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Mon commerce Numérique

  • 1.
  • 2.
  • 3. Mieux vendre grâce à Internet
  • 4. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce Des outils par besoins
  • 5. Les outils sont nombreux
  • 6. Les outils ne sont que des outils !
  • 7. Comprendre les activités de son audience Acquérir les compétences clefs Choisir le(s) outil(s) adapté(s) Evaluer les actions pour progresser Les bons réflexes avant de se lancer
  • 10. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  • 12. Quelque soit le métier
  • 14.
  • 15. Les résultats liés à Google My Business
  • 19. Avoir sa propre vitrine
  • 20. Rappel  Le Respect des standards web s’impose pour être visible (ergonomie, navigation, contenu) Respect des habitudes face à des internautes intransigeants Respect de la Loi (données personnelles, droit à l’image, mentions légales…) Un site efficace suppose le croisement de plusieurs compétences : design-graphisme, codage, web marketing…
  • 21. Le cahier des charges, une annexe au contrat
  • 22. Un site doit être … Techniquement bien fait Une réponse à une question d’un internaute Actualisé Visité Recommandé
  • 23.
  • 24. PRESENTATION POLES NUMERIQUES CCIBG ET CMAI33 A INTEGRER
  • 25. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  • 27.
  • 28.
  • 29. Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet, une entreprise
  • 30. 177 amis 89 pages 50 millions de PAGES Facebook – 70% sont inactives* *inactive = actualisation supérieure à 1 mois
  • 31. Affinité ENGAGEMENT = + interactions + visibilité Poids VARIETE = + de Photos, liens et textes Durée ACTUALITE = + récent + intéressant De 5% à 10% de visibilité
  • 32.
  • 33.
  • 34. Présenter les produits de manière créative Créer du lien affectif avec les followers en postant des photos «live» de la vie de la marque /entreprise / événements veille / connaissance clients –influenceurs Animations spécifiques : Concours photos #hashtag dédié
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 42. • Aider les clients à trouver ma boutique Géolocalisation, présence dans les annuaires... • Mieux valoriser mes produits Photos, réseaux sociaux,... • Vendre en ligne Places de marchés, sites e-commerce
  • 43. Plateforme open source Places de marché Pack Payant Site sur mesure Initiatives locales Abonnement + commissions OU tarif / article Prévoir contrat VAD
  • 44. Les Places de marché Un espace virtuel en ligne sur lequel se rencontrent acheteurs et vendeurs pour effectuer des transactions de biens et/ou de services. Un espace réservé à d’autres vendeurs indépendants sur un grand site marchand à qui cela permet de compléter son offre et ses revenus. Un cadre de confiance, transparent et sécurisée pour les différentes parties :système de paiement en ligne, gestion du catalogue et des stocks et garanties diverses.
  • 45. Avantages : • Accès à un trafic important • Augmentation des ventes • Accès à de nouveaux clients • Baisse des couts marketing et techniques • Concentration sur son métier premier de commerçant Conseils : • Choisir une MP en adéquation avec son offre • Vérifier la qualité des services proposés • Intégrer tout ou partie du catalogue (stratégie) / stocks • Ne pas négliger la relation client pour fidéliser • Organiser des actions commerciales (promotions) Les Places de marché
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50. Etude de votre cible, de votre marché et de votre concurrence + Utilisation des bons outils à bon escient + Création de contenu de qualité + Promotion de ce contenu = visibilité, trafic, ventes…
  • 51. Claire DECROIX 05 56 79 50 00 cdecroixl@bordeauxgironde.cci.fr Solène DI PAOLO 05 56 99 94 14 Solene.dipaolo@artisanat-aquitaine.fr
  • 52. Pôle Conseil Pôle Visibilité en ligne Pôle canal de vente Pôle fidélisation

Notes de l'éditeur

  1. http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/
  2. http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/
  3. http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ http://www.leptidigital.fr/reseaux-sociaux/chiffres-twitter-france-7685/