SlideShare une entreprise Scribd logo
BIENVENUE !
L’art de séduire sur Internet
LA
REVOLUTION
      Reciblage par email



RETARGETING
      Engager la conversation avec les
         internautes de votre site



     Marc Désenfant, Directeur Général
Reciblage par email

         Engager la conversation avec les
            internautes de votre site



UNE INVENTION
        Marc Désenfant, Directeur Général



RECENTE ?                          14 sept. 2011
Les années 90’ : Les prémices du retargeting


le Retargeting création
=> Reconnaissance des individus déjà exposés à un
message publicitaire en vue d’optimiser les prochains
contacts publicitaires

Utilisations :
Capping publicitaires
Création des séquences de messages
Ap. 2000 : Le Retargeting par Data Mining


=> Personnalisation des offres ou des contenus grâce à
une base mutualisée de profils collectés sur site

Utilisations :
« Vous aimerez surement aussi »
Bannières personnalisées sur site
2005’: Le trigger Retargeting bannières


=> Affichages de publicité d’un site auprès
d’internautes qui ont déjà visité ce site sans avoir
réalisé de transaction sur ce site.

Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Up selling
2009-2010: Le retargeting par email


=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation
aux visiteurs d’un site non identifiés inscrits

Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Relance de paniers abandonnés
2011: Le trigger retargeting par email : ROLL


=> Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation
aux visiteurs non identifiés et non connus d’un site

Utilisations :
Rappel des produits consultés
Cross selling
Up selling                             ROLL*
                                       Plateforme de retargeting

Relance de paniers abandonnés
Reciblage par email

                            Engager la conversation avec les

    Plateforme de retargeting  internautes de votre site



                           Marc Désenfant, Directeur Général
* Retarget Or Lose Leads
5 20% des visiteurs perdus
Entre et
reciblés

Des taux d’ouverture qui varient entre
20% et 60%
Des performances 2 à 6 fois
supérieures /campagnes traditionnelles
L’EMAIL
      Reciblage par email


RETARGETING
      Engager la conversation avec les
         internautes de votre site




POUR VOUS
     Marc Désenfant, Directeur Général


                                14 sept. 2011
Trafic de VU conséquent

Des investissements
significatifs en acquisition
ROLL TRAFIC :
ACQUISITION DE
 TRAFIC ULTRA
   QUALIFIÉ
Visite sur le site   Email acquisition   Retour sur le
                         de trafic           site
                       personnalisé
                       /navigation
Visites affinitaires
sur site
ROLL LEADS :
ACQUISITION DE
 LEADS ULTRA
    CIBLÉS
Visite sur le site   Email de collecte   Retour sur le
                       personnalisé          site
                       /navigation
Acquisitions de
leads chauds
Visites affinitaires
sur site
Reciblage par email

     Engager la conversation avec les




SCENARII
        internautes de votre site



    Marc Désenfant, Directeur Général


                               14 sept. 2011
Visite froide sur le site :   => Email générique de
Home page, temps de           réassurance avec
consultation court…           incentive
Visite tiède sur le site :   => Email personnalisé
Pages Catégories/produits    derniers produits consultés
Visite chaude sur le site :   => Email personnalisé
Abandon de panier             avec panier abandonné
(non loggué)                  & incentive
Reciblage par email

     Engager la conversation avec les




ANALYTICS
        internautes de votre site



    Marc Désenfant, Directeur Général


                               14 sept. 2011
L’EMAIL
       Reciblage par email


RETARGETING
       Engager la conversation avec les
          internautes de votre site




CASES STUDIES
      Marc Désenfant, Directeur Général


                                 14 sept. 2011
VOUS ÊTES UN SITE MEDIA COMME LEFIGARO…

                    → Visites longues sur les pages
                      économiques
                    → Visites récurrentes dans le
                      temps


                      Internaute intéressé par les
                      informations du figaro.fr. Il faut
                       lui proposer un abonnement

                      Mise en place
                      d’un PRM abonnements avec
                      Incentive limitée dans le
                      temps, axée économie
VOUS ÊTES UN SITE AUTO COMME PEUGEOT…

                    → L’internaute s’intéresse à une
                      voiture
                    → Visites récurrentes et longues
                    → Il vérifie la disponibilité en
                      stock dans un secteur


                      C’est un prospect chaud
                     à qui il faut proposer un essai


                      Envoi d’un email ciblé avec
                          une offre d’essai
                            géolocalisée
VOUS ÊTES E-COMMERÇANT COMME SPARTOO…


                     → L’internaute s’intéresse à 2 produits
                     → Il choisit sa pointure
                       Puis part…


                        C’est un prospect chaud
                        avec qui il faut reprendre
                                contact


                     Envoi d’un email ciblé avec
                     incentive à l’achat forte :
                           Livraison offerte
1   Envoi en campagne classique
    → Taux d’optinisation : 0.5%

2   Envoi en campagne retargeting
    → Taux d’ouverture : 24.5%
    → Taux d’otpinisation : 5.8 %
1   Envoi en campagne classique
    → Taux d’optinisation : 0.42%
2   Envoi en campagne retargeting
    → Taux d’ouverture : 19.4%
    → Taux d’otpinisation : 5.26 %
                              14 sept. 2011
Reciblage par email



PLATEFORME
      Engager la conversation avec les
         internautes de votre site




TECHNIQUE
     Marc Désenfant, Directeur Général


                                14 sept. 2011
Outil de
                                             Routage


                                                                                  Création de cookies en
      Analyse
                                                                                        temps réel


                           Gestion Flux
                                                                  Gestion Base
                            en temps
                                                                  de données
                              réel


Attribution Scenarii de                                                           Gestion d’une base de
        Contact                                                                       données ROLL




                                               Gestion
                                             Annonceurs




                             Création et
                          programmation de                Génération Id client,
                               compte                            TAG
CADRE
     Reciblage par email



JURIDIQUE
     Engager la conversation avec les
        internautes de votre site



    Marc Désenfant, Directeur Général


                               14 sept. 2011
Conformité validée par un cabinet
        d’avocats international

Transparence quant à la collecte de données et leurs
utilisations

Garantie de la sécurité des données collectées et leur
conservation dans un temps limité

Utilisation de cookies anonymes

Aucune transmission de données personnelles sans
l’accord de l’internaute

Respect de la charte « youronlinechoices.eu »
Les   + de Come&Stay
Footer dans l’ensemble des emails
 −Lien vers une page explicative sur les cookies et
  leur exploitation par Come&Stay



Nos participations et engagements :
Nos recommandations
1- Analyse de l’existant CRM et PRM
 − Quelles sont les créas performantes ?
 − Quels sont les scenarii adaptables ?
 − ….


2- Elaboration d’une stratégie globale de
retargeting par email
 − Sur visiteurs identifiés (ex : relance de paniers)
 − Sur visiteurs non identifiés inscrits
    → Utilisation de la technologie ROLL
 − Sur visiteurs non identifiés non inscrits : ROLL
COME&STAY,
      Reciblage par email


  VOTRE
      Engager la conversation avec les
         internautes de votre site




  AGENCE
     Marc Désenfant, Directeur Général


                                14 sept. 2011
Agence européenne dédiée à la




        de la donnée consommateur
        dans le domaine du marketing

        interactif
− 11 ans d’historique en email
  marketing

− 145 partenaires
− 11 millions d’emails en France

− 4 années de développement
  d’algorithmes à base d’intelligence
  artificielle

− Technologie propriétaire de gestion en
  temps réel des actions marketing
A votre service,
RENTABILISEZ VOS
     INVESTISSEMENTS
          AVEC
                           - ROLL -
                                 *



* Retarget Or Lose Leads
Un planning sur 3-4 semaines
Signature
du contrat


1          2                          4                                 5                           7



                                          LANCEMENT DE ROLL GENERIQUE
                Mapping du site
                                                                             Tagguage du site           Programmation de la
                   Internet
                                                                                                         campagne suivant
           2     Elaboration des
                                                                        5                                recommandations
                                                                            Envois des éléments
               scenarii de contact                                              graphique
KICK OFF




           3                                                            6Réunion intermédiaire 8
           Initialisation du compte
                                                                               « retargeting
                    annonceur
                                                                               spécifique »             Lancement du
           3                                                                   Validation Mapping   retargeting spécifique
               Fourniture du code
                   Javascript                                                    Validation du
                                                                                  tagguage



                 Réunion/Support      ROLL                                   Vous / Votre
                                   Plateforme                                  agence

Contenu connexe

En vedette

Síntesis didáctica octubre 2014
Síntesis didáctica octubre 2014Síntesis didáctica octubre 2014
Síntesis didáctica octubre 2014
Lilia G. Torres Fernández
 
Les filières industrielles dans les énergies intermittentes
Les filières industrielles dans les énergies intermittentesLes filières industrielles dans les énergies intermittentes
Les filières industrielles dans les énergies intermittentesGuillaume Ebel
 
Noël en france
Noël en franceNoël en france
Noël en france
Lucia FC
 
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...AfricaAdapt
 
Systèmes d'equations lineaires
Systèmes d'equations lineairesSystèmes d'equations lineaires
Systèmes d'equations lineairesCham Nan
 
Mujeron
MujeronMujeron
Mujeron
SEEG
 
Art lefevre 314_317
Art lefevre 314_317Art lefevre 314_317
Art lefevre 314_317
Fààtîi Chéèt
 
Lejournaldesindignes4
Lejournaldesindignes4Lejournaldesindignes4
Lejournaldesindignes4WKTL-Agency
 
Vés de Safari
Vés de SafariVés de Safari
Vés de Safariannamesba
 
Internet de las cosas - Francisco Páez
Internet de las cosas  - Francisco PáezInternet de las cosas  - Francisco Páez
Internet de las cosas - Francisco Páez
Francisco Páez
 
Présentation.ok john l
 Présentation.ok john l Présentation.ok john l
Présentation.ok john lLaureanne
 
Le printemps à la pharmacie Aernouts
Le printemps à la pharmacie AernoutsLe printemps à la pharmacie Aernouts
Le printemps à la pharmacie Aernoutsrjulie06
 
Clase 12 diseño grafico photoshop
Clase 12 diseño grafico photoshopClase 12 diseño grafico photoshop
Clase 12 diseño grafico photoshop
Esmeralda2227
 
Attirer et convertir des prospects en clients avec internet
Attirer et convertir des prospects en clients avec internetAttirer et convertir des prospects en clients avec internet
Attirer et convertir des prospects en clients avec internetNeocamino
 
Redes sociales cnfl
Redes sociales cnflRedes sociales cnfl
Redes sociales cnfl
Patricia Alfaro
 
Madame k - étape de travail juin 2011
Madame k - étape de travail juin 2011Madame k - étape de travail juin 2011
Madame k - étape de travail juin 2011ciedemain
 
Boletin Diciembre 2004
Boletin Diciembre 2004Boletin Diciembre 2004
Boletin Diciembre 2004
INAH
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
Karen Aguiillon
 

En vedette (20)

Síntesis didáctica octubre 2014
Síntesis didáctica octubre 2014Síntesis didáctica octubre 2014
Síntesis didáctica octubre 2014
 
Les filières industrielles dans les énergies intermittentes
Les filières industrielles dans les énergies intermittentesLes filières industrielles dans les énergies intermittentes
Les filières industrielles dans les énergies intermittentes
 
Noël en france
Noël en franceNoël en france
Noël en france
 
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...
Hubert N'Djafa Ouaga: La prevision saisonniere scientifique: quel apport des ...
 
Systèmes d'equations lineaires
Systèmes d'equations lineairesSystèmes d'equations lineaires
Systèmes d'equations lineaires
 
Mujeron
MujeronMujeron
Mujeron
 
Art lefevre 314_317
Art lefevre 314_317Art lefevre 314_317
Art lefevre 314_317
 
Lejournaldesindignes4
Lejournaldesindignes4Lejournaldesindignes4
Lejournaldesindignes4
 
La bastide de_monpazier
La bastide de_monpazierLa bastide de_monpazier
La bastide de_monpazier
 
Vés de Safari
Vés de SafariVés de Safari
Vés de Safari
 
Internet de las cosas - Francisco Páez
Internet de las cosas  - Francisco PáezInternet de las cosas  - Francisco Páez
Internet de las cosas - Francisco Páez
 
Présentation.ok john l
 Présentation.ok john l Présentation.ok john l
Présentation.ok john l
 
Le printemps à la pharmacie Aernouts
Le printemps à la pharmacie AernoutsLe printemps à la pharmacie Aernouts
Le printemps à la pharmacie Aernouts
 
Clase 12 diseño grafico photoshop
Clase 12 diseño grafico photoshopClase 12 diseño grafico photoshop
Clase 12 diseño grafico photoshop
 
Attirer et convertir des prospects en clients avec internet
Attirer et convertir des prospects en clients avec internetAttirer et convertir des prospects en clients avec internet
Attirer et convertir des prospects en clients avec internet
 
Spring
SpringSpring
Spring
 
Redes sociales cnfl
Redes sociales cnflRedes sociales cnfl
Redes sociales cnfl
 
Madame k - étape de travail juin 2011
Madame k - étape de travail juin 2011Madame k - étape de travail juin 2011
Madame k - étape de travail juin 2011
 
Boletin Diciembre 2004
Boletin Diciembre 2004Boletin Diciembre 2004
Boletin Diciembre 2004
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 

Similaire à Salon E-Marketing - Conference Email Retargeting by Come&Stay

Conf welcom-katchup
Conf welcom-katchupConf welcom-katchup
Conf welcom-katchup
Brigitte Marandon
 
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan
 
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...Fanch Daniel
 
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketingOffres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
Sandrine Lartigue
 
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
COMPETITIC
 
Optimisez la conversion de votre site web
Optimisez la conversion de votre site webOptimisez la conversion de votre site web
Optimisez la conversion de votre site web
Josselin Perrus
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneLemaire celine
 
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Objectif Papillon
 
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
Symetris
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeO S
 
Hec Web Marketing
Hec Web MarketingHec Web Marketing
Hec Web Marketing
JEAN-GUILLAUME DUJARDIN
 
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marchéLe retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
Sparklane
 
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
COMPETITIC
 
Tactiques inbound : du webinar aux clients
Tactiques inbound : du webinar aux clientsTactiques inbound : du webinar aux clients
Tactiques inbound : du webinar aux clients
IKO System
 
15 Commandements de l'Emailing
15 Commandements de l'Emailing15 Commandements de l'Emailing
15 Commandements de l'EmailingAlain Planger
 
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
Smile I.T is open
 
Atelier meslay-2012-juin
Atelier meslay-2012-juinAtelier meslay-2012-juin
Atelier meslay-2012-juinZephyr
 
Mon restaurant sur le Web
Mon restaurant sur le WebMon restaurant sur le Web
Mon restaurant sur le Web
Semaweb
 
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerceLe commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
Chatbots Paris
 
Tracker, analyser, optimiser
Tracker, analyser, optimiserTracker, analyser, optimiser
Tracker, analyser, optimiserbsimon23
 

Similaire à Salon E-Marketing - Conference Email Retargeting by Come&Stay (20)

Conf welcom-katchup
Conf welcom-katchupConf welcom-katchup
Conf welcom-katchup
 
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
 
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du tr...
 
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketingOffres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
Offres web IT&Co : sites web, sites mobiles, applications mobiles, webmarketing
 
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
2013 03 11 Conquérir de nouveaux clients : optimisez vos campagnes d'emailing...
 
Optimisez la conversion de votre site web
Optimisez la conversion de votre site webOptimisez la conversion de votre site web
Optimisez la conversion de votre site web
 
Développer vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligneDévelopper vos ventes en ligne
Développer vos ventes en ligne
 
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022Les 10 commandements de la performance digitale 2022
Les 10 commandements de la performance digitale 2022
 
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
Générer plus de revenus par le web: Pouvez-vous faire mieux ?
 
Cci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commercialeCci internet au service de votre productivité commerciale
Cci internet au service de votre productivité commerciale
 
Hec Web Marketing
Hec Web MarketingHec Web Marketing
Hec Web Marketing
 
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marchéLe retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
Le retargeting BtoB ou comment augmenter sa visibilité auprès de son marché
 
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
2010 01 21Points clefs pour reussir ses campagnes emailing by competitic
 
Tactiques inbound : du webinar aux clients
Tactiques inbound : du webinar aux clientsTactiques inbound : du webinar aux clients
Tactiques inbound : du webinar aux clients
 
15 Commandements de l'Emailing
15 Commandements de l'Emailing15 Commandements de l'Emailing
15 Commandements de l'Emailing
 
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
CMSday 2013 - eZ Publish - une plateforme unifiée pour gérer votre marketing ...
 
Atelier meslay-2012-juin
Atelier meslay-2012-juinAtelier meslay-2012-juin
Atelier meslay-2012-juin
 
Mon restaurant sur le Web
Mon restaurant sur le WebMon restaurant sur le Web
Mon restaurant sur le Web
 
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerceLe commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
Le commerce conversationnel, l'avenir du e-commerce
 
Tracker, analyser, optimiser
Tracker, analyser, optimiserTracker, analyser, optimiser
Tracker, analyser, optimiser
 

Plus de Come&Stay

Les Cosmetiques et les Francaises
Les Cosmetiques et les FrancaisesLes Cosmetiques et les Francaises
Les Cosmetiques et les Francaises
Come&Stay
 
Operation Passbook
Operation PassbookOperation Passbook
Operation PassbookCome&Stay
 
Post-Achat: Le Big Bang du CRM
Post-Achat: Le Big Bang du CRMPost-Achat: Le Big Bang du CRM
Post-Achat: Le Big Bang du CRM
Come&Stay
 
Agence Come&Stay
Agence Come&StayAgence Come&Stay
Agence Come&Stay
Come&Stay
 
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...Come&Stay
 
Come&Stay
Come&StayCome&Stay
Come&Stay
Come&Stay
 
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&StayForum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
Come&Stay
 
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&StayForum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
Come&Stay
 
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCDPrésentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
Come&Stay
 

Plus de Come&Stay (9)

Les Cosmetiques et les Francaises
Les Cosmetiques et les FrancaisesLes Cosmetiques et les Francaises
Les Cosmetiques et les Francaises
 
Operation Passbook
Operation PassbookOperation Passbook
Operation Passbook
 
Post-Achat: Le Big Bang du CRM
Post-Achat: Le Big Bang du CRMPost-Achat: Le Big Bang du CRM
Post-Achat: Le Big Bang du CRM
 
Agence Come&Stay
Agence Come&StayAgence Come&Stay
Agence Come&Stay
 
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...
Salon e marketing - les meilleures strategies marketing dans une ere pro cons...
 
Come&Stay
Come&StayCome&Stay
Come&Stay
 
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&StayForum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Searcho-dépendant? - par Come&Stay
 
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&StayForum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
Forum E-Marketing 2011 - Présentation Social CRM by Come&Stay
 
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCDPrésentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
Présentation Etude EMA by Come&Stay et SNCD
 

Dernier

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
benj_2
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
HervBriceKOYA
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Couthaïer FARFRA
 

Dernier (6)

Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
 

Salon E-Marketing - Conference Email Retargeting by Come&Stay

  • 2. L’art de séduire sur Internet
  • 3. LA REVOLUTION Reciblage par email RETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général
  • 4. Reciblage par email Engager la conversation avec les internautes de votre site UNE INVENTION Marc Désenfant, Directeur Général RECENTE ? 14 sept. 2011
  • 5. Les années 90’ : Les prémices du retargeting le Retargeting création => Reconnaissance des individus déjà exposés à un message publicitaire en vue d’optimiser les prochains contacts publicitaires Utilisations : Capping publicitaires Création des séquences de messages
  • 6. Ap. 2000 : Le Retargeting par Data Mining => Personnalisation des offres ou des contenus grâce à une base mutualisée de profils collectés sur site Utilisations : « Vous aimerez surement aussi » Bannières personnalisées sur site
  • 7. 2005’: Le trigger Retargeting bannières => Affichages de publicité d’un site auprès d’internautes qui ont déjà visité ce site sans avoir réalisé de transaction sur ce site. Utilisations : Rappel des produits consultés Cross selling Up selling
  • 8. 2009-2010: Le retargeting par email => Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation aux visiteurs d’un site non identifiés inscrits Utilisations : Rappel des produits consultés Cross selling Relance de paniers abandonnés
  • 9. 2011: Le trigger retargeting par email : ROLL => Envoi d’un email ciblé fonction de la navigation aux visiteurs non identifiés et non connus d’un site Utilisations : Rappel des produits consultés Cross selling Up selling ROLL* Plateforme de retargeting Relance de paniers abandonnés
  • 10. Reciblage par email Engager la conversation avec les Plateforme de retargeting internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général * Retarget Or Lose Leads
  • 11.
  • 12. 5 20% des visiteurs perdus Entre et reciblés Des taux d’ouverture qui varient entre 20% et 60% Des performances 2 à 6 fois supérieures /campagnes traditionnelles
  • 13. L’EMAIL Reciblage par email RETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre site POUR VOUS Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 14. Trafic de VU conséquent Des investissements significatifs en acquisition
  • 15. ROLL TRAFIC : ACQUISITION DE TRAFIC ULTRA QUALIFIÉ
  • 16. Visite sur le site Email acquisition Retour sur le de trafic site personnalisé /navigation
  • 18. ROLL LEADS : ACQUISITION DE LEADS ULTRA CIBLÉS
  • 19. Visite sur le site Email de collecte Retour sur le personnalisé site /navigation
  • 20. Acquisitions de leads chauds Visites affinitaires sur site
  • 21. Reciblage par email Engager la conversation avec les SCENARII internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 22. Visite froide sur le site : => Email générique de Home page, temps de réassurance avec consultation court… incentive
  • 23. Visite tiède sur le site : => Email personnalisé Pages Catégories/produits derniers produits consultés
  • 24. Visite chaude sur le site : => Email personnalisé Abandon de panier avec panier abandonné (non loggué) & incentive
  • 25. Reciblage par email Engager la conversation avec les ANALYTICS internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 26.
  • 27. L’EMAIL Reciblage par email RETARGETING Engager la conversation avec les internautes de votre site CASES STUDIES Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 28. VOUS ÊTES UN SITE MEDIA COMME LEFIGARO… → Visites longues sur les pages économiques → Visites récurrentes dans le temps Internaute intéressé par les informations du figaro.fr. Il faut lui proposer un abonnement Mise en place d’un PRM abonnements avec Incentive limitée dans le temps, axée économie
  • 29. VOUS ÊTES UN SITE AUTO COMME PEUGEOT… → L’internaute s’intéresse à une voiture → Visites récurrentes et longues → Il vérifie la disponibilité en stock dans un secteur C’est un prospect chaud à qui il faut proposer un essai Envoi d’un email ciblé avec une offre d’essai géolocalisée
  • 30. VOUS ÊTES E-COMMERÇANT COMME SPARTOO… → L’internaute s’intéresse à 2 produits → Il choisit sa pointure Puis part… C’est un prospect chaud avec qui il faut reprendre contact Envoi d’un email ciblé avec incentive à l’achat forte : Livraison offerte
  • 31. 1 Envoi en campagne classique → Taux d’optinisation : 0.5% 2 Envoi en campagne retargeting → Taux d’ouverture : 24.5% → Taux d’otpinisation : 5.8 %
  • 32. 1 Envoi en campagne classique → Taux d’optinisation : 0.42% 2 Envoi en campagne retargeting → Taux d’ouverture : 19.4% → Taux d’otpinisation : 5.26 % 14 sept. 2011
  • 33. Reciblage par email PLATEFORME Engager la conversation avec les internautes de votre site TECHNIQUE Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 34. Outil de Routage Création de cookies en Analyse temps réel Gestion Flux Gestion Base en temps de données réel Attribution Scenarii de Gestion d’une base de Contact données ROLL Gestion Annonceurs Création et programmation de Génération Id client, compte TAG
  • 35. CADRE Reciblage par email JURIDIQUE Engager la conversation avec les internautes de votre site Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 36. Conformité validée par un cabinet d’avocats international Transparence quant à la collecte de données et leurs utilisations Garantie de la sécurité des données collectées et leur conservation dans un temps limité Utilisation de cookies anonymes Aucune transmission de données personnelles sans l’accord de l’internaute Respect de la charte « youronlinechoices.eu »
  • 37. Les + de Come&Stay Footer dans l’ensemble des emails −Lien vers une page explicative sur les cookies et leur exploitation par Come&Stay Nos participations et engagements :
  • 38. Nos recommandations 1- Analyse de l’existant CRM et PRM − Quelles sont les créas performantes ? − Quels sont les scenarii adaptables ? − …. 2- Elaboration d’une stratégie globale de retargeting par email − Sur visiteurs identifiés (ex : relance de paniers) − Sur visiteurs non identifiés inscrits → Utilisation de la technologie ROLL − Sur visiteurs non identifiés non inscrits : ROLL
  • 39. COME&STAY, Reciblage par email VOTRE Engager la conversation avec les internautes de votre site AGENCE Marc Désenfant, Directeur Général 14 sept. 2011
  • 40. Agence européenne dédiée à la de la donnée consommateur dans le domaine du marketing interactif
  • 41. − 11 ans d’historique en email marketing − 145 partenaires − 11 millions d’emails en France − 4 années de développement d’algorithmes à base d’intelligence artificielle − Technologie propriétaire de gestion en temps réel des actions marketing
  • 43. RENTABILISEZ VOS INVESTISSEMENTS AVEC - ROLL - * * Retarget Or Lose Leads
  • 44. Un planning sur 3-4 semaines Signature du contrat 1 2 4 5 7 LANCEMENT DE ROLL GENERIQUE Mapping du site Tagguage du site Programmation de la Internet campagne suivant 2 Elaboration des 5 recommandations Envois des éléments scenarii de contact graphique KICK OFF 3 6Réunion intermédiaire 8 Initialisation du compte « retargeting annonceur spécifique » Lancement du 3 Validation Mapping retargeting spécifique Fourniture du code Javascript Validation du tagguage Réunion/Support ROLL Vous / Votre Plateforme agence