Positionnez-vous sur le Web - Plogg

Qui suis-je? Technique, bac, maîtrise…blablabla! Analyste programmeur de formation Un passionné du Web et des gens De ceux qui croît que le Web rapproche les gens Co-fondateur du concept Plogg.ca 11 ans dans le domaine, déjà!

Présentation La révolution de l’Internet Le jargon de base Les règles de base Aspects techniques Qu’est-ce qu’un bon site? Un cas concret Outils importants Objectifs et mesures Médias sociaux QUESTIONS ET DISCUSSIONS

1- La révolution Internet Comment se positionner sur le Web avec les médias sociaux et les moteurs de recherche?

Internet Première utilisation du terme en 1972 par Robert E. Kahn Réseau informatique mondial qui rend accessible le Web Le Word Wide Web est une application du Web C’est le réseau d’ordinateurs!

Le World Wide Web Présentation du concept Né en 1990 grâce à Tim Berners Lee Toile mondiale basé sur un système de liens hypertextes Consulter des sites Web Ce sont les informations disponibles

L’évolution du Web Présentation du concept

Proportion d’internautes par habitant

La population Internet Source : comscore.com, data passeport

Internet #1 Média numéro 1 relativement au pourcentage de temps qui lui est consacré par semaine chez les 18-24 (40%) et il s’approche des niveaux de la radio et de la télévision chez les 25-34 ans Source : IAB Canada

Internet, c’est la folie! Internet rejoint plus d’adultes chaque semaine que les magazines ou les journaux. Auprès des 18-34 ans, Internet a une plus grande portée que la radio. Source : IAB Canada

Le réseautage social -Source : comscore.com, data passeport

Le Web 2.0 Qu’est-ce que le Web 2.0 (participatif) Utilisé la première fois en 2004 « Évolution du Web » Usage massif en 2007

La mobilité Source : comscore.com, data passeport

À couper le souffle! Temps moyen/jour sur facebook mobile : 24 minutes Temps moyen/jour sur facebook PC : 27 minutes Source : comscore.com, data passeport

Facebook chez nous 77 160 Sherbrookois sont inscrits sur Facebook Voir la preuve!

Google = gogol Capacité de Google de traiter une grande quantité de données 10 exp 100 Depuis 1997 seulement Marque la plus appréciée au Québec et au Canada

Pourquoi Google? En 2009, Google possède 67 % des parts de marché de la recherche

Position = trafic + notoriété 33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché Réf. : SiAOStast

L’importance des moteurs 85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche Réf : NeutralizeSEM

Triangle d’or « Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haute à gauche. » Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85% Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30% Position 9 : 30% Position 10 : 20% Consulter l’étude

Où cherchent-ont? Source : comscore.com, data passeport

Impossible de passer à côté 73% des visiteurs qui se rendent sur votre site pour la 1ère fois proviennent des moteurs de recherche Réf. : NeutralizeSEM

137 milliards de recherches en 2008 21 % de plus qu’en 2007 - comscore.com, data passeport

Êtes-vous VRAIEMENT prêt? GO

Plogg, juste à côté! 2900 membres, 12 000 visiteurs uniques par mois à 8 minutes de temps de lecture moyen!

« Googler » « Vous marque n’est pas ce que vous dites, elle est ce que Google dit qu’elle est » ,[object Object]

300 millions de requêtes par jour,[object Object]

Le jargon de base Pour commencer il faut démystifier le jargon du milieu

Spider, crawler ou robot d’indexation? Littéralement araignée du Web ; en anglais web crawler ou web spider) est un logiciel qui explore automatiquement le Web. Il est généralement conçu pour collecter les ressources (pages web, images, vidéos, documents Word, PDF ou PostScript, etc.), afin de permettre à un moteur de recherche de les indexer. Parcourent automatiquement les sites à des intervalles réguliers Aucune intervention humaine… Exemple en vidéo

Commercial VS naturel Quel est la différence? La publicité n’a pas le même impact que les résultats organiques. Pourquoi ne pas combiner les deux?

Le référencement « naturel » Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise. Vous pouvez influencer les résultats mais vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

SEOsearchengineoptimization Searchengine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de recherche Il s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes de votre site pour améliorer le positionnement naturel.

SEMmarketing des moteurs Searchengine marketing ou marketing des moteurs de recherche Achat de mots clés et expressions Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter On parle souvent de coût par clic (CPC)

Le travail de Google Voir un exemple en vidéo

1. Exploration Le web est exploré par un robot d’indexation suivant des liens hypertextes

2. Indexation Classer les pages et extraire les mots clés pour bâtir un index terminologique lié aux pages. Les termes sont associés à une valeur de poids importance relative du mot ou de l’expression On parle de « fréquence de terme »

3. Recherche La requête du moteur lui-même en provenance du client. Trouver les documents les plus pertinents. Présenter les résultats par ordre de pertinence et d’importance.

Comment ça fonctionne? Explication « in plain english »

La pertinence Quels contenus proposez-vous? Être positionné sur « culture sherbrooke », est-ce pertinent? Est-ce que vos clients cibles s’intéressent à ce sujet? ,[object Object],[object Object]

Pour être cherché, il faut exister! Existez-vous sur Google?

La notoriété Google est social, il accorde de l’importance à votre site suivant le vote populaire. Ce vote se fait par les liens vers votre site Plus vous avez de liens vers votre site, plus vous êtes populaire. Attention, les liens doivent être pertinents… Avez-vous des amis?

Ça change tout le temps! Contenus pertinents, à jour, structuré par sujets, structure de lien intelligente et Trouvez-vous des amis! Soyez exceptionnels! « GIVE GIVEGIVE » non pas « SELL SELLSELL »

Interlude « Where the hellis Matt? » Voir la vidéo

« Tous les sites sont à un clic de vous… »Sans SEO, vous êtes une aiguille dans une botte de foin 2 millions de pages indexées sur l’apiculture. Imaginez sur hockey ou football!

Si quelqu’un monte, quelqu’un descend… Il n’est pas possible que tout le monde soit #1

« Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel Penser c’est bien, agir c’est encore mieux. Explorer c’est innover.

Les règles de base Passion, transparence, pertinence, honnêteté, communauté, simplicité, pertinence

Garantir votre position Acheter de la publicité avec Google Ads

Vous pouvez influencer… mais rien contrôler! Il n’y a pas de garantie. Si vous désirez une garantie, achetez une publicité!

Beaucoup de visites, peu de ROI J’ai beaucoup de trafic mais bien peu d’actions… Le trafic ne veut pas dire que vous atteignez vos objectifs d’affaires Il vaut mieux attirer les bonnes personnes.

Des expressions « efficaces » Choisir deux à trois expressions sur lesquelles vous désirez vous positionner. Concept du « long tail »

Expressions précises « Musicien » Artistes peintre Sherbrooke Musiciens jazz sherbrooke Musique sherbrooke Exposition œuvre art sherbrooke Activités culturelles estrie Activités culturelles sherbrooke

Interlude « The fun theory » Voir la vidéo

Critères de succès Contenu d’actualité Mise à jour fréquente Site Web bien structuré Structure de liens intelligente Être pertinent Être aimé

On vous promet la lune… Le Spamdexing : Cloacking, sites mirroirs, constellations, surcharger

Quel est le secret? Rendre votre site trouvable par la bonne personne, à la bonne place et, au bon moment.

Pourquoi et pas comment Ce n’est plus une question de technologie C’est une question d’investissement et de temps Demandez-vous pourquoi ,[object Object]

Les gens seraient loyaux?,[object Object]

Mon site est trop mauvais,[object Object]

Beaucoup de trafic = 1er dans les résultats

Des centaines de liens entrants = bon « ranking »

Optimiser la page d’accueil = SUCCÈS

Nos métas sont parfaits = site optimisé,[object Object]

Interlude :Google Alert Pour être informé immédiatement d’une nouvelle information sur un sujet qui vous intéresse. C’est aussi valable pour votre site Web

RSS…hein? Abonnement au flux RSS Exemple d’utilisation avec Google Reader Format XML standardisé (mobile, PC, vidéo, MP3) Vos visiteurs suivent à distance! Diffusion d’actualités sur Internet Syndication : accès depuis un autre site Aggrégation de flux avec avec Google

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"> <html> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta description="Description qui va apparaître pour cette page dans le moteur de recherche." /> <meta keywords="mots clés important, marketing, positionnement, moteur de recherche, etc. PEU ou PAS pris en compte par les moteurs. />" <title>Titre de la page SUPER IMPORTANT, de gauche à droite et pas trop de contenu!</title> </head> <body> <h1>Titre super important</h1> <h2>Titre important mais, moins que le précédent</h2> <a href="http://www.google.com" title="Information dans la bulle">Google</a> <p> Paragraphe de contenu avec des mots importants comme <strong>marketing</strong> ou <em>moteur de recherche</em> <imgsrc="images/photoelfun.jpg" alt="Description de l'image très importante" /> </p> </body> </html> Voir le résultat : C:ocuments and Settingshilesktopemp.html (juste sur mon poste… haha!)

Qu’est-ce qu’un bon site? ,[object Object]

Représente la personnalité de votre entreprise

Écrit dans le langage des client

Permet de faire des actions rentables pour votre entreprise

Contenu multimédia (vidéo, mp3)

Lié aux médias sociaux pour permettre aux gens de se connecter à vous

Facile de faire des liens vers votre site

Mesurable, quantifiable avec vos objectifs d’affaires,[object Object]

Penser comme votre client Demandez à des clients de chercher des services offerts par votre entreprise. Observez bien! Regardez les mots clés qu’ils choisissent et les pages qu’ils consultent.

Penser local Une galerie d’art à Sherbrooke veut-elle être trouvée à New-York? C’est pourquoi l’intégration d’adresse et de la ville et même de la région est fondamental. Ajouter votre entreprise à Google Business Center

De haut en bas, de gauche à droite

Titre des pages ,[object Object]

Placer les mots clés les plus importants

Éviter de , du, la, le,[object Object]

Le titre est un « appel à l’action » S’il est trop long, il sera coupé

Tous les titres doivent être uniques Vérifiables avec Google Webmaster Tool

Description des pages ,[object Object]

Prend le contenu de la page le plus pertinent selon la requête,[object Object]

S’assurer de la pertinence avec le contenu de la page,[object Object]

http://cultureestrie.org/24311.html

S’assurer que les liens sont accessibles

Le plus simple possible incluant les mots clés

3 à 4 niveaux au maximum - /culture/arts/peintres/

www et pas de www,[object Object]

Utiliser du texte pour la navigation

Si votre contenu est pertinent et utile, il sera partagé (blog, media social, email, forum)

Structure du contenu ,[object Object]

Maintenir un sujet bien précis

Bien titrer et séparer en paragraphe

Placer les mots clés importants en gras

Écrire pour le visiteur,[object Object]

Contenu « frais » et pertinent Créer des pages qui répondent aux besoins des visiteurs et clients cibles. Pensez aux mots clés utilisés par vos clients et utilisez les dans vos pages. Pourquoi ne pas intégrer un blogue et publier une fois par mois…

Votre site n’est pas une brochure! Évitez le site de type « brochure » sur lequel l’information est entièrement statique. Intégrer un blogue, un feed RSS, etc. Calendrier d’activités mise à jour fréquemment. Actualisez-vous et montrez que vous êtes actifs.

Intégrer les mots clés importants

Utiliser des formats lisibles .jpg, .png, .gif, .bmp

Placer les images dans le dossier /images,[object Object]

Toujours décrire l’ancre incluant les mots clés importants

Orienter l’utilisateur en indiquant où mène le lien,[object Object]

Titrage Faciliter la compréhension du sujet Faciliter la lecture du contenu Permet de définir une hiérarchie Orienter l’utilisateur dans la section désirée

Information À propos dans un menu Politique de vie privée BUT : Présenter un aspect de professionnalisme (sécurité et confidentialité) Informer rapidement sur le champ d’activité (à propos) Google aime ça!

Stratégie de liens Les liens vers votre site sont fondamentaux. Vous devez être populaire pour gagner votre notoriété auprès de Google. Rappel : Le crawler va de LIEN en LIEN…

Campagne d’affiliation Faites appel à vos partenaires, collègues, collaborateurs et demandez un lien de leur site vers votre site et inversement. Attention, intégrer vos partenaires dans un contenu pertinent, pas un lien unique!

http://coursdechant.qc.ca/ Contenu frais avec le blogue et Twitter

http://www.wagnacelidon.com/ Il faut se mettre à jour absolument Vous devez démontrez votre proactivité

http://aquagloria.blogspot.com/ Il faut être constant Le blogue est très apprécié par les moteurs

http://cnc.virtuelle.ca/cnc/asbestos/photos/index.html Attention aux noms des images Penser à placer les photos sur Flickr…

http://creatio.net/Creatio/Acceuil.html Attention aux bulles d’informations de l’ancre

http://ericgauthier.net/accueil/ Un site Web qui reflète la personnalité?

http://pages.globetrotter.net/musiquetterie/accueil.html URL du domaine

http://petittheatre.qc.ca/index.php Contenu frais, attention de retirer les autres…

http://petittheatre.qc.ca/lists/index.php S’abonner à l’infolettre, est-ce important?

http://valerieservant.com/galleries.asp Il serait très intéressant d’utiliser Youtube!

http://www.axile.ca/ Éviter une page qui n’a aucune utilité

http://www.axile.ca/ Éviter un clic pour rien

http://www.chantaljulien.com/fr.php?p=rec Attention au URLs amicaux

http://www.chantaljulien.com/toiles/RubanRoseEtBleu.jpg Attention au URLs amicaux

http://www.charleneaudrey.com/ Contenu pertinent perdu dans l’image

http://www.chemindescantons.qc.ca/ Localisation par l’adresse en bas de page

http://www.maculturebrompton.com/ Peu ou pas de contenu lisible

http://www.maculturebrompton.com/architecture.html Mise en surbrillance de mots clés (sont-ils pertinents?) Titres

http://www.mrcdessources.com/ Menu entièrement en images Ajout d’info-bulles

http://www.mrcdessources.com/plan.html Plan de site accessible Navigation générale facile

http://www.productionslittorale.com/ Présence dans les médias sociaux Veut-on plus d’adeptes?

http://www.ptitbonheur.org/ Appel à l’action Qu’est-ce que j’y gagne…?

http://www.ptitbonheur.org/ Facile de savoir de quoi on parle sur le site

http://www.sanscravate.ca/ Très peu de contenu indexable Ajouter la ville pour localiser Placer les projets dans Flickr, nommer les images…

Des actions et des outils Partager le site (www.sharethis.com) Obtenir du feedback (kampyle.com) Infolettre (mailchimp.com) Abonnement à un RSS (wordpress) Devenir « fans » de votre page Facebook entreprise (ortholemay.com) Sondage pour mieux connaître les visiteurs (polldaddy.com)

Parler aux moteurs de recherche Soumettre votre site sur Google, Live, Yahoo, Ask http://www.google.com/addurl/ http://ca.search.yahoo.com/info/submit.html http://search.live.com/docs/submit.aspx

Inscription dans des sites DMOZ : http://www.dmoz.org/ Blogged Zimbio MyBlogLog Technorati Blogpulse

Plogg, du trafic ciblé! Réseau de plus de 2000 Sherbrookois Publier vos chroniques… Groupe des affaires Réseau de gens d’affaires Réseauter en ligne… Trafic ciblé gratuit

Kijiji… hein? Visibilité dans les moteurs Trafic gratuit Trafic par ville Statistiques

Introduction au Page Rank Bien des gens croient connaître le Page Rank mais peu de gens comprennent bien le Page Rank…

D’où ça vient? Larry Page, créateur de Google a inventé le Page Rank dans les années 90. Un seul but, surpasser l’efficacité des autres moteurs

C’est quoi? Indice de notoriété de pages. Sert à améliorer encore les performances d'un moteur

Quel est votre Page Rank? Googler « Page Rank » « Utiliser la bar de menu Google » Vérifier votre page rank

C’est simple, essayez d’avoir des « bons » amis…

Optimiser la page d’accueil Aujourd’hui, toutes les pages ont leur pertinence et même, elles deviennent des niches efficaces. Le PR est unique à chaque page On parle de « landing pages »

Page d’accueil Tagline Call to action Vidéo? Liens pertinents Information percutante

La beauté, c’est pas important… http://www.comscore.com/ http://www.apple.com/

Moteur de recherche interne Vous n’avez pas le contenu recherché? Vos visiteurs chercheront à le trouver par votre moteur de recherche internet. Des statistiques pourraient vous révéler des secrets…sur ce que vous pourriez ajouter à votre site

Wikipédia? Youtube et Wikipedia ont plus de 37 millions de pages qui se retrouvent dans les premiers résultats de Google. Pouvez-vous êtes sur Wikipédia? Les galeries Fairview Pointe-Claire peuvent y être…

Le but derrière l’optimisation ,[object Object]

Qu’est-ce qui vous permettra de dire que c’est un succès ou un échec?,[object Object]

Embaucher ou faire nous-mêmes? ,[object Object]

Le SEO demande beaucoup de temps

Surtout, ne confiez pas ce travail au TI ou informaticiens

C’est un processus sans fin, embaucher est une bonne idée

Faire appel à un expert pour certains aspects plus complexes,[object Object]

Google Webmaster tools Tableau de bord pour vos sites Web. Voir votre site tel que « Google Bot », le robot d’indexation de Google le voit. Consulter un exemple

Google Analytics Mesurer les résultats de vos actions Savoir ce qui se passe réellement… Consulter un exemple

Mesurer pour s’améliorer Google Analytics Crazy Egg Click Tale Quantcast

XML Sitemap Soyez ami avec Google et il vous le rendra. Le sitemap l’aide à venir indexer le contenu de votre blogue Outil en ligne

Contenu dupliqué = mort subite NE PAS COPIER DU CONTENU SUR VOTRE SITE EN PROVENANCE D’UN AUTRE SITE Rel=follow, plutôt technique… Outil en ligne

Comprendre l’auditoire Qui est votre audience? D’où proviennent-ils? À quel endroit sur votre site interagissent-ils? À quel moment prennent-ils leur décisions? Pourquoi se comportent-ils de cette manière? Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent? Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Que veut-on faire? Les objectifs d’affaires Le rôle de notre site ou de notre blogue Les besoins des clients Les actions « rentables »

Qui viendra? Qui est votre audience? D’où proviennent-ils? À quel endroit sur votre site interagissent-ils? À quel moment prennent-ils leur décisions? Pourquoi se comportent-ils de cette manière? Quelles tâches désirez-vous qu’ils accomplissent? Est-ce que votre site permet à vos visiteurs d’accomplir ce qu’ils désirent?

Analyser votre auditoire Personnas -> site pour eux et pas pour vous! Objectifs et besoins Questionner vos visiteurs et ajustez-vous Google Analytics – objectifs de conversion (infolettre, formulaire, achat, etc.) ClickTale -> reconstitution de visites CrazyEgg -> Click stream

Olivier MermetOlivier est un « fans » dans tout ce qui a trait aux médias sociaux. 24 ans Maîtrise en commerce électronique Français au Québec En couple Souvent dans les cafés Internet Passe beaucoup de temps sur Internet. Possède son propre blogue Excellent blogueur www.bloguedenuit.com

Actions à entreprendre Faire une demande d’information S’abonner à la liste d’envoi Télécharger une brochure d’information Joindre l’entreprise

Page d’atterrissage Orienter le visiteur au bon endroit Vérifier que cette page permet de réaliser les actions Maximiser la rentabilité et l’efficacité de votre publicité

Pourquoi tout ça? Optimiser le contenu de votre site Optimiser la segmentation de vos publicités Maximiser la rentabilité de vos investissements publicitaires en ligne Utiliser le principe du « long tail »

Est-ce un succès assuré? Non! C’est un art qu’il faut pratiquer chaque jour.

Six degrés de séparation Toute personne est séparée par au plus 5 maillons

Six pixels de séparation- Mitch Joel Il n’y a plus de séparation grâce à Internet

Les médias sociaux One way VS twoways Customer to customer Sellsellsell VS givegivegive

« A social driven economy »- Erik Qualman ThreadLess.com Les médias sociaux changent la façon dont on fait des affaires. L’information est gratuite et accessible « Auparavant, l’information était diffusée à des millions de personnes par quelques personnes, aujourd’hui, des millions de personnes diffusent l’information à quelques personnes » - EricQualman

Écouter, partager, voter, évaluer, commenter, discuter Vous êtes un participant de la communauté Vous avez intérêt commun avec la communauté Soyez poli, tout le monde vous regarde

SMOoptimisation des médias sociaux Faire de la publicité par le biais des médias sociaux RSS, social news buttons Blogues - blogosphère Partage de photos, vidéos Augmenter votre position dans les moteurs Générer du « word of mouth » Participation dans les médias sociaux

Vos visiteurs sont vos « diffuseurs » www.Threadless.com www.Zazzle.com www.Cafepress.com

Permettez aux gens de vous questionner, de vous aider, de vous suggérer, de critiquer pour vous améliorer et construire avec eux pour eux.

Définissez bien les gens avec qui vous désirez établir la conversation pour envoyer le bon message et bien les servir pour qu’ils soient fidèles.,[object Object]

Parler avec la direction doit être possible

Offrez de l’information pertinente, quelque chose qui leur permet de faire mieux.,[object Object]

Blogues Présentation du concept C’est un site Web! (Web log) Avec des chroniques (billets) classés en ordre antéchronologique Forme nouvelle de collaboration et de vérification entre pairs – Jeff Jarvis

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