Le marché des solutions SaaS pour les ressources humaines connaît une forte croissance, avec des estimations de revenus atteignant 12,1 milliards de dollars en 2011 et atteignant 21,3 milliards d'ici 2013. Les solutions SaaS améliorent la gestion des processus RH, notamment la paie et le recrutement, tout en offrant flexibilité et accessibilité. Les entreprises doivent se doter de systèmes d'information efficaces pour gérer les défis réglementaires et opérationnels liés à la formation et aux ressources humaines.

1. Guide RH SaaS 2012
Les nouvelles solutions RH 2012
Capital formation
Le marché SaaS RH en 2011
Le modèle SaaS pour les RH

2. II. Le marché SaaS RH en 2011 3
II. La gestion du capital formation 4
III. Le mode SaaS pour les RH 6
IV. Le Club Alliances Ressources Humaines 7
V. Les partenaires du club Alliances RH 8
VI. Définitions 9
Sommaire

3. Le marché des applications SaaS RH en 2011
Un marché en croissance constante
D’une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les
revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de
dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d’ici 2013.
Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d’un tiers des revenus générés. Mais
au-delà, en ce qui concerne les applications métier, c’est le domaine des ressources humaines qui se taille la
part du lion.
Une récente étude de Markess international sur le marché français (juin 2011) estime ainsi que 10% des
entreprises ou administrations ont recours à au moins une solution SaaS pour gérer l’un des aspects de la
fonction RH : paie, recrutement, gestion des talents, etc. Cette part pourrait atteindre 13% en 2013.
Les processus les plus concernés par l’utilisation de solutions RH en mode SaaS sont, dans l’ordre, la paie,
l’administration du personnel et le recrutement.
Les plus à la traine sont au contraire la gestion de la masse salariale, de la rémunération, des successions,
des emplois et compétences.
Pour la France, le marché des solutions SaaS dédiées aux ressources humaines serait d’environ 190 mil-
lions actuellement.
Dans la même étude, on note que les parmi les utilisateurs actuels de solutions SaaS RH, 2 sur 3 envisagent
d’étendre le périmètre fonctionnel de leur solution RH actuelle pour lui adjoindre de nouveaux modules, ou
de recourir à de nouvelles solutions en mode SaaS.
A noter au passage que la terminologie « SaaS » est désormais familière pour 4 décideurs sur 10 dans le
domaine RH, ce qui dénote une certaine maturité du marché.
Le marché des solutions RH en mode SaaS est occupé par des acteurs d’origine variée.
Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS et généralement
spécialisées sur certains processus, y côtoient des offreurs présents de plus longue date sur le marché des
logiciels et services RH : éditeurs de logiciels dédiés aux SIRH, d’ERP/PGI, ou acteurs spécialisés dans l’exter-
nalisation et évoluant vers le SaaS.
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4. La gestion du capital formation
La formation est un enjeu stratégique pour la compétitivité de l’entreprise et la gestion des compétences des
salariés. La formation professionnelle continue (FPC) est une matière vivante, complexe à appréhender, inté-
grant des dimensions règlementaires, financières, administratives, mais aussi logistiques. Aujourd’hui enco-
re, beaucoup d’organisations souffrent d’une absence d’outils dédiés à la gestion des ces problématiques.
Un cadre règlementaire exigeant • Organismes de formation
Depuis les années 70, le cadre règlementaire n’a eu
• OPCA
de cesse de se développer au travers :
• Prestataires logistiques
• Une obligation des employeurs de financer la for-
mation à hauteur de 1,6% de la masse salariale ; • Etc.
• Le développement de la professionnalisation (DIF, La mise en œuvre de la formation passe par des
contrat de professionnalisation, période de pro- échanges entre de nombreux acteurs.
fessionnalisation, tutorat etc.) ;
• La création d’un droit pour chaque salarié à un Etablir le dialogue à tous les niveaux de hiérarchie
congé individuel de formation (CIF) ; dans une démarche participative (DRH, managers et
collaborateurs) est fondamental dans une politique
• La nécessité d’élaborer un plan de formation an- de gestion de la formation.
nuel.
• Etc. L’adoption d’un progiciel de gestion de la formation
Les dernières réformes de la formation ont introduit permet la dématérialisation des flux d’informations
une forte notion d’individualisation et ont ainsi eu avec les Opca et la facilitation de la collaboration
pour effet direct de complexifier significativement la entre DRH, managers, collaborateurs, et autres ac-
gestion de la formation. Le responsable formation teurs de l’écosystème formation.
doit donc se doter de Systèmes d’information per-
mettant de gérer efficacement et conjointement les
D’autres Problématiques récurrentes
dimensions tant individuelles que collectives de la
FPC. • Articuler efficacement la gestion de la formation à
la gestion des entretiens professionnels et des pro-
cessus d’évaluation ;
Une gestion administrative chronophage
A cette règlementation s’ajoute une multitude de • Répondre aux problématiques d’internationalisa-
tâches administratives qui empêchent les responsa- tion de la gestion de la formation au travers de
bles formations de se concentrer sur l’essentiel. solutions multilingues, multi devise, et multi règle-
mentaires ;
Un logiciel dédié à la gestion de la formation amélio-
re nettement la productivité administrative et per- • Maîtriser en temps réel et au sein d’une même
met aux responsables formation de se concentrer plateforme les interactions entre Direction de la
sur les tâches à forte valeur ajoutée. formation et Organismes de formation ;
• Etc.
Un processus complexe, impliquant de multiples
acteurs Les responsables formation font donc face à de nom-
• Responsables formation breuses contraintes et, plus que jamais, l’optimisa-
tion du processus de formation passe par l’adoption
• Gestionnaires de la formation
de solutions logicielles intelligentes, innovantes et
• Formateurs collaboratives.
• DRH
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5. La gestion du capital formation
Témoignage :
Olivier Audit, Responsable Formation chez Aprionis
« La mise en place d’une solution logicielle a une forte incidence au quotidien, car l’utilisation de l’informati-
que permet de gagner en productivité. Suite à la fusion entre Apri et Ionis, nous nous sommes retrouvés avec
un volume de plus de 2700 salariés. Il devenait ainsi difficilement possible de se contenter d’une solution in-
terne et manuelle. De part notre éclatement en plusieurs structures, il était prépondérant de disposer d’une
vue d’ensemble à 360°, pour harmoniser et administrer, de façon efficace, l’ensemble des solutions de ges-
tion. Cette offre nous a apporté deux avantages majeurs, véritables garants d’une collaboration pérenne et
évolutive.
Tout d’abord Training Orchestra est une société dont les consultants sont issus du milieu de la formation. A
contrario d’informaticiens purs, ils ont su développer et créer une solution en adéquation avec les besoins
réels de la formation. Leur vision, leur anticipation et leur implication dans les hautes sphères parlementaires
sont, de plus, l’assurance d’une expertise au service du client.
En second lieu, Training Orchestra instaure avec ses utilisateurs une relation forte, notamment grâce à un
accompagnement humain de très grande qualité. »
Conseils d’experts
Les responsables Formation doivent impérativement se munir d’un outil de gestion de la formation full web,
ergonomique, et collaboratif, permettant de :
• Gagner en productivité au quotidien afin de se recentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée ;
• Optimiser la gestion financière afin de former plus en dépensant moins ;
• Interagir avec tous les acteurs de l’écosystème formation en temps réel afin de former plus tôt
les collaborateurs et de développer plus rapidement leurs compétences.
Pour aller plus loin :
• Questionnez notre expert sur Linkedin
• Suivez l’actualité de ce sujet sur notre blog
• Téléchargez nos documents en ligne
• Twitter : http://twitter.com/clubdrh
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6. Le mode SaaS pour les RH
Souplesse, accessibilité… des atouts pour la gestion du Capital Humain
La notion de Solution as a Service – SaaS – désigne Donc à l’évolution du système d’information vers des
un service applicatif métier ou non, disponible direc- solutions dédiées aux tâches rébarbatives de la fonc-
tement sur Internet, et garantissant un engagement tion RH, sources d’erreurs ou pire de manquement
de service. aux obligations légales.
Cette nouvelle génération d’applications en ligne Dans le cadre de cette évolution, les solutions en
propose la mise à disposition d’une solution logicielle mode hébergé, et notamment les solutions-as-a-
sous forme d’abonnement par utilisateur. Ce service service, qui combinent souplesse, mises à jour per-
est souscrit auprès d’un spécialiste SaaS, qui assure- manentes, accessibilité par l’ensemble des mana-
ra la maintenance et les mises à jour de la solution. Il gers et collaborateurs depuis des sites distants, of-
comprend également l’hébergement des données frent une alternative tout à fait crédible. Ce qui ex-
par un spécialiste métier, lequel s’engage à adminis- plique leur présence manifestement de plus en plus
trer les applications, les serveurs et les services infor- importante au sein des services RH.
matiques depuis un centre d’hébergement, au jour le
jour, sans que vous ayez à vous en inquiéter.
...A l’instar du mouvement du logiciel libre, le
Certes, la gestion des ressources humaines est par
Cloud Computing et le modèle SaaS découlent
nature une fonction tournée vers l’humain, et non
d’une réelle innovation technologique et pro-
vers la technique.
posent des avantages clients majeurs dépas-
Il apparaît néanmoins évident que la gestion optima- sant, sans aucun doute, les freins à leurs
le du capital humain, du fait de la complexité et de la adoptions…
pression grandissante de la réglementation, a tout à Patrick BENICHOU, cité par www.indicerh.com
gagner à l’utilisation d’outils dédiés performants.
Quelques avantages du mode SaaS
Le tarif d’une solution en mode SaaS inclut :
• Accès immédiat à vos outils applicatifs. • La surveillance et l’administration des serveurs.
• Couverture fonctionnelle plus large. • Les sauvegardes quotidiennes.
• Approche métier plus pointue. • L’installation des mises à jour de sécurité.
• Flexibilité d’implémentation. • La mise à niveau de la plateforme.
• Hébergement et sécurisation de vos données. • Le support technique.
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7. Le Club Alliances RH
(Ressources Humaines)
Une Alliance de compétences et de solutions pour les
Ressources Humaines
Les membres de l'Alliance Ressources Humaines se regroupent autour d’IBM pour apporter aux entreprises des solutions
métiers complètes en mode « as a service » .
Notre approche s'appuie sur le modèle « as-a-service » ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de
votre entreprise :
• liberté d’accès par Internet et utilisation optimisée de la solution
• pas d’installation sur vos serveurs et postes de travail
• rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement
• coût Global de Possession minimal
• retour Sur Investissement optimal
• recentrage de votre activité sur votre cœur de métier
• sécurité et disponibilité optimales des données
• flexibilité et qualité de service
Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à
votre entreprise.
* Une solution-as-a-service est fournie comme un service permanent, payé à l’usage, et non plus simplement comme un
assemblage de matériels, de logiciels et de prestations.
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8. Les partenaires du Club Alliances RH
(Ressources Humaines)
Partenaires métier :
http://www.infor.fr/ Infor est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et services et accom-
pagne plus de 70 000 clients à optimiser leurs activités et leur développement dans 125
pays.
http://www.bodet-software.com Depuis près de 25 ans et plus de 25 000 clients dans le monde, Bodet Software facilite
la gestion des ressources dans 3 domaines principaux : la gestion des temps et des
ressources humaines, le contrôle des accès, le pilotage d'atelier.
Bodet Software propose ses solutions soit en mode SAAS soit en mode licence combi-
nées à de multiples services additionnels pour optimiser la réussite du projet client.
http://www.training-orchestra.com La vocation de Training Orchestra est d’améliorer la performance de la fonction forma-
tion en proposant des solutions innovantes : logiciels de gestion de la Formation, conseil
en optimisation de la Formation, externalisation des processus formation.
http://www.e-doceo.net A l'heure où le e-learning devient un maillon incontournable de la formation, nous vous
proposons une solution e-learning globale et pertinente née d'une expérience de terrain.
En premier lieu éditeur de logiciels e-learning, e-doceo vous offre également un accom-
pagnement à tous les stades des projets e-learning : formation à nos outils e-learning,
accompagnement à long et moyen terme, interventions sur site, support à distance...
Human Capital Management Consulting, entité d’IBM dédiée au conseil RH, accompa-
gne depuis plus de 10 ans ses clients dans le choix et la mise en place de toutes leurs
solutions RH. Répondant à l’intérêt croissant de nos clients pour le modèle « solution-as
-a-service », nous proposons une démarche d’assistance adaptée à ce type de solution,
axée sur une mise en œuvre rapide de la solution choisie.
Partenaire Technique :
La majorité des solutions-as-a-service proposées sont hébergées dans le centre IBM de
Montpellier qui est l'un des plus modernes et des plus sûrs d'Europe.
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9. Définitions
Best of breed :
Littéralement, le meilleur de sa catégorie. Se dit d'une solution logicielle prétendant offrir des
fonctions avancées sur un segment de marché bien délimité. Cette notion s'oppose à celle de
"tout intégré", solution se démarquant par la polyvalence de sa couverture fonctionnelle.
(source : journal du net)
CHSCT :
Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.
FDS :
Fiche De Sécurité.
SaaS :
Solution as a service (ou Software as a Service) – SaaS – désigne un service applicatif métier ou
non, disponible directement sur Internet, et garantissant un engagement de service.
Cloud Computing :
...Les utilisateurs (le plus souvent des entreprises) ne sont plus propriétaires de leurs serveurs in-
formatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne
sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données
ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant - dans un nuage
(Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés…
(source : wikipedia.org)
GPEC :
La Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) est une gestion anticipative et
préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix
stratégiques de l’entreprise
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10. Nous contacter
Testez… En vous connectant sur le site :
...nos solutions sans engagement. http://clubdrh.blogspot.com/
En nous contactant par téléphone au :
01 71 16 19 60
Contactez… En nous contactant par mail :
...nos experts ressources humaines.
drh@solution-as-a-service.com
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...notre documentation. humaines-club-alliances
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