Une enquête pilotée par Veille Magazine et l'ADBS autour des pratiques informationnelles dans les organisations

1. Enquête sur les usages
informationnels dans les
organisations
Enquête MIS mars 2012

2. Profils des répondants (1/2)
 Parité homme-femme
 Entreprises : + de 500 salariés (45%),
18% de PME, 36% de TPE
 Les fonctions spécialisées en gestion
de l’information représentent 17% de
l’échantillon
Enquête MIS mars 2012

3. Profils des répondants (2/2)
La plupart des fonctions
représentées dans les 83 % Juridique Qualité
Internet Informatique,
3% 2%
Systèmes
de « non-spécialistes ». Comptabilité, Finance
2%
d'information
3%
15%
Avec une prépondérance de Ressources Humaines
4%
-- Direction générale
- DSI Risque, Sécurité
Direction générale et
stratégique
-- R &D, Etudes 4% 14%
Marketing,
Communication
9%
R&D et Etudes
13%
Commercial
9%
Production
10%
Administration/Achats
12%
Enquête MIS mars 2012

4. Les principaux
usages informationnels
Autre, précisez 2%
Analyse de l’information 37%
Production et diffusion de contenus 46%
Echange d’informations internes 42%
Veille professionnelle 66%
Recherche ponctuelle d’informations 65%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

5. Les principaux contextes
Veille en propriété industrielle
Recherche et identification de compétences / RH
Veille image
Veille juridique
Sourcing clients et fournisseurs
Veille concurrentielle
Aide à la décision
Stratégie, innovation
Alimentation d’un process métier
Gestion des connaissances dans l’entreprise
Veille technologique
Gestion de projet et/ou d’équipe
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500

6. Les démarches
structurantes identifiées
Ne sais pas 86
Records management 95
Document control 122
138
Aucune
153
Intelligence stratégique
169
Réseau social d’entreprise
Gestion du risque 190
Knowledge Management 248
0 50 100 150 200 250

7. Le pilotage des projets
Recherche
DSI Innovation Documentation RH Communication Autre
23%
Doc
Control 6% 29% 4% 12% 27%
26% 17% 1% 13% 37%
IS 7%
18% 18% 29% 4% 6% 25%
KM
25% 9% 36% 2% 2% 26%
RM
18% 5% 11% 11% 29% 26%
RSE
19% 8% 7% 10% 4% 52%
Risque

8. Les spécialistes les plus
souvent cités comme
partenaires en interne
o Les documentalistes (46%)
o Les chargés de veille (38 %)
o Les archivistes (14 %)
o Les community managers (12 %)

9. Les problématiques
rencontrées
96
Difficulté à évaluer la qualité de l’information
109
Difficulté à identifier les sources pertinentes
Difficulté à exploiter les informations (info non 124
structurées, ou pas assez consolidées)
210
Difficulté à gérer la surabondance d’information
214
Difficulté de capitaliser l’information en interne
0 50 100 150 200 250
L’attente la plus forte : bénéficier d’une
information analysée et consolidée (46%)

10. Les outils utilisés
Logiciel de Business Intelligence
GED, CMS
Réseau social
Application métier
Outils de recherche ou de veille spécifiques
Messagerie
Outil de recherche grand public (Google…)
0 100 200 300 400 500 600 700