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22%
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Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe](https://image.slidesharecdn.com/boostezvotrevisibilitesurinternet-12122013-131216084707-phpapp01/85/Boostez-votre-visibilite-sur-internet-12-12-2013-149-320.jpg)
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Boostez votre visibilite sur internet 12 12 2013
Le document présente diverses stratégies pour améliorer la visibilité des entreprises sur Internet, notamment par le biais de marketing de contenu, de médias sociaux et de référencement naturel. Il souligne l'importance d'une présence en ligne efficace et d'une stratégie de communication adaptée aux cibles clés pour maximiser l'engagement et la conversion. Des statistiques montrent l'impact positif d'une publication régulière sur le trafic et la génération de contacts.
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- 3. Programme d’ateliers etconférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
- 4.
- 5. Ou être visible? www.flickr.com/photos/victius/4869509036
- 7.
- 8.
- 9. Google Maps Avis Google GoogleMaps Google+ Local Youtube
- 10. Google Shopping Google Adwords GoogleImages Google Maps
- 11. #Pagerank 40 - 60% dutrafic d'un site web http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
- 12. Et les autres 50% dutrafic ? http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
- 13.
- 14. e moteur derecherche 2 le plus fréquenté au monde http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/
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- 17. 134 recherches /mois en moyenne en France Source : ComScore mars 2013
- 18.
- 19.
- 20. Répartition des recherchesen ligne / mois
- 21. Haut de page 19% Résultats Liens +3 liens sponsorisés sponsorisés 75% 6% Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
- 22.
- 23. e page =88,9% des clics 1 62,5% Source : www.miratech.eu
- 24.
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- 26. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cubede Jason FREENY www.moistproduction.com
- 27.
- 28. "Quel est votremétier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
- 29. Chaine de valeur D’après Mickael Porter
- 30. Stratégie globale del’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale Stratégie communication (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Stratégie Médias sociaux Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure
- 31. Principaux objectifs deStratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 43% Amél. l'engagement clients 37% Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accès aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualité des leads 18% 27% Aug. la quantité des leads 18% 25% 26% Amél. référencement naturel Réduire les coûts marketing Réduire les coûts support clients Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com 34% 27% 33% 39% 29% 7% 8% 3% 3% 55% 47% B2B B2C
- 32. Principaux objectifs destratégie de contenus Notoriété de la marque 68% Acquisition de clients 68% Génération de contacts 66% Fidélisation / Rétention clients 61% Création de trafic site web 56% Engagement 55% Leadership 55% Ventes Gestion des prospects (leads) Source : w w w . C o n v i n c e A n d C o n v e r t . c o m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A 47% 39%
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37.
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- 39.
- 40.
- 41. City guides, sitesavis clients Annuaires gratuits / payants / spécialisés + Local Maps Site(s) web entreprise + communautés pros + places de marchés Liens sponsorisés / Annonces payantes Adwords, Adsense Comptes dédiés sur les médias et réseaux sociaux
- 42.
- 43.
- 44.
- 45.
- 46. packagings Les qui marchent le mieuxfont vendre plus efficacement …
- 47. C’est la mêmechose pour un site web
- 48.
- 49. « La qualitéWeb est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » ELIE SLOÏM Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion
- 50.
- 51. 10 principes dequalité web 1. Séparer le fond de la forme 2. Structurer sémantiquement les contenus 3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports 4. Développer des interfaces enrichissables 5. Se faire aider par les machines 6. Respecter la séparation des métiers 7. Soigner son agilité 8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs 9. S’appuyer sur des modèles et référentiels 10.Penser d’abord contenus et services
- 52.
- 53.
- 54. #Responsive #Design Source :http://www.phillips-internet.com/
- 55.
- 56. Pyramide SEO Social Boutons departage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404 D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid
- 57.
- 58. Contenus & optimisationcode HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + ( sous(réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) H2Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
- 59. Titres de pagesuniques et pertinents Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés
- 60. Métadonnées Utilisez la balisemeta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
- 61. Métadonnées Instructions pour les"robots" (index, follows, nofollow) follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … rel= Author, Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
- 62. Utilisez les RichSnippets(Extraits de code enrichis) 1. Choisissez un format de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets
- 63.
- 64.
- 65.
- 66. +30% clics enutilisant les "Rich Snippets"
- 67.
- 68. Boîte à outils developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets dev.twitter.com/docs/cards- schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome …
- 71. Utilisez les outilsGoogle Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Maps, Youtube … http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
- 72. #2 Blog Outil centralde la stratégie éditoriale et du marketing de contenus
- 73. Publiez régulièrement +51 pages= 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/ (Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/
- 74. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C +15 articles / mois 5x +trafic 0 Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 75. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 76. 1-2 articles /mois= +70% Contacts B2B 3-5 articles /mois = x8 Source : Hubspot 2012 www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/
- 77. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C x2 contacts Nb publications / mois En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 78. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 79. Impact du nbtotal d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C +200 +5x +trafic -10 Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 80. Impact du nbtotal d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 81. Moteur de recherche MASHUPS & WIDGETS Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales FluxRSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
- 82. Moteur de recherche MIXER Contenus + liens Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales FluxRSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
- 83. 1. Apportez desrenseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques 2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun 3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles 4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs 5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide 6. Rendez-le facile à partager 7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
- 84. 8 erreurs àéviter sur votre Blog B2B 1. Ça “fleure bon” le Marketing 2. Une plateforme pour communiqués de presse 3. Amateurisme dans la forme et les contenus 4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité 5. Manque de persévérance / publications épisodiques 6. Social quoi ? 7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation 8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le référencement …
- 85. #3 Emailing / Newsletters Ane pas négliger !
- 86. Que consultez-vous pourcommencer et finir une journée normale ? E-mail Facebook Site d'actualités Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise 50% 11% 22% 3% 6% 3% 10% 3% 5% 2% 4% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 78% Matin Soir Etude ExactTarget 2013
- 87.
- 88.
- 89. Pêcher là oùsont les poissons www.flickr.com/photos/festeban/9777900
- 90.
- 91. Réseaux Personnels vs Professionnels Réseauxpersonnels Réseaux professionnels Socialiser 1 Entretenir son identité professionnelle Rester en contact 2 Faire des contacts utiles Se divertir 3 Rechercher des opportunités S’occuper 4 Rester en contact Partager des contenus 5 Rester à niveau pour sa carrière “Passer du temps” On “suit” pourincentives, rewards, des incitations, Follow for récompenses et réductions. or discounts.4 Sources: LinkedIn, eMarketer “Investir du temps” On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits.
- 92. Plateformes / Réseauxsociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 29% Facebook 67% 19% Blog 11% 16% Twitter LinkedIn Youtube Pinterest Google+ Forums 10% 29% 5% 4% 4% 0% 2% 3% 1% 1% 1% Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com B2B B2C
- 93. +225.000.000 UK +11M Membres Canada +7M FR +4M ES +3M EMEA +50M USA +74M Brésil +11M Source : LinkedInConfidential ©2013 All Rights Reserved NL +3M Inde +18M Afrique du Sud +2M Australie +3M DACH +3M IT +4M
- 94. Audience + Contexte= Résultats “Suiveurs” d’entreprises Conversions B2B 2x 4x 50% D’intentions d’acheter et recommander1 Mieux que Twitter et Facebook2 Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3 Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012 Présence Entreprise
- 95. Profils des employés Pagesentreprises (27 millions) Groupes (1,5 millions) Evénements Liens vers site web + blog Publicité ciblée Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
- 100. 50 millions depros 5 en France
- 101. Profils des employés Pageentreprise Hubs / Communautés Evénements Publicité ciblée
- 102.
- 103.
- 104. +500 Millions de comptesGoogle+ www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
- 105. Google+ Local Page entreprise Contenusblogs Médias (Images, vidéos…) Géolocalsiation (Google Maps) Utile pour référencement naturel
- 108. +1 milliard demembres 26 millions en France
- 109.
- 110. Page entreprise Liens avecblog Contenus (Images, Vidéo, audio …) App. Médias Sociaux + newsletter Applications jeux / concours … Evénements Publicité ciblée
- 111.
- 114. +500 millions demembres 5 millions en France http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692
- 115.
- 116.
- 117. Contenus sur lesMédia Sociaux = vie éphémère
- 118. ½ vie d’unlien / 50% ouvertures Twitter : 2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
- 119.
- 120.
- 123. 1. Respecte unecharte éditoriale 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web THE END entreprise + blog + comptes Pour en savoir plus connectez-vous sur connectez- www.siteweb.com / Blog.monsite.com réseaux sociaux 5. Incitation à l’action Poursuivons la discussion ensemble : 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded)
- 125.
- 126.
- 127.
- 128.
- 129.
- 130.
- 131.
- 132. Intéressant(e) : adjectif Qui suscitel'intérêt. l'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention considération, bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux. matériels; avantageux.
- 135. Quels sont les critèresde qualité ? http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649
- 136. KISS Keep It Significant& Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/
- 137.
- 138.
- 139. Tactiques les plusefficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 40% 36% 32% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux sociaux Sites de partage de contenus Microblogs de marque Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 8% 29% 29% 20% 32% 17% 27% 12% 10% 9% 21% 9% 8% 5% 3% B2B B2C
- 140. Tactiques les plusdifficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 29% 32% 20% 31% 28% 20% 20% 19% 19% 17% 18% 15% 15% 10% 20% 5% 8% B2B B2C
- 141. Contenus qui apportentle meilleur ROI Articles mis en avant 62,2% Vidéos Livres blancs 51,9% 45,6% Photos 37,8% Médias interactifs 36,0% Supports de vente 29,7% Infographies 27,9% Guides d'achats Illustrations Graphiques animés Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study 21,6% 17,0% 11,3%
- 142. Contenus difficiles àcréer Vidéos 49,8% Médias interactifs 43,1% Infographies 32,0% Graphiques animés 31,6% Livres blancs 16,7% 13,4% Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study 12,6% 9,7% 5,6% 3,3%
- 143. Contenus hors deprix Vidéos 49,8% Médias interactifs 43,1% Infographies 32,0% Graphiques animés 31,6% Livres blancs 16,7% Illustrations 13,4% Articles mis en avant 12,6% Guides d'achats Supports de vente Photos Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study 9,7% 5,6% 3,3%
- 144.
- 145. Multiplier les expériences Crédit :P.Labeguerie/CEA
- 146. Blog Actualité FAQ Guides Livres blancsAvis experts Cas clients Agenda Infographies CP Témoignages clients Commentaires Dossier Presse Tutoriels Docs techniques Newsletter Revue de Comparateur presse Crédit : P.Labeguerie/CEA Docs commerciaux
- 147. TEXTE News (Brèves) /Actualités Agenda FAQ Lexique Communiqués de presse Dossiers de presse Listes Flux RSS Podcasts Articles blog Diaporamas Témoignages clients Tutoriels Contenus interactifs Advertgames Schémas / Infographies Data visualisation Photographies produits Reportages Retransmissions événements Webinaires Plaquettes commerciales Démonstrations produits VIDEO Photos 360° Visites 360° IMAGE / PHOTO IMAGE / PHOTO AUDIO Cas clients Newsletters E-mailing Livres blancs
- 148. Calquer les contenussur la démarche #achat #
- 149. Sources d’information desacheteurs B2B en Europe Site web Articles Livres blancs Vidéos / Webinars Salons / Offline Blogs 86% Via Recherche web 44% Emails fournisseur 44% 34% Bouche à oreille 22% Site communauté en ligne 24% Par LinkedIn 22% Par Facebook 16% Par Twitter 8% Autres Médias sociaux 42% Déjà connu Base : utilisent Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe
- 150.
- 151. ttention ntérêt ésir ction atisfaction Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web €€€ Siteweb Conversion Fidélisation + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call (e)-CRM Social CRM
- 152.
- 153.
- 154.
- 155. Moteur de recherche Liens & Partages Sociaux Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales FluxRSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking wwww
- 156. Moteur de recherche Bookmarks & Curation Rubriques Formulaire newsletter Icones sociales FluxRSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés wwww Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
- 157. Moteur de recherche Flux RSS Rubriques Newsletter Formulaire newsletter Icones sociales FluxRSS Widgets Twitter Flickr Badge Facebook dlvr.it Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking
- 158. Encourager les commentaires,partages Demander aux employés de partager les contenus Postez des messages, images, vidéos & liens Posez des questions pour susciter des réponses / interactions Diffusez régulièrement des contenus diversifiés
- 159.
- 160.
- 164.
- 167.
- 168.
- 169.
- 170.
- 171. Magasin Site Web Règles / Process Média Sociaux Service Clients Force de vente Service Commandes Formulaires & Docs Publicité& Promotion Foires / Salons Email
- 172. Source : http://www.adaptimmo.com/pour http://www.groupeasc.fr/
- 176.
- 177.
- 178.
- 179. « Essayez devous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
- 180. Choix pertinent desindicateurs Outils de mesure des indicateurs Tableaux de bord Analyse des résultats Axes d’amélioration
- 181. Objectifs de l’entreprise ObjectifsMarketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de partage Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de ventes
- 182.
- 183.
- 185. Architecture Ecosystème Ciblage Contenus 6 composantes du succèsdes actions digitales Mesure Conversion Intégration SI
- 186. APPRENEZ 1. ECOUTEZ 1. PRIORISEZLES OBJECTIFS 2. ENGAGEZENGAGEZVOUS DANS LES CONVERSATIONS 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCE 3. MESUREZ & AFFINEZ 3. ORGANISEZ LES ACTIVITES DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 187. APPRENEZ 1. ECOUTEZ Utilisez lesréseaux sociaux vous-même vousEtudiez les cas pertinents Eduquez les cadres supérieurs Ecoutez les utilisateurs Explorez les dernières tendances Identifiez les outils de veille pertinents Apprenez à mieux utiliser ces outils Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marché Trouvez les communautés et conversations qui vous concernent Mettez à jour les influences clés 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS Améliorer la relation client Rehausser la marque et la réputation Accélérer les innovation conduites par les clients Attirer les employés talentueux 2. ENGAGEZ-VOUS DANS ENGAGEZDES CONVERSATIONS 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCE Entrez dans les conversations Apportez du contenu pertinent Ajoutez de la valeur à la communauté EngagezEngagez-vous avec les influenceurs Répondez positivement Identifiez les opportunités Comprenez les risques Clarifiez les risques à ne pas engager Fixez des règles claires pour les médias sociaux Communiquez les règles en interne 3. MESUREZ & AFFINEZ 3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES Fixez des indicateurs de succès pertinents Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bord Identifiez et communiquez sur vos succès Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixés Affinez vos stratégies et outils de mesure DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Identifiez les « champions » internes des médias sociaux Entrainez et encouragez les champions et les équipes Etablissez un programme pilote Faites des développements incrémentaux Développez une culture de la responsabilité et de la transparence Définissez les premières phases et les suivantes Ciblez les plateformes prioritaires Identifiez les ressources nécessaires Etablissez les responsabilités et le temps approprié Faites le lien avec les activités commerciales horshors-ligne Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 188.
- 189.
- 190. Site web www.bordeaux.cci.fr/polenumerique echangeurba.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Bruno Saintorens CCI Bordeaux PôleNumérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46