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![Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe
Sources d’information des acheteurs B2B en Europe
Site web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs blancs Webinars Offline
Via Recherche web
Emails fournisseur
Bouche à oreille
Site communauté en ligne
Par LinkedIn
Par Facebook
Par Twitter
Autres Médias sociaux
Déjà connu
Base : utilisent
86%
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44%
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42%
8%](https://image.slidesharecdn.com/boostezvotrevisibilitesurinternet-12122013v2-141002085237-phpapp01/75/Boostez-votre-visibilite-sur-Internet-12-12-2013-147-2048.jpg)
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- 3. Programme d’ateliers etconférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
- 4.
- 5. Ou être visible? www.flickr.com/photos/victius/4869509036
- 7.
- 8. Google Maps GoogleImages Google News
- 9. Google Maps Google+Local Google Maps Avis Google Youtube
- 10. Google Adwords GoogleShopping Google Maps Google Images
- 11. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ #Pagerank 40- 60% du trafic d'un site web
- 12. Et les autres50% du trafic ? http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
- 13. http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584 Accès directsSites affluents Publicités Emails
- 14. http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/ 2e moteurde recherche le plus fréquenté au monde
- 15. http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/ 1er +2e moteurs de recherche les plus fréquentés
- 17. 134 recherches /mois en moyenne en France Source : ComScore mars 2013
- 18. Recherches locales 20% Source : Google
- 19. Recherches locales 40% Source : Google
- 20. Répartition des recherchesen ligne / mois
- 21. Haut de page19% Résultats + 3 liens sponsorisés 75% Liens sponsorisés 6% Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
- 22. Tps moyen delecture en secondes 1,61s 1,11s 0,78s
- 23. 62,5% 1e page= 88,9% des clics Source : www.miratech.eu
- 24.
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- 26. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cubede Jason FREENY www.moistproduction.com
- 27.
- 28. "Quel est votremétier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
- 29. Chaine de valeur D ’après Mickael Porter
- 30. Stratégie globale del’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) Stratégie communication (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratégie Médias sociaux Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion
- 31. Principaux objectifs deStratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 43% 37% 34% 33% 29% 27% 25% 7% 3% 55% 47% 27% 39% 18% 18% 26% 8% 3% Amél. l'engagement clients Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accès aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualité des leads Aug. la quantité des leads Amél. référencement naturel Réduire les coûts marketing Réduire les coûts support clients B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
- 32. Source : www.ConvinceAndConvert.comObjectifs de content marketing aux USA 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notoriété de la marque Acquisition de clients Génération de contacts Fidélisation / Rétention clients Création de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratégie de contenus
- 33.
- 34.
- 35.
- 36. Assos Syndicats Actionnaires ONG Citoyens / Riverains Investisseurs Banques / assureurs Partenaires Employés Presse Média Elus / politiques ENTREPRISE Clients B2C Collectivités territoriales Pouvoirs publics Experts / influenceurs Concurrents Clients B2B Syndicats prof Fournisseurs
- 37.
- 38.
- 39.
- 40.
- 41. Comptes dédiés surles médias et réseaux sociaux Adwords, Adsense Liens sponsorisés / Annonces payantes Site(s) web entreprise + Local Maps Annuaires gratuits / payants / spécialisés City guides, sites avis clients + communautés pros + places de marchés
- 42. RS Bookmarks PDF– PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web Vidéos Photos RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION
- 43. RS Bookmarks PDF– PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION E-newsletter CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos RSS dlvr.it
- 44. RS Bookmarks PDF– PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos CURATION
- 45.
- 46. Les packagings quimarchent le mieux font vendre plus efficacement …
- 47. C’est la mêmechose pour un site web
- 48.
- 49. « La qualitéWeb est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion ELIE SLOÏM
- 50.
- 51. 10 principes dequalité web 1. Séparer le fond de la forme 2. Structurer sémantiquement les contenus 3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports 4. Développer des interfaces enrichissables 5. Se faire aider par les machines 6. Respecter la séparation des métiers 7. Soigner son agilité 8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs 9. S’appuyer sur des modèles et référentiels 10. Penser d’abord contenus et services
- 52.
- 53. http://www.ubuntuphone.fr/ 0,5% 92,3% 2,6% 4,6%
- 54. Source : http://www.phillips-internet.com/ #Responsive #Design
- 55.
- 56. Pyramide SEO D’aprèshttp://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid Social Boutons de partage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
- 57.
- 58. Contenus & optimisationcode HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + (réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
- 59. Le contenu destitres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés Titres de pages uniques et pertinents
- 60. Métadonnées Utilisez labalise meta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
- 61. Métadonnées Instructions pourles "robots" (index, follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
- 62. 1. Choisissez unformat de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
- 63. Exemple de métadonnéestrès détaillées
- 64. Open Graph Protocol Twitter cards Google+
- 65.
- 66. +30% clics enutilisant les "Rich Snippets"
- 67. Stratégie de sous-domainesdomaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com
- 68. developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippetsdev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome … Boîte à outils Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO
- 71. http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ Utilisez lesoutils Google Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Youtube …
- 72. #2 Blog Outilcentral de la stratégie éditoriale et du marketing de contenus
- 73. (Source : NickolayLamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/ Publiez régulièrement +51 pages = 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/
- 74. 5x +trafic Impactdu nb d’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois +15 articles / mois 0 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 75. Les entreprises -10salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 76. www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ 3-5 articles/mois = x8 1-2 articles /mois = +70% Contacts B2B Source : Hubspot 2012
- 77. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts x2 contacts
- 78. Impact du nbd’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 79. Impact du nbtotal d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois -10 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx +200 +5x +trafic
- 80. Les entreprises -10salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 81. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MASHUPS & WIDGETS
- 82. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MIXER Contenus + liens
- 83. 1. Apportez desrenseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques 2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun 3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles 4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs 5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide 6. Rendez-le facile à partager 7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
- 84. 8 erreurs àéviter sur votre Blog B2B 1. Ça “fleure bon” le Marketing 2. Une plateforme pour communiqués de presse 3. Amateurisme dans la forme et les contenus 4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité 5. Manque de persévérance / publications épisodiques 6. Social quoi ? 7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation 8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le référencement …
- 85. #3 Emailing /Newsletters A ne pas négliger !
- 86. Que consultez-vous pourcommencer et finir une journée normale ? 78% 11% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 50% 22% 6% 10% 5% 4% 2% 1% 1% E-mail Facebook Site d'actualités Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise Matin Soir Etude ExactTarget 2013
- 87.
- 88.
- 89. Pêcher là oùsont les poissons www.flickr.com/photos/festeban/9777900
- 90. Socionautes 95% 28% 27% 19% 3% Source : SNCD 2012
- 91. “Passer du temps” Réseaux professionnels Réseaux personnels “Investir du temps” 1 2 3 4 5 Socialiser Rester en contact Se divertir S’occuper Partager des contenus Entretenir son identité professionnelle Faire des contacts utiles Rechercher des opportunités Rester en contact Rester à niveau pour sa carrière Réseaux Personnels vs Professionnels On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits. Follow for incentives, rewards, or discounts.4 On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions. Sources: LinkedIn, eMarketer
- 92. Plateformes / Réseauxsociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 29% 19% 16% 29% 4% 0% 3% 1% 67% 11% 10% 5% 4% 2% 1% 1% Facebook Blog Twitter LinkedIn Youtube Pinterest Google+ Forums B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
- 93. Source : LinkedInConfidential ©2013 All Rights Reserved +225.000.000 Membres +7M Canada +74M USA +11M Brésil +3M Australie +50M EMEA +18M Inde +2M Afrique du Sud +3M DACH +4M IT +4M FR +3M ES +3M NL +11M UK
- 94. Sources: 1. ClientFollower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012 Présence Entreprise Conversions B2B “Suiveurs” d’entreprises 2x D’intentions d’acheter et recommander1 4x Mieux que Twitter et Facebook2 50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3 Audience + Contexte = Résultats
- 95. Profils des employésPages entreprises (27 millions) Groupes (1,5 millions) Evénements Liens vers site web + blog Publicité ciblée Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
- 99. 50 millions depros 5 en France
- 100. Profils des employés Page entreprise Hubs / Communautés Evénements Publicité ciblée
- 101.
- 102.
- 103. +500 Millions decomptes Google+ www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
- 104. Google+ Local Pageentreprise Contenus blogs Médias (Images, vidéos…) Géolocalsiation (Google Maps) Utile pour référencement naturel
- 107. +1 milliard demembres 26 millions en France
- 108.
- 109. Page entreprise Liensavec blog Contenus (Images, Vidéo, audio …) App. Médias Sociaux + newsletter Applications jeux / concours … Evénements Publicité ciblée
- 110.
- 113. http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692 +500 millionsde membres 5 millions en France
- 114.
- 115.
- 116. Contenus sur lesMédia Sociaux = vie éphémère
- 117. http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic Twitter :2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! ½ vie d’un lien / 50% ouvertures
- 118.
- 119.
- 122. 2. Nom dufichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux THE END Pour en savoir plus connectez-vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.com Poursuivons la discussion ensemble : 5. Incitation à l’action 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded) 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte éditoriale
- 124.
- 125.
- 126.
- 127.
- 128.
- 129.
- 130. "Soyez intéressant, sinoninvisible" Andy Semovitz
- 131. Intéressant(e) : adjectif Qui suscite l'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
- 134. http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649 Quels sontles critères de qualité ?
- 135. Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ /KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/ KISS Keep It Significant & Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche
- 136. http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/ #Utilisable #Trouvable #Utile www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552
- 137.
- 138. Tactiques les plusefficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 40% 32% 29% 20% 17% 12% 9% 9% 5% 36% 8% 29% 32% 27% 10% 21% 8% 3% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux sociaux Sites de partage de contenus Microblogs de marque B2B B2C
- 139. Tactiques les plusdifficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 32% 31% 20% 19% 17% 15% 10% 5% 29% 20% 28% 20% 19% 18% 15% 20% 8% Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux B2B B2C
- 140. 62,2% 51,9% 45,6% 37,8% 36,0% 29,7% 27,9% 21,6% 17,0% 11,3% Articles mis en avant Vidéos Livres blancs Photos Médias interactifs Supports de vente Infographies Guides d'achats Illustrations Graphiques animés Contenus qui apportent le meilleur ROI Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 141. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus difficiles à créer Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 142. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus hors de prix Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
- 143. Crédit : P.Labeguerie/CEA Multiplier les expériences
- 144. Crédit : P.Labeguerie/CEA Blog Dossier Presse Cas clients Tutoriels Livres blancs Docs commerciaux Infographies Docs techniques Témoignages clients Revue de presse Guides Actualité Agenda Avis experts FAQ CP Comparateur Commentaires Newsletter
- 145. TEXTE IMAGE /PHOTO AUDIO VIDEO Communiqués de presse Dossiers de presse Tutoriels Témoignages clients Schémas / Infographies Data visualisation Démonstrations produits Reportages Articles blog News (Brèves) / Actualités Agenda Podcasts Cas clients Plaquettes commerciales Contenus interactifs FAQ Lexique Livres blancs Visites 360° Diaporamas Photographies produits Newsletters Retransmissions événements Photos 360° Webinaires E-mailing Flux RSS Listes Advertgames
- 146. Calquer les contenussur la #démarche #achat
- 147. Source : http://btobconnected.com[étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe Sources d’information des acheteurs B2B en Europe Site web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs blancs Webinars Offline Via Recherche web Emails fournisseur Bouche à oreille Site communauté en ligne Par LinkedIn Par Facebook Par Twitter Autres Médias sociaux Déjà connu Base : utilisent 86% 44% 44% 22% 24% 34% 22% 16% 42% 8%
- 148. Suspects Prospects Leads(contacts qualififiés) Clients Fidélisation
- 149. Site web €€€ (e)-CRM Social CRM + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web Conversion Fidélisation ttention ntérêt ésir ction atisfaction
- 150.
- 151.
- 152.
- 153. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Liens & Partages Sociaux wwww
- 154. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Bookmarks & Curation wwww
- 155. Rubriques Widgets TwitterFlickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Flux RSS Newsletter dlvr.it
- 156. Encourager les commentaires,partages Demander aux employés de partager les contenus Postez des messages, images, vidéos & liens Posez des questions pour susciter des réponses / interactions Diffusez régulièrement des contenus diversifiés
- 157.
- 158.
- 162.
- 165.
- 166.
- 167.
- 168.
- 169. Site Web MédiaSociaux Foires / Salons Email Service Com- mandes Service Clients Magasin Publicité & Promo- tion Règles / Process Formu- laires & Docs Force de vente
- 170. Source : http://www.adaptimmo.com/pour http://www.groupeasc.fr/
- 174.
- 175.
- 176.
- 177. « Essayez devous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
- 178. Choix pertinent desindicateurs Outils de mesure des indicateurs Tableaux de bord Analyse des résultats Axes d’amélioration
- 179. Objectifs de l’entreprise Objectifs Marketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de ventes Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de partage
- 180.
- 181.
- 183. Ciblage Architecture Ecosystème Contenus Conversion Intégration SI Mesure 6 composantes du succès des actions digitales
- 184. APPRENEZ DEVELOPPEZ VOSCAPACITES 1. ECOUTEZ 2. ENGAGEZ- VOUS DANS LES CONVERSATIONS 3. MESUREZ & AFFINEZ 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCE 3. ORGANISEZ LES ACTIVITES Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 185. APPRENEZ Utilisez lesréseaux sociaux vous-même Etudiez les cas pertinents Eduquez les cadres supérieurs Ecoutez les utilisateurs Explorez les dernières tendances 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS Améliorer la relation client Rehausser la marque et la réputation Accélérer les innovation conduites par les clients Attirer les employés talentueux 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCE Identifiez les opportunités Comprenez les risques Clarifiez les risques à ne pas engager Fixez des règles claires pour les médias sociaux Communiquez les règles en interne 3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES Définissez les premières phases et les suivantes Ciblez les plateformes prioritaires Identifiez les ressources nécessaires Etablissez les responsabilités et le temps approprié Faites le lien avec les activités commerciales hors-ligne DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Identifiez les « champions » internes des médias sociaux Entrainez et encouragez les champions et les équipes Etablissez un programme pilote Faites des développements incrémentaux Développez une culture de la responsabilité et de la transparence 1. ECOUTEZ Identifiez les outils de veille pertinents Apprenez à mieux utiliser ces outils Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marché Trouvez les communautés et conversations qui vous concernent Mettez à jour les influences clés 2. ENGAGEZ-VOUS DANS DES CONVERSATIONS Entrez dans les conversations Apportez du contenu pertinent Ajoutez de la valeur à la communauté Engagez-vous avec les influenceurs Répondez positivement 3. MESUREZ & AFFINEZ Fixez des indicateurs de succès pertinents Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bord Identifiez et communiquez sur vos succès Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixés Affinez vos stratégies et outils de mesure Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
- 186. Merci de votreattention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
- 187.
- 188. Bruno Saintorens CCIBordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 www.bordeaux.cci.fr/polenumerique polenumerique33.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Site web