ampleur aux applications
VIRALITE :
Meilleur moyen de générer des likes : statuts
Meilleur moyen pour obtenir des commentaires : visuels / photos
Meilleur moyen d’obtenir des partages : vidéos

11. 1.1 facebook : open graph les réseaux sociaux
Facebook Connect
+ boutons « like », commentaires / « Like Box »
Open Graph 2.0
objets et applications tiers :
Opportunités :
- Enrichir les infos de l’utilisateur et son réseau
- Renforcer les recos sociales pour Facebook + pour les sites tiers
- Viralité accrue

12. 1.1 facebook : opportunités les réseaux sociaux
Animer une communauté
Fidéliser sa cible Crédibilité
et visibilité
Recruter Buzz
Innover
(crowd sourcing) Pub, trafic ciblés
Interaction :
- Ambassadeurs
- Mieux connaître ses clients

13. 1.2 youtube : audience et chiffres les réseaux sociaux
Le réseau social vidéo leader en France : 58% de PDM
- 20 millions de visiteurs uniques/mois
- Près de 2 milliards de vidéos vues/mois (dont 200 millions vues sur mobile)
Soit 131 vidéos/mois pour un 1 utilisateur
Temps moyen passé/visite :
Vidéos musicales favorisées
9 vidéos sur 10 sont des clips de musique
Des vidéos exportables et virales
- 60% des visionnages dans les players embarqués
- Plus de 50 % des vidéos génèrent des interactions
Viralité soutenue par autres les réseaux sociaux :
- 400 tweets/minute incluant un lien YouTube
- Partages Facebook

14. 1.2 youtube : offre et concurrence les réseaux sociaux
Leader face à la concurrence TV:
De nouvelles offres en développement :
- VOD cinéma
- TV connectée : 20 chaînes thématiques (sport, musique, films...)
Programmes premiums issus des éditeurs de contenus

15. 1.2 youtube : opportunités les réseaux sociaux
Plateforme vidéo sociale et virale : Chaîne youtube :
- Forte communauté
- Player exportable Avantages utilisateur :
- accès filtré, alertes mail
Capter un public / cibler :
Suggestions vidéo Avantages marques :
- site vidéo brandé et personnalisé
Personnalisation de la vidéo player sites/mobiles, playlists, liens URL
- Interactions
- Conversion des vidéos HD en 3D - Espace social propre
maîtrise modération, suivi statistiques

16. 1.2 youtube : réussir sa viralité les réseaux sociaux
Potentiel viral et de partage d’une vidéo publicitaire
Publicités intégrant LEGS: superformance en terme de diffusion virale
Audacieux
Prenant
- Contenu spécifique et adapté aux canaux sociaux et à la cible
- Consommateurs > ambassadeurs actifs et potentiels
- Fonctionnalités de partage faciles et harmonisées

17. 1.3 twitter : présentation les réseaux sociaux
Twitter?
Plateforme gratuite de micro-blogging via la diffusion de messages courts (140
cc) à une liste de contacts personnels.
Vocab : Followers, following, direct messages, hashtag (#) répondre @, RT @
Relayable sur :

18. 1.3 twitter : audience les réseaux sociaux
Un réseau en développement
5,2 millions d’utilisateurs en France (soit 8,4% des internautes)
> Abonnés x 2 en 2011
Qui sont les Tweetos?
- Hommes (79%) / Femmes (21%)
- 15-34 ans
- Profil renseigné : Nom (82%), bio (69%), site web (45%)
Centres d’intérêts des tweetos:
- Sensibles à l’actu en direct (94,7%)
- Vidéos en ligne (76%)
- e-commerce (90%)
- Relais discours des marques (27%)

19. 1.3 twitter : usages les réseaux sociaux
Pour un échange facilité entre utilisateurs :
Conversation Articles Comments Images, vi
Vie perso Spams,pub
privée Blogs sur l’actu déos, artic
(30%) (8%)
(27%) (10%) (6%) les
(6%)
Utilisation active/passive :
- 73% des comptes sont actifs (moins de 500 tweets (80,6%))
- 45% ont 0 followers et 28% suivent personne
Feedback en temps réel
- Interaction pour 29% des tweets (commentaires, retweet)
- 92% des retweets et 97% des commentaires sont faits dans l’heure

20. 1.3 twitter : opportunités les réseaux sociaux
Vecteur de communication et de marketing :
- Relais de diffusion d’informations, de contenus et d’images
- Optimiser la relation client, fidéliser
- Ventes flash, réductions
Créer et développer son réseau, son audience :
- Visibilité et influence
- Recrutement d’abonnés (tweets sponsorisés)
Viralité :
- Au sein de vos programmes/opés
Aide au sourcing :
- Recueillir des informations et du feedback utilisateur (enquêtes, sondages)
- Source d’information
- Outil de veille
http://www.tvtweet.fr/countries/France/statsfull?type=alltime

21. 1.3 twitter: cas les réseaux sociaux
Opération réussie: Opération ratée :
Objectif : gagnez des places pour la Objectif : partager ses
projection Retro Movies expériences Mc Do: #McDStories
- se connecter au Compte Twitter Résultat: partage des pires
@Sosh_fr et devenir « follower » histoires liées au fast food
- Retweeter le concours en suivant
@Sosh_fr ! #retromovies»

22. 1. les réseaux sociaux
zoom sur 3 réseaux sociaux émergeants

23. 1.4 pinterest : présentation les réseaux sociaux
Tableau d’affichage virtuel et public (« boards) :
Coups de cœur trouvés sur le web (photo, vidéo, notes)
«Pin » relayable sur
Fortes interaction sur le site:
systèmes de following, like, plugin « pin it » et « follow »

24. 1.4 pinterest : audience et usages les réseaux sociaux
3ème réseau social dans le monde PINmarklet / rePIN (80%)
12 000 000 de membres dans le monde - Univers « féminins » :
mode, déco, architecture
dont 2 000 000 actifs chaque jour d'intérieur, gastronomie
et 9 000 000 connectés à Facebook - Section « cadeaux » : objets à offrir
triés par prix.
un public féminin répartition par âge
Femmes (68%) / Hommes (32%) 29%
27%
24%
- 59% des utilisateurs sont des
femmes de 25-44 ans
- créatives et influentes 8%
3% 6% 3%
- 50% des utilisateurs ont des enfants 12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65 ans
ans ans ans ans ans ans et +

25. 1.4 pinterest : opportunités les réseaux sociaux
OPPORTUNITES LIMITES
- gration et viralité e: - Diffusion : copyrights
partenariat avec Facebook
- Trafic limité
- Social shopping :
trafic en > transformations achats - Modération limitée : spams
- Vitrine visuelle

26. 1.4 pinterest : cas les réseaux sociaux
«Welcome on Boards»: Concours « Color Me Inspired » :
- Pour les voyageurs, clients et fans - Intégrer un modèle à un board
de la marque. « GUESS My Color Inspiration »
- Visuels des destinations, tarifs. - Ajouter 5 images (#GUESScolor)
- Moteur d’inspiration de produits de - Vote bloggeuses modes : 4 boards
voyages

27. 1.5 tumblr : présentation et usages les réseaux sociaux
- Plateforme de micro-blogging et réseau social
« suivez les personnes les plus créatives de la planète »
- Publication et partage rapide de contenus
(liens, photos, vidéos, textes et citations)
- Publications relayable sur
Cœur d’audience : 18-34 ans mixte
- 3 millions de comptes en France (artistes, créateurs)
- 13 milliards de pages vues/mois

28. 1.5 tumblr : opportunités et limites les réseaux sociaux
opportunités : limites :
Amplificateur d’actions - Langue anglaise
Référencement : - Volume important de contenus
- Tags, URL réecrivables sans intérêt
- Nom de domaine
- Visibilité limitée
E-reputation :
- Recrutement de fans
- Création, partage d’articles et de contenus
- Analyse du trafic
Marketing viral :
- Repost, partage Facebook et Twitter
- Liens

29. 1.6 instagram : présentation et usages les réseaux sociaux
- Outil photo avec filtres mixé avec un réseau
social (partage de ses photos, abonnés)
- Réseau social fondé sur le style et non sur une
feature
- Photos relayables sur
- Application mobile gratuite sur iPhone et Android
1er réseau social mobile:
- 27 millions d’utilisateurs au total sur iPhone
- 60 photos/seconde
- 400 millions de photos partagées
- Photo la plus populaire: 51 600 « like »

30. 2. smartphones et tablettes

31. 2.1 smartphones : usages smartphones et tablettes
- 12 millions de smartphones vendus en France
- Smartphones Android privilégiés
Applications l’Internet mobile
- 62% téléchargent des applications - 18,3 millions de mobinautes
- 20,6 applications > 40 % des smartphones
- 4,1 applications utilisées/jour - 4,8 sites mobiles par jour
- 42% ont déjà téléchargé une appli
après avoir regardé une pub. Usages privilégiés :
- Vidéo (81%)
- Géolocalisation (45%)
Jeux/divertissement Presse et info - Achat (25%)
- Infos (22%)
Source : Edition 2011 de l’Observatoire de l’Internet Mobile

32. 2.2 tablettes numériques : usages smartphones et tablettes
- 1,45 millions de tablettes vendues en 2011
- 4,2 % des Français de 15 ans et plus
- Tablettes Apple privilégiés
- Utilisateur-type : homme de 35 ans - 49 ans (CSP+, IDF)
Utilisation à domicile (pour 90% des utilisateurs)
Complément de l’ordinateur
Applications
- 93% des utilisateurs de tablettes ont téléchargé une ou plusieurs applications
- 20 applications en moyenne
- Météo / Jeux et divertissement / Presse et info
57,2 % consultent la presse au moins une fois/semaine
Mobile Consumer Insight de l’Institut Médiamétrie

33. 2.3 opportunités mobiles smartphones et tablettes
Opportunités Exemple : appli France Télévisions
Usages exponentiels - Chaînes en direct / catch up
Smartphones / Tablettes - Alerte avant la diffusion
- Moteur de recherche
Offres en développement - Dossier « favoris
- Consommation multi-écrans - Partage : mail, Facebook, Twitter.
- Catch-up
- Applications
Enrichissement des sites mobiles
HTML 5
M commerce
Publicité

34. 3. tendances digitales et mobiles

35. 3.1 la réalité augmentée : opportunités tendances digitales et mobiles
Incruster un modèle virtuel en 3D (ou 2D) dans le
monde réel, au travers d’un écran, afin de procurer
une expérience extrêmement réaliste.
Opportunités
- Evolution des dispositifs et performances
- Enrichissement de l’expérience client
- Impact sur l’e-commerce et le m-commerce
- Perfs commerciales et ROI optimisées
> Multiplateforme, abordable, simple d’utilisation et toujours plus attractive

36. 3.1 la réalité augmentée : cas tendances digitales et mobiles
Série « The Amazing World of Gumball »
Dispositif plurimédia en réalité augmentée:
Affichage, Internet, Presse et pour la 1ère fois TV
5 façons d’entrer dans l’univers de Gumball :
Appli gratuite CN Watch & Play Apple.
- Scan de l’annonce presse (animation magazine)
- Scan de l’affiche (animation de la ville du personnage)
- Site web / page Facebook (animation dans le salon de Gumball)
- Pub TV (expérience animée)

37. 3.2 m commerce tendances digitales et mobiles
mobile commerce :
- Preuve de paiement sur mobile (cinéma, musique, transport)
- Achat depuis son mobile (SMS, PayPal)
en chiffres :
- 1,3 milliards € en 2011, soit 3,3 % de l’e-commerce
- 118 € en moyenne par mobinaute (au-dessus de la moyenne européenne)
centralisation de la vie pratique et administrative :
- billets - réservations de voyage (1/3 des acheteurs)
- produits culturels arrivent au deuxième rang (28%)
- vêtements et les chaussures (26%)
Centre for Retail Research pour Kelkoo - janvier 2012 / étude de CCM Benchmark / FEVAD

38. 3.3 gamification : social games tendances digitales et mobiles
Un succès incontestable
14 millions de joueurs en France / 58% des utilisateurs de réseaux sociaux
Un public mixte
Hommes (54%) - Femmes (46%) / Age moyen : 35 ans
Le social game sur mobile
75% des possesseurs de tablettes / 57 % des possesseurs de smartphones
Zynga, le leader des jeux web 2.0 sur réseaux sociaux
50% des PDM
80 millions de joueurs
Opportunité : in-game advertising
Bannières / sponsoring /micro-transactions

39. 3.3 gamification : les marques tendances digitales et mobiles
Advergame : JV dans le but de promouvoir l’image d’une marque
- Jeux et vidéos interactifs
- Individuel / collectif
4 objectifs pour les marques :
- Différencier son offre de la concurrence
- Améliorer la compréhension de l’offre auprès des consos
- Capter et maintenir l’attention > surprendre et impliquer la cible
- Favoriser les interactions sociales / viralité
> Créer une véritable synergie durable avec l’ADN de la marque

40. 3.3 gamification : opportunités tendances digitales et mobiles
Notoriété, tendance
Recrutement
Immersion, engagement
Collecte
Pédagogie
Placement produits Fidélisation
La marque renforce l’expérience de jeu / le jeu profite à la marque
- 60% des joueurs exposés s’en souviennent 3 mois après
- 50% de la génération Y considèrent la marque + crédible
Le jeu renforce l’image et les attitudes vis-à-vis de la marque

41. 3.4 qr code tendances digitales et mobiles
Définition
Carré graphique à scanner > renvoi vers un contenu numérique
(vidéo, images, musique, application).
Opportunités
- Communication visuelle originale
- Complément d’infos (lecture d’un texte, infos, liens vers application)

42. 4. La TV, un média social et connecté

43. 4.1 La TV et l’usage du mobile La TV, un média social et connecté
Environnement multi écrans
- 5,2 écrans/foyer
- 50% des Français naviguent sur Internet tout en regardant la TV
- 54% se connectent à un réseau social
Usage du mobile devant la TV
- 75% des possesseurs de smartphones
- Infos relatives au programme
- Réseaux sociaux (38%)
Partage de contenus et commentaires en simultané
- Explosion du live-tweeting
- TV sociale (check-in TV, GetGlue,TweetYourTV)
Opportunités
- Approfondir les contacts initiés par la marque à la télévision
- Réagréger les audiences
Etude IPSOS – septembre 2011

44. 4.2 la tv connectée : usages La TV, un média social et connecté
Tv raccordé à Internet pour fournir un ensemble de services:
- widgets téléchargeables (YouTube, Picasa, Facebook)
- lecture de fichiers multimédias partagés sur son réseau
> Personnalisation de l’expérience utilisateur
Usages
- Seulement 1,6 million de téléviseurs vendus en 2011
- Supports privilégiés : Box opérateurs, lecteurs BR, consoles jeux
Vers une smart TV sociale
- smartphone/TV : programmes, interactivité, couche sociale et contenus
- double expérience: individuelle et collective (réseaux sociaux)
Etude Global TV réalisée par Médiamétrie

45. 4.2 la tv connectée : opportunités/limites La TV, un média social et connecté
Opportunités : Limites :
- Interactions TV/web (elive-tweeting) - Outil de pilotage inadapté (applis)
- Consommation vidéo délinearisée - Absence de solution de paiement
intégrée (boutiques en ligne)
- Prochainement : accès à des
contenus complémentaires
Géants du web VS chaînes TV
Luttes d'influence, choix
technologiques, convergence des
terminaux

46. 4.2 la tv connectée : cas La TV, un média social et connecté
Expérience France TV
Application gratuite iPhone/iPad 2 pour jouer comme un
candidat au jeu « seriez-vous un bon expert? »
- QR code pour se connecter au jeu
- Application uniquement pendant la diffusion de l’émission
Etude Global TV réalisée par Médiamétrie

47. 4.3 vod : chiffres et usages La TV, un média social et connecté
Service payant de vidéos
Chiffres:
- 8,6 millions d’internautes ont déjà regardé une vidéo à la demande
payante, soit plus d’un internaute sur 5.
- 90% des internautes comprend ce qu’est la VOD
- Près de 2 internautes sur 3 savent désormais y accéder
Usagers: Supports privilégiés:
- Hommes âgés de 25 à 49 ans.
- 1 enfant de 6-14 ans sur 4 a déjà vu une VOD Mobiles /
- 27% des CSP+. tablettes
5%
Programmes privilégiés:
Ordinateur
Films / Séries s 35% TV
60%
Etude Médiamétrie Vidéo 360 - novembre 2011 auprès de 4 060 internautes âgés de 6 ans et plus.

48. 4.3 vod : les offres leaders La TV, un média social et connecté
L’offre Canalplay L’offre TF1
Canalplay Infinity: MyTF1VOD:
Films, séries en illimité avec de - 1ère offre de séries en direct des USA
nouveaux contenus chaque semaine Cinéma, Spectacles, docus, cartoons
ère
Disponible sur: - Socialexpérience européenne
1 VoD sur Facebook :
Mac-PC / iPad / TV (SFR, Free, Bbox) > 1ère expérience européenne

49. 4.4 la catch-up tv : usages La TV, un média social et connecté
tv de rattrapage pour voir des programmes en streaming
M6 Replay, MyTF1, Pluzz France TV, Arte+7
usages
16 millions d’utilisateurs en 2011 supports privilégiés
Tel
mobile, 6.4
0%
Téléviseur,
42.60%
Ordinateur,
78.70%
Opportunités :
- Développement de l’audience
- Attractivité accrue depuis la fermeture de MegaUpload
W9 : fréquentation x 4 / MyTF1.fr audience en hausse de 40%
Etude Global TV réalisée par Médiamétrie

50. conclusion : nouveaux enjeux
Social TV : conversationnelle et interactive
- Écouter les téléspectateurs : en faire des ambassadeurs de marque
- Interaction avec une émission, fidélisation
TV 2.0: une offre de contenus interactifs
- Nouvelle relation verticale entre les acteurs audiovisuels
- Nouvelle relation horizontale entre les téléspectateurs
> Maitriser la mutation des usages
Stimuler les audiences de la TV en direct
- Open graph et réseaux sociaux : filtre social de la recommandation
- Canapé « virtuel » : commentaires et check-in
Influencer la création des programmes
Construire une continuité de service
- Dispositifs crossmedia / transmedia avant, pendant et après la diffusion
- Favoriser l’engagement des téléspectateurs