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Atelier meslay-2012-juin
Le document, réalisé par Nicolas Mouginot Meslay en 2012, présente les tendances et les meilleures pratiques pour la conception, la visibilité et le marketing sur le web. Il souligne l'importance de comprendre les internautes modernes, d'utiliser les médias sociaux, et de se concentrer sur le référencement et le contenu de qualité pour réussir en ligne. En intégrant des stratégies multicanal et en gérant la e-notoriété, les entreprises peuvent optimiser leur présence sur le web et attirer davantage de clients.
Atelier meslay-2012-juin
- 1. êtes vous prêt pourle web de demain ? nicolas mouginot MESLAY - Juin 2012
- 2. Zephyr, l’internet deA à Z SAS créée en 2007, capital de 120 000 €. Agence Web de 20 personnes aux Sables d’Olonne (85). NICOLAS MOUGINOT Responsable Webmarketing et Référencement n.mouginot@agence-zephyr.fr www.agence-zephyr.fr + de 500 sites Web dans l’ouest de la France sites vitrines, sites e-commerce, sites immobiliers, sites collectivités, etc.
- 3. PROGRAMME - Comprendre lesinternautes en 2012 - Concevoir un site Web en 2012 - Être visible sur le Web en 2012 - Utiliser les médias sociaux en 2012 - Mesurer la performance en 2012 - Gérer sa e-notoriété en 2012
- 4.
- 5. Du Web 1.0 auWeb 2.0 Avis - Anonymat > Vrai client - Masse > Segmenté - Pierre, Paul > Mes Amis
- 6. 42 M D’INTERNAUTES EN FRANCE
- 7. 70% des contenus serontUGC en 2012
- 8.
- 9. 12 Mds CA etourisme en 2011
- 10. 12,2 transactions par acheteur et par an
- 11. 13 Millions de Smartphones en france
- 12. 77% des internautes préparentleurs voyages en ligne
- 13. 88% des internautes ont utilisé Google
- 14. INTERNAUTES FRANÇAIS 3 sur 5 CONSULTENT UN AVIS AVANT DE RESERVER
- 15. INTERNAUTES FRANÇAIS 6 sur 10 ONT DÉJÀ DÉPOSÉ UN AVIS OU UNE NOTE
- 16. INTERNAUTES FRANCAIS 78% SONT PRÉSENTS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
- 17.
- 18. SEGMENTATION DES OFFRES ETENTRÉES AFFINITAIRES APPORTER UNE OFFRE SUR MESURE
- 19. ETRE PRÉSENT TOUTAU LONG DU CYCLE DU CONSOMMATEUR PAS UNIQUEMENT AU DÉBUT
- 20. RECHERCHE ET RECOMMANDATION SOCIAL PROMOTIONDE VOTRE ÉTABLISSEMENT PAR VOS AMBASSADEURS
- 22. LES ACCÈS ENSITUATION DE MOBILITÉ UN SITE ACCESSIBLE DEPUIS UN TERMINAL MOBILE
- 23. LE STORYTELLING SÉNARISATION DESSERVICES OU PRODUITS PROPOSÉS
- 24. D’AUJOURD’HUI ET DEDEMAIN - Une audience ultraconnectée et multi-tâches. - Une audience habituée à la gratuité des services. - Une audience qui fait confiance à ses pairs avant la publicité. - Une audience qui échange en temps réel. - Une audience qui participe.
- 25. CONCEVOIR UN SITEWEB EN 2012
- 26. LES TYPES DESITES - Site vitrine - Site catalogue - Site d’information / institutionnel - Site e-commerce - Site de discussion et blog - Site de partage - Site outil / logiciel en ligne - Site mobile
- 27. FACTEURS CLÉS DERÉUSSITE - Un site Web = Investissement = Un outil (humain et financier) - Conception = 30% de la réussite du projet (professionnel, pérennité, fonctionnalités et fonctionnement) - Stratégie = 30 % de la réussite du projet (écoute, analyse, cibles, objectifs, R.O.I.) - Vie du site = 40% de la réussite du projet (contenus, réactivité, améliorations)
- 28. ÊTRE VISIBLE SUR LEWEB EN 2012 255 10 90% millions Places en première des recherches se de sites Page de google font sur google
- 29.
- 30. LEVIER N°1 LE CONTENU! séduire Améliorer Fidéliser améliorer le référencement avec des services le taux de dans google innovants conversion
- 31. Du contenu pourvaloriser son offre > Intégration de Qype (lien 1, lien 2) > Blog > Promotion du territoire (lien) > Storytelling
- 32. Du contenu pourfidéliser > Blog > Newsletter
- 33. Du contenu pouraméliorer son référencement > Google panda impose du contenu > Donner du contenu textuel aux moteurs de recherche
- 34. LEVIER N°2 LE RÉFÉRENCEMENT 255 10 90% millions Places en première des recherches se de sites Page de google font sur google
- 35. LE RÉFÉRENCEMENT - Uneinsertion dans les moteurs - Une technique pour améliorer la position de votre site - Un apporteur de trafic
- 36. LE MARCHÉ DELA RECHERCHE Référencement payant env. 40 % des clics Les campagnes de liens sponsorisés permettent d’obtenir une visibilité immédiate et un fort trafic qualifié dans un premier temps. Référencement naturel env. 60% des clics Une optimisation du référencement naturel permet d’obtenir un fort trafic qualifié sur le long terme et de diminuer sa dépendance aux liens sponsorisés.
- 37. POURQUOI SE REFERENCER? - 77% des internautes français préparent leurs voyages en ligne - 70% du trafic sur les sites immobilier - 90% des recherches se font sur google - 33% des internautes pensent qu’une marque est leader sur son marché, si elle se positionne dans le top 3
- 38. TENDANCES ET NOUVEAUTÉ >Google instant > Google Preview > Google Product / shopping > Google Place, exemple, hôtel > widget météo, cinéma > Mega Sitelink > Apparition du résultat social > Google Panda
- 39. Comment fonctionne Google? Les points pris en compte : > Age - notoriété du nom de domaine > Popularité des pages intérieurs > Texte sur les liens entrants > Contenu > Trafic + taux de clics > Réseaux sociaux
- 40. Les Axes deProgression Popularité plus de back links ce qu’on dit de vous liens vers votre site Crédibilise Favorise plus de contenu textuel Contenu arborescence contenu textuel Valorise Structure un contenu bien mis en forme code de la page structure visuelle de la page
- 41. Quels mots cléschoisir ? > Quelle stratégie (notoriété, image ...) > 2,5 mots par recherche > Choisir des mots clés à fort ROI > Eviter les mots clés génériques à faible valeur ajoutée > Positionnement sur les erreurs de typographie > Renforcer votre visibilité sur les mots clés utilisés par vos prospects > Pensez à la longue traine > Pertinent pour l’internaute > Choisissez des requêtes géolocalisées PLUS UNE EXPRESSION EST PRÈCISE PLUS ELLE TRANSFORME
- 42. Google Adresse > Nécessiteuneinscription et une validation www.google.com/local/add/businessCenter > De plus en plus de concurrence immobilier les sables d’olonne
- 43. VOLUME & TENDANCEDE RECHERCHE > Quels sont les mots clés utilisés par les internautes ? https://www.google.com/analytics http://www.google.com/insights/search/# > Quel sont les mots clés choisis par mes concurrents ? http://fr.semrush.com/ http://www.keywordspy.com > Quels sont les sites qui me font un lien ? http://www.linkdiagnosis.com/
- 44. LEVIER N°3 ACHAT DEMOTS CLÉS immédiat souple impactant vous êtes gestion forte visibilité visible de campagne grand apporteur de immédiatement réactive trafic
- 45. ADWORDS : FONCTIONNEMENT > impressions gratuites > gestion de campagne très souple > ciblage (socio-)démographique > annonces textuelles, display, vidéo > affichage sur google.fr ou sites partenaires > enchère variable en fonction des mots clés / site / annonce / landing page
- 46.
- 47. Les bonnes questions >Cette annuaire/ plate forme est-elle ROIste ? > Quelle est l’impact en terme de trafic ?
- 48.
- 49. En chiffre > 67% des internautes donnent leur avis en 2011 (+10pts). > La publication d'avis reste encore un acte rare et très ponctuel. En France, un acheteur mécontent le dit à 11 personnes. Un acheteur content le dit à 3 personnes seulement. > 90% des internautes lisent les avis. 80% d'entre eux passent plus de 5 minutes à lire les commentaires. > 53% des internautes utilisent les avis de consommateurs comme une aide à la prise de décision entre 2 et 3 produits. > 74% des internautes ont besoin de lire entre 2 et 7 avis avant de se décider.
- 50. Motivez la récolted’avis - Anonymat > Vrai client - Masse > Segmenté - Pierre, Paul > Mes Amis Google Centralisateur d’avis clients
- 51. Les avis boostentles ventes > Les avis améliorent le taux de transformation de 40% > Les avis sont repris dans Google (shopping, Adwords, adresses). Ils ont encore plus de visibilité et de poids dans le choix du produit, boutique ou de la destination. Motivez la récolte d’avis !
- 52. Recommandations > Soignez votrerelation client, Incitez vos clients à donner leur avis. > Intégrez les avis, commentaires et boutons de partages sur chacun de vos produits. > Invitez vos client à devenir Fan et à vous suivre. > Ecoutez vos clients, évitez la censure. > Identifiez vos ambassadeurs et remerciez-les. > Relier votre site Web ( et support de com) aux réseaux sociaux.
- 53. Google Plus YourWorld La recherche devient sociale...
- 54.
- 55. Le Web mobileen France > Taux de pénétration en 2014 : 41 % > 24 % des abonnés mobile surfent sur internet > 2/3 des visites se limitent à 1 seule page > Ils passent de plus en plus de temps à surfer > 12,2 M de Smartphones > 12 % des internautes français ont acheté un bien ou un voyage directement à partir du téléphone soit 3,3 millions de personnes > 22% de recherche de voyage sur Google en provenance d’un mobile
- 56. 5 Principaux objectifs -Trouver de l’information - Planifier et évaluer - Réserver - Accéder et modifier ses réservations - Partager Apporter un service adapté à la situation de mobilité
- 57. Exemple de flashcode
- 58.
- 61.
- 62. Utilisation de lanotoriété de la marque ou du dirigent > viadeo pour la mise en relation et travailler son e-notoriété > twitter pour aller chercher du biz et travailler sa notoriété > Que dit-on de moi ? > veille active ? > veille passive ?
- 63. En chiffre > 67% des internautes donnent leur avis en 2010 (+10pts). > La publication d'avis reste encore un acte rare et très ponctuel. En France un acheteur mécontent le dit à 11 personnes. Un acheteur content, le dit à 3 personnes seulement. > 90% des internautes lisent les avis. 80% d'entre eux passent plus de 5 minutes à lire les commentaires. > 53% des internautes utilisent les avis de consommateurs comme une aide à la prise de décision entre 2 et 3 produits. > 74% des internautes ont besoin de lire entre 2 et 7 avis avant de se décider.
- 64. Les avis boostentles ventes > Les avis améliorent le taux de transformation de 40% > Les avis sont repris dans Google (shopping, Adwords, adresses). Ils ont encore plus de visibilité et de poids dans le choix du produit, boutique ou de la destination. Motivez la récolte d’avis !
- 65. Recommandations > Soignez votrerelation client. > Intégrez les avis, commentaires et boutons de partages sur chacun de vos produits. > Incitez vos clients à donner leur avis sur les produits qu'ils ont achetés. > Ne vous transformez pas en client mystère pour donner de faux avis. > Programmez une veille active sur votre marque. > Ecoutez vos clients, évitez la censure. > Prenez la parole sur les forums, blogs pour nuancer les commentaires négatifs. > Identifiez vos ambassadeurs et remerciez-les.
- 66. UTILISER LES MÉDIAS SOCIAUXEN 2012
- 67. LES MÉDIAS SOCIAUX, KÉSAKO? SIMPLEMENT DES MOYENS D’ÉCHANGES ET DE PARTAGES UTILISÉS PAR DES MILLIONS DE PERSONNES À TRAVERS LE MONDE, 24/7. UNE GRANDE CONVERSATION !
- 68. LES RÉSEAUX SOCIAUX& RÉSEAUX D’INFORMATIONS 78% des internautes déclarent être membre d’un réseau social
- 69. VOTRE ENTREPRISE DOIT-ELLE ÊTRE PRÉSENTE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
- 70. POURQUOI LES MÉDIASSOCIAUX ? Etre présent là où les clients/prospects sont présents N°1 en terme d’audience et de présence. 2/3 du temps des internautes. Ce temps est multiplié par 3 chaque année. Source ayant le + d’influence sur les consommateurs. Influence positive sur votre référencement 1/3 de connexions mobiles : tout le temps, partout. mais surtout... ON Y PARLE DÉJA DE VOUS !
- 71. Postulat de départ -Votre cible utilise les réseaux sociaux - Les outils sont compatibles avec vos objectifs - Vous avez les ressources en interne pour les mises à jour et suivi - Vous avez du contenu à forte valeurs ajoutées pour l’internaute - Vous êtes patient MÉDIAS SOCIAUX = relation fondée sur l’engagement
- 72. Gros plan surFacebook : les chiffres 741M de membres = le 3è pays le + peuplé du monde après La Chine et L’Inde 23M de membres FR = 1 personne sur 3 en France +68% ont entre 18 à 44 ans + de 61% ont plus de 25 ans - 56% des internautes français utilisent Facebook - Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour - 6h/mois ( 1h20 pour google) - 51,6 % d’homme - 1 membre possède en moyenne 130 amis facebook - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 60% des taux de clic de l’ensemble des sources référentes - 78% des partages de contenus source
- 73.
- 74. Utilisation de Facebookpar les PME - Assurer votre présence sur Facebook. - Créer une page dédiée et personnalisée. - Créer et gérer votre communauté. - Vendre des produits/services à votre communauté. - Promouvoir votre société auprès des jeunes diplômés. - Moderniser l’image de marque. - Générer du trafic sur le site.
- 75. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? DYNAMISER LES VENTES VIA LA RECOMMANDATION SOCIALE > 67 % des internautes donnent leur avis en 2011 (+10pts). > La publication d'avis reste encore un acte rare et très ponctuel. En France, un acheteur mécontent le dit à 11 personnes. Un acheteur content le dit à 3 personnes seulement. > 90% des internautes lisent les avis. 80% accessoireaufeminin.com
- 76. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? AMELIORER SON RÉFÉRENCEMENT 4 grands objectif : fidélisation ( communication décallé) développer son identité en ligne notoriété / veille recruter stratégie multicanal : augmentation du ca / généré du trafic sur le site + 50% de nos sites reférents / apporteur d’affaire pas de vente directement de facebook www.tendances-‐etourisme.fr/ h(p://www.messablesdolonne.fr
- 77. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? DEVELOPPER SON E-NOTORIETE / IMAGE ZEPHYR agence Web - 20 salariés Objectifs : -Com. interne -Recrutement généré du tafic sur le site -recruter des salariés -Fidélisation --moderniser l’image de marque -communiquer sur un événement vamlorisation a travail la notoriété -Notoriété des emission -récompenser la fidélité des fans Réseaux sociaux : - Facebook - Twitter - Google plus - Blogs Ressources : www.facebook.com/agence.zephyr 1 chargé de communication www.agence-zephyr.fr/blog + quelques salariés motivés twitter.com/zephyr85
- 78. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? RÉALISER UNE VEILLE ACTIVE Office de Tourisme des Sables d’Olonne Objectifs : -revue de presse -prise de position -Communication -Fidélisation -Notoriété Réseaux sociaux : - Facebook - Twitter - Google plus - Blogs Ressources : 1 Community manager facebook.com/les.sables.d.olonne twitter.com/lessables
- 79. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? DEVELOPPER ET ANIMER SON RESEAU Réseau éthique de consultants locaux Objectifs : > Viadeo = outil ( pas une fin en soi) généré du tafic sur le site -Identifier des consultants/entreprises -recruter des salariés --moderniser l’image de marque - identifier des contacts pour les -Maintenir l’échange avec lestravailévénement vamlorisation a contacts -communiquer sur un la notoriété rencontrer physiquement des emission -Créer une communauté -récompenser la fidélité des fans - Suite à une rencontre physique faire rentrer le contact dans le réseau social Réseaux sociaux : - Viadeo > Objectif = créer une communauté qui reçoit une actualité régulière Ressources : 1 personne ( 30min/j) En 9 mois = 2000 visites / 170 contacts qualifiés
- 80. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? ORGANISER DES CONCOURS ET PROFITER DE LA VIRALITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX 1-Un jeux concours pour fidéliser, augmenter son nombre de fans et travailler l’image -recueillir des avis -communiquer sur un événement -améliorer le référencement
- 81. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? FAIRE PARTICIPER VOS INTERLOCUTEURS A LA VIE DE VOTRE SOCIÉTÉ restauration rapide - 10 salariés embassadeur service client Objectifs : aquisition de client -recruter des ambassadeurs de votre marque -mieux connaître vos clients -Communication -innover grâce aux retours de vos "fans" -Vente -recruter / convaincre de nouveaux prospects -fidéliser votre cible, gagner du -Idéation temps / être plus efficace Réseaux sociaux : Facebook Ressources : le patron h(p://www.facebook.com/fan.de.la.pasta
- 82. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? TOUCHER VOTRE CIBLE AU PLUS PRÈS VIA DES PUBLICITÉS SOCIALES
- 83. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? COMMUNIQUER DE FAÇON DÉCALÉ Agence Web - 20 Salariés Objectifs : -Communication décalé -Relais de communication -Idéation Réseaux sociaux : Facebook (235 fans) Ressources : Les Salariés h(ps://www.facebook.com/agence.zephyr?sk=app_4949752878 h(p://www.agence-‐zephyr.fr/blog/303-‐decouvrez-‐les-‐me5ers-‐de-‐zephyr-‐melanie-‐
- 84. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? MIEUX RÉFÉRENCER SON SITE Office de Tourisme Objectifs : -Communication Réseaux sociaux : Facebook (10000 fans) Ressources : Community Manager h(ps://www.facebook.com/agence.zephyr?sk=app_4949752878
- 85. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? COMMUNIQUER VIA DES PUBLICITÉS SOCIALES facebook.com/ads/manage/
- 86. Gros plan surTwitter : les chiffres 145M de membres = 4 fois moins que facebook / 33% sont Us 225k de membres FR = + de 4 fois la population de Cholet +66% ont moins de 25 ans = 81% ont moins de 30 ans - Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienne - 60 % des twittos gagne + de 43 200€ brut/an - 90% des twits réalisés par 10% des utilisateurs - 53 % de femme - 93% des utilisateurs ont moins de 100 followers - 1/3 des membres se connectent en situation de mobilité - 5% des partages de contenus
- 87. Twitter : lesobjectifs que les sociétés souhaitent atteindre -Assurer et/ou partager une veille sectorielle -Une aide au sourcing -Un outil de recrutement -Augmentation de la visibilité et de l’influence -Un vecteur de communication et marketing
- 88. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? VEILLE ET STRATÉGIE SOURCING Objectifs : -Identifier les lieux d’échange -Maintenir l’échange avec les contacts -Identifier les ambassadeurs -S’abonner à un flux d’information -Revue de Presse -Visibilité (Personal branding) Réseaux sociaux : - Twitter Ressources (estimation) : 1 personne ( 30min/j) twi(er.com/CCI_49
- 89. 9M de membres - 75 % de cadre - 15% de patron - 5% d’indépendant - 20 000 mises en relation / jour !"#$%#&'()*+,-$%.-$*+-%%/&0)*+&'"+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5$2")+3)+1)12")*6+ Entrepreneurs et Dirigeants 390 783 Informatique 282 476 Production et ingénierie 280 217 Commercial 214 340 Audit/Conseil 211 715 Marketing/Communication 185 194 Finance 156 589 10 % Communication et média Administration 156 516 12 % Finance 16 % High-Tech !"#$%&#'("#($)*+#,,#-(( 17 % Industrie )..)'/*$0/1-("#(23''04'#( 56,25 % 25 % Conseils et services !"#$%&"'(&)'*+,&-.)' 25,70 % !"#$%#&'/7+*)%8)/"*+3'$*+()*9/)(*+8"':'#(()$8+()*+1)12")*+3)+4#'3)-+5)$+;6+ /.01+,"'(&)'20".&-0",0.)' 24,40 % 3&*"$.&"'(&)'*#++01#"0.&$")' 18,80 % /+0"4,"')#-'*&"*+&'' 14,80% (&'5#$"-,))&$")' !"#$%&"'(&'-#$%&0$6'' 10,40 % 20".&-0,"&)'7-0-*,&")'
- 90. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? DEVELOPPER ET ANIMER SON RESEAU Réseau éthique de consultants locaux Objectifs : > Viadeo = outil (pas une fin en soi) -Identifier des consultants/entreprises - Identifier des contacts pour les -Maintenir l’échange avec les contacts rencontrer physiquement -Créer une communauté - Suite à une rencontre physique faire rentrer le contact dans le réseau social Réseaux sociaux : - Viadeo Ressources : > Objectif = créer une communauté qui 1 personne ( 30min/j) reçoit une actualité régulière En 9 mois = 2000 visites / 170 contacts qualifiés
- 91. Utilisation de Blogpar les PME - Fédérer en interne - Générer du trafic sur le site - Renforcer son référencement naturel - Communication de crise - Dialoguer sur des sujets de fond - Espace de communication maitrisé pour les ambassadeurs - Retour d’expérience de client - Fidéliser ses clients
- 92. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? OUTIL DE PROMOTION h(p://www.messablesdolonne.fr
- 93. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE www.ampvisualtv.tv/on-‐air/
- 94. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? ASSEOIR SON EXPERTISE www.leboispassionnement.fr/
- 95. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? FÉDÉRER SES EMPLOYÉS www.agence-‐zephyr.fr/blog/
- 96. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? VOIX DU DIRIGEANT www.rela5onimmo.com/blog/
- 97. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? AMELIORER SON RÉFÉRENCEMENT www.tendances-‐etourisme.fr/
- 98. COMMENT UTILISER LESRESEAUX SOCIAUX ? COMMUNICATION DE CRISE www.lesieur-‐info.fr/
- 99. Marketing de Proximité -Guide social entre Amis - Bon plan - Promotion - Récompenses - Créer du buzz et du flux - Fidélisation
- 100. COMMENT UTILISER LESMÉDIAS SOCIAUX ? EXEMPLES D’ACTIONS POSSIBLES : - Mettre en place une veille et une stratégie sourcing, s’informer - Relier votre site Web aux réseaux sociaux - Organiser des concours et profiter de la viralité des réseaux sociaux - Communiquer via des publicités sociales - Faire réagir votre communauté à un événement en direct - Encourager les visiteurs à indiquer leur présence dans tel lieu - Encourager les gens à produire du contenu multimédia et à le partager en ligne - Tenir une revue de presse en ligne - Recruter un collaborateur - Faire participer vos visiteurs à la création ou la mise en place d’un projet
- 101. QUELQUES CONSEILS POUR BIENDEMARRER
- 102. RÊGLES D’OR Les 10facteurs clés pour réussir
- 103. En amont -Définir sonbesoin / identifier ses objectifs -Définir ses points d'acceptation -Ecouter ce que sa communauté-cible dit déjà de soi -Identifier les personnes capables de porter ce projet -Définir les indicateurs de réussite du projet
- 104. En aval - Ecouter -Dialoguer - Être transparent - Publier régulièrement - Trouver le ton juste
- 105.
- 106. MESURER LE RETOUR SURINVESTISSEMENT
- 107. Mesurer les performancesde son site Définir des KPI - Transaction - CA - Prospect - Téléchargement - Durée passée sur le site - Part du trafic de recherche - Part du trafic des réseaux sociaux - Taux de rebond - Visite mobile
- 108. OUTILS : MESURER LESPERFORMANCES
- 109. MESURER LE R.O.I. >Maîtriser son budget > Identifier les mots clés à travailler sur le long terme
- 110. Gestion de lacampagne > Maîtriser son budget > Identifier les mots clés à travailler sur le long terme
- 111.
- 112. Les statistiques defacebook
- 113. Les tableaux debord personnalisés Google Analytics
- 114. Mesurer sa popularité- Veille hyperalerts.no Google Alert twilert.com Alerti howsociable.com Google
- 115. Suivre sa fanpage hyperalerts.no graph-o-meter.com
- 116. Gestion multi-compte /planification >hootsuite.com >seesmic.com >tweetdeck.com
- 117. Mesurer et suivresa popularité > Linkdiagnosis.com > Alerti (fr.alerti.com) > Google Alerts (www.google.fr/alerts) > Google ! > hyperalerts.no > twilert.com Gestion multi-comptes : >hootsuite.com >seesmic.com >tweetdeck.com
- 118. contacts nicolasmouginot responsable webmarketing 02 51 23 24 43 n.mouginot@agence-zephyr.fr