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Guide RH SaaS 2012




Les nouvelles solutions RH 2012




                     Gestion du temps de travail

                     Le marché SaaS RH en 2011

                     Le modèle SaaS pour les RH
I.    Le marché SaaS RH en 2011                3



           II.   Gestion du temps de travail              4



           III. Le mode SaaS pour les RH                  6



           IV.    Le Club Alliances Ressources Humaines   7



           V.     Les partenaires du club Alliances RH    8



           VI.    Définitions                             9




Sommaire
Le marché des applications SaaS RH en 2011




                     Un marché en croissance constante


                 D’une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les
                 revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de
                 dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d’ici 2013.

                 Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d’un tiers des revenus générés. Mais
                 au-delà, en ce qui concerne les applications métier, c’est le domaine des ressources humaines qui se taille la
                 part du lion.

                 Une récente étude de Markess international sur le marché français (juin 2011) estime ainsi que 10% des
                 entreprises ou administrations ont recours à au moins une solution SaaS pour gérer l’un des aspects de la
                 fonction RH : paie, recrutement, gestion des talents, etc. Cette part pourrait atteindre 13% en 2013.

                 Les processus les plus concernés par l’utilisation de solutions RH en mode SaaS sont, dans l’ordre, la paie,
                 l’administration du personnel et le recrutement.

                 Les plus à la traine sont au contraire la gestion de la masse salariale, de la rémunération, des successions,
                 des emplois et compétences.

                 Pour la France, le marché des solutions SaaS dédiées aux ressources humaines serait d’environ 190 mil-
                 lions actuellement.

                 Dans la même étude, on note que les parmi les utilisateurs actuels de solutions SaaS RH, 2 sur 3 envisagent
                 d’étendre le périmètre fonctionnel de leur solution RH actuelle pour lui adjoindre de nouveaux modules, ou
                 de recourir à de nouvelles solutions en mode SaaS.

                 A noter au passage que la terminologie « SaaS » est désormais familière pour 4 décideurs sur 10 dans le
                 domaine RH, ce qui dénote une certaine maturité du marché.

                 Le marché des solutions RH en mode SaaS est occupé par des acteurs d’origine variée.
                 Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS et généralement
                 spécialisées sur certains processus, y côtoient des offreurs présents de plus longue date sur le marché des
                 logiciels et services RH : éditeurs de logiciels dédiés aux SIRH, d’ERP/PGI, ou acteurs spécialisés dans l’exter-
                 nalisation et évoluant vers le SaaS.




Guide RH SaaS 2012                                                                                                               3
Gestion du temps de travail




                      Piloter les ressources humaines dans les métiers les plus exigeants


                Tout comme la paie, la gestion des temps et des accès          C’est pourquoi, dans l’idéal, une solution de gestion du
                est l’une des composantes essentielles sur laquelle re-        temps devrait comporter l’ensemble des modules sui-
                pose le fonctionnement d’une entreprise. C’est donc            vants :
                aussi un rouage essentiel dans la gestion des ressources
                humaines.
                                                                               Gestion des temps
                Du fait de son coté technique et quantifiable, la gestion
                                                                               Calcul et optimisation du temps de présence et d'ab-
                des temps a été très vite dotée d’outils informatiques
                                                                               sence des salariés / agents : horaires d'équipes / cycli-
                fiables pour faciliter le recueil et la gestion des informa-
                                                                               ques, heures supplémentaires, heures TEPA, RTT, mo-
                tions.
                                                                               dulation / annualisation, primes, heures de nuit, etc.
                Ces outils se sont sophistiqués au fur et à mesure des
                avancées technologiques, et il est normal qu’ils aient
                bénéficié très tôt des avantages du mode SaaS pour             Gestion des absences
                permettre une gestion tout à la fois plus souple, plus         Décentralisation de tâches administratives du service
                humaine et plus conviviale.                                    RH, pour saisir et gérer les absences par les collabora-
                Il ne s’agit plus aujourd’hui de simple comptage, mais         teurs et managers via Intranet, smartphone ou borne
                d’optimiser les temps et les compétences.                      libre service.
                Autrefois confinée au seul domaine industriel ou manu-
                facturier, la gestion des temps s’est peu à peu répandu        Gestion des plannings
                et adaptée à l’ensemble des entreprises et domaines            Optimisation de l'organisation du travail en prenant en
                d’activité.                                                    compte les contraintes individuelles et générales mais
                Le phénomène s’est accentué avec l’externalisation des         aussi les activités propres à un service, business unit,
                ressources humaines, et notamment avec le recours à            atelier.
                l’intérim, à des sociétés de services externes, à l’emploi
                saisonnier, etc.
                                                                               Gestion des temps d'activités
                Toutes choses qui complexifient la gestion des temps,
                                                                               Qualification du temps de travail par activité, poste,
                et qui obligent les directions des ressources humaines à
                                                                               client, ligne, projets, pour la gestion analytique des
                recourir à des outils informatiques, pointus, interfacés
                                                                               coûts.
                avec l’ensemble du système d’information, et si possi-
                ble accessible en ligne depuis de multiples interfaces :
                ordinateurs, smartphones, etc.                                 Fichier du personnel
                Le mode SaaS, répondant élégamment à un grand nom-             Centralisation et management des données propres au
                bre de ces contraintes, devient donc un mode d’accès à         personnel (professionnelles, formation, compétences,
                ces solutions de plus en plus répandu                          personnelles, carrières, etc.).


                Une multiplicité de contraintes                                Interface paye et partenaires
                                                                               Communication native avec les logiciels de paye .
                La gestion des temps peut occasionner de nombreuses
                difficultés, tant légales qu’humaines.                         Reporting
                Elle doit par exemple rester en accord avec la législa-        Extraction et stockage de données exploitables simple-
                tion, et satisfaire dans le même temps l’ensemble du           ment par des outils décisionnels et de reporting.
                personnel et les syndicats.
                Elle doit encore s’interfacer correctement avec le SIRH,
                et fournir des information validées et optimales pour la
                gestion de la paie.



Guide RH SaaS 2012                                                                                                                  4
Gestion du temps de travail




                      Témoignage : Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH
                      du groupe FP2 (Alain AFFLELOU)

                 Le groupe FP2A est en constante évolution. Pourtant il ne possédait jusqu’alors aucun logiciel permettant de gérer les
                 temps de présences et d’activité des collaborateurs de ses magasins.
                 Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH du groupe FP2A, avait pour objectif de réduire les dysfonctionnements
                 et erreurs de saisies tant au niveau de la paye que de la gestion des ressources humaines.
                 Enjeux : Le groupe désirait mettre en place une solution permettant d’optimiser la gestion des temps de travail des 750
                 collaborateurs, d’obtenir une meilleure visibilité sur les plannings et au final d’améliorer la qualité le paye. Cette solution
                 devait également être bien intégrée avec la solution de paye afin de faciliter le traitement des salaires.
                 Choix : Aujourd’hui, les magasins franchisés Alain Afflelou ont accès à une solution ingénieuse et évolutive, permettant
                 d’optimiser l’organisation du temps de travail des collaborateurs des différents magasins, tout en prenant compte des
                 contraintes individuelles et générales : contraintes légales, conventionnelles, charge de travail, préférences individuelles,
                 et équité entre salariés. Par ailleurs la remontée automatique des informations de gestion des temps vers la paye consti-
                 tue un gain de temps précieux.
                 « Tous nos collaborateurs ont accès à leur espace personnel. Ils peuvent visualiser leur planning et gérer eux-mêmes leurs
                 demandes d’absences. Ils ont également la possibilité de synchroniser sur leur iPhone leur calendrier grâce à l’applica-
                 tion».



                           Conseils d’experts

                 • Il est important d’associer les différentes parties prenantes d’une organisation et ne pas se limiter aux
                   représentants légaux de l’entreprise. Les managers ont un rôle décisif et représentent un facteur clef de
                   succès dans la mise en place d’une solution de gestion des temps décentralisée.
                 • Ne pas négliger l’importance de la compatibilité des terminaux de badgeage dans un environnement
                   saas et le mode dégradé offert par ceux-ci pour offrir la plus grande qualité de service possible aux colla-
                   borateurs quelque soit les conditions techniques.
                 • Dans un environnement, Saas il est essentiel que vos collaborateurs puis-
                   sent accéder depuis n’importe quel navigateur (firefox, chrome, IE, safa-
                   ri) à leurs informations et effectuer un badgeage ou une demande d’ab-
                   sence. Il faut multiplier les solutions techniques d’accessibilité à l’infor-
                   mation (PC, Smartphone, Borne libre service) pour que l’ensemble de
                   vos collaborateurs soient impliqués dans le projet de gestion des temps.




                                                                          Pour aller plus loin :
                                                                                  • Questionnez notre expert sur Linkedin

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Guide RH SaaS 2012                                                                                                                           5
Le mode SaaS pour les RH




                       Souplesse, accessibilité… des atouts pour la gestion du Capital Humain


                La notion de Solution as a Service – SaaS – désigne            Donc à l’évolution du système d’information vers des
                un service applicatif métier ou non, disponible direc-         solutions dédiées aux tâches rébarbatives de la fonc-
                tement sur Internet, et garantissant un engagement             tion RH, sources d’erreurs ou pire de manquement
                de service.                                                    aux obligations légales.

                Cette nouvelle génération d’applications en ligne              Dans le cadre de cette évolution, les solutions en
                propose la mise à disposition d’une solution logicielle        mode hébergé, et notamment les solutions-as-a-
                sous forme d’abonnement par utilisateur. Ce service            service, qui combinent souplesse, mises à jour per-
                est souscrit auprès d’un spécialiste SaaS, qui assure-         manentes, accessibilité par l’ensemble des mana-
                ra la maintenance et les mises à jour de la solution. Il       gers et collaborateurs depuis des sites distants, of-
                comprend également l’hébergement des données                   frent une alternative tout à fait crédible. Ce qui ex-
                par un spécialiste métier, lequel s’engage à adminis-          plique leur présence manifestement de plus en plus
                trer les applications, les serveurs et les services infor-     importante au sein des services RH.
                matiques depuis un centre d’hébergement, au jour le
                jour, sans que vous ayez à vous en inquiéter.
                                                                                      ...A l’instar du mouvement du logiciel libre, le
                Certes, la gestion des ressources humaines est par
                                                                                      Cloud Computing et le modèle SaaS découlent
                nature une fonction tournée vers l’humain, et non
                                                                                      d’une réelle innovation technologique et pro-
                vers la technique.
                                                                                      posent des avantages clients majeurs dépas-
                Il apparaît néanmoins évident que la gestion optima-                  sant, sans aucun doute, les freins à leurs
                le du capital humain, du fait de la complexité et de la               adoptions…
                pression grandissante de la réglementation, a tout à                  Patrick BENICHOU, cité par www.indicerh.com
                gagner à l’utilisation d’outils dédiés performants.




                             Quelques avantages du mode SaaS




                                                                             Le tarif d’une solution en mode SaaS inclut :
                  •   Accès immédiat à vos outils applicatifs.               • La surveillance et l’administration des serveurs.
                  •   Couverture fonctionnelle plus large.                   • Les sauvegardes quotidiennes.
                  •   Approche métier plus pointue.                          • L’installation des mises à jour de sécurité.
                  •   Flexibilité d’implémentation.                          • La mise à niveau de la plateforme.
                  •   Hébergement et sécurisation de vos données.            • Le support technique.



Guide RH SaaS 2012                                                                                                                 6
Le Club Alliances RH
                                                                                      (Ressources Humaines)




                      Une Alliance de compétences et de solutions pour les
                      Ressources Humaines

                Les membres de l'Alliance Ressources Humaines se regroupent autour d’IBM pour apporter aux entreprises des solutions
                métiers complètes en mode « as a service » .
                Notre approche s'appuie sur le modèle « as-a-service » ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de
                votre entreprise :
                • liberté d’accès par Internet et utilisation optimisée de la solution
                • pas d’installation sur vos serveurs et postes de travail
                • rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement
                • coût Global de Possession minimal
                • retour Sur Investissement optimal
                • recentrage de votre activité sur votre cœur de métier
                • sécurité et disponibilité optimales des données
                • flexibilité et qualité de service
                Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à
                votre entreprise.



                * Une solution-as-a-service est fournie comme un service permanent, payé à l’usage, et non plus simplement comme un
                assemblage de matériels, de logiciels et de prestations.




Guide RH SaaS 2012                                                                                                                    7
Les partenaires du Club Alliances RH
                                                                     (Ressources Humaines)




                Partenaires métier :

                        http://www.infor.fr/        Infor est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et services et accom-
                                                    pagne plus de 70 000 clients à optimiser leurs activités et leur développement dans 125
                                                    pays.

                http://www.bodet-software.com       Depuis près de 25 ans et plus de 25 000 clients dans le monde, Bodet Software facilite
                                                    la gestion des ressources dans 3 domaines principaux : la gestion des temps et des
                                                    ressources humaines, le contrôle des accès, le pilotage d'atelier.
                                                    Bodet Software propose ses solutions soit en mode SAAS soit en mode licence combi-
                                                    nées à de multiples services additionnels pour optimiser la réussite du projet client.



                http://www.training-orchestra.com   La vocation de Training Orchestra est d’améliorer la performance de la fonction forma-
                                                    tion en proposant des solutions innovantes : logiciels de gestion de la Formation, conseil
                                                    en optimisation de la Formation, externalisation des processus formation.




                     http://www.e-doceo.net         A l'heure où le e-learning devient un maillon incontournable de la formation, nous vous
                                                    proposons une solution e-learning globale et pertinente née d'une expérience de terrain.
                                                    En premier lieu éditeur de logiciels e-learning, e-doceo vous offre également un accom-
                                                    pagnement à tous les stades des projets e-learning : formation à nos outils e-learning,
                                                    accompagnement à long et moyen terme, interventions sur site, support à distance...




                                                    Human Capital Management Consulting, entité d’IBM dédiée au conseil RH, accompa-
                                                    gne depuis plus de 10 ans ses clients dans le choix et la mise en place de toutes leurs
                                                    solutions RH. Répondant à l’intérêt croissant de nos clients pour le modèle « solution-as
                                                    -a-service », nous proposons une démarche d’assistance adaptée à ce type de solution,
                                                    axée sur une mise en œuvre rapide de la solution choisie.


                Partenaire Technique :

                                                    La majorité des solutions-as-a-service proposées sont hébergées dans le centre IBM de
                                                    Montpellier qui est l'un des plus modernes et des plus sûrs d'Europe.




Guide RH SaaS 2012                                                                                                                        8
Définitions




                 Best of breed :
                 Littéralement, le meilleur de sa catégorie. Se dit d'une solution logicielle prétendant offrir des
                 fonctions avancées sur un segment de marché bien délimité. Cette notion s'oppose à celle de
                 "tout intégré", solution se démarquant par la polyvalence de sa couverture fonctionnelle.
                 (source : journal du net)


                 CHSCT :
                 Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.


                 FDS :
                 Fiche De Sécurité.


                 SaaS :
                 Solution as a service (ou Software as a Service) – SaaS – désigne un service applicatif métier ou
                 non, disponible directement sur Internet, et garantissant un engagement de service.


                 Cloud Computing :
                 ...Les utilisateurs (le plus souvent des entreprises) ne sont plus propriétaires de leurs serveurs in-
                 formatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne
                 sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données
                 ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant - dans un nuage
                 (Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés…
                 (source : wikipedia.org)


                 GPEC :
                 La Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) est une gestion anticipative et
                 préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix
                 stratégiques de l’entreprise




Guide RH SaaS 2012                                                                                                    9
Nous contacter




                           Testez…                                         En vous connectant sur le site :
                           ...nos solutions sans engagement.               http://clubdrh.blogspot.com/

                                                                           En nous contactant par téléphone au :

                                                                           01 71 16 19 60
                            Contactez…                                     En nous contactant par mail :
                            ...nos experts ressources humaines.
                                                                           drh@solution-as-a-service.com

                                                                           Twitter :

                                                                           http://twitter.com/clubdrh
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                            Téléchargez…                                   http://www.viadeo.com/hu03/0022axw36p9sizj3/ressources-
                            ...notre documentation.                        humaines-club-alliances




                                                                          Retrouvez l’ensemble des Clubs Alliances sur :

                                                                          http://www.cluballiances.com

                                                                          Et sur le blog http://leblogducluballiances.blogspot.com/




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                                                             Marketor Etudes, Conseil et Exécution pour les nouvelles technologies
                                                             Maison des ESSEC
                                                             70, rue Cortambert
                                                                                                                    www.marketor.fr
                                                             75116 Paris
                                                             Tél. : 01 71 16 19 60




Guide RH SaaS 2012                                                                                                                    10

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Gestion du temps de travail

  • 1. Guide RH SaaS 2012 Les nouvelles solutions RH 2012 Gestion du temps de travail Le marché SaaS RH en 2011 Le modèle SaaS pour les RH
  • 2. I. Le marché SaaS RH en 2011 3 II. Gestion du temps de travail 4 III. Le mode SaaS pour les RH 6 IV. Le Club Alliances Ressources Humaines 7 V. Les partenaires du club Alliances RH 8 VI. Définitions 9 Sommaire
  • 3. Le marché des applications SaaS RH en 2011 Un marché en croissance constante D’une façon générale, le marché des applications en mode SaaS est en pleine expansion. Selon Gartner, les revenus tirés de ce marché connaitraient une croissance de 21% en 2011, pour atteindre 12,1 milliards de dollars. Cette valeur culminerait à 21,3 milliards de dollars d’ici 2013. Au sein de ce marché, les CRM restent locomotives, représentant près d’un tiers des revenus générés. Mais au-delà, en ce qui concerne les applications métier, c’est le domaine des ressources humaines qui se taille la part du lion. Une récente étude de Markess international sur le marché français (juin 2011) estime ainsi que 10% des entreprises ou administrations ont recours à au moins une solution SaaS pour gérer l’un des aspects de la fonction RH : paie, recrutement, gestion des talents, etc. Cette part pourrait atteindre 13% en 2013. Les processus les plus concernés par l’utilisation de solutions RH en mode SaaS sont, dans l’ordre, la paie, l’administration du personnel et le recrutement. Les plus à la traine sont au contraire la gestion de la masse salariale, de la rémunération, des successions, des emplois et compétences. Pour la France, le marché des solutions SaaS dédiées aux ressources humaines serait d’environ 190 mil- lions actuellement. Dans la même étude, on note que les parmi les utilisateurs actuels de solutions SaaS RH, 2 sur 3 envisagent d’étendre le périmètre fonctionnel de leur solution RH actuelle pour lui adjoindre de nouveaux modules, ou de recourir à de nouvelles solutions en mode SaaS. A noter au passage que la terminologie « SaaS » est désormais familière pour 4 décideurs sur 10 dans le domaine RH, ce qui dénote une certaine maturité du marché. Le marché des solutions RH en mode SaaS est occupé par des acteurs d’origine variée. Les « pure players », offrant des solutions RH nativement développées pour le mode SaaS et généralement spécialisées sur certains processus, y côtoient des offreurs présents de plus longue date sur le marché des logiciels et services RH : éditeurs de logiciels dédiés aux SIRH, d’ERP/PGI, ou acteurs spécialisés dans l’exter- nalisation et évoluant vers le SaaS. Guide RH SaaS 2012 3
  • 4. Gestion du temps de travail Piloter les ressources humaines dans les métiers les plus exigeants Tout comme la paie, la gestion des temps et des accès C’est pourquoi, dans l’idéal, une solution de gestion du est l’une des composantes essentielles sur laquelle re- temps devrait comporter l’ensemble des modules sui- pose le fonctionnement d’une entreprise. C’est donc vants : aussi un rouage essentiel dans la gestion des ressources humaines. Gestion des temps Du fait de son coté technique et quantifiable, la gestion Calcul et optimisation du temps de présence et d'ab- des temps a été très vite dotée d’outils informatiques sence des salariés / agents : horaires d'équipes / cycli- fiables pour faciliter le recueil et la gestion des informa- ques, heures supplémentaires, heures TEPA, RTT, mo- tions. dulation / annualisation, primes, heures de nuit, etc. Ces outils se sont sophistiqués au fur et à mesure des avancées technologiques, et il est normal qu’ils aient bénéficié très tôt des avantages du mode SaaS pour Gestion des absences permettre une gestion tout à la fois plus souple, plus Décentralisation de tâches administratives du service humaine et plus conviviale. RH, pour saisir et gérer les absences par les collabora- Il ne s’agit plus aujourd’hui de simple comptage, mais teurs et managers via Intranet, smartphone ou borne d’optimiser les temps et les compétences. libre service. Autrefois confinée au seul domaine industriel ou manu- facturier, la gestion des temps s’est peu à peu répandu Gestion des plannings et adaptée à l’ensemble des entreprises et domaines Optimisation de l'organisation du travail en prenant en d’activité. compte les contraintes individuelles et générales mais Le phénomène s’est accentué avec l’externalisation des aussi les activités propres à un service, business unit, ressources humaines, et notamment avec le recours à atelier. l’intérim, à des sociétés de services externes, à l’emploi saisonnier, etc. Gestion des temps d'activités Toutes choses qui complexifient la gestion des temps, Qualification du temps de travail par activité, poste, et qui obligent les directions des ressources humaines à client, ligne, projets, pour la gestion analytique des recourir à des outils informatiques, pointus, interfacés coûts. avec l’ensemble du système d’information, et si possi- ble accessible en ligne depuis de multiples interfaces : ordinateurs, smartphones, etc. Fichier du personnel Le mode SaaS, répondant élégamment à un grand nom- Centralisation et management des données propres au bre de ces contraintes, devient donc un mode d’accès à personnel (professionnelles, formation, compétences, ces solutions de plus en plus répandu personnelles, carrières, etc.). Une multiplicité de contraintes Interface paye et partenaires Communication native avec les logiciels de paye . La gestion des temps peut occasionner de nombreuses difficultés, tant légales qu’humaines. Reporting Elle doit par exemple rester en accord avec la législa- Extraction et stockage de données exploitables simple- tion, et satisfaire dans le même temps l’ensemble du ment par des outils décisionnels et de reporting. personnel et les syndicats. Elle doit encore s’interfacer correctement avec le SIRH, et fournir des information validées et optimales pour la gestion de la paie. Guide RH SaaS 2012 4
  • 5. Gestion du temps de travail Témoignage : Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH du groupe FP2 (Alain AFFLELOU) Le groupe FP2A est en constante évolution. Pourtant il ne possédait jusqu’alors aucun logiciel permettant de gérer les temps de présences et d’activité des collaborateurs de ses magasins. Wilfrid Dusseaux, Manager en performance RH du groupe FP2A, avait pour objectif de réduire les dysfonctionnements et erreurs de saisies tant au niveau de la paye que de la gestion des ressources humaines. Enjeux : Le groupe désirait mettre en place une solution permettant d’optimiser la gestion des temps de travail des 750 collaborateurs, d’obtenir une meilleure visibilité sur les plannings et au final d’améliorer la qualité le paye. Cette solution devait également être bien intégrée avec la solution de paye afin de faciliter le traitement des salaires. Choix : Aujourd’hui, les magasins franchisés Alain Afflelou ont accès à une solution ingénieuse et évolutive, permettant d’optimiser l’organisation du temps de travail des collaborateurs des différents magasins, tout en prenant compte des contraintes individuelles et générales : contraintes légales, conventionnelles, charge de travail, préférences individuelles, et équité entre salariés. Par ailleurs la remontée automatique des informations de gestion des temps vers la paye consti- tue un gain de temps précieux. « Tous nos collaborateurs ont accès à leur espace personnel. Ils peuvent visualiser leur planning et gérer eux-mêmes leurs demandes d’absences. Ils ont également la possibilité de synchroniser sur leur iPhone leur calendrier grâce à l’applica- tion». Conseils d’experts • Il est important d’associer les différentes parties prenantes d’une organisation et ne pas se limiter aux représentants légaux de l’entreprise. Les managers ont un rôle décisif et représentent un facteur clef de succès dans la mise en place d’une solution de gestion des temps décentralisée. • Ne pas négliger l’importance de la compatibilité des terminaux de badgeage dans un environnement saas et le mode dégradé offert par ceux-ci pour offrir la plus grande qualité de service possible aux colla- borateurs quelque soit les conditions techniques. • Dans un environnement, Saas il est essentiel que vos collaborateurs puis- sent accéder depuis n’importe quel navigateur (firefox, chrome, IE, safa- ri) à leurs informations et effectuer un badgeage ou une demande d’ab- sence. Il faut multiplier les solutions techniques d’accessibilité à l’infor- mation (PC, Smartphone, Borne libre service) pour que l’ensemble de vos collaborateurs soient impliqués dans le projet de gestion des temps. Pour aller plus loin : • Questionnez notre expert sur Linkedin • Suivez l’actualité de ce sujet sur notre blog • Téléchargez nos documents en ligne • Twitter : http://twitter.com/clubdrh Guide RH SaaS 2012 5
  • 6. Le mode SaaS pour les RH Souplesse, accessibilité… des atouts pour la gestion du Capital Humain La notion de Solution as a Service – SaaS – désigne Donc à l’évolution du système d’information vers des un service applicatif métier ou non, disponible direc- solutions dédiées aux tâches rébarbatives de la fonc- tement sur Internet, et garantissant un engagement tion RH, sources d’erreurs ou pire de manquement de service. aux obligations légales. Cette nouvelle génération d’applications en ligne Dans le cadre de cette évolution, les solutions en propose la mise à disposition d’une solution logicielle mode hébergé, et notamment les solutions-as-a- sous forme d’abonnement par utilisateur. Ce service service, qui combinent souplesse, mises à jour per- est souscrit auprès d’un spécialiste SaaS, qui assure- manentes, accessibilité par l’ensemble des mana- ra la maintenance et les mises à jour de la solution. Il gers et collaborateurs depuis des sites distants, of- comprend également l’hébergement des données frent une alternative tout à fait crédible. Ce qui ex- par un spécialiste métier, lequel s’engage à adminis- plique leur présence manifestement de plus en plus trer les applications, les serveurs et les services infor- importante au sein des services RH. matiques depuis un centre d’hébergement, au jour le jour, sans que vous ayez à vous en inquiéter. ...A l’instar du mouvement du logiciel libre, le Certes, la gestion des ressources humaines est par Cloud Computing et le modèle SaaS découlent nature une fonction tournée vers l’humain, et non d’une réelle innovation technologique et pro- vers la technique. posent des avantages clients majeurs dépas- Il apparaît néanmoins évident que la gestion optima- sant, sans aucun doute, les freins à leurs le du capital humain, du fait de la complexité et de la adoptions… pression grandissante de la réglementation, a tout à Patrick BENICHOU, cité par www.indicerh.com gagner à l’utilisation d’outils dédiés performants. Quelques avantages du mode SaaS Le tarif d’une solution en mode SaaS inclut : • Accès immédiat à vos outils applicatifs. • La surveillance et l’administration des serveurs. • Couverture fonctionnelle plus large. • Les sauvegardes quotidiennes. • Approche métier plus pointue. • L’installation des mises à jour de sécurité. • Flexibilité d’implémentation. • La mise à niveau de la plateforme. • Hébergement et sécurisation de vos données. • Le support technique. Guide RH SaaS 2012 6
  • 7. Le Club Alliances RH (Ressources Humaines) Une Alliance de compétences et de solutions pour les Ressources Humaines Les membres de l'Alliance Ressources Humaines se regroupent autour d’IBM pour apporter aux entreprises des solutions métiers complètes en mode « as a service » . Notre approche s'appuie sur le modèle « as-a-service » ce qui vous permet de répondre plus efficacement aux besoins de votre entreprise : • liberté d’accès par Internet et utilisation optimisée de la solution • pas d’installation sur vos serveurs et postes de travail • rapidité de mise en œuvre : pas de déploiement • coût Global de Possession minimal • retour Sur Investissement optimal • recentrage de votre activité sur votre cœur de métier • sécurité et disponibilité optimales des données • flexibilité et qualité de service Chaque module peut être pris séparément ou venir compléter votre existant. Ensemble, ils offrent une solution complète à votre entreprise. * Une solution-as-a-service est fournie comme un service permanent, payé à l’usage, et non plus simplement comme un assemblage de matériels, de logiciels et de prestations. Guide RH SaaS 2012 7
  • 8. Les partenaires du Club Alliances RH (Ressources Humaines) Partenaires métier : http://www.infor.fr/ Infor est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles et services et accom- pagne plus de 70 000 clients à optimiser leurs activités et leur développement dans 125 pays. http://www.bodet-software.com Depuis près de 25 ans et plus de 25 000 clients dans le monde, Bodet Software facilite la gestion des ressources dans 3 domaines principaux : la gestion des temps et des ressources humaines, le contrôle des accès, le pilotage d'atelier. Bodet Software propose ses solutions soit en mode SAAS soit en mode licence combi- nées à de multiples services additionnels pour optimiser la réussite du projet client. http://www.training-orchestra.com La vocation de Training Orchestra est d’améliorer la performance de la fonction forma- tion en proposant des solutions innovantes : logiciels de gestion de la Formation, conseil en optimisation de la Formation, externalisation des processus formation. http://www.e-doceo.net A l'heure où le e-learning devient un maillon incontournable de la formation, nous vous proposons une solution e-learning globale et pertinente née d'une expérience de terrain. En premier lieu éditeur de logiciels e-learning, e-doceo vous offre également un accom- pagnement à tous les stades des projets e-learning : formation à nos outils e-learning, accompagnement à long et moyen terme, interventions sur site, support à distance... Human Capital Management Consulting, entité d’IBM dédiée au conseil RH, accompa- gne depuis plus de 10 ans ses clients dans le choix et la mise en place de toutes leurs solutions RH. Répondant à l’intérêt croissant de nos clients pour le modèle « solution-as -a-service », nous proposons une démarche d’assistance adaptée à ce type de solution, axée sur une mise en œuvre rapide de la solution choisie. Partenaire Technique : La majorité des solutions-as-a-service proposées sont hébergées dans le centre IBM de Montpellier qui est l'un des plus modernes et des plus sûrs d'Europe. Guide RH SaaS 2012 8
  • 9. Définitions Best of breed : Littéralement, le meilleur de sa catégorie. Se dit d'une solution logicielle prétendant offrir des fonctions avancées sur un segment de marché bien délimité. Cette notion s'oppose à celle de "tout intégré", solution se démarquant par la polyvalence de sa couverture fonctionnelle. (source : journal du net) CHSCT : Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail. FDS : Fiche De Sécurité. SaaS : Solution as a service (ou Software as a Service) – SaaS – désigne un service applicatif métier ou non, disponible directement sur Internet, et garantissant un engagement de service. Cloud Computing : ...Les utilisateurs (le plus souvent des entreprises) ne sont plus propriétaires de leurs serveurs in- formatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais - métaphoriquement parlant - dans un nuage (Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés… (source : wikipedia.org) GPEC : La Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC) est une gestion anticipative et préventive des ressources humaines, fonction des contraintes de l’environnement et des choix stratégiques de l’entreprise Guide RH SaaS 2012 9
  • 10. Nous contacter Testez… En vous connectant sur le site : ...nos solutions sans engagement. http://clubdrh.blogspot.com/ En nous contactant par téléphone au : 01 71 16 19 60 Contactez… En nous contactant par mail : ...nos experts ressources humaines. drh@solution-as-a-service.com Twitter : http://twitter.com/clubdrh Participez… ...à nos groupes de discussion. Linkedin : http://www.linkedin.com/groups?gid=2094399 Viadeo : Téléchargez… http://www.viadeo.com/hu03/0022axw36p9sizj3/ressources- ...notre documentation. humaines-club-alliances Retrouvez l’ensemble des Clubs Alliances sur : http://www.cluballiances.com Et sur le blog http://leblogducluballiances.blogspot.com/ Ce guide a été réalisé par : Marketor Etudes, Conseil et Exécution pour les nouvelles technologies Maison des ESSEC 70, rue Cortambert www.marketor.fr 75116 Paris Tél. : 01 71 16 19 60 Guide RH SaaS 2012 10