Magento est un framework de commerce en ligne puissant et flexible, soutenu par une vaste communauté, qui permet la création de sites e-commerce variés avec de nombreuses fonctionnalités telles que des outils de marketing, une gestion multi-langues et multi-devises, et l'intégration d'analyses. Internim, en tant que partenaire Magento, propose des solutions personnalisées et un accompagnement technique pour le développement et la gestion de projets Magento, illustré par leur collaboration avec Smartbox, leader des coffrets cadeaux. Le framework est reconnu pour sa complexité, nécessitant une maîtrise spécifique du Zend Framework et une infrastructure d'hébergement appropriée pour répondre à ses exigences.

1. MagentoUn framework de E-Commerce

2. PLAN - Qui Sommes nous? - Magento : chiffres et technos - Une solution complète qui demande de la maitrise pour être étendue - Illustration par l’exemple : Smartbox

3. Qui sommes nous?

4. Expertises & philosophieDes « spécialistes » du développement informatique en PHP.Depuis près de 10 ans, Internim s’est spécialisé dans le développement sur mesure normalisé par le Zend FrameworkDepuis 2009, Internim est devenu Professional Partner de la solution Magento (basée sur le Zend Framework)

5. MétiersConseil/accompagnement :Spécifications techniques (générales et détaillées)Aide au choix de la solution techniqueGestion de projet techniqueSupervision de développements internes ou externesIntégration :Production (spécifique ou « applicative »)TMASpécifications d’hébergement

6. Quelques ClientsGrands comptes : Carrefour, Darty, JM Bruneau, Smartbox, Newzy, etc.PME : environ 80 PME

7. Internim, membre du Groupe Eclosion

8. MAGEnto : chiffres et technos

9. Chiffres clés - Création : mai 2008 - Plus d’1,5 Millionsde téléchargements - Plus de 120 000 sites e-Commerce fonctionnant sous Magento - Près de 200 000 utilisateurs enregistrés - 2 000 extensions disponibles - 290 000 messages sur le forum officiel

10. Fonctionnalités standard de Magento: rapportsAnalyses et rapportsIntégration de Google AnalyticsTableau de bord Administrateur pour une vue d'ensemble des rapportsRapport des ventesFlux RSS des commandes les plus récentesRapport des taxesRapport des paniers abandonnéesRapport des produits les plus vusRapport des produits les plus achetésRapport des stocks faiblesRapport des termes utilisés pour la rechercheRapport des avis produit (notation/commentaire des clients)Flux RSS des avis les plus récentsRapport des tagsFlux RSS des tags les plus récentsRapport d'utilisation des coupons de réductionTotal des ventes facturéesTotal des ventes rembourséesRapport des meilleurs clients par nombre de commande et par montant total

11. Fonctionnalités standard de Magento: catalogueNavigation du catalogueImages multiples avec zoomAvis sur les produitsProduits relatifsDisponibilité en stockUpselling : Tarification par paliers multiplesSélection d'option par produitVue des produits groupésListe de produits favorisEnvoi à un ami par e-mailParcours du catalogueNavigation avec filtrage multi-critères des produitsOutil d'édition de contenu statique pour la création de pages ciblesPossibilité de définir un thème particulier à l'échelle d'une catégorie ou d'un produit (design unique par produit/catégorie)Recherche configurable avec suggestion de termesProduits récemment consultésComparateur de produitsProduits récemment comparésCross-selling, Up selling, et articles relatifsNuage des mot-clés recherchésFiltre par tag de produitAvis sur les produits (notation + commentaires)Affichage des produits sous forme de liste ou de grilleFil d'arianne (Aide à la navigation)Gestion du catalogueGestion de l'inventaire avec articles commandés en rupture (backorders), quantités minimales et maximalesImport en masse et export de catalogueMises à jour de masse sur catalogue dans le panneau d'administrationProduits simples, configurables (choix de la taille, de la couleur, ...), groupes de produitsTaux des taxes par localisation, groupe de client et type de produitSets d'attributs pour la création rapide de différents types de produitsCréation d'attributs spécifiques à une e-boutique à la voléeGestionnaire de médias avec redimensionnement automatique des images et filigraneRègles de prix avancées et support des promotionsReécriture des termes recherchés et redirection vers la page du terme sélectionné (exemple, en tappant "pro", une liste comprenant toutes les données du catalogue commençant par "pro" est affichée, et en cliquant sur un de ces choix, l'éditeur de cette donnée est affiché)Validation, édition et suppression des tags sur les produitsValidation, édition et suppression des avis sur les produitsFlux RSS des alertes de stocks faibles

12. Fonctionnalités standard de Magento: clientsComptes clientStatuts de la commande et historiqueRepasser une commande à partir d'un compteArticles récemment commandésCarnet d'adresses illimitéAdresses de facturation et d'expédition par défautListe de produits favoris avec possibilité d'ajouter des commentairesEnvoi de la liste de favoris par e-mail ou par flux RSSGestion de l'abonnement à la newsletterAvis ayant été postésTags ayant été ajoutésTableau de bord pour une vue d'ensemble des informations suivantes : commandes récentes, informations personnelles, statuts d'abonnement à la newsletter, adresse de facturation principale, adresse d'expédition principale, panier, liste de favoris, articles récemment commandés, avis récemment postés, tags récemment ajoutésServices au clientFormulaire de contactCompte client riche en fonctionnalitésHistorique des commandes avec suivi de leur statutSuivi de commande depuis le compteEnvoi d'e-mail de rappel du mot de passe depuis le site ou depuis le panneau d'administrationE-mails de notification de mise à jour des commandes et des comptesE-mails liés à la commande personnalisablesCreation et édition de commande depuis le panneau d'administration

13. Fonctionnalités standard de Magento: processus de commandeGestion des commandesVisualisation, édition, création et remplissage des commandes depuis le panneau d'administrationCréation d'une ou de plusieurs factures, expéditions ou avoirs par commande, pour mieux satisfaire leur répartitionImpression des factures et des bordereaux d'expéditionCréation de commande pour centre d'appel (téléphone)Inclus la possibilité de créer un nouveau client, ou de sélectionner un client existant et de visualiser le panier, la liste de favoris, les derniers articles commandés et la liste des articles comparés aussi bien que sélectionner des adresses, attribuer des réductions et assigner des prix personnalisésCréer des re-commandes pour les clients depuis le panneau d'administrationNotification des commandes par e-mailFlux RSS des commandes les plus récentesPaiementConfigurable pour autoriser et encaisser, ou autoriser seulement et encaisser à la création de la factureIntégration de multiples standards PayPalWebsite Payments Standard, Website Payments Pro (Express and Direct), Website Payments Pro UK (Express and Direct), et PayPal PayFlow ProIntégration de Authorize.netIntégration de Google Checkout (niveau 2)Méthode de sauvegarde des coordonnées bancaires (carte de crédit) pour le paiement hors ligneSupport du paiement par chèque ou mandatSupport des bons de commandeLivraisonIntégration des tarifs d'expédition en temps réels tels que:UPS, UPS XML (account rates), FedEx (account rates), USPS et DHLLivraison d'une commande vers de multiples adressesSuivi des commandes sur le site à partir des comptes clientPlusieurs expéditions par commandePossibilité de spécifier les pays de destination autorisés par méthode d'expéditionExpédition à tarif unique par commandeExpédition à tarif unique par articleLivraison gratuiteGrille des tarifs selon le poids et la destinationGrille des tarifs selon le sous-total des articles et la destinationGrille des tarifs selon le nombre d'articles et la destinationFacturationProcessus de commande sur une seule pageSupport de la sécurisation SSL pour les commandes, sur la boutique comme dans l'interface d'administrationExpédition vers plusieurs adressesProcessus de commande sans compte client (en tant qu'utilisateur anonyme)Panier avec gestion des taxes et estimation des frais de livraisonProcessus de commande avec compte client pour utilisation du carnet d'adressesOption de création d'un compte au début du processus de commandeMessages cadeaux par commande et par article (ajout d'un message pour accompagner une commande)Sauvegarde des paniers avec durée d'expiration paramêtrable

14. Fonctionnalités standard de Magento: marketingOutils marketing et gestion des promotionsDéfinition de coupons de réduction (règles de prix) avec possibilité de les restreindre à des e-boutiques particulières, à des groupes de clients spécifiques, à une durée déterminée, à certains produits ou catégories de produits. Par exemple : réduction en pourcentage | montant de réduction fixe | Frais de port offerts | X achetés Y gratuits | Un produit X acheté, une réduction sur le produit Y offerte (fixe ou en pourcentage) | X produits achetés, frais de port offerts sur la commande | X produits achetés, une réduction en pourcentage offerte | X produits achetés, une réduction d'un montant fixe offerte.Prix promotionnels sur tout le catalogue en pourcentage ou selon une somme fixe avec possibilité de restreindre l'offre à certaines e-boutiques, certaines catégories ou certains produits.Option frais d'expédition gratuitsPrix par paliers multiples pour remises sur les quantités achetéesPrix spéciaux et paliers de prix spécifiques par groupe de clientOutil d'édition de pages cibles pour les campagnesURLs optimisées pour les moteurs de rechercheRéécriture d'URLProduits récemment consultésProduits récemment comparésOutil de gestion des promotions sur les nouveaux produitsUp selling sur le panierCross-selling sur les pages produitEnvoi de produit à un ami pour tous les visiteurs, ou pour les clients connectés uniquementEnvoi de la liste de favoris à un ami par e-mail ou par flux RSSFlux RSS des nouveaux produits, des nouvelles promotions, et des nouveaux tagsPlan du site auto-généréGoogle Site MapSondagesGestion des newsletters

15. Fonctionnalités standard de Magento: paramétrage, gestion des sitesInternationalisationMultilingueGestion de multiples devisesGestion des taux de taxeLocalisationListe configurable des pays autorisés pour :L'enregistrement sur le siteLes adresses de destination de livraison avec la possibilité de les associer à un moyen de livraisonLes adresses de facturation avec la possibilité de les associer à un moyen de paiementGestion du siteContrôle de plusieurs sites et boutiques à partir d'un même panneau d'administration, avec la possibilité de partager autant ou aussi peu d'informations que nécessaire.MultilinguePrise en charge de la localisationPrise en charge de plusieurs devisesSystème d'administration des permissions des utilisateurs et de leurs droitsGestion souple des taux de taxe avec prise en charge des marchés français et internationauxDesign 100% personnalisable par l'utilisation de thèmesGroupes de clientsMise à jour en un clicSystème de gestion de contenu pour l'édition de pages d'informations

16. Fonctionnalités standard de Magento: référencementOptimisation pour moteurs de recherche100% optimisé pour les moteurs de rechercheSupport du Google Site MapRéécriture d'URL (pour un contrôle total des URLs)Gestion des meta-données pour les produits et les catégoriesPlan du site auto-généré pour être affiché sur le siteAuto-génération de la page des termes recherchés les plus populaires

17. Comparaison des différentes versions de Magento

18. Modèle de données et technologiesModèle EAV (Entité-Attribut-Valeur)Code normalisé basé sur le Zend FrameworkSéparation du code, des vues & du designArchitecture modulaire : ajouter des modules sans toucher au core de MagentoMagento Connect : Un installeur intégréAPI en mode Web Services pour transfert & migration de données

19. MAGEnto : une solution complète… mais longue a prendre en main

20. Magento c’est…

21. Avantages - Un modèle souple permettant de vendre tout type de produits : classiques, bundles, virtuels, téléchargeables - Une solution au service du marketing : énormément de modules natifs permettant de gérer upselling, crosseling, codes promotions, règles de promotion, etc. et cela depuis le Backoffice (sans passer par du développement) - Le « multi » : multi sites, multi boutiques, multi langues, multi devises

22. Avantages - Cout de licence : nul ou moindre (entre 3 et 6k€/an) : plus de budget alloué au développement - Approche logicielle : éviter de trop passer de temps à spécifier des briques comme le panier, promo, mon compte, etc. : moins de temps à passer sur le cahier des charges fonctionnel et technique - Solution pérenne : Portée par la société Magento Inc.

23. Mais une solution… - Peu documenté : beaucoup de temps à passer pour maitriser le core : environ 4 à 6 mois pour un développeur de bon niveau sur le Zend Framework - Modèle de données et applicatif lourd : demande de la maitrise et nécessite des spécifications d’hébergement en conséquence. A la différence d’une application PHP classique, l’infrastructure d’hébergement doit être pensée et dimensionnée pour supporter les contraintes spécifiques de Magento - Besoin de formation

24. L’illustration par l’exemple : smartboxProjet réalisé en sous traitance de la société Performance Interactive

25. Smartbox c’est : métier : Initiateur et leader des coffrets cadeaux en France depuis 2003, Smartbox® est devenu en seulement 7 ans le n°1 mondial sur son marché.CA 2009 : 337 millions d’euros (groupe Smart&Co )Présence : 21 pays en 2010

26. Les besoinsUnifier les différents sites internet pays sur une même techno, sur une même plateformeS’interfacer à de multiples outils métiers propresGérer une nomenclature produit particulièreMettre en place une solution qui tient les pics de charge : jusqu’à 1.5 millions de pages vues /jour.http://www.slideshare.net/alterway/hebergement-et-infogrance-darchitectures-critiques-magento-le-cas-de-smartbox

27. La mise en œuvreSpécifications sur la base d’une version Community 1.3 avec beaucoup de développement spécifique en Zend Framework8 mois de développements/échanges avec les équipes de SBDéveloppement de 10 interfaces métiers : chaine graphique, gestion des réservations, des commandes, comptables, etc.Réécriture de fonctionnalités natives pour s’adapter à une conception fonctionnelle hors des standards du Marché (Tunnel de commande, Navigation, Espace Mon Compte)Grosses phase de tests de montée en charge avec développement spécifique

28. Architecture d’hébergement

29. ConcentrateurReçoit les Cmdes en temps réelMAJ base produits 1x/HStatut des commandes 1x/JNAVISIONSmartDeskBatchStore LocatorGoogle Map - Java ScriptWS pour le service clientDév SpécifiqueMAGENTOSmartBoxAreYouNetKialaQuestionnaire de satisfactionFichier CSVPoints relais1 Batch / jour – 2 fichiers TxtArianeMatisMAJ base produits Activités 1x/JWS pour le N° KoucherI-RESAOGONEInclusion de l’appli de résa des activitésSystème de paiementUn site fortement connectéDéveloppement de 10 interfaces métiers : chaine graphique, gestion des réservations, des commandes, comptables, etc.

30. Et demain… - Déploiement sur 21 pays - Déploiement de marques blanches, sites partenaires, marques du groupe (Gault & Millau, etc.), sites BtB - Modules spécifiques - Suivre les innovations de Smartbox etfaire en sorte que la technique ne soit pas un frein au développement des produits, voire puisse apporter de la créativité - Accompagner les équipes dans la courbe d’apprentissage de l’outil (niveau utilisateurs & développeurs), montées de version, etc. - Suivre les évolutions du SI Smartbox

31. Magento, demain ?

32. Pour en savoir plus :blog.internim.comContact commercial :Hubert DESMARESThubert@internim.com

33. Internim recrute Leads développeurs Magento,

34. Développeurs Zend Framework, - Chefs de projets techniques, …

35. D’AUTRES PROJETSMAGENTO

36. Un site déployé en moins d’un mois

37. un site couplé à SPIP

38. Un objectif de déployer 10 sites de ecommerce sur le même backoffice

39. Un réseau de 2 500 franchisés à plugger

40. (en cours)