La conférence traite de la création et de la gestion de boutiques en ligne avec PrestaShop, mettant en avant la croissance de l'e-commerce en 2009 et les comportements des acheteurs. Elle aborde les avantages d'avoir une boutique en ligne, les types de solutions disponibles, et l'importance de bien choisir sa plateforme. Les outils marketing et les fonctionnalités essentielles d'un site marchand sont également présentés pour optimiser les ventes.

1. Conférence Webschool Tours - 21 janvier 2010
PrestaShop
CRÉER ET GÉRER VOTRE BOUTIQUE
EN LIGNE EN TOUTE SIMPLICITÉ
Claude BUENO [ www.claudebueno.com ]

2. L’e-commerce en 2009
Distribution en plein essor
22,5 millions de cyber-acheteurs +7%
48 millions de paiement par CB + 37%
4,5 milliards d’€uros dépensés + 36%
93 €uros de panier moyen + 3 €
+30%
33 millions d’internautes selon Mediamétrie
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance

3. L’e-commerce en 2009
Nouveaux comportements des acheteurs :
 Toutes les classes sociales
 Toutes les générations
 Confiance dans la vente en ligne
Impacte directement les modes de distributions
« classiques »
 Rôle informatif d’Internet
 Comparateurs de prix
 Part de marché du offline

4. Que vend-on sur Internet (Top 5) ?
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54% %
Source : FEVAD - fédération du e-commerce et de la vente à distance
En % des internautes - Services : billetterie, développement photos, téléchargement,…
L’e-commerce en 2009

5. Ouvrir une boutique en ligne ?
En complément d’une boutique physique
 Augmenter ses ventes
 Augmenter la visibilité de la marque
 Proposer une gamme plus large et plus profonde
 Etendre la plage d’ouverture 7/7 – 24/24
 Etendre sa zone de chalandise
Modèle économique 100% orienté Internet
 Monter facilement un business
 Limiter les coûts de fonctionnement
 Affecter plus de budget au marketing
 Réactif face à la concurrence

6. Comment vendre en ligne ?
3 TYPES D’OFFRES COEXISTENT
Proposés en option ou inclus avec l’hébergement
 Pas d’assistance et peu de personnalisation
Solution « pure player » : tout se déroule via Internet
 Standardisation des offres et options couteuses
Développement spécifique ou Gestionnaires de contenu (CMS).
 Personnalisation – assistance - accompagnement

7. Comment bien choisir sa plateforme ?
UN CHOIX IMPORTANT QUI ENGAGE L’AVENIR
 Pérennité de la solution
 Evolution de la solution (graphique et fonctionnelle)
 Adéquation avec le projet (taille du catalogue)
 Ergonomie de l’interface de mise à jour
 Support et maintenance
 Frais récurrent ou d’infrastructure

8. LE CHOIX DE L’OPEN SOURCE
 Adaptation graphique et fonctionnelle
 Bénéficier de l’aide de la communauté
 Gage de pérennité (accès aux sources)
 Economiquement avantageux (développement et licences)
 S’appuyer sur les équipements Open source
Open source n’est pas obligatoirement synonyme de gratuité
 Coût d’intégration et d’adaptation
 Sans coût de licence
Les plateformes e-commerce

9. Les plateformes e-commerce
100% orienté e-commerce CMS + Composant
Choisir une plateforme par rapport à son projet

10. Le magasin :
 Catalogue produits
 Panier d’achat
 Création compte client
 Frais de port
 Mode de paiement
Fonctionnalités d’un site
marchand

11. Fonctionnalités d’un site
marchand
Interface d’administration
 Catalogue produits et ses déclinaisons
 Fiches clients (historique, connexions,…)
 Commandes (factures, livraisons, retours, avoirs,…)
 Paramétrages (Mode de paiement, transport,…)
 Statistiques (visites, catalogue,…)
 Modules (accès à leur paramétrage)
 …

12. Mise en avant
Promotions
Nouveautés
Panier
Mots clé
Catégories
Historique
Fabriquant
Moteur de
recherche
Catalogue + Aide à la vente + Rassurer = Vendre
Sécurité
Information
Présenter les produits

13. Déclinaison
Zoom photo
Présenter les produits
Descriptif Fiche technique
Info Stock
Les +
-Commentaires clients
-Produits complémentaires
-Offre packagée
-…

14. Les outils marketing
Objectif : Augmenter le panier moyen
 Les ventes croisées (produit complémentaire)
 Les ventes additionnelles (prix // volume)
 Les recommandations
 Les meilleures ventes
 Les nouveautés
 Les offres spéciales (bundles) ou promotions
 Les suggestions de cadeaux
 Les chèques cadeaux
 Les codes promotionnels
 Le parrainage

15. La promotion d’une boutique
Interne à la boutique
 Outils intégrés à la boutique (réduction, fidélité,
parrainage, coupon,…)
 Optimisation du contenu (SEO, blog, fiches
pratiques,…)
Externe à la boutique
 Newsletter
 Référencement payant,
 Comparateur de prix (Shopzilla, Kelkoo,…)
 Annuaires et forum thématiques,
 Réseaux sociaux,

16. A suivre
 Disposer de statistiques fiables,
 La concurrence (offre, prix, positionnement),
 L’évolution du droit et des pratiques,
 Veille sur la réputation de votre boutique,
 Faire vivre le site (actualité, fiche produit,…),
 Evolutions techniques,
 Vos bonnes pratiques,

17. Questions / Réponses
Quelques sources d’information
• FEVAD : http://www.fevad.com/
• Le Journal du Net :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/

18. Passons à
Atelier Prestashop
 Pré-requis et installation
 Découverte de l’interface d’administration
 Process commande
( vision commerçant – vision client)
http://www.prestashop.com/
http://www.prestastore.com/
http://www.prestashop.com/forums/