Le document aborde le développement de solutions e-commerce et cross-canal, mettant en avant l'importance de l'intégration et de l'évolutivité des plateformes comme Symfony. Il décrit différents types d'e-commerce (B2C, B2B) et l'évolution des comportements d'achat à travers divers canaux. Des éléments techniques tels que l'utilisation de bundles, l'intégration de moteurs de recherche comme Elastic Search et la gestion des données sont également présentés pour optimiser l'expérience client.

1. E-Commerce et cross canal
CMS / CMF DEVELOPPEMENT SPECIFIQUE

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@fabien_gasser
 Consultant avant-vente @GroupeSmile
 E-commerce, développement spécifique…
Smile intégrateur de solutions open
source
 Plus de 70 projets de plus 250 jours
 Magento, Drupal, Jahia, Liferay, Sf2, Spring…
 E-commerce
o 10 millions de produits et plus…
o 200 pages / secondes et plus
o Multi Store, Multi Marchand, Multi Canaux,
Marketplace…

3. 3
Différents types d’e-commerces
 B2C
o e-shop : Unkut, Marketplace : Fnac, Drive :
Chronodrive, Auchan Drive…
o Abonnement : Birchbox
o Ventes flash : Voyages privés
 B2B prix négocié par client :
o gestion de CE, vente de fournitures de bureaux…
 …
Sur différents canaux !
 Web, Mobile, Tablette, Magasin, Marketplace…
 Cross channel > Omni Channel > Relevance Commerce

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Relevance Commerce : la technologie permet
le commerce omni-channel et renoue avec
une relation personnalisée avec le client
quelque soit son support de connexion.
En 2013
 Web : 42,2 millions d’internautes (+ 5%)
 Mobile : 24,1 millions de mobinautes (+ 21%)
 Tablette : 5,1 millions de foyers équipés tablettes (+130%)
60% des consommateurs achète via mobile,
54 % utilisent plusieurs appareils
Les clients multicanaux dépense 300% de plus !

5. Faire le choix d’un socle e-commerce
évolutif

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Le développement spécifique sert à combler le gap entre les
progiciels référents et le besoin client.
o Assembler des solutions et respecter des domaines fonctionnels
o « Nous voulons faire de Symfony le standard du middleware PHP » Fabien
Potencier

7. 7Launch quickly, scale big later

8. 8
Réputation : connu et utilisé par tous, 700 contributeurs
Pérennité : soutenu par un éditeur Français proposant
un support long-terme
Références : des nombreuses références sur une
grande typologie de projet : CMS, e-commerce, métier.
Innovant : utilisant les dernières technologies en date,
son utilisation permet une productivité plus importante, et
maintient votre équipe à la pointe de la technologie.
Ressources : documentation, expertise, formation, la
trousse à outil est complète pour la production.
Interopérable : Symfony sait s’intégrer avec d’autres
framework et outils simplement, il est lui-même modulaire
: Doctrine, Swiftmailer…
PHPUnit
SILEX
easybook
Symfony est aussi utilisé par d’autres
produits Open-Source

9. 9
Drupal
Leaphly
Vespolina
Sonata

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Données et caches locaux
Core
Application
SI
Session
Cache
Redis
CMS
Catalogue
MySQL
Elastic Search
Offres
Produits
Clients
Commandes
CMS
Frontend
Varnish
Web/Tablette POS …
CRMPIM
Frontend
Varnish
Web/Tablette POS …
OMS
Back Office

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Catalogue
Commandes
Clients - CRM
Searchandising
CMS / Merchandising
Paiement

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ERP
Images
Sources de données
tierces
Videos
PIM
chercher
enrichir
traduire
maintenir
E-store
Mobile
Point de vente
Print

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Les Bundles Sonata permettent de générer des écrans d’administration
 Twitter Bootstrap, approche RAD, ne pas réinventer la roue
 Manipulation des données avec Symfony 2 et Doctrine…
 Accompagné d’une bibliothèque de bundles pour gérer des besoins divers
CMS
Médias
Actualités
Utilisateurs
Socle : internalisation, cache, macros…
+ Commandes, Dashboard…

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Rester en contact avec ses clients :
 Segmentation client
 Tâches et rappels
 Processus de ventes
Des fonctionnalités
orientées -commerce
 Panier abandonné
 Suivi utilisateur

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La Recherche :
 Intégration Elastic Search ou Solr pour indexer la PIM et bénéficier des avantages
d’un moteur de recherche
o API REST
o Fonctionnalités liées à un moteur de recherche
Recommandation : up sell, cross sell…
 Ajout de la gestion d’affinité produit à chaque achat ou création de liste de
produits pour effectuer un système de recommandation simple
 Définition de règle métier avec ExpressionLanguage pour l’association de produit
Moteur de recommandation : Mahout
Centraliser les événements utilisateurs et suivre l’activité de ses
utilisateurs
 New Relic Insight
 ElasticSearch + Kibana + LogStash + Graylog

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Données localisées
GeoIp, traitements des logs
Connaitre ses utilisateurs
La collecte de log intégrée avec Elastic Search permet de créer
des outils de monitoring business et technique
Avoir une vision métier
des logs
Surveiller des
comportements suspects
 LogStash
 Kibana / ElasticSearch
 Grok
 Pig
 Big Data

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CMS & Merchandising : Drupal 8, Sulu CMF, Bolt
 Placer du contenu CMS pour faire vivre vos catégories
 Le contenu des experts, le rappel concernant la sécurité de paiements…
 Content as a Service / Data as a Service
Sulu.io
Pagekit