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Les influenceurs, acteurs
de l’e-réputation des
entreprises
CCI / jeudi 26 avril 2018
Joelle Dubois
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petit historique / relations
marques influenceurs
• en 2003-2004, début des blogs. Un mélange de journal intime et
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partager, échanger autour de sa passion : la mode, la cuisine, les voyages, les
enfants… 

• en 2008, les marques comprennent l’importance de l’e-réputation et
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sponsorisés.

• en 2011, les billets sponsorisés sont mal vus des lecteurs, et la transparence
n’est pas de mise sur beaucoup de blogs, on préfère les collaborations. Les
collaborations sont mises en avant par les marques. Les blogueurs deviennent
ambassadeurs

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s’impose comme le moyen d’expression préféré des blogueurs (on les appelle
maintenant Influenceurs), qui délaissent le blog pour les réseaux sociaux
durée d’un contenu publié
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• sur twitter : 18 minutes 

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• sur linkedin : 1 jour

• sur youtube : 20 jours

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comment un influenceur peut-il être
acteur de l’e-reputation d’une marque ?
• augmenter sa notoriété, sa bonne image de la marque
auprès de sa communauté

• le référencement / bonne présence sur google/moteurs
de recherches 

• l’influenceur est devenu un relais essentiel entre la
marque et le consommateur

• l’influenceur est une personne dans lequel le
consommateur se reconnait : proximité / authenticité
Un influenceur est un individu qui par son statut, sa position ou
son exposition médiatique peut influencer les comportements
de consommation dans un univers donné. Ce pouvoir ou cette
influence potentielle sur la consommation justifie le fait que les
marques et organisations cherchent à toucher ou à collaborer
plus ou moins directement avec les influenceurs dans le cadre
d’actions et dispositifs marketing spécifiques .
choisir un influenceur …
• son univers est proche de celui de la marque

• regarder l’engagement (nb de like et commentaires // nb
de followers)

• influenceur blockbuster vs micro influenceur ?

• l’authenticité 

• le média de l’influenceur
en tant qu’influenceur, les questions que
je me pose avant d’accepter la
proposition d’une marque
• est ce que le sujet va intéresser ma communauté ?

• est-ce que je partage les mêmes valeurs que la marque ?
est-ce que c’est une marque qui me plait ?

• est-ce que ça fait partie de ma ligne éditoriale ?

• est ce que je vais avoir quelque chose d’intéressant à
raconter - je vais pouvoir créer un contenu intéressant
(photos/articles)

• est ce que je vais apprendre quelque chose ?
ce que la marque peut proposer à un influenceur ?
tout est possible
une seule règle : WIN-WIN
• un partenariat, une collaboration

• une invitation à découvrir la marque sous la forme d’un séjour,
journée, expérience, …

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• organisation jeu-concours

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• des cadeaux, bons de réductions

• etc…
Pour qu’un influenceur puisse parler d’une
marque, il faut qu’il puisse raconter une
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Les influenceurs, acteurs de l'e-réputation des entreprises -3

  • 1. Les influenceurs, acteurs de l’e-réputation des entreprises CCI / jeudi 26 avril 2018
  • 3. Le coin de Joelle www.lecoindejoelle.com
  • 12. petit historique / relations marques influenceurs • en 2003-2004, début des blogs. Un mélange de journal intime et recommandations vestimentaires, cosmétique ou culinaire. On blogue pour partager, échanger autour de sa passion : la mode, la cuisine, les voyages, les enfants…  • en 2008, les marques comprennent l’importance de l’e-réputation et s’intéressent aux blogueurs : invitations, cadeaux, … c’est le début des billets sponsorisés. • en 2011, les billets sponsorisés sont mal vus des lecteurs, et la transparence n’est pas de mise sur beaucoup de blogs, on préfère les collaborations. Les collaborations sont mises en avant par les marques. Les blogueurs deviennent ambassadeurs • depuis 2014, c’est la montée en puissance des réseaux sociaux. Instagram s’impose comme le moyen d’expression préféré des blogueurs (on les appelle maintenant Influenceurs), qui délaissent le blog pour les réseaux sociaux
  • 13. durée d’un contenu publié sur les médias sociaux • sur twitter : 18 minutes • sur facebook : 5 heures • sur instagram : 21 heures • sur linkedin : 1 jour • sur youtube : 20 jours • sur pinterest : 4 mois • sur un blog : 2 ans
  • 14. comment un influenceur peut-il être acteur de l’e-reputation d’une marque ? • augmenter sa notoriété, sa bonne image de la marque auprès de sa communauté • le référencement / bonne présence sur google/moteurs de recherches • l’influenceur est devenu un relais essentiel entre la marque et le consommateur • l’influenceur est une personne dans lequel le consommateur se reconnait : proximité / authenticité
  • 15. Un influenceur est un individu qui par son statut, sa position ou son exposition médiatique peut influencer les comportements de consommation dans un univers donné. Ce pouvoir ou cette influence potentielle sur la consommation justifie le fait que les marques et organisations cherchent à toucher ou à collaborer plus ou moins directement avec les influenceurs dans le cadre d’actions et dispositifs marketing spécifiques .
  • 16. choisir un influenceur … • son univers est proche de celui de la marque • regarder l’engagement (nb de like et commentaires // nb de followers) • influenceur blockbuster vs micro influenceur ? • l’authenticité • le média de l’influenceur
  • 17. en tant qu’influenceur, les questions que je me pose avant d’accepter la proposition d’une marque • est ce que le sujet va intéresser ma communauté ? • est-ce que je partage les mêmes valeurs que la marque ? est-ce que c’est une marque qui me plait ? • est-ce que ça fait partie de ma ligne éditoriale ? • est ce que je vais avoir quelque chose d’intéressant à raconter - je vais pouvoir créer un contenu intéressant (photos/articles) • est ce que je vais apprendre quelque chose ?
  • 18. ce que la marque peut proposer à un influenceur ? tout est possible une seule règle : WIN-WIN • un partenariat, une collaboration • une invitation à découvrir la marque sous la forme d’un séjour, journée, expérience, … • un placement de produit • organisation jeu-concours • co-création de contenus, carte blanche • des cadeaux, bons de réductions • etc…
  • 19. Pour qu’un influenceur puisse parler d’une marque, il faut qu’il puisse raconter une histoire • un contenu riche et intéressant • vivre une expérience • proposer une autre vision de l’entreprise / la marque
  • 20. rémunération ou non ? ça dépend • non pour un voyage de presse, un séjour, une invitation à découvrir un lieu, un restaurant, un hôtel, etc …  • oui si collaboration - série d’articles sur un sujet, réalisations de recettes, réalisation de tuto, création de contenu, placement de produits, etc …
  • 21. les obligations de l’influenceur ? • pas de contrat/rémunération/collaboration : aucune • si contrat : oui
  • 22. quelques exemples / mon expérience
  • 25. vous voulez travailler avec des influenceurs ? • intégrer les influenceurs dans une stratégie de communication globale • définir l’angle de communication pour lequel vous souhaitez travailler avec un influenceur • choisir l’influenceur • préparer une proposition win-win, avec contenu exploitable pour l’influenceur • savoir l’accueillir et développer la relation même après la rencontre