Dopez votre expansion grâce à Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest - Partez à la conquête de nouveaux clients avec les réseaux sociaux - Apprenez à (bien utiliser) apprivoiser Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest à tous les stades de la relation commerciale - Utilisez les avis de vos clients pour stimuler vos ventes

1. COMMENT VENDRE AVEC LES RESEAUX SOCIAUX
Présenté par Myriam LAGHA
Conseillère numérique Filière Commerce et Tourisme

3.  Utilisateurs : Tout le monde (principalement moins de 35 ans)
 Cible : B2B et B2C
 Nombre d’utilisateurs : Plus d’un milliard et demi (mensuels)
 Actions à mettre en place : jeux concours, évènements, liens vers
le site web ou autres réseaux (call to action)
 Points positifs : statistiques avancés, publicité, possibilité de
retargeting
 Points négatifs : la portée (nombre de personnes voyant vos
publications) diminue
 Favoriser : les images, vidéos et textes courts !
Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/
Le réseau incontournable en BtoC

4.  Gratuit
 Permet de créer un profil et d’y publier des informations
 Créer une nouvelle relation avec ses clients
 Fidéliser, créer du lien
 Se faire connaître, faire connaître son site web
 Ecouter, échanger
 Créer des ambassadeurs de votre projet !
 Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une
marque, un projet !
Potentiels et Intérêts

5. Trois possibilités

6. Type de publications

7. Publier :
• Un article,
• Une photo,
• Une vidéo
• Un évènement
Objectif : être visible sur un maximum de fils d’actualités
3 façons pour vos fans d’interagir sur votre page

8. Statistiques

9. Statistiques

10. Promotion de la page

11. Promotion de la page

12. Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/
 Utilisateurs : 18-49 ans (18-24 ans principalement)
 Cible : B2B et B2C
 Nombre d’utilisateurs : Plus d’un milliard
 Actions à mettre en place : optimiser les tags (mots clés), éviter
les vidéos de plus de 5 minutes (pour ne pas perdre l’audience)
 Points positifs : il est possible de lier son compte à son site web
et à Google + (cela aide pour le référencement), c’est le deuxième
moteur de recherche après Google
 Points négatifs : il a beaucoup de concurrence avec des milliers
de vidéos ajoutées chaque jour
 Favoriser : vidéos assez courtes et dynamiques
La vidéo : excellent vecteur de communication

13. La vidéo en direct : un phénomène qui s’amplifie

14.  Utilisateurs : 18-50 ans (principalement des
femmes)
 Cible : B2B et B2C
 Nombre d’utilisateurs : Plus de 70 millions
 Actions à mettre en place : représentez votre
marque à travers divers « boards » pour attirer plus
de personnes différentes, publiez d’intéressantes
infographies et tutoriels, soyez visuels !
 Points positifs : aide au référencement si une
personne ‘Pin’ un élément de votre site, facilité de
partage
 Points négatifs : audience très sélective, pas de
possibilité de commenter
 Favoriser : la qualité des visuels !
Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/
Le produit « mis en scène » pour se démarquer

15.  Cible plutôt féminine !
 Plateforme très prisée par les filles et femmes souhaitant partager leur bon plan shopping.
 Créez une page et mettez en avant vos offres spéciales et produits phares.
Le produit « mis en scène » pour se démarquer

16.  Utilisateurs : Principalement 18-29 ans
 Cible : Principalement B2C
 Nombre d’utilisateurs : 400 millions par mois
 Actions à mettre en place : jeux concours, montrer
les coulisses de la production,
 Points positifs : en ciblant bien ces hashtags il est
possible d’atteindre beaucoup de gens, publicité,
possibilité de gérer plusieurs comptes facilement
 Points négatifs : comme pour de nombreux
réseaux, Instagram compte de nombreux faux
comptes et « spammeurs », l’application est
réservée aux mobiles
 Favoriser : la diversité ! Les photos, les citations,
les vidéos, tout ce qui vous rapproche de votre
audience
Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/
La communication par l’image

17. 1. Plus vous indiquez de tags, plus vous aurez de likes. Le nombre de tags pour obtenir le plus de likes et de
commentaires est de 30, soit le maximum autorisé par Instagram. Pensez à optimiser vos tags en choisissant les plus
représentatifs et les plus populaires. Tags For Likes est un bon outil pour connaître les hashtags les plus populaires.
2. Le meilleur filtre est... aucun filtre ! Et si vous deviez en choisir un, sachez que les filtres les plus efficaces sont
Willow, Valencia et Sierra. Tous les autres génèrent moins de likes que la moyenne.
3. Demandez à vos followers de liker et de commenter. Ça peut paraître logique mais votre nombre de likes
augmentera si vous en faites la demande.
4. Évitez les couleurs pétantes. Les images aux couleurs vives sont 7 fois moins likéesque les images désaturées.
5. Montrez votre tête (ou celle de vos amis). Vous obtiendrez en moyenne 35 % plus de likes.
6. Ne laissez pas d'espace vide sur votre photo. En effet, une photo chargée de nombreux éléments de décors
obtient jusqu'à 125 % plus de likes.
7. Préférez les couleurs froides aux couleurs chaudes. Ainsi, le bleu et le vert fonctionnent mieux que le rouge, l'orange
et le jaune.
8. Postez des photos lumineuses. L'homme a toujours préféré la lumière aux ténèbres et c'est aussi vrai sur Instagram
puisque les images lumineuses ont 7 fois plus de likes que celles qui sont sombres.
8 conseils pour obtenir un max de like sur Instagram
Merci Alexi Tauzin : http://www.alexitauzin.com/2014/09/instagram-likes-conseils.html#more

18.  Utilisateurs : 15-35 ans
 Cible : B2B et B2C
 Nombre d’utilisateurs : Plus de 300 millions dans le
monde
 Actions à mettre en place : lier son site à son compte
Google +, créer une page Google + Business pour
renseigner son adresse et ses horaires
 Points positifs : Google + est un très bon moyen
d’améliorer son référencement
 Points négatifs : utiliser Google + prend du temps pour
avoir des résultats, ce n’est pas un réseau utilisé
quotidiennement par tous ses utilisateurs comparé à
d’autres réseaux comme Facebook
 Favoriser : le référencement local, très important en
2016
Source http://www.asbproduction.com/quels-reseaux-sociaux-pour-mon-activite/
Etre présent localement sur Internet

19. Etre présent localement
sur Internet !

20. Quels contenus ?

22. Deux principales erreurs à éviter
1. Ne pas avoir de stratégie : se poser la question de pourquoi je souhaite y aller :
• Etre présent en ligne ?
• Augmenter le trafic de mon magasin ?
• Augmenter le trafic de mon site Internet ?
• Améliorer ma relation client ?
• …
2. Privilégier la quantité à la qualité : Penser Qualité ! Il vaut mieux être présent
efficacement sur 2 ou 3 réseaux que peu sur tous les réseaux !
 Consulter avant achat
 Discuter pendant leurs achats
 Partager après leur achat
Dans tous les cas, vos actions doivent permettre aux sociaunautes de :
Il n’existe pas de stratégie prête à l’emploi

23. Gisèle Hénaux Mazaudier
Gisele.henaux-mazaudier@ccimp.com
0810 113 113
Myriam Lagha
Conseillère numérique Commerces et Tourisme
Myriam.lagha@ccimp.com
Tél : 04 91 39 58 52
Merci de votre attention !

24. Prochain événement CCIMP
ATELIER
Vendre sur les réseaux Sociaux
Lundi 26 juin de 14h à 17h
35 rue Sainte Victoire - 13006 Marseille
Proximité Place Castellane - Parking Paradis Mélizan / Parking Castellane
WWW.CCIMP.COM pour consulter
l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE