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Email Retargeting
Le document présente le reciblage par email comme une stratégie efficace pour engager des prospects perdus sur un site web et transformer les visites en achats, en détaillant les objectifs, les approches et les exemples d'applications. Il souligne l'importance d'une stratégie email bien définie et de la collecte d'informations sur les visiteurs afin de personnaliser les interactions. Enfin, Come&Stay est identifié comme un leader dans ce domaine avec des solutions soutenues par une technologie avancée et une conformité juridique rigoureuse.
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- 1. Reciblage par email Engagerla conversation avec les internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011 Page 1 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 2. Le saviez-vous ? saviez- 98% 88% 24% des visiteurs d’un site des paniers sont des prospects perdus internet partent sans abandonnés * souhaitent réfléchir ou faire aucune action remettre leur achat * à plus tard Les prospects perdus sont des opportunités sous-exploitées * Source : Forrester Research Page 2 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 3. L’email retargeting pour vous Page 3 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 4. Les bonnes questionsà priori Quels sont mes objectifs? Transformer un prospect chaud en client Relancer sur panier abandonné Augmenter mes pages vues Accroître ma notoriété Proposer des solutions innovantes Ai-je une vraie stratégie email ? Page 4 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 5. Vous avez unestratégie email aboutie Objectif : Acquisition de Leads + generation de trafic Collecte de profils opt-in + Génération de trafic immédiat opt- Dirigez immédiatement le trafic affinitaire sur votre site Souhaitez la Bienvenue à vos nouveaux prospects Collectez l’opt-in de vos visiteurs perdus identifiés dans nos bases Landing page Email Email de confirmation Page 5 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 6. Vous n’avez pasde programmme de relation prospects Objectif : Acquisition de Leads + Mise en place d’un PRM personnalisée Collecte de profils opt-in + Génération de trafic immédiat + PRM opt- Dirigez immédiatement le trafic affinitaire sur votre site Souhaitez la Bienvenue à vos nouveaux prospects Collectez l’opt-in de vos visiteurs perdus identifiés dans nos bases Landing page Email Email de confirmation Grâce à la mise en place d’un PRM, transformez rapidement Page 6 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 7. Vous êtes comme… Spartoo Exemple L’internaute s’intéresse à 2 produits Il choisit sa pointure Un seul produit est mis au panier Le visiteur ne s’est pas identifié C’est un prospect chaud avec qui il faut reprendre contact Envoi d’un email ciblé avec incentive à l’achat forte : Livraison offert Page 7 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 8. Vous êtes comme… Le Figaro Exemple Visites longues sur les pages économiques Visites récurrentes dans le temps Internaute intéressé par les informations du figaro.fr. Il faut lui proposer un abonnement Mise en place d’un PRM abonnements avec Incentive limitée dans le temps, axé économie Page 8 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 9. Vous êtes comme… Peugeot Exemple L’internaute s’intéresse à une voiture Visites récurrentes et longues Il vérifie la disponibilité en stock dans un secteur C’est un prospect chaud à qui il faut proposer un essai Envoi d’un email ciblé avec une offre d’essai géolocalisée Page 9 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 10. Vous êtes plutôtcomme … Clarins Exemple L’internaute a visité plusieurs pages produits de la catégorie « corps » Visite longue C’est un prospect intéressé par les produits Clarins. Il faut le faire rejoindre la communauté Mise en place d’un PRM avec un cadeau de bienvenue et inscription à la newsletter en 1 clic. Page 10 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 11. Come&Stay : leaderdu reciblage par email 11 ans d’historique en email marketing 145 partenaires 11 millions d’emails en France 4 années de développement d’algorithmes à base d’intelligence artificielle Technologie propriétaire de gestion en temps réel des actions marketing Page 11 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 12. Qui est concerné? Trafic de VU conséquent Une politique Emailing en place Volonté/capacité de s’engager sur un contrat annuel Page 12 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 13. Modalités opérationnelles Modèleéconomique : CPL / CPC Volume attendu : 5 à 20 % de son trafic Temps de mise en place : 1 semaine Disponibilité : 15 septembre ROI : jusqu’à 10 fois celui d’une campagne classique Page 13 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 14. Différents niveaux fonctionsde vos objectifs Retargeting simple sur l’ensemble des visiteurs du site Retargeting par section Retargeting au produit Page 14 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 15. Annexe Page 15 -Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 16. Aspects juridiques (1/2) Lerespect strict des lois et conventions fait partie intégrante de la politique Come&Stay Page 16 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 17. Aspects juridiques (2/2) Conformitévalidée par un cabinet d’avocats international Transparence quant à la collecte de données et leurs utilisations Garantie de la sécurité des données collectées et leur conservation dans un temps limité Utilisation de cookies anonymes Aucune transmission de données personnelles sans l’accord de l’internaute Respect de la charte européenne « youronlinechoices.eu » Page 17 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 18. Come&stay Un acteur proactifen matière juridique Tous les nouveaux produits font l’objet d’une étude juridique approfondie Participation aux comités de réflexion du SNCD Footer dans l’ensemble des emails Lien vers une page explicative sur les cookies et leur exploitation par Come&Stay Exclusivité avec tous les partenaires et annonceurs pour éviter tout abus Page 18 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 19. Côté technique 2 MINUTES Page 19 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com
- 20. Contacter Come&Stay Come&Stay Email: paris@comeandstay.com Tél.: 01 42 84 96 96 Page 20 - Salon E-Commerce 2011 – Reciblage par email © Come&Stay – www.comeandstay.com