ADBS & Veille Magazine - Pratiques et usages de l'information professionnelle dans les entreprises françaises
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Résultats de l'enquête sur les usages informationnels dans les organisations
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- 1. Enquête sur les usages informationnels dans les organisations Enquête MIS mars 2012
- 2. Profils des répondants (1/2) Parité homme-femme Entreprises : + de 500 salariés (45%), 18% de PME, 36% de TPE Les fonctions spécialisées en gestion de l’information représentent 17% de l’échantillon Enquête MIS mars 2012
- 3. Profils des répondants (2/2) La plupart des fonctions représentées dans les 83 % Juridique Qualité Internet Informatique, 3% 2% 2% Systèmes de « non-spécialistes ». Comptabilité, Finance d'information 3% 15% Avec une prépondérance de Ressources Humaines 4% -- Direction générale - DSI Risque, Sécurité Direction générale et stratégique -- R &D, Etudes 4% 14% Marketing, Communication 9% R&D et Etudes 13% Commercial 9% Production 10% Administration/Achats 12% Enquête MIS mars 2012
- 4. Les principaux usages informationnels Autre, précisez 2% Analyse de l’information 37% Production et diffusion de contenus 46% Echange d’informations internes 42% Veille professionnelle 66% Recherche ponctuelle d’informations 65% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
- 5. Les principaux contextes Veille en propriété industrielle Recherche et identification de compétences / RH Veille image Veille juridique Sourcing clients et fournisseurs Veille concurrentielle Aide à la décision Stratégie, innovation Alimentation d’un process métier Gestion des connaissances dans l’entreprise Veille technologique Gestion de projet et/ou d’équipe 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
- 6. Les démarches structurantes identifiées Ne sais pas 86 Records management 95 Document control 122 138 Aucune 153 Intelligence stratégique 169 Réseau social d’entreprise Gestion du risque 190 Knowledge Management 248 0 50 100 150 200 250
- 7. Le pilotage des projets Recherche DSI Innovation Documentation RH Communication Autre 23% Doc Control 6% 29% 4% 12% 27% 26% 17% 1% 13% 37% IS 7% 18% 18% 29% 4% 6% 25% KM 25% 9% 36% 2% 2% 26% RM 18% 5% 11% 11% 29% 26% RSE 19% 8% 7% 10% 4% 52% Risque
- 8. Les spécialistes les plus souvent cités comme partenaires en interne o Les documentalistes (46%) o Les chargés de veille (38 %) o Les archivistes (14 %) o Les community managers (12 %)
- 9. Les problématiques rencontrées 96 Difficulté à évaluer la qualité de l’information 109 Difficulté à identifier les sources pertinentes Difficulté à exploiter les informations (info non 124 structurées, ou pas assez consolidées) 210 Difficulté à gérer la surabondance d’information 214 Difficulté de capitaliser l’information en interne 0 50 100 150 200 250 L’attente la plus forte : bénéficier d’une information analysée et consolidée (46%)
- 10. Les outils utilisés Logiciel de Business Intelligence GED, CMS Réseau social Application métier Outils de recherche ou de veille spécifiques Messagerie Outil de recherche grand public (Google…) 0 100 200 300 400 500 600 700