Présentation faite par Come&Stay lors de la conférence "Searcho-dépendant? Session de désintox!" au Forum E-Marketing 2011, mardi, 25 janvier. Avec le témoignage d'Amandine Perot, Directrice Marketing de Showroomprive.com

1. Lead Generation Lounge
Marc Désenfant
Amandine Perot
Directrice Marketing
ShowRoomPrive.com
25/01/2011
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2. Contenu de la présentation
Come&Stay, agence de génération et de gestion de leads optin
Pourquoi collecter des leads optin ?
Comment collecter des leads optin ?
Comment optimiser son ROI ?
Cas Concret : Showroomprivé
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3. Come&Stay
Come&Stay est un acteur européen
dédié à la :
► Collecte
► Analyse
► et Exploitation
de la donnée consommateur dans le
domaine du marketing interactif
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4. Actif dans les principaux pays européens
96 professionnels du marketing interactif à votre service
Franchise: 21 personnes
Pays avec uniquement des
équipes de backoffice ou
R&D: 25 personnes
Europe du Sud: 50 personnes
Siège à Paris 15ème et des
bureaux à Madrid, Poznan
(Pologne), Odense (Danemark) et
4 Stockholm (Suède)

5. … au service des grandes marques…
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6. Contenu de la présentation
Come&Stay, agence de génération et de gestion de leads optin
Pourquoi collecter des leads optin ?
Comment collecter des leads optin ?
Comment optimiser son ROI ?
Cas Concret : Usine à Design
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7. La bonne nouvelle
$ in billions
350
300
250
200 US
Europe
150 Asia
ROW
100
50
0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
L’e-Marketing n’a jamais été aussi efficace
Source : JP Morgan, Janvier 2011
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8. +22% pour les dépenses en ligne pour Noël 2010
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9. L’e-mail (opt-in!) – le support publicitaire préféré des
Internautes…
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10. … et des marketers
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11. L’email : pour sortir à temps de la marmite!
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12. Contenu de la présentation
Come&Stay, agence de génération et de gestion de leads optin
Pourquoi collecter des leads optin ?
Comment collecter des leads optin ?
Comment optimiser son ROI ?
Cas Concret : Usine à Design
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13. Comprendre son client et collecter les données au moment
opportun
Collecte Collecte ciblée :
massive : se identifier des
constituer une prospects chauds
vaste réserve de
prospects
Source : McKinsey, Juin 2009
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14. Les 4 « V » d’une stratégie de collecte
Volume : combien de leads?
Vitesse : en combien de temps?
Volonté de l’internaute : avec quel degré
d’implication du prospect?
Valeur : quel coût par lead?
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15. Les méthodes de collecte
• la collecte naturelle : web ou physique
• les landing pages dédiées
• les opérations évènementielles
• la collecte qualifiée
• la co-registration
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16. Collecte naturelle sur site web – Les sites de ventes privées
Accès aux ventes privées réservé aux membres
Incitation forte sur la Homepage de devenir Membre
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17. Collecte naturelle sur site web – Les sites « ouverts »
L’inscription est visible dès
l’arrivée sur la HomePage
Confirmation
Qualification du
lead
Collecte Opt-in
Partenaire
Collecte Opt-in
pour l’autre site
du groupe
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18. Penser aussi à la collecte de FANS
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19. Collecte en magasin
Coupons Store-to-Web
Prise de coordonnées à l’achat
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20. Les opérations de collecte en Email dédié
F
R
A
La collecte de leads en
N
email dédié
C
E
• Des leads hyper-
qualifiées
Mise en avant Créa Evénement
de marques générique spécial • Un ROI assuré
• Une communication
E ciblée et de qualité
S
P
A
G
N
E
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21. Les opérations de collecte évènementielles- LDC®
Un jeu de collecte massive à succès
…. permettant d’associer image et efficacité
…. maîtrise du coût
…. rentabilité avérée
Email
Formulaire
Test Psycho-tendance
Email révélation
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22. La collecte qualifiée
Un contexte d’enquête en ligne
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23. La Co-Registration : Comment ça marche ?
Proposer aux internautes déjà inscrits sur
un site (éditeur) de recevoir les offres d’un
autre site (annonceur)
L’annonceur est alors livré de la liste des
internautes ayant souhaité recevoir ses
offres. Cette liste comprend les principales
coordonnées de l’internaute telles que
enregistrées par le site éditeur
Dès qu’un internaute est identifié sur un site, il est un lead potentiel
pour un annonceur
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24. Panorama des sources de collecte
Taux de conversion
Naturelle en Landing pages
+ Naturelle sur site web
Naturelle en Magasin
Parrainage
Collecte qualifiée
Opérations
évènementielles
Co-registration
Loteries
mutualisées
-
Prix
- +
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25. Benchmark US des coûts de collecte
Source: Pontiflex Email and Social Acquisition Report Q2 2010, July 2010
Source: Pontiflex Email and Social Acquisition Report Q2 2010, July 2010
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26. Contenu de la présentation
Come&Stay, agence de génération et de gestion de leads optin
Pourquoi collecter des leads optin ?
Comment collecter des leads optin ?
Comment optimiser son ROI ?
Cas Concret : Showroomprive
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27. Des modules indispensables
• Intégration des nouvelles adresses : flux et tracking
• Welcome process
• Réactivation des paniers abandonnés
• Up-selling : Incentives sur limites de paniers
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28. Anticiper la collecte dans ses flux de routages
Opération de
Volumes routés collecte 2
Opération de
collecte 1 • Prévenir le routeur
• Réputation des IP
• Anticiper les plaintes
• Suivre la delivrabilité
Semaine
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29. Tracking de chaque source de collecte
Pour chaque source en base :
• Prestataire
• Mode de collecte • Taux d’activité
• Date de collecte • CA direct
• Volume • ROI
• Tarif
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30. Mettre en place un welcome process
Email de
bienvenue
personnalisé avec
une offre de
livraison offerte
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31. Réactiver les paniers abandonnés
Gestion du panier:
Gestion du panier:
Arrêt de commande en cours=
relance en offrant frais de port Indication du n° client
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32. Encourager la hausse de panier moyen
Panier moyen = 60€ Panier moyen - €
Offre à partir de 75€ + 20%
Segments
A B C D
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33. Contenu de la présentation
Come&Stay, agence de génération et de gestion de leads optin
Pourquoi collecter des leads optin ?
Comment collecter des leads optin ?
Comment optimiser son ROI ?
Cas Concret : Showroomprive
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34. Cas concret de l’acquisition…
Case Study :
Showroomprive
L’offre : très généraliste porte sur toute
la gamme
Incentive : bon d’achat, incentive bien
mise en avant (gros encadré et texte)
Message & accroches :
• Call to action très visible
• Mise en avant de marques fortes
• l’email suggère bien les avantages de
l’inscription
Pas de liens sortants
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35. Cas concret de l’acquisition…
Formulaire clair et simple
afin d’optimiser le taux
d’inscription uniquement
les champs les plus
importants sont demandés
Accès aux ventes privées
réservé aux membres
Incitation forte sur la
Homepage de devenir
Membre
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36. …à la fidélisation
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37. …à la fidélisation
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38. Merci de votre attention
Amandine Perot
Directrice Marketing ShowRoomPrive
22 bis, rue des volontaires
75015 Paris
FRANCE
Tel : + 33 1 42 84 96 96
Marc DESENFANT
Fax : + 33 1 45 49 00 29
www.comeandstay.com Directeur Général
Tél : + 33 1.42.84.96.96
marcdesenfant@comeandstay.com
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39. Les landing pages dédiées
Inscription pour profiter d’une offre gratuite
Inscription pour profiter
d’avantages futurs exclusifs
Inscription pour un essai
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