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Enquête sur les usages
informationnels dans les
organisations




           Enquête MIS mars 2012
Profils des répondants (1/2)

 Parité homme-femme
 Entreprises : + de 500 salariés (45%),
  18% de PME, 36% de TPE
 Les fonctions spécialisées en gestion
  de l’information représentent 17% de
  l’échantillon



              Enquête MIS mars 2012
Profils des répondants (2/2)
La plupart des fonctions
représentées dans les 83 %                          Juridique        Qualité
                                                                                  Internet   Informatique,
                                                       3%             2%
                                                                                               Systèmes
de « non-spécialistes ».         Comptabilité, Finance
                                                                                     2%
                                                                                             d'information
                                        3%
                                                                                                  15%

Avec une prépondérance de             Ressources Humaines
                                              4%
-- Direction générale
 - DSI                       Risque, Sécurité
                                                                                                         Direction générale et
                                                                                                              stratégique
-- R &D, Etudes                    4%                                                                             14%
                                  Marketing,
                                Communication
                                     9%


                                                                                                       R&D et Etudes
                                                                                                           13%
                                           Commercial
                                              9%

                                                            Production
                                                               10%
                                                                               Administration/Achats
                                                                                       12%
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Les principaux
usages informationnels
                     Autre, précisez        2%

            Analyse de l’information                               37%

 Production et diffusion de contenus                                     46%

    Echange d’informations internes                                  42%

              Veille professionnelle                                                 66%

Recherche ponctuelle d’informations                                                  65%

                                       0%        10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%
Les principaux contextes
                  Veille en propriété industrielle

Recherche et identification de compétences / RH

                                    Veille image

                                  Veille juridique

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                           Veille concurrentielle

                              Aide à la décision

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                            Veille technologique

                Gestion de projet et/ou d’équipe

                                                     0   50   100   150   200   250   300   350   400   450   500
Les démarches
structurantes identifiées

              Ne sais pas              86

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                              0   50   100          150                   200         250
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          DSI   Innovation   Documentation   RH    Communication   Autre


          23%
 Doc
Control            6%            29%         4%        12%         27%

                  26%            17%         1%        13%         37%
  IS      7%

          18%     18%            29%         4%         6%         25%
 KM

          25%      9%            36%         2%         2%         26%
 RM

          18%      5%            11%         11%       29%         26%
 RSE

          19%      8%             7%         10%        4%         52%
Risque
Les spécialistes les plus
souvent cités comme
partenaires en interne
o Les documentalistes (46%)
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o Les archivistes (14 %)

o Les community managers (12 %)
Les problématiques
  rencontrées
                                                                96
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                                                                     109
   Difficulté à identifier les sources pertinentes

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     structurées, ou pas assez consolidées)
                                                                                             210
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                                                                                             214
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                                                      0   50   100               150   200         250




L’attente la plus forte : bénéficier d’une
information analysée et consolidée (46%)
Les outils utilisés
          Logiciel de Business Intelligence

                                GED, CMS

                             Réseau social

                         Application métier

Outils de recherche ou de veille spécifiques

                                Messagerie

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                                               0   100   200   300   400   500   600   700

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Enquête mis

  • 1. Enquête sur les usages informationnels dans les organisations Enquête MIS mars 2012
  • 2. Profils des répondants (1/2)  Parité homme-femme  Entreprises : + de 500 salariés (45%), 18% de PME, 36% de TPE  Les fonctions spécialisées en gestion de l’information représentent 17% de l’échantillon Enquête MIS mars 2012
  • 3. Profils des répondants (2/2) La plupart des fonctions représentées dans les 83 % Juridique Qualité Internet Informatique, 3% 2% Systèmes de « non-spécialistes ». Comptabilité, Finance 2% d'information 3% 15% Avec une prépondérance de Ressources Humaines 4% -- Direction générale - DSI Risque, Sécurité Direction générale et stratégique -- R &D, Etudes 4% 14% Marketing, Communication 9% R&D et Etudes 13% Commercial 9% Production 10% Administration/Achats 12% Enquête MIS mars 2012
  • 4. Les principaux usages informationnels Autre, précisez 2% Analyse de l’information 37% Production et diffusion de contenus 46% Echange d’informations internes 42% Veille professionnelle 66% Recherche ponctuelle d’informations 65% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
  • 5. Les principaux contextes Veille en propriété industrielle Recherche et identification de compétences / RH Veille image Veille juridique Sourcing clients et fournisseurs Veille concurrentielle Aide à la décision Stratégie, innovation Alimentation d’un process métier Gestion des connaissances dans l’entreprise Veille technologique Gestion de projet et/ou d’équipe 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
  • 6. Les démarches structurantes identifiées Ne sais pas 86 Records management 95 Document control 122 138 Aucune 153 Intelligence stratégique 169 Réseau social d’entreprise Gestion du risque 190 Knowledge Management 248 0 50 100 150 200 250
  • 7. Le pilotage des projets Recherche DSI Innovation Documentation RH Communication Autre 23% Doc Control 6% 29% 4% 12% 27% 26% 17% 1% 13% 37% IS 7% 18% 18% 29% 4% 6% 25% KM 25% 9% 36% 2% 2% 26% RM 18% 5% 11% 11% 29% 26% RSE 19% 8% 7% 10% 4% 52% Risque
  • 8. Les spécialistes les plus souvent cités comme partenaires en interne o Les documentalistes (46%) o Les chargés de veille (38 %) o Les archivistes (14 %) o Les community managers (12 %)
  • 9. Les problématiques rencontrées 96 Difficulté à évaluer la qualité de l’information 109 Difficulté à identifier les sources pertinentes Difficulté à exploiter les informations (info non 124 structurées, ou pas assez consolidées) 210 Difficulté à gérer la surabondance d’information 214 Difficulté de capitaliser l’information en interne 0 50 100 150 200 250 L’attente la plus forte : bénéficier d’une information analysée et consolidée (46%)
  • 10. Les outils utilisés Logiciel de Business Intelligence GED, CMS Réseau social Application métier Outils de recherche ou de veille spécifiques Messagerie Outil de recherche grand public (Google…) 0 100 200 300 400 500 600 700