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le Mardi 12 juin, 2012




Matinée 01 SIRH
9h05 – 09h20 - INTRODUCTION




Réalités et perspectives des solutions SIRH face
aux enjeux de la fonction RH
par

Hélène Mouiche, Analyste Senior, MARKESS International
Matinée 01
            SIRH : quelles innovations pour améliorer
    la performance de la fonction RH et des collaborateurs ?
                                                         8 juin 2012

               Réalités et perspectives des solutions SIRH
                    face aux enjeux de la fonction RH
                       Extraits de l’étude de MARKESS International
                                   Hélène Mouiche - Analyste Senior
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Juin 2012                                     © Copyright 2012 - MARKESS International                                                3
A PROPOS DE MARKESS INTERNATIONAL


            ETUDES              Société d’études indépendante, spécialisée dans l’analyse des
            ANALYSES
                                marchés des technologies du numérique et des stratégies de
                                modernisation des entreprises et administrations
      INTERVENTIONS
                                Des études, des services opérationnels et stratégiques
   RECOMMANDATIONS              pour des clients entreprises utilisatrices et prestataires
                                Plus de 5 000 interviews de décideurs par an
                                MOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers

   Des expertises
                                Une connaissance des offreurs
   dédiées                      Un monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs…
      GESTION DE       DÉMATÉRIALISATION    CONFIANCE           COLLABORATION                  CLOUD
                                                                                   MOBILE
   l’INFORMATION         & ARCHIVAGE        NUMÉRIQUE          RESEAUX SOCIAUX               COMPUTING

        CAPITAL HUMAIN              CAPITAL CLIENT               CAPITAL FINANCE       SECTEUR PUBLIC


Juin 2012                              © Copyright 2012 - MARKESS International                          4
La recherche dédiée aux ressources humaines
            chez MARKESS International

   Depuis 2000, MARKESS international analyse en profondeur
   le marché des solutions RH en France :

                                SOLUTIONS EN RÉPONSE
                                AUX NOUVEAUX ENJEUX RH, 2012-2014
    PLUS DE 10 ETUDES DEDIEES




                                SOLUTIONS RH EN MODE SAAS : DE LA GESTION DE LA PAIE
                                A LA GESTION DES TALENTS, 2011-2013

                                ATOUTS DE LA DÉMATÉRIALISATION
                                DES DOCUMENTS RH, 2010-2012

                                PERFORMANCE DE LA FONCTION RH
                                & INDICATEURS ASSOCIÉS, 2010-2012

                                OPTIMISATION DE LA GESTION
                                ADMINISTRATIVE DES RH, 2009-2011

                                GESTION DES TALENTS
                                ENJEUX & SOLUTIONS, 2009-2011

Juin 2012                                             © Copyright 2012 - MARKESS International   5
Une fonction RH qui doit composer entre
                             contraintes métiers et attentes des collaborateurs
                             France, 2012 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)

                               Automatisation des processus                            58%                                Accompagnement
                               de gestion RH                                                                                                                  65%
                                                                                                                          de leur carrière
                               Harmonisation des pratiques RH 51%
ENJEUX MAJEURS POUR LES RH




                                                                                            ATTENTES DES COLLABORATEURS
                                                                                                                          Accès à des formations plus
                               Gestion des risques                                                                        adaptées à leurs besoins            63%
                                                                  37%
                               psycho-sociaux




                                                                                                  VIS-A-VIS DES RH
                               Evolution du                                                                               Développement
                                                     35%                                                                                                56%
                               contexte réglementaire                                                                     de leurs compétences
                               Apparition de        34%                                                                   Accompagnement de
                               nouvelles technologies                                                                                                   54%
                                                                                                                          leur mobilité interne
                               Attraction de
                                                               34%
                               nouveaux talents                                                                           Mise à disposition
                               Amélioration de la                                                                                                   50%
                                                                                                                          d’outils innovants
                               mobilité interne               33%

    Echantillon : 100 décideurs et 110 collaborateurs
Juin 2012                                         © Copyright 2012 - MARKESS International                                                                      6
Innover grâce aux technologies
                                                                   de l’information et au numérique…
                                                                  France, 2012-2014 (en % de décideurs – liste suggérée – 25 items – multi-réponses)
                                                                 50%
% de décideurs comptant mener des projets innovants d’ici 2014




                                                                                                                                                                                Projets liés à
                                                                                                                                                                                   Gestion de données RH
                                                                                                                                                                                   Collaboration
                                                                                 Dématérialisation                                                                                 Dématérialisation
                                                                                des bulletins de paie     Reporting RH
                                                                                                                                                                                   Talents / Formation
                                                                                                                   Solutions ESS
                                                                                     Gestion                                                                                       Usages mobiles / à distance
                                                                                    des talents         Dématérialisation               Portail RH
                                                                                                                                                           Dématérialisation
                                                                                                              RH                                            des demandes
                                                                 25%                                                       Dématérialisation                  de congés/
                                                                                              Outils       Réseau social     des entretiens                    absences
                                                                                             de BI RH     à usage interne
                                                                       Analyse prédictive                                       annuels
                                                                        de données RH Outils de                     e-learning                                                 Intranet

                                                                  Consolidation         collaboration        Réseau social
                                                                  de données RH               Usages        à usage externe
                                                                                              mobiles
                                                                                                           Télétravail
                                                                             Serious games
                                                                                                       Gestion des identités
                                                                     Géolocalisation Cartes d’identification des accès
                                                                                                           et

                                                                  0%                     électroniques
                                                                       0%                                        25%                                     50%                                       75%
                                                                                                            % de décideurs ayant déjà mené des projets innovants

                                                                  Echantillon : 100 décideurs | BI : Business Intelligence ; ESS : Employee Self Service

Juin 2012                                                                                                         © Copyright 2012 - MARKESS International                                                 7
La fonction RH face à…
     la gestion des talents
     France, 2012-2014 (en % de décideurs)

    GESTION DES TALENTS
       Mission clé pour la fonction RH, en 2012 et au-delà
            Focus sur les talents internes, au sein de l’entreprise
            Des organisations encore peu équipées en solutions de
            gestion des processus associés aux talents
                   GPEC, mobilité, carrières/successions...
            Considérée comme un projet innovant
                   Déjà mené par 11% des décideurs
                   Envisagé d’ici 2014 par 27%

     Echantillon : 100 décideurs

Juin 2012                                    © Copyright 2012 - MARKESS International   8
La fonction RH face à…
     la dématérialisation de ses processus et documents
     France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
  DEMATERIALISATION
  Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
        57% sont ouverts à la dématérialisation de leurs bulletins de paie
   Du côté des décideurs interrogés
        La dématérialisation est considérée comme l’un des projets
        innovants déjà menés par 63% d’entre eux
                Dématérialisation des demandes de congés (52%), des entretiens RH (31%)
        Une des priorités de la fonction RH d’ici 2014 selon 60%
                Dématérialisation des bulletins de paie (35%)

     Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers

Juin 2012                                       © Copyright 2012 - MARKESS International   9
La fonction RH face à… la montée des usages
     numériques sur smartphones et tablettes
     France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
  APPLICATIONS MOBILES
  Du côté des décideurs interrogés
        La mise à disposition d’équipements mobiles intelligents n’est pas une priorité
        pour la fonction RH
        Accès au SIRH depuis des terminaux mobiles pour seulement 6% des décideurs
        en 2012, non prévu pour 57%
   Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
        67% utilisent des terminaux mobiles intelligents dans le cadre professionnel
        afin d'accéder à distance à certaines applications de leur entreprise
        20% indiquent spontanément attendre de leur fonction RH la mise à
        disposition de telles solutions afin d'être plus performants dans leurs missions
     Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers

Juin 2012                                       © Copyright 2012 - MARKESS International   10
La fonction RH face à…
     la montée des réseaux sociaux
     France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers)
  RESEAUX SOCIAUX
  Du côté des décideurs interrogés
        Considérés comme projets innovants déjà menés par 34% d’entre eux ; une
        priorité de la fonction RH d’ici 2014 selon 26%
        Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) : déjà déployés en 2012 pour
        14% des décideurs ; en projet à plus ou moins long terme pour 26%
   Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés
        Une pratique qui se développe dans le cadre des missions professionnelles des
        collaborateurs et managers : accès à l’information, collaboration, partage…
        Des attentes fortes vis-à-vis de leur fonction RH pour la mise en place d’outils
        sociaux
     Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers

Juin 2012                                       © Copyright 2012 - MARKESS International   11
Pour aller plus loin, une étude complète de plus de
     150 pages de tableaux, graphiques et commentaires

            ENJEUX PESANT SUR LA FONCTION RH                       APPROCHES RETENUES POUR MENER LES
              (enjeux, repositionnement envisagé,                 PROJETS INNOVANTS (directions impliquées,
            processus délégués à un tiers externe…)                     points de blocage identifiés…)

            POINT DE VUE DES COLLABORATEURS                       EXEMPLES DE PROJETS INNOVANTS MENÉS
             (attentes vis-à-vis de la fonction RH,               PAR LA FONCTION RH (périmètre, bénéfices)
                   perception de son rôle…)
                                                                         BESOINS VIS-À-VIS DU MARCHÉ
                     SIRH EN PLACE                                   (solutions logicielles, services associés,
      (informatisation RH, processus RH concernés,                  prestataires privilégiés, positionnement…)
        recours au mode SaaS, accès via terminaux
                  mobiles intelligents…)                          POINT DE VUE OFFREURS / MARCHÉ À 2014
      SOLUTIONS INNOVANTES (solutions mises en                     (perception de la demande et impacts sur
       place par la fonction RH, projets d’ici 2014,                 l’offre, atouts, axes de développement,
       solutions utilisées par les collaborateurs…)                                concurrents…)

           FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX                                  CHIFFRES DE MARCHÉ 2012 ET
         D’ENTREPRISE (apports des RSE pour la                     PERSPECTIVES 2014 (marché des logiciels et
         fonction RH et pour les collaborateurs,                   services associés aux RH, segment associé à
      solutions retenues, intégration au SI existant)                  la gestion des talents, part du SaaS)

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Le Référentiel de Pratiques,
     un document de synthèse de référence



                                     Les principaux points de l’étude synthétisés
                                           dans le Référentiel de Pratiques




                                                               POUR PLUS D’INFORMATIONS
                                                                        Jean-Baptiste Rival
                                                                      jbrival@markess.com
                                                                             01 56 77 17 77

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Pour tout complément d’information


                             SITE : www.markess.fr
                             BLOG : blog.markess.fr




            MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris - France
                 Standard + 33 (0)1 56 77 17 77 Fax 33 (0)1 56 77 17 70
                           Offices in Paris and Washington, D.C

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09h20 – 09h40 - Avis d’expert




Le réseau social d’entreprise, nouveau levier de
transformation de la fonction RH
Par

Jean-Michel Vergne, SVP Opérations européennes, Bluekiwi Software
Le réseau social professionnel,
nouveau levier de transformation
        de la fonction RH
                           12 juin 2012
Agenda
   Les réseau social d’entreprise, nouveau levier de transformation de
                              la fonction RH


        Les réseaux sociaux d’entreprise

        Le RSE, outil d’excellence opérationnelle de la fonction RH
        Le RSE, réponse aux attentes des salariés
        Le RSE, outil de valorisation du capital humain

        Réseau social d’entreprise et DRH

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Les réseaux sociaux
                                     d’entreprise


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Origine
                  Personal IS                     Professional IS




                                       Extranet




                                                     Intranet




                  Un nouvel environnement technique
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Solution
          Profils individuels dynamiques            wikis

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Utilisateurs




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Les grandes fonctions

  Mieux se connaître

  Mieux échanger

  Mieux conserver

  Mieux collaborer




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Mieux se connaitre




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Mieux échanger




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Mieux conserver




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Mieux collaborer




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Outil d’excellence
                                     opérationnelle RH


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La fonction, les projets…
        Motorisation de la fonction dans ses différentes spécialités
                            Relations sociales
                            Paie
                            Communication RH
                            GPEC
                            Compensation and benefits…


        Support de projets ou de démarches d’entreprise
                            Parité / Diversité
                            Handicap
                            Fusion/acquisition
                            Mise en place d’un SIRH
                            Déménagement de siège social
                            Conventions d’entreprise
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Les métiers RH
        Intégration des nouveaux embauchés
                            Relations écoles et pré-intégrations
                            Communautés de promotion
                            Parrainage/coaching…

       Formation des collaborateurs
                            Communautés de stagiaires
                            Social learning
                            Formation des collaborateurs

       Préservation des compétences
                            Mobilité, turnover
                            Transferts retraités – actifs

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Identification des talents

         Complément des démarches de gestion des compétences

         Ajout d’une dimension déclarative aux démarches
         d’évaluation

         Pertinent pour la construction d’équipes et la gestion de
         projets

         Révèle le capital caché de l’entreprise


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Recherche par les mots clés




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Recherche par les mots clés




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Recherche par les contributions




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Recherche par les sollicitations




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Illustration


                Recherche de
                                     • 3 jours pour recueillir les données pertinentes
              contacts pour un         concernant un pays connecté au réseau
             projet international



           Recherche d’experts
           pour la fourniture de
                                     • 2 profils pertinents sélectionnés en quelques
           vapeur et d’énergie à       heures
              un ensemble de
             clients industriels

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Réponse aux attentes des
                                     salariés


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Un fait générationnel




© Copyright 2011 blueKiwi Software   37
Sentiment d’appartenance



                                                                Marcom



                                                                Ventes



                                                                 RH


                                     Evénements   Enterprise   Innovation

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Développement personnel




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Autonomie
    Exposer son
      parcours
    et goûts, ses
     savoir-faire


S’inscrire à des groupes de travail et
              d’échange                  Participer aux discussions




© Copyright 2011 blueKiwi Software                                    40
Well-being@work




© Copyright 2011 blueKiwi Software   41
La vision Zero Mail d’Atos




© Copyright 2011 blueKiwi Software   42
Outil de valorisation du
                                     capital humain


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Capitalisation des expériences




© Copyright 2011 blueKiwi Software   44
KM informel




© Copyright 2011 blueKiwi Software   45
Réseau social d’entreprise
                                     et DRH


© Copyright 2011 blueKiwi Software                                46
Légitimité du DRH


                                            Optimisation du
                                            Capital Humain



                                       Excellence       Attente des
                                     opérationnelle       salariés


© Copyright 2011 blueKiwi Software                                    47
Questions / Réponses
Jean-Michel Vergne
jmv@bluekiwi-software.com
06 30 84 07 08

© Copyright 2011 blueKiwi Software                          48
09h40 – 10h25 - Table Ronde



Les différentes facettes du portail e-RH de demain
Avec

Julie Tixier , Maître de Conférences, Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Sébastien Maire, Directeur opérations RH, BPCE (Banque Populaire Caisse
d’Epargne)
Jérémy Lipp, Field Marketing Director, BonitaSoft
10h25– 10h40- Conclusion



Quels leviers pour transformer le SIRH de centre
de coûts en centre de valeur ?

par

Gérard Piétrement, Fondateur du Cercle SIRH
Quels leviers pour transformer le
  SIRH de centre de coûts en
        centre de valeur ?
Les attentes de l’entreprise /
         fonction RH
La productivité de la fonction RH




                       Baromètre Liaisons Sociales CSC - 2011
Etat des lieux du SIRH




Gilles Exbrayat , Nathalie Fisteberg et Ronan Fouesnant : mémoire sur le SIRH MBA RH Dauphine
Les apports constatés du SIRH

 Amélioration de la fiabilité des                                                                      9%
                                         19%                        57%                        15%
            données

          Gains de productivité      13%                    50%                              33%       4%

Concentration sur des tâches à
                                    8%                 50%                             34%             8%
        plus forte VA

           Réduction des coûts      7%                51%                              31%            11%

   Amélioration implication des
                                    7%         33%                             46%                   14%
             salariés
Amélioration de la performance
                                    6%                50%                              36%             8%
              RH

         Réduction des effectifs    6%         33%                            46%                    15%

 Amélioration de l'organisation
                                4%              42%                                  48%                   6%
              RH
          Amélioration de la
                              2%               44%                               42%                 12%
        communication interne
Contribution au développement
                              0%         18%                 46%                              36%
            durable

     Très satisfaisant        Satisfaisant     Moyen              Pas satisfaisant ou sans réponse
                              Source : benchmark SIRH 2001 - DANAE
Perception de la DSI




  Centre de coûts                     29                            17



Centre de services                         33                            13
                                                                                   Oui
                         6                                40                       Non
 Centre de valeur


 Centre de profits 0                                 46


                     0          10              20             30        40   50




                             Source : benchmark AAE ensimag 2010
Conclusion




                                                   Évolution du sirh d’un
                                                   centre de cout vers un
                                                     centre de service




Source : le livre Le SIRH : Enjeux, projets et bonnes pratiques
Les Trophées SIRH en partenariat
      avec 01 Informatique
10h40– 11h30 - COCKTAIL




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Matinée 01 SIRH

  • 1. le Mardi 12 juin, 2012 Matinée 01 SIRH
  • 2. 9h05 – 09h20 - INTRODUCTION Réalités et perspectives des solutions SIRH face aux enjeux de la fonction RH par Hélène Mouiche, Analyste Senior, MARKESS International
  • 3. Matinée 01 SIRH : quelles innovations pour améliorer la performance de la fonction RH et des collaborateurs ? 8 juin 2012 Réalités et perspectives des solutions SIRH face aux enjeux de la fonction RH Extraits de l’étude de MARKESS International Hélène Mouiche - Analyste Senior Ce document ainsi que l’ensemble des contenus présentés sont protégés par le droit d’auteur en vertu de l’article L.122-4 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction même non commerciale est interdite quel qu’en soit le support ou le mode de communication sans l’accord préalable et écrit de l’auteur/éditeur. En cas de courtes citations de ces contenus, veuillez obligatoirement en préciser la source MARKESS International accompagnée du lien suivant www.markess.fr (source : MARKESSS International – www.markess.fr) Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 3
  • 4. A PROPOS DE MARKESS INTERNATIONAL ETUDES Société d’études indépendante, spécialisée dans l’analyse des ANALYSES marchés des technologies du numérique et des stratégies de modernisation des entreprises et administrations INTERVENTIONS Des études, des services opérationnels et stratégiques RECOMMANDATIONS pour des clients entreprises utilisatrices et prestataires Plus de 5 000 interviews de décideurs par an MOA, DSI, directeurs de projets, directions métiers Des expertises Une connaissance des offreurs dédiées Un monitoring des prestataires : éditeurs, SSII, opérateurs… GESTION DE DÉMATÉRIALISATION CONFIANCE COLLABORATION CLOUD MOBILE l’INFORMATION & ARCHIVAGE NUMÉRIQUE RESEAUX SOCIAUX COMPUTING CAPITAL HUMAIN CAPITAL CLIENT CAPITAL FINANCE SECTEUR PUBLIC Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 4
  • 5. La recherche dédiée aux ressources humaines chez MARKESS International Depuis 2000, MARKESS international analyse en profondeur le marché des solutions RH en France : SOLUTIONS EN RÉPONSE AUX NOUVEAUX ENJEUX RH, 2012-2014 PLUS DE 10 ETUDES DEDIEES SOLUTIONS RH EN MODE SAAS : DE LA GESTION DE LA PAIE A LA GESTION DES TALENTS, 2011-2013 ATOUTS DE LA DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS RH, 2010-2012 PERFORMANCE DE LA FONCTION RH & INDICATEURS ASSOCIÉS, 2010-2012 OPTIMISATION DE LA GESTION ADMINISTRATIVE DES RH, 2009-2011 GESTION DES TALENTS ENJEUX & SOLUTIONS, 2009-2011 Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 5
  • 6. Une fonction RH qui doit composer entre contraintes métiers et attentes des collaborateurs France, 2012 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers) Automatisation des processus 58% Accompagnement de gestion RH 65% de leur carrière Harmonisation des pratiques RH 51% ENJEUX MAJEURS POUR LES RH ATTENTES DES COLLABORATEURS Accès à des formations plus Gestion des risques adaptées à leurs besoins 63% 37% psycho-sociaux VIS-A-VIS DES RH Evolution du Développement 35% 56% contexte réglementaire de leurs compétences Apparition de 34% Accompagnement de nouvelles technologies 54% leur mobilité interne Attraction de 34% nouveaux talents Mise à disposition Amélioration de la 50% d’outils innovants mobilité interne 33% Echantillon : 100 décideurs et 110 collaborateurs Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 6
  • 7. Innover grâce aux technologies de l’information et au numérique… France, 2012-2014 (en % de décideurs – liste suggérée – 25 items – multi-réponses) 50% % de décideurs comptant mener des projets innovants d’ici 2014 Projets liés à Gestion de données RH Collaboration Dématérialisation Dématérialisation des bulletins de paie Reporting RH Talents / Formation Solutions ESS Gestion Usages mobiles / à distance des talents Dématérialisation Portail RH Dématérialisation RH des demandes 25% Dématérialisation de congés/ Outils Réseau social des entretiens absences de BI RH à usage interne Analyse prédictive annuels de données RH Outils de e-learning Intranet Consolidation collaboration Réseau social de données RH Usages à usage externe mobiles Télétravail Serious games Gestion des identités Géolocalisation Cartes d’identification des accès et 0% électroniques 0% 25% 50% 75% % de décideurs ayant déjà mené des projets innovants Echantillon : 100 décideurs | BI : Business Intelligence ; ESS : Employee Self Service Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 7
  • 8. La fonction RH face à… la gestion des talents France, 2012-2014 (en % de décideurs) GESTION DES TALENTS Mission clé pour la fonction RH, en 2012 et au-delà Focus sur les talents internes, au sein de l’entreprise Des organisations encore peu équipées en solutions de gestion des processus associés aux talents GPEC, mobilité, carrières/successions... Considérée comme un projet innovant Déjà mené par 11% des décideurs Envisagé d’ici 2014 par 27% Echantillon : 100 décideurs Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 8
  • 9. La fonction RH face à… la dématérialisation de ses processus et documents France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers) DEMATERIALISATION Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés 57% sont ouverts à la dématérialisation de leurs bulletins de paie Du côté des décideurs interrogés La dématérialisation est considérée comme l’un des projets innovants déjà menés par 63% d’entre eux Dématérialisation des demandes de congés (52%), des entretiens RH (31%) Une des priorités de la fonction RH d’ici 2014 selon 60% Dématérialisation des bulletins de paie (35%) Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 9
  • 10. La fonction RH face à… la montée des usages numériques sur smartphones et tablettes France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers) APPLICATIONS MOBILES Du côté des décideurs interrogés La mise à disposition d’équipements mobiles intelligents n’est pas une priorité pour la fonction RH Accès au SIRH depuis des terminaux mobiles pour seulement 6% des décideurs en 2012, non prévu pour 57% Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés 67% utilisent des terminaux mobiles intelligents dans le cadre professionnel afin d'accéder à distance à certaines applications de leur entreprise 20% indiquent spontanément attendre de leur fonction RH la mise à disposition de telles solutions afin d'être plus performants dans leurs missions Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 10
  • 11. La fonction RH face à… la montée des réseaux sociaux France, 2012-2014 (en % de décideurs et collaborateurs/cadres managers) RESEAUX SOCIAUX Du côté des décideurs interrogés Considérés comme projets innovants déjà menés par 34% d’entre eux ; une priorité de la fonction RH d’ici 2014 selon 26% Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) : déjà déployés en 2012 pour 14% des décideurs ; en projet à plus ou moins long terme pour 26% Du côté des collaborateurs et cadres managers interrogés Une pratique qui se développe dans le cadre des missions professionnelles des collaborateurs et managers : accès à l’information, collaboration, partage… Des attentes fortes vis-à-vis de leur fonction RH pour la mise en place d’outils sociaux Echantillon : 100 décideurs | 110 collaborateurs et cadres managers Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 11
  • 12. Pour aller plus loin, une étude complète de plus de 150 pages de tableaux, graphiques et commentaires ENJEUX PESANT SUR LA FONCTION RH APPROCHES RETENUES POUR MENER LES (enjeux, repositionnement envisagé, PROJETS INNOVANTS (directions impliquées, processus délégués à un tiers externe…) points de blocage identifiés…) POINT DE VUE DES COLLABORATEURS EXEMPLES DE PROJETS INNOVANTS MENÉS (attentes vis-à-vis de la fonction RH, PAR LA FONCTION RH (périmètre, bénéfices) perception de son rôle…) BESOINS VIS-À-VIS DU MARCHÉ SIRH EN PLACE (solutions logicielles, services associés, (informatisation RH, processus RH concernés, prestataires privilégiés, positionnement…) recours au mode SaaS, accès via terminaux mobiles intelligents…) POINT DE VUE OFFREURS / MARCHÉ À 2014 SOLUTIONS INNOVANTES (solutions mises en (perception de la demande et impacts sur place par la fonction RH, projets d’ici 2014, l’offre, atouts, axes de développement, solutions utilisées par les collaborateurs…) concurrents…) FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX CHIFFRES DE MARCHÉ 2012 ET D’ENTREPRISE (apports des RSE pour la PERSPECTIVES 2014 (marché des logiciels et fonction RH et pour les collaborateurs, services associés aux RH, segment associé à solutions retenues, intégration au SI existant) la gestion des talents, part du SaaS) Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 12
  • 13. Le Référentiel de Pratiques, un document de synthèse de référence Les principaux points de l’étude synthétisés dans le Référentiel de Pratiques POUR PLUS D’INFORMATIONS Jean-Baptiste Rival jbrival@markess.com 01 56 77 17 77 Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 13
  • 14. Pour tout complément d’information SITE : www.markess.fr BLOG : blog.markess.fr MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris - France Standard + 33 (0)1 56 77 17 77 Fax 33 (0)1 56 77 17 70 Offices in Paris and Washington, D.C Juin 2012 © Copyright 2012 - MARKESS International 14
  • 15. 09h20 – 09h40 - Avis d’expert Le réseau social d’entreprise, nouveau levier de transformation de la fonction RH Par Jean-Michel Vergne, SVP Opérations européennes, Bluekiwi Software
  • 16. Le réseau social professionnel, nouveau levier de transformation de la fonction RH 12 juin 2012
  • 17. Agenda Les réseau social d’entreprise, nouveau levier de transformation de la fonction RH Les réseaux sociaux d’entreprise Le RSE, outil d’excellence opérationnelle de la fonction RH Le RSE, réponse aux attentes des salariés Le RSE, outil de valorisation du capital humain Réseau social d’entreprise et DRH © Copyright 2011 blueKiwi Software 17
  • 18. Les réseaux sociaux d’entreprise © Copyright 2011 blueKiwi Software 18
  • 19. Origine Personal IS Professional IS Extranet Intranet Un nouvel environnement technique © Copyright 2011 blueKiwi Software 19
  • 20. Solution Profils individuels dynamiques wikis recherche flux RSS blogs widgets accès mobile analytics fils de discussion tags communautés de travail © Copyright 2011 blueKiwi Software 20
  • 21. Utilisateurs © Copyright 2011 blueKiwi Software 21
  • 22. Les grandes fonctions Mieux se connaître Mieux échanger Mieux conserver Mieux collaborer © Copyright 2011 blueKiwi Software 22
  • 23. Mieux se connaitre © Copyright 2011 blueKiwi Software 23
  • 24. Mieux échanger © Copyright 2011 blueKiwi Software 24
  • 25. Mieux conserver © Copyright 2011 blueKiwi Software 25
  • 26. Mieux collaborer © Copyright 2011 blueKiwi Software 26
  • 27. Outil d’excellence opérationnelle RH © Copyright 2011 blueKiwi Software 27
  • 28. La fonction, les projets… Motorisation de la fonction dans ses différentes spécialités Relations sociales Paie Communication RH GPEC Compensation and benefits… Support de projets ou de démarches d’entreprise Parité / Diversité Handicap Fusion/acquisition Mise en place d’un SIRH Déménagement de siège social Conventions d’entreprise © Copyright 2011 blueKiwi Software 28
  • 29. Les métiers RH Intégration des nouveaux embauchés Relations écoles et pré-intégrations Communautés de promotion Parrainage/coaching… Formation des collaborateurs Communautés de stagiaires Social learning Formation des collaborateurs Préservation des compétences Mobilité, turnover Transferts retraités – actifs © Copyright 2011 blueKiwi Software 29
  • 30. Identification des talents Complément des démarches de gestion des compétences Ajout d’une dimension déclarative aux démarches d’évaluation Pertinent pour la construction d’équipes et la gestion de projets Révèle le capital caché de l’entreprise © Copyright 2011 blueKiwi Software 30
  • 31. Recherche par les mots clés © Copyright 2011 blueKiwi Software 31
  • 32. Recherche par les mots clés © Copyright 2011 blueKiwi Software 32
  • 33. Recherche par les contributions © Copyright 2011 blueKiwi Software 33
  • 34. Recherche par les sollicitations © Copyright 2011 blueKiwi Software 34
  • 35. Illustration Recherche de • 3 jours pour recueillir les données pertinentes contacts pour un concernant un pays connecté au réseau projet international Recherche d’experts pour la fourniture de • 2 profils pertinents sélectionnés en quelques vapeur et d’énergie à heures un ensemble de clients industriels © Copyright 2011 blueKiwi Software 35
  • 36. Réponse aux attentes des salariés © Copyright 2011 blueKiwi Software 36
  • 37. Un fait générationnel © Copyright 2011 blueKiwi Software 37
  • 38. Sentiment d’appartenance Marcom Ventes RH Evénements Enterprise Innovation © Copyright 2011 blueKiwi Software 38
  • 39. Développement personnel © Copyright 2011 blueKiwi Software 39
  • 40. Autonomie Exposer son parcours et goûts, ses savoir-faire S’inscrire à des groupes de travail et d’échange Participer aux discussions © Copyright 2011 blueKiwi Software 40
  • 41. Well-being@work © Copyright 2011 blueKiwi Software 41
  • 42. La vision Zero Mail d’Atos © Copyright 2011 blueKiwi Software 42
  • 43. Outil de valorisation du capital humain © Copyright 2011 blueKiwi Software 43
  • 44. Capitalisation des expériences © Copyright 2011 blueKiwi Software 44
  • 45. KM informel © Copyright 2011 blueKiwi Software 45
  • 46. Réseau social d’entreprise et DRH © Copyright 2011 blueKiwi Software 46
  • 47. Légitimité du DRH Optimisation du Capital Humain Excellence Attente des opérationnelle salariés © Copyright 2011 blueKiwi Software 47
  • 48. Questions / Réponses Jean-Michel Vergne jmv@bluekiwi-software.com 06 30 84 07 08 © Copyright 2011 blueKiwi Software 48
  • 49. 09h40 – 10h25 - Table Ronde Les différentes facettes du portail e-RH de demain Avec Julie Tixier , Maître de Conférences, Université Paris-Est Marne-la-Vallée Sébastien Maire, Directeur opérations RH, BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) Jérémy Lipp, Field Marketing Director, BonitaSoft
  • 50. 10h25– 10h40- Conclusion Quels leviers pour transformer le SIRH de centre de coûts en centre de valeur ? par Gérard Piétrement, Fondateur du Cercle SIRH
  • 51. Quels leviers pour transformer le SIRH de centre de coûts en centre de valeur ?
  • 52. Les attentes de l’entreprise / fonction RH
  • 53. La productivité de la fonction RH Baromètre Liaisons Sociales CSC - 2011
  • 54. Etat des lieux du SIRH Gilles Exbrayat , Nathalie Fisteberg et Ronan Fouesnant : mémoire sur le SIRH MBA RH Dauphine
  • 55. Les apports constatés du SIRH Amélioration de la fiabilité des 9% 19% 57% 15% données Gains de productivité 13% 50% 33% 4% Concentration sur des tâches à 8% 50% 34% 8% plus forte VA Réduction des coûts 7% 51% 31% 11% Amélioration implication des 7% 33% 46% 14% salariés Amélioration de la performance 6% 50% 36% 8% RH Réduction des effectifs 6% 33% 46% 15% Amélioration de l'organisation 4% 42% 48% 6% RH Amélioration de la 2% 44% 42% 12% communication interne Contribution au développement 0% 18% 46% 36% durable Très satisfaisant Satisfaisant Moyen Pas satisfaisant ou sans réponse Source : benchmark SIRH 2001 - DANAE
  • 56. Perception de la DSI Centre de coûts 29 17 Centre de services 33 13 Oui 6 40 Non Centre de valeur Centre de profits 0 46 0 10 20 30 40 50 Source : benchmark AAE ensimag 2010
  • 57. Conclusion Évolution du sirh d’un centre de cout vers un centre de service Source : le livre Le SIRH : Enjeux, projets et bonnes pratiques
  • 58. Les Trophées SIRH en partenariat avec 01 Informatique
  • 59. 10h40– 11h30 - COCKTAIL Cocktail / Networking MERCI DE VOTRE PARTICIPATION N’oubliez pas de nous remettre votre questionnaire