Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
Les données personnelles : un patrimoine à sécuriser !
Dans un environnement réglementaire français et européen complexe et évolutif, comment la nouvelle réglementation européenne va-t-elle changer vos processus marketing et digitaux ?
Le 14 avril dernier, le parlement européen votait un nouveau règlement sur la protection des données.
Cette nouvelle réglementation s’inscrit dans la continuité du cadre législatif français existant mais modifie significativement les droits et les rapports entre les consommateurs, les entreprises et les autorités de protection et impose en particulier de se mettre en conformité d’ici deux ans.
Accompagnés du Cabinet PBA et fort de notre expérience opérationnelle, nous vous proposons une démarche concrète en évoquant les questions suivantes :
- Quelles sont les bonnes pratiques actuelles en matière de protection de données personnelles dans les bases marketing et le marketing digital ?
- Quels sont les principaux points du règlement de l’Union Européenne ?
- Quelle approche méthodologique et outils à adopter pour une mise en place d’une politique de traitement des données ?
- Quelles conséquences sur votre activité ? Concrètement, quels impacts sur votre animation digitale, votre pratique actuelle de gestion des consentements, de stockage et de protection des données.
28/09/2017 Séminaire Data & Activation ClientSoft Computing
Data & Activation Client : les clés du succès
DMP, Social, CRM onboarding, Data Science et Intelligence Artificielle quelles techniques pour décupler la connaissance client et le ROI marketing ?
Comment démultiplier votre ROI marketing en passant d'une poignée d'informations client à des milliers de datapoints par client ?
Un client ne se caractérise plus seulement par quelques données socio-démographiques et un historique des achats et des réactions à des sollicitations. Aujourd'hui, il est possible de réconcilier autour d'un client ou prospect par des techniques de data science et d'intelligence artificielle, une quantité inimaginable de données de comportements digitaux (DMP, comportement social, CRM onboarding, 2nd et 3rd-party data, look-alike...).
• Quelles données peuvent être collectées réellement ?
• Quelles techniques pour les collecter ? ... pour extrapoler les données d'une population sur une autre,
• Quelles sont les limites contractuelles/légales à la collecte et l'utilisation des données de profil ?
• Comment stocker et analyser ces masses d'informations pour les transformer en connaissance activable ?
• Comment industrialiser l'activation des données à des fins de recrutement de prospects ou d'animation relationnelle des clients ?
La valeur de la Data - Livre Blanc - SFR RégieRomain Fonnier
SFR Régie vient de publier un livre blanc sur la data à destination des directeurs marketing. La publication doit permettre d’apporter un éclairage sur les différences entre les données disponibles et la manière de bien les choisir. La publication est découpée en 4 parties : un panorama du marché, le choix de la data, les spécificités de la data propriétaire et les choses à faire et ne pas faire.
SFR Régie revient notamment sur les différentes définitions entre first, second et third party data, ainsi que les données déterministes, déclaratives et comportementales. Sont également détaillés sous forme de schéma pédagogique la complexité du marché, les modes de collecte de la data, puis sa transformation en segments.
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseMarlène Korsia
Magento, Prestashop, Wix... quelles sont les solutions adaptées pour développer votre site e-commerce ?
Comment choisir la solution permettant de développer son site internet en phase avec ses ambitions et ses moyens
Comment faire un choix parmi les différentes solutions possibles ?
Quelles sont les forces et faiblesses des solutions gratuites ?
Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir la mise en oeuvre d'une solution ?
Waisso conférence au Digital Performances de l'EBGWaisso
RCU/ CDP/ DMP/ MARKETING AUTOMATION: quelle solution pour gérer mes données clients ?
À l’heure où l’on annonce la mort prochaine du cookie, les annonceurs se repositionnent de plus en plus sur l’exploitation de leurs données propriétaires.
Actif très largement inexploité par les entreprises, la data client constitue un vivier de croissance important.
Reste à savoir comment l’orchestrer et via quel outil?
BI, data gouvernance, activation multi-canale, nurturing, analyse, gestion de la customer journey… à chaque use case correspond sa solution technologique.
Vous souhaitez téléchargez la présentation ? C'est par ici : https://waisso.com/blog/retour-sur-le-digital-performances/?preview_id=7419&preview_nonce=6113187daa&post_format=standard&_thumbnail_id=7432&preview=true
Salon e-Marketing 2015 : La donnée, accélérateur de toutes les convergences ...Soft Computing
« Convergence des outils de gestion d’audience et de gestion de campagnes marketing »
La digitalisation bouleverse toutes les facettes de l’expérience client et brouille la donne traditionnelle : le média se fond avec le marketing ciblé, contacts entrants et sortants fusionnent, canaux digitaux et physiques se synchronisent, la mobilité phagocyte le web.
Grâce aux nouveaux horizons ouverts par les technologies Big Data, Cloud, les outils se rapprochent aussi : gestion des audiences médias, gestion des campagnes marketing et moteurs de personnalisation et de recommandation. Dans le même temps, les données de parcours digitaux des clients et les données sociales sont de plus en plus souvent appareillées aux entrepôts de données pour reconstituer une vision véritablement 360° des prospects-visiteurs clients.
La data a toujours constitué un enjeu majeur qui a connu une évolution des outils et des concepts : RCU, MA, DMP, CDP, … et on ne compte plus les acronymes avec lesquels nous jonglons au quotidien.
Nous vous proposons une session de rattrapage de l’atelier que nous avons animé à l’EBG Digital Performance début 2020.
Quelques clés :
- Les fonctionnalités majeures
- Les use cases principaux
- Les acteurs du secteur
Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
Les données personnelles : un patrimoine à sécuriser !
Dans un environnement réglementaire français et européen complexe et évolutif, comment la nouvelle réglementation européenne va-t-elle changer vos processus marketing et digitaux ?
Le 14 avril dernier, le parlement européen votait un nouveau règlement sur la protection des données.
Cette nouvelle réglementation s’inscrit dans la continuité du cadre législatif français existant mais modifie significativement les droits et les rapports entre les consommateurs, les entreprises et les autorités de protection et impose en particulier de se mettre en conformité d’ici deux ans.
Accompagnés du Cabinet PBA et fort de notre expérience opérationnelle, nous vous proposons une démarche concrète en évoquant les questions suivantes :
- Quelles sont les bonnes pratiques actuelles en matière de protection de données personnelles dans les bases marketing et le marketing digital ?
- Quels sont les principaux points du règlement de l’Union Européenne ?
- Quelle approche méthodologique et outils à adopter pour une mise en place d’une politique de traitement des données ?
- Quelles conséquences sur votre activité ? Concrètement, quels impacts sur votre animation digitale, votre pratique actuelle de gestion des consentements, de stockage et de protection des données.
28/09/2017 Séminaire Data & Activation ClientSoft Computing
Data & Activation Client : les clés du succès
DMP, Social, CRM onboarding, Data Science et Intelligence Artificielle quelles techniques pour décupler la connaissance client et le ROI marketing ?
Comment démultiplier votre ROI marketing en passant d'une poignée d'informations client à des milliers de datapoints par client ?
Un client ne se caractérise plus seulement par quelques données socio-démographiques et un historique des achats et des réactions à des sollicitations. Aujourd'hui, il est possible de réconcilier autour d'un client ou prospect par des techniques de data science et d'intelligence artificielle, une quantité inimaginable de données de comportements digitaux (DMP, comportement social, CRM onboarding, 2nd et 3rd-party data, look-alike...).
• Quelles données peuvent être collectées réellement ?
• Quelles techniques pour les collecter ? ... pour extrapoler les données d'une population sur une autre,
• Quelles sont les limites contractuelles/légales à la collecte et l'utilisation des données de profil ?
• Comment stocker et analyser ces masses d'informations pour les transformer en connaissance activable ?
• Comment industrialiser l'activation des données à des fins de recrutement de prospects ou d'animation relationnelle des clients ?
La valeur de la Data - Livre Blanc - SFR RégieRomain Fonnier
SFR Régie vient de publier un livre blanc sur la data à destination des directeurs marketing. La publication doit permettre d’apporter un éclairage sur les différences entre les données disponibles et la manière de bien les choisir. La publication est découpée en 4 parties : un panorama du marché, le choix de la data, les spécificités de la data propriétaire et les choses à faire et ne pas faire.
SFR Régie revient notamment sur les différentes définitions entre first, second et third party data, ainsi que les données déterministes, déclaratives et comportementales. Sont également détaillés sous forme de schéma pédagogique la complexité du marché, les modes de collecte de la data, puis sa transformation en segments.
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseMarlène Korsia
Magento, Prestashop, Wix... quelles sont les solutions adaptées pour développer votre site e-commerce ?
Comment choisir la solution permettant de développer son site internet en phase avec ses ambitions et ses moyens
Comment faire un choix parmi les différentes solutions possibles ?
Quelles sont les forces et faiblesses des solutions gratuites ?
Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir la mise en oeuvre d'une solution ?
Waisso conférence au Digital Performances de l'EBGWaisso
RCU/ CDP/ DMP/ MARKETING AUTOMATION: quelle solution pour gérer mes données clients ?
À l’heure où l’on annonce la mort prochaine du cookie, les annonceurs se repositionnent de plus en plus sur l’exploitation de leurs données propriétaires.
Actif très largement inexploité par les entreprises, la data client constitue un vivier de croissance important.
Reste à savoir comment l’orchestrer et via quel outil?
BI, data gouvernance, activation multi-canale, nurturing, analyse, gestion de la customer journey… à chaque use case correspond sa solution technologique.
Vous souhaitez téléchargez la présentation ? C'est par ici : https://waisso.com/blog/retour-sur-le-digital-performances/?preview_id=7419&preview_nonce=6113187daa&post_format=standard&_thumbnail_id=7432&preview=true
Salon e-Marketing 2015 : La donnée, accélérateur de toutes les convergences ...Soft Computing
« Convergence des outils de gestion d’audience et de gestion de campagnes marketing »
La digitalisation bouleverse toutes les facettes de l’expérience client et brouille la donne traditionnelle : le média se fond avec le marketing ciblé, contacts entrants et sortants fusionnent, canaux digitaux et physiques se synchronisent, la mobilité phagocyte le web.
Grâce aux nouveaux horizons ouverts par les technologies Big Data, Cloud, les outils se rapprochent aussi : gestion des audiences médias, gestion des campagnes marketing et moteurs de personnalisation et de recommandation. Dans le même temps, les données de parcours digitaux des clients et les données sociales sont de plus en plus souvent appareillées aux entrepôts de données pour reconstituer une vision véritablement 360° des prospects-visiteurs clients.
La data a toujours constitué un enjeu majeur qui a connu une évolution des outils et des concepts : RCU, MA, DMP, CDP, … et on ne compte plus les acronymes avec lesquels nous jonglons au quotidien.
Nous vous proposons une session de rattrapage de l’atelier que nous avons animé à l’EBG Digital Performance début 2020.
Quelques clés :
- Les fonctionnalités majeures
- Les use cases principaux
- Les acteurs du secteur
Comment faire évoluer mon dispositif d’animation pour être (réellement) omnicanal ?
Avec la montée en puissance du digital, les consommateurs, équipés et exigeants, utilisent de plus en plus de canaux dans leur relation avec les marques : aujourd’hui, l’animation omnicanal n’est plus un facteur différenciant mais devient une nécessité pour fidéliser ses clients et développer leur valeur.
En enrichissant la connaissance client, et en l’exploitant de manière agile …
• Stocker, rapprocher et analyser les données clients collectées à chaque point de contacts, de plus en plus volumineuses et hétérogènes (acte d’achat, géolocalisation en magasin, tracking web …), et les mettre à disposition des outils d’animation, à chaud ou à froid (score, segmentation, trigger marketing…),
… Pour personnaliser et synchroniser la relation sur l’ensemble des canaux d’interaction
• Reconnaître ses clients, à chaque point de contact, en assurant la continuité de la relation entre canaux ;
• Leur proposer des offres et des parcours personnalisés (recommandation dynamique contextuelle ou scénarisée, test and learn … ), en cohérence avec leur historique (comportements, achats).
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Big Data, tout le monde en parle…
Soft Computing le pratique au quotidien : applications marketing, concepts, outils, retours d’expérience.
Big Data s’impose comme une réalité incontournable. Mais qu’en est-il réellement des retours sur investissements ? Quelles en sont les applications concrètes en marketing ? Par où et comment commencer ? Comment s’organiser entre le marketing et la DSI pour tirer profit des big data ? Comment exploiter les données des réseaux sociaux et les logs web ? Quelles sont les données légalement et techniquement exploitables ? Comment choisir entre internalisation et externalisation, entre « first party » et « third party » ? Quelles possibilités pour capter et exploiter les données issues de la mobilité ?
Notre expérience de plusieurs dizaines d’années hommes sur des projets concrets et nos investissements en R&D nous permettent aujourd’hui de vous apporter des réponses à ces multiples questions. Nous nous appuierons en particulier sur 3 cas concrets illustrant :
1. L’augmentation des ventes croisées grâce à un moteur de recommandations en ligne pour un site de e-Commerce ;
2. L’enrichissement de la connaissance et de l’interaction client et marché par une écoute active des réseaux sociaux ;
3. Une amélioration de l’expérience client grâce au monitoring et à l’analyse des parcours client.
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeSoft Computing
Mobilité, collaboratif, temps réel. Quels apports concrets ?
Les outils et supports commerciaux évoluent pour être de plus en plus interactifs et totalement connectés. Les forces de vente sont pour la plupart équipées de nouveaux devices. L’objectif, maintenant, est d’aller plus loin et de mettre à disposition un véritable catalogue de services et de fonctions pour proposer aux clients une expérience toujours plus enrichie et répondre aux enjeux de mobilité, d’efficacité et d’instantanéité.
Cette offre de services ouvre de nouvelles perspectives dans l’animation de la relation avec le client, mais les choix doivent être réfléchis et adaptés aux besoins business de l’entreprise et pas seulement répondre à un phénomène de mode.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
La promesse du data lake est simple : tirer profit de la puissance et de la souplesse des technologies Big Data pour stocker en vrac, c’est-à-dire avec très peu de transformation, de gouvernance ou de sémantique, toutes les données structurées ou non sans préjuger des traitements qui leur seront appliqués, afin de les exposer à des outils de visualisation et d’analyse pour démultiplier l’autonomie et l’agilité des data scientists.
Au-delà de la promesse marketing, qu’en est-il réellement du data lake ? Que contient-il en pratique ? Où se situent réellement les gisements de création de valeur ? Data lake et data warehouse, complémentarité, redondance ou compétition ? Comment palier au manque de méta-données et à la faible qualité des données ? Jusqu’à quel point le data lake d’entreprise est-il gérable, quand doit-on basculer sur un niveau départemental ? Quelles fonctions supportent le data lake, avec quel outillage technique, avec quelles compétences ? Quelle organisation mettre en place autour d’un data lake ? Quelle gouvernance des données sur un data lake ? Le data lake est-il compatible avec des exigences de sécurité, de pseudonymisation et de respect de la vie privée ?
Le séminaire conclura sur un cas pratique de mise en place d’un data lake d’une dizaine de téra-octets avec des outils de visualisation et d’analyse opérationnel en moins d’un mois. Ce cas permettra de mieux appréhender les enjeux de coûts, de planning, de choix techniques, d’organisation et de modélisation du retour sur investissement.
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Comment optimiser son business grâce à une méthodologie de tagging performant...iProspect France
Revivez le webinar de Héléna Rattanavan, Responsable Tracking chez iProspect France lors de la DataWeek2 de Google for Startups France, sur l’optimisation de votre business grâce à une méthodologie de tagging et d’automatisation, via notre outil propriétaire iTag.
Comment capter, analyser, exploiter l’ensemble des données off line et on line pour activer une animation visiteur, client rentable, engageante, cohérente sur l’ensemble des points de contacts ?
Digitalisation du marketing : Le marketing digital n’existe plus, c’est l’ensemble du marketing qui est passé à l’ère du digital. Les frontières entre marketing services, données, design, publicité, social, web et mobile s’estompent au fur et à mesure que la technologie évolue pour simplifier les interactions entre disciplines.
Du CRM à la DMP : Le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est élargi en offrant la possibilité d’exploiter les données digitales en plus des données CRM grâce au rapprochement CRM & DMP. Et ainsi, permettre la maîtrise de toute la chaîne de l’animation client : des campagnes web display aux campagnes marketing ciblées multicanal.
Les Digital Marketing Platforms (ou Data Management Platforms) élargissent la notion de personnes aux visiteurs anonymes et toutes les traces de leurs interactions digitales. Ces plateformes pilotent les interactions en temps différé mais aussi en temps réel, comme les campagnes de type Display / RTB (real time bidding); elles contribuent également à la personnalisation de l’expérience client sur le web, la contextualisation des interactions mobiles, …
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
De l'importance des cas d'usage dans la data marketing - iProspect Data Consu...iProspect France
Face à des problématiques de collecte des données devenues plus complexes, il est important de se référer aux cas d’usage dans votre stratégie Data.
iProspect Data Consulting vous présente ses cas d’usage de la définition des objectifs à la collecte des données pertinentes. #EssentielsData2
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Formation M2i - Le big bang du tracking digitalM2i Formation
Depuis fin 2020, c’est le branle-bas de combat chez les annonceurs qui ont compris qu’ils allaient devoir réinventer leurs méthodes de gestion des campagnes de publicité digitale et aussi les techniques qu’ils utilisaient pour mesurer les performances de leur site web.
Pourquoi ? Parce que de multiples systèmes sont apparus pour permettre aux internautes de bloquer l’accès à leurs données personnelles.
Un site web ne pourra plus compter de façon exhaustive ses visiteurs ou identifier l’origine exacte de ses ventes à cause de la nouvelle réglementation RGPD mise en place par la CNIL ; Facebook Ads récupèrera beaucoup moins de données de ciblage chez les précieux utilisateurs d’iPhone depuis iOS 14 ; le premier navigateur, Google Chrome annonce bloquer la moitié des cookies de tracking d’ici mars 2022.
Que se passe-t-il exactement ?
Formation animée par Raphaël Richard
Campagnes courriel, Gestion de communautés sur les réseaux sociaux, applications Facebook, Mobilités, solutions web… Nos équipes multidisciplinaires expertes dans les domaines du marketing et des technologies mettent en commun leurs expériences et leurs savoir-faire pour servir vos besoins. En plaçant votre client au centre de nos réflexions, nous bâtissons et mettons en œuvre des stratégies de marketing interactif pour atteindre les objectifs que vous nous fixez:
Partant de vos bases de données, nous effectuons un premier travail d’analyse et de conciliation des sources.
Puis, nous identifions les opportunités d’affaires et émettons des recommandations stratégiques qui permettront l’atteinte des objectifs établis (datamining).
Nous établissons ensuite le plan de communication en collaboration avec vos équipes et les autres intervenants externes (agences marketing, médias, etc.) dans le but de livrer une communication en phase avec votre stratégie globale.
À l’étape suivante, nous programmons et déployons les messages personnalisés sur les canaux préférés : courriel, réseaux sociaux, mobilité, site Internet, applications web, SEM.
El documento parece ser una breve nota personal en francés que menciona una noche en París y luego indica que ha terminado con la frase "¡C'est fini!". No contiene más detalles sobre el tema o eventos descritos.
Comment faire évoluer mon dispositif d’animation pour être (réellement) omnicanal ?
Avec la montée en puissance du digital, les consommateurs, équipés et exigeants, utilisent de plus en plus de canaux dans leur relation avec les marques : aujourd’hui, l’animation omnicanal n’est plus un facteur différenciant mais devient une nécessité pour fidéliser ses clients et développer leur valeur.
En enrichissant la connaissance client, et en l’exploitant de manière agile …
• Stocker, rapprocher et analyser les données clients collectées à chaque point de contacts, de plus en plus volumineuses et hétérogènes (acte d’achat, géolocalisation en magasin, tracking web …), et les mettre à disposition des outils d’animation, à chaud ou à froid (score, segmentation, trigger marketing…),
… Pour personnaliser et synchroniser la relation sur l’ensemble des canaux d’interaction
• Reconnaître ses clients, à chaque point de contact, en assurant la continuité de la relation entre canaux ;
• Leur proposer des offres et des parcours personnalisés (recommandation dynamique contextuelle ou scénarisée, test and learn … ), en cohérence avec leur historique (comportements, achats).
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Big Data, tout le monde en parle…
Soft Computing le pratique au quotidien : applications marketing, concepts, outils, retours d’expérience.
Big Data s’impose comme une réalité incontournable. Mais qu’en est-il réellement des retours sur investissements ? Quelles en sont les applications concrètes en marketing ? Par où et comment commencer ? Comment s’organiser entre le marketing et la DSI pour tirer profit des big data ? Comment exploiter les données des réseaux sociaux et les logs web ? Quelles sont les données légalement et techniquement exploitables ? Comment choisir entre internalisation et externalisation, entre « first party » et « third party » ? Quelles possibilités pour capter et exploiter les données issues de la mobilité ?
Notre expérience de plusieurs dizaines d’années hommes sur des projets concrets et nos investissements en R&D nous permettent aujourd’hui de vous apporter des réponses à ces multiples questions. Nous nous appuierons en particulier sur 3 cas concrets illustrant :
1. L’augmentation des ventes croisées grâce à un moteur de recommandations en ligne pour un site de e-Commerce ;
2. L’enrichissement de la connaissance et de l’interaction client et marché par une écoute active des réseaux sociaux ;
3. Une amélioration de l’expérience client grâce au monitoring et à l’analyse des parcours client.
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeSoft Computing
Mobilité, collaboratif, temps réel. Quels apports concrets ?
Les outils et supports commerciaux évoluent pour être de plus en plus interactifs et totalement connectés. Les forces de vente sont pour la plupart équipées de nouveaux devices. L’objectif, maintenant, est d’aller plus loin et de mettre à disposition un véritable catalogue de services et de fonctions pour proposer aux clients une expérience toujours plus enrichie et répondre aux enjeux de mobilité, d’efficacité et d’instantanéité.
Cette offre de services ouvre de nouvelles perspectives dans l’animation de la relation avec le client, mais les choix doivent être réfléchis et adaptés aux besoins business de l’entreprise et pas seulement répondre à un phénomène de mode.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
La promesse du data lake est simple : tirer profit de la puissance et de la souplesse des technologies Big Data pour stocker en vrac, c’est-à-dire avec très peu de transformation, de gouvernance ou de sémantique, toutes les données structurées ou non sans préjuger des traitements qui leur seront appliqués, afin de les exposer à des outils de visualisation et d’analyse pour démultiplier l’autonomie et l’agilité des data scientists.
Au-delà de la promesse marketing, qu’en est-il réellement du data lake ? Que contient-il en pratique ? Où se situent réellement les gisements de création de valeur ? Data lake et data warehouse, complémentarité, redondance ou compétition ? Comment palier au manque de méta-données et à la faible qualité des données ? Jusqu’à quel point le data lake d’entreprise est-il gérable, quand doit-on basculer sur un niveau départemental ? Quelles fonctions supportent le data lake, avec quel outillage technique, avec quelles compétences ? Quelle organisation mettre en place autour d’un data lake ? Quelle gouvernance des données sur un data lake ? Le data lake est-il compatible avec des exigences de sécurité, de pseudonymisation et de respect de la vie privée ?
Le séminaire conclura sur un cas pratique de mise en place d’un data lake d’une dizaine de téra-octets avec des outils de visualisation et d’analyse opérationnel en moins d’un mois. Ce cas permettra de mieux appréhender les enjeux de coûts, de planning, de choix techniques, d’organisation et de modélisation du retour sur investissement.
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Comment optimiser son business grâce à une méthodologie de tagging performant...iProspect France
Revivez le webinar de Héléna Rattanavan, Responsable Tracking chez iProspect France lors de la DataWeek2 de Google for Startups France, sur l’optimisation de votre business grâce à une méthodologie de tagging et d’automatisation, via notre outil propriétaire iTag.
Comment capter, analyser, exploiter l’ensemble des données off line et on line pour activer une animation visiteur, client rentable, engageante, cohérente sur l’ensemble des points de contacts ?
Digitalisation du marketing : Le marketing digital n’existe plus, c’est l’ensemble du marketing qui est passé à l’ère du digital. Les frontières entre marketing services, données, design, publicité, social, web et mobile s’estompent au fur et à mesure que la technologie évolue pour simplifier les interactions entre disciplines.
Du CRM à la DMP : Le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est élargi en offrant la possibilité d’exploiter les données digitales en plus des données CRM grâce au rapprochement CRM & DMP. Et ainsi, permettre la maîtrise de toute la chaîne de l’animation client : des campagnes web display aux campagnes marketing ciblées multicanal.
Les Digital Marketing Platforms (ou Data Management Platforms) élargissent la notion de personnes aux visiteurs anonymes et toutes les traces de leurs interactions digitales. Ces plateformes pilotent les interactions en temps différé mais aussi en temps réel, comme les campagnes de type Display / RTB (real time bidding); elles contribuent également à la personnalisation de l’expérience client sur le web, la contextualisation des interactions mobiles, …
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
De l'importance des cas d'usage dans la data marketing - iProspect Data Consu...iProspect France
Face à des problématiques de collecte des données devenues plus complexes, il est important de se référer aux cas d’usage dans votre stratégie Data.
iProspect Data Consulting vous présente ses cas d’usage de la définition des objectifs à la collecte des données pertinentes. #EssentielsData2
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Formation M2i - Le big bang du tracking digitalM2i Formation
Depuis fin 2020, c’est le branle-bas de combat chez les annonceurs qui ont compris qu’ils allaient devoir réinventer leurs méthodes de gestion des campagnes de publicité digitale et aussi les techniques qu’ils utilisaient pour mesurer les performances de leur site web.
Pourquoi ? Parce que de multiples systèmes sont apparus pour permettre aux internautes de bloquer l’accès à leurs données personnelles.
Un site web ne pourra plus compter de façon exhaustive ses visiteurs ou identifier l’origine exacte de ses ventes à cause de la nouvelle réglementation RGPD mise en place par la CNIL ; Facebook Ads récupèrera beaucoup moins de données de ciblage chez les précieux utilisateurs d’iPhone depuis iOS 14 ; le premier navigateur, Google Chrome annonce bloquer la moitié des cookies de tracking d’ici mars 2022.
Que se passe-t-il exactement ?
Formation animée par Raphaël Richard
Campagnes courriel, Gestion de communautés sur les réseaux sociaux, applications Facebook, Mobilités, solutions web… Nos équipes multidisciplinaires expertes dans les domaines du marketing et des technologies mettent en commun leurs expériences et leurs savoir-faire pour servir vos besoins. En plaçant votre client au centre de nos réflexions, nous bâtissons et mettons en œuvre des stratégies de marketing interactif pour atteindre les objectifs que vous nous fixez:
Partant de vos bases de données, nous effectuons un premier travail d’analyse et de conciliation des sources.
Puis, nous identifions les opportunités d’affaires et émettons des recommandations stratégiques qui permettront l’atteinte des objectifs établis (datamining).
Nous établissons ensuite le plan de communication en collaboration avec vos équipes et les autres intervenants externes (agences marketing, médias, etc.) dans le but de livrer une communication en phase avec votre stratégie globale.
À l’étape suivante, nous programmons et déployons les messages personnalisés sur les canaux préférés : courriel, réseaux sociaux, mobilité, site Internet, applications web, SEM.
El documento parece ser una breve nota personal en francés que menciona una noche en París y luego indica que ha terminado con la frase "¡C'est fini!". No contiene más detalles sobre el tema o eventos descritos.
El documento habla sobre una criatura llamada el Monstre de Banyoles, un ser mitológico que se dice habita un lago en España. Se describe brevemente como una criatura acuática con características tanto de pez como de mamífero.
Este documento describe diferentes tipos de factores de riesgo ocupacionales, incluyendo factores físicos, químicos, biológicos, psicosociales, ergonómicos, arquitectónicos, eléctricos y mecánicos. Cada factor representa un elemento, sustancia o situación en el lugar de trabajo que puede representar un peligro para la salud y seguridad de los trabajadores si no son controlados adecuadamente.
A empresa anunciou um novo produto que combina hardware e software para fornecer uma solução completa para clientes. O produto oferece recursos avançados de inteligência artificial e aprendizado de máquina para ajudar os usuários a automatizar tarefas complexas. Analistas esperam que o produto ajude a empresa a crescer em novos mercados e aumentar sua receita nos próximos anos.
CARNET DE L'ENGAGEMENT POUR LA JEUNESSE CAMEROUNAISEJasmine Emene
Le CARNET DE L’ENGAGEMENT expose et propose une démarche citoyenne à nos congénères, dans le but de renforcer et d’encourager leur implication dans la vie sociale, économique et culturelle du Cameroun. La Synergie de la Jeunesse Camerounaise y donne sa définition du « bon » citoyen. L’accent est mis sur la nécessité de se responsabiliser, les moyens pour le devenir et les possibilités à la disposition de tous les volontaires, pour encourager nos frères et sœurs à s’engager sur la voix de la réforme sociale ; par la réforme de SOI d’abord, afin d’incarner la « citoyenneté responsable ».La démarche proposée dans le carnet s’articule autour des trois axes que sont :
L’Economique : L’amélioration des compétences des jeunes et le développement de l’esprit d’entreprise
Le Social : La vulgarisation de la solidarité communautaire et de l’engagement citoyen
Le Culturel : La valorisation des traditions et la revalorisation de notre histoire en tant que Nation
Nous donnons également la parole à des leaders : présidents d’associations, jeunes entrepreneurs et élites politiques, afin qu’ils apportent leur contribution à la formulation de nouveaux modes de pensée, plus représentatifs des aspirations et des ambitions des jeunes d’aujourd’hui. Ont entre autres participé à la rédaction du carnet : Paola NDENGUE (CEO de FashizBlack), Serge TCHAHA (Essayiste – Chroniqueur pour Afrique Expansion Magazine), Joshua OSIH (Vice-président du SDF, Député à l’Assemblée Nationale), ou encore Jean-Baptiste ATEMENGUE ( Ancien Vice-président Section RDPC France Nord).
IPsec es un conjunto de protocolos que aseguran las comunicaciones sobre IP mediante la autenticación y/o cifrado de cada paquete IP. IPsec funciona en la capa de red y permite asegurar el tráfico sin modificar las aplicaciones. Ofrece dos modos: transporte para comunicaciones punto a punto y túnel para comunicaciones red a red.
Este documento es una carta de despedida de Mónica a su amiga Gisel, quien falleció. Mónica recuerda a Gisel con cariño por su sonrisa, alegría y por cómo amaba a las personas cercanas a Mónica. Gisel siempre estuvo ahí para apoyar a Mónica y le enseñó valores como pensar antes de actuar. Mónica extraña los momentos compartidos con Gisel y siente que una parte de ella se fue con su amiga.
Este documento presenta información sobre dos palabras griegas: fóbos (miedo) y misos (odiar). Proporciona una lista de fobias derivadas de fóbos, así como curiosidades sobre Fobos como deidad de la mitología griega y como luna de Marte. También explica derivados de misos como misantropía, misoginia y misoneísmo, junto con breves definiciones.
El documento discute los resultados de una encuesta sobre la percepción de la libertad entre los bolivianos. La mayoría de los encuestados pone más énfasis en la libertad que en la justicia y tiene una concepción más individualista de la libertad, aunque están dispuestos a sacrificar parte de su libertad individual por logros colectivos. Además, casi el 50% de los bolivianos en las áreas metropolitanas de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz califican positivamente el trabajo del presidente Evo Morales.
Este documento resume información sobre la música pop. Explica que la música pop es una combinación de géneros musicales populares hechos para ser altamente comercializados. Proporciona detalles sobre Michael Jackson, conocido como el Rey del Pop, y sobre la banda británica Coldplay, formada en 1997 y que alcanzó éxito internacional con su sencillo "Yellow" y su álbum debut Parachutes.
Este documento describe los diferentes factores de riesgo ocupacional que pueden afectar la salud y seguridad de los trabajadores. Identifica factores físicos, químicos, biológicos, psicosociales, ergonómicos, arquitectónicos, eléctricos y mecánicos que deben controlarse para prevenir accidentes laborales y enfermedades relacionadas con el trabajo.
Salon Big Data 2015 : Big Data et Marketing Digital, Retours d’expérience en ...Soft Computing
Big Data est un incontournable du marketing digital. Mais où sont les ROI ? Quelles applications concrètes ? Par où commencer ? Quels rôles du marketing, de la DSI ? DMP et/ou Datawarehouse ? Quelles techniques analytiques ? Internaliser ou externaliser ? Et les données de la mobilité ? Plusieurs années de projets en transport, télécoms, utilities, e-Commerce ou banque nous permettent aujourd'hui d’apporter des réponses bâties sur du concret.
Soft Computing & IBM : Digital, Big Data & DMPSoft Computing
Soft Computing et IBM partagent leurs retours d'expériences.
La digitalisation bouleverse toutes les facettes de la relation client. Le marketing digital n'existe plus, c'est l'ensemble du marketing qui est passé à l'ère du digital. Tout est devenu générateur de données, mais comment les valoriser ?
Les frontières entre marketing services, données, design, publicité, social, web et mobile s'estompent au fur et à mesure que la technologie évolue pour simplifier les interactions entre disciplines.
S'appuyant notamment sur diverses solutions avancées en matière de Big Data & Analytics, le large panorama de l'offre d'IBM vous sera replacé dans le contexte des besoins du marketing client et produit.
Soft Computing partagera avec vous des cas d'usages métiers en partant du CRM multi canal confronté aux nouveaux parcours, puis en intégrant les nouveaux médias et les Big Data.
Enfin, pour répondre aux nouveaux enjeux marketing sans tomber dans les difficultés de mise en œuvre de projets complexes et couteux, Soft Computing vous présentera le dispositif « Soft Computing Marketing Ready » tel que mis en œuvre notamment pour de grandes enseignes de la distribution alimentaire. Il comprend à la fois des outils informatiques et des prestations de services, qui couvrent l'ensemble des fonctions marketing de manière intégrée : connaissance client, campagnes marketing, fidélité, promotions, référentiel client, qualité des données, moteur de recommandations, référencement web, veille et animation sociale, enquêtes, reporting marketing, datasharing et data onboarding.
CRM & DMP : le digital au service d’une animation client omnicanal et temps réelSoft Computing
Quels sont les impacts de la mise en œuvre d’une DMP sur les aspects opérationnels et métiers ?
Quels sont les premiers retours d’expérience de clients ayant déjà déployé une solution DMP ?
Digitalisation du marketing : Le marketing digital n’existe plus, c’est l’ensemble du marketing qui est passé à l’ère du digital. Parmi toutes les technologies marketing, la DMP est apparue comme un produit phare attirant l’intérêt de beaucoup d’acteurs et d’annonceurs.
Quel est l’impact réel de la DMP aujourd’hui ? Le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est élargi en offrant la possibilité d’exploiter les données digitales en plus des données CRM grâce au rapprochement du CRM & de la DMP. Aujourd’hui, de nombreux projets ont pu voir de manière effective le rapprochement entre ces deux mondes et ainsi valider la promesse de cohérence de toute la chaîne de l’animation prospect et client.
La maîtrise et l’évolution des dispositifs de collecte, les nouveaux types d’analyses, l’accostage avec l’éco-système existant, la gestion de la cohérence de la communication et les impacts sur les organisations sont autant de sujets à traiter dans le cadre de la mise en œuvre d’une DMP.
Participez à notre séminaire gratuit qui abordera les questions suivantes au travers d’un témoignage Client :
- Dans quel contexte est-il pertinent de mettre en œuvre une DMP et de la coupler avec le CRM ?
- Quelle répartition entre les périmètres CRM, DMP et connaissance client ?
- Quel cadre légal pour mettre en œuvre une DMP ? Quels critères, quelles limites pour choisir la bonne solution ? Quelle organisation dans son exécution ?
- Et concrètement, quels sont les retours d’expérience business et projet ?
Valtech - Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les donnéesValtech
Le Cross-data Marketing, vers une organisation pilotée par les données
Les équipes marketing sont confrontées à un consommateur d’un nouveau genre qui passe d’un canal à un autre grâce à l’évolution des usages et des technologies numériques.
# 1 : Comment les nouveaux usages du consommateur enrichissent la vision du marketing ?
# 2 : Comment orchestrer les données des différents canaux pour être plus efficace ?
# 3 : Quelles sont les actions à mettre en place en interne ?
Aurélie Hornoy, Digital Performance Lead, Valtech France
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
Comment exécuter des campagnes Cross-Canal performantes pour une expérience client personnalisée ?
Les modes de consommation et le marketing évoluent, comment adaptez-vous vos campagnes en conséquence ?
Grâce à une méthodologie complète et efficace, adaptée aux problématiques de votre secteur, vous découvrirez les fondamentaux pour atteindre vos objectifs.
Vous faites partie du secteur Banque / Assurance et vous vous demandez comment :
- Accélérer votre croissance, optimiser vos coûts de distribution et de marketing,
- Faire évoluer le rôle de vos agences et réinventer votre relation client dans un environnement Cross-Canal de plus en plus digital,
Arbitrer entre les canaux de proximité et les canaux marketing,
- Mettre en place des campagnes adaptées à chaque canal
Dans cette présentation, nos experts vous présentent les enjeux clés qui impacteront la stratégie de votre entreprise dans les prochains mois.
Cette présentation est le support d'une conférence donnée le 28 mai 2016, lors du Congrès National DCF, consacré à l'expérience client augmentée.
Entre l'avalanche des nouvelles solutions destinées à vendre (lead generation, trigger marketing, marketing automation…), l'invasion technologiques à tout crin (digital, programmatique, data science, mobilité…), l'émergence de nouveaux espoirs (social selling, algorithmes, prédictique…), la prolifération des outils (CRM, ERP, RSE…) supposés contribuer à la mutation de la fonction commerciale, quelles pistes privilégier, quelles réponses apporter et quelles attitudes adopter pour en tirer le meilleur profit, ré humaniser notre métier et vendre mieux ?
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : bertrand@jouvenot.com.
AtelierLCDW animé par Lucie de Courtivron (@ldecourtivron) sur la monétisation de son site internet.
Objectif : vous faire découvrir le marché de la publicité en ligne et vous donner des clés pour bien (ou mieux) optimiser vos revenus issus de la monétisation de votre site internet.
HUBREPORT - Future of Data & CRM [EXTRAIT]HUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-data-crm-2017/
En 2017, nous assistons à une multiplication des flux de données jamais été égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.
Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM de l’année et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
Au programme de ce HUBREPORT Future of Data & CRM :
- Un rapport PowerPoint multimédia de plus de 115 slides sur 8 thématiques parmi lesquelles la gestion des Data en entreprise, les API, la Dataviz, la sécurité, l’IA ...
- Plus de 50 slides de best practices
- Des avis d’experts
23/11/17 Matinale Usages Réactivation et SMS EnrichiSoft Computing
Réactivation et SMS Enrichi : 2 nouveaux usages du marketing relationnel
Comment animer des contacts qui n'ouvrent plus ? Créez un cycle de réactivation avec les nouveaux outils du Martech !
Envie d'augmenter l'interaction et d'accroître vos conversions ? Optez pour le SMS Enrichi !
Le monde du Martech s'est développé avec l'essor du marketing digital par nature très technologique. Différentes solutions sont aujourd'hui disponibles pour compléter un dispositif de gestion de campagnes classique et aider à l'optimisation de vos actions d'activation Client (DMP, moteur de recommandation et personnalisation...). Face à cette offre pléthorique, nous avons sélectionné quelques acteurs intéressants.
Après 6 mois sans ouverture d'emails, pourquoi continuer à cibler vos clients dans un plan d'animation générique ? Il est nécessaire d'adapter le parcours client en fonction des interactions et de son comportement. Lors de cette matinale, nous vous proposons plusieurs plans d'actions pour booster vos taux d'ouverture en réactivant vos dormeurs tout en assurant votre délivrabilité.
Avec l'explosion des usages mobiles, le Rich SMS devient un levier incontournable pour renforcer votre relation client. Ce SMS comprenant un lien URL permet d'inciter le mobinaute à naviguer sur une page personnalisée (sondage, jeu concours, offre dédiée, drive-to-store...). A travers nos uses cases, vous serez surpris par la simplicité et la rapidité de mise en oeuvre de cette solution.
Agenda :
• Découvrir notre panel Martech
• Réactiver vos clients
Différents cycles et méthodologies d'activation avec Notify.
• Booster la conversion mobile
Différents usages du Rich SMS avec M-Target.
ePRM eCRM : le digital transforme l’animation prospects et clientsSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet d’animation client digitale ? Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter ? Quelle intégration avec les autres canaux ?
Vos clients changent : multi-device, autonomes, volatiles, à la recherche de personnalisation, exigeants pour être fidèles, multicanal. L’expérience client se vit maintenant « sans couture ».
Pour répondre à ces nouveaux besoins, l’entreprise doit s’adapter à la révolution digitale et être en capacité de capter et retenir ses clients, dès leurs premiers contacts.
Le marketing mobile, l'une des préoccupations majeures des marketeurs d'aujourd'hui. Accéder à un inventaire mobile de plus de 1 trillion d'impressions mensuel sur le mobile ! Pilotage de vos coûts en temps réel sur cible utile.
3. Le Groupe 1000mercis, pionnier du marketing interactif Internet et mobile
2013 : Acquisition de
Matiro pionnier du RTB
Infos clés
Créé en 2000
250 collaborateurs
36,4 M€ CA 2012
Cotation sur NYSE Euronext
Mkt cap. : 139 ME
Paris – Londres – New York – Rio
2012 :
Lancement du CRM/PRM display en RTB
1er site en responsive design
Création de la filiale US
2011 : Création et lancement
européen du Retargeting par
email
2009 : Création de la filiale UK
2010 : Opérations
internationales intégrant
les réseaux sociaux
2006 : Cotation en Bourse sur
le marché NYSE ALTERNEXT
2008 : Acquisition d’Ocito
spécialiste de la publicité et du
marketing Mobile depuis 2002
2001 : 1ère campagne de
marketing interactif pour
voyages-sncf.com
2000 : Création
de 1000mercis
2002 : Lancement du
programme Email Attitude
31/10/13 / Page n° 3
Document confidentiel
4. La recherche et l’innovation au cœur de notre approche
Centre de recherche agréé par l’Etat
Titulaire du label OSEO
Notre plateforme Taxi™ a gagné
l’e-Marketing Award 2013
Comité
scientifique
Projets de recherche avec les plus grandes écoles et universités
Françaises, nombreuses publications, chercheurs résidents, « thésards »
31/10/13 / Page n° 4
Document confidentiel
5. Quelques-unes de nos références clients RTB
31/10/13 / Page n° 5
Document confidentiel
7. Source : GlobalWebIndex Q4 2012
Le Display, un canal marketing essentiel
54% du temps media
est consacré au online
Grande complémentarité avec la TV : âge, CSP, petit/gros consommateur
Un canal multi-devices
Tous les mois, 70 milliards de contacts potentiels
avec vos prospects/clients
31/10/13 / Page n° 7
Document confidentiel
8. Une grande richesse d’expression
Bannières IAB
Vidéo (In Banner & In Stream)
Expand
Facebook
31/10/13 / Page n° 8
Document confidentiel
9. Vos prospects et clients au cœur de votre programme
Display
Prospects
froids
Prospects
chauds
Prospects
qualifiés
Abandonnistes
Clients
actifs
Clients à
forte valeur
Clients
dormants
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Document confidentiel
Clients
perdus
10. Messages et créations : personnaliser et optimiser pour un
véritable marketing relationnel
Personnaliser les offres et les messages par segment,
en exploitant toutes les données dont on dispose
Prospects
froids
Ce qui marche pour un segment ne marche
pas toujours pour un autre : optimiser par segment
Prospects
chauds
Prospects
qualifiés
Abandonnistes
Clients
actifs
Clients à
forte valeur
Clients
dormants
Richesse des données disponibles
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Document confidentiel
Clients
perdus
11. Les KPI comportementaux sont une des clés du marketing
en temps réel
Les vôtres sont dictés par votre modèle marketing de conquête
et de fidélisation
Lecture complète (vidéo) 1ère visite du site
« Mouse over »
« Like »
Engagement
Formulaire rempli
Vente croisée
Demande d’essai
Customer lifetime
Up-sell
value
Mise en panier
Recherche d’un
point de vente
Conversion
Fidélisation
31/10/13 / Page n° 11
Document confidentiel
12. Mesurer l’impact de manière fine et riche
Quantifier les progressions
dans le parcours client
Calculer votre fenêtre post-view
de manière scientifique
avec notre module ad hoc
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Document confidentiel
13. Une optimisation totale, en temps réel, pilotée par nos
experts
Enchère
Diffusion
Créations
• Prédiction du taux de transformation par : segment & création, site &
emplacement, récence, répétition
• Objectif CPA + taux de transformation prédit = enchère (bid)
• Principales variables d’optimisation : inventaire, format, jour de la
semaine, heure du jour, répétition, récence, visibilité effective, ...
• Algorithme d’optimisation des créations entre elles, par segment
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Document confidentiel
14. La visibilité effective, un paramètre clé de notre
optimisation
Tracking fin de
la visibilité pour
100% de nos
impressions
Identification
des
emplacements
trop peu vus
Exclusion des
emplacements
problématiques
Augmentation
de la visibilité
moyenne
Augmentation
du ROI réel
Résultat Matiro : 60%
Moyenne marché (source baromètre Alenty Sept 2013) : 45%
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Document confidentiel
15. Un travail fin sur la donnée de ciblage
De
nombreux
partenaires
Audience
Discovery
Mégabase
1000mercis
• Audience : Exelate, BIG, Acxiom, Ezakus, Sirdata, …
• Contexte : Peer39, Grapeshot, Proximic, …
• Identifie automatiquement les segments à potentiel (sur-représentés, surtransformeurs) parmi la totalité des segments disponibles chez le
partenaire Data, sans consommer de budget
• Exclusivité 1000mercis
• 20 millions de profils en France, jusqu’à 1 500 critères disponibles
• Editeurs partenaires : Meetic, Price Minister, L’Express, Voyages-SNCF,
La Poste, …
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Document confidentiel
16. Taxi™, notre plateforme RTB exclusive
Reporting/extranet :
http://taxi.matiro.com
Capture des données/tags
Ad serving dynamique
Optimisation avancée
Attribution
Bidding et connectivité RTB
(powered by AppNexus)
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Document confidentiel
17. Nous protégeons vos données et votre marque
• Vos données sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour votre
programme
• Nous contrôlons et limitons précisément la répétition
• Notre solution préventive et adaptative pour protéger la diffusion de votre programme :
White list ou black list
+ Filtre contextuel temps réel
+ Tag d’audit (en partenariat avec AdLedge)
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Document confidentiel
18. Solution #1 - Acquisition
Segmentation sur la base
du parcours client
Nonvisiteur
Visiteur
simple
Visiteur
engagé
Optimisation par segment, optimisation de la visibilité
KPI intermédiaire
Mesure riche du ROI
Nonvisiteur
Visiteur
simple
Visiteur
engagé
Personnalisation en temps réel des offres et des messages
Audience Discovery : identification des cibles les plus réactives pour
affiner la conquête
Indicateurs de succès avancés : qualité des leads, montant de
commande, marge, valeur client, …
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Document confidentiel
19. Solution #2 - Engagement
Segmentation prospects / clients / exposés publicité online
Contrôle fin de l’exposition : répétition, récence, jour/heure,
synchronisation avec campagnes offline, …
Créations : exploiter les formats les plus visibles (vidéo, « expand », …)
Exploitation des données de ciblage : audience, contexte (6 partenaires
data)
Audience Discovery : identification des cibles les plus réactives
Transparence sur les sites supports
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Document confidentiel
21. Votre mégabase clients
CRM + PRM + site + réseaux sociaux + ad centric + … pour une vision
à 360° de vos prospects et clients
Une base de données propriétaire à l ’annonceur
1000mercis dispose d’un savoir-faire démontré dans :
•
•
•
•
la constitution de ces bases
leur rapprochement (cookie – individu – device)
leur mise à disposition pour les outils d’exploitation
leur analyse
Commencer dès maintenant à se créer cet actif
est la clef de la maîtrise des leviers display de demain
en CRM et en Conquête
31/10/13 / Page n° 21
Document confidentiel
22. Où collecter des données 1st Party ?
Owned
Paid
• Display
• Affiliation
• Clic SEM
Earned
Site(s)
CRM / PRM
Média
•
•
•
•
Données de navigation
CRM/PRM : email
Questionnaires
Opérations de collecte
Social/Viral
• Viralisation
• Réseaux sociaux
• Trafic naturel
Collecte de données non nominatives 1st Party
DONNEES DE FLUX
Data
Management
Platform
31/10/13 / Page n° 22
Document confidentiel
23. Créer de la valeur : associer donnée cookies et donnée
CRM
Data
Management
Platform
Base
CRM / PRM
(+ autre base)
Push
notification
CRM / PRM Display :
campagne RTB
120x600
Bannière selon les normes IAB
300x250
728*96
31/10/13 / Page n° 23
Document confidentiel
24. Les challenges technologiques à relever
Les quantités de données à stocker sont énormes (Big data)
•
1000mercis maitrise les nouvelles technologies de stockage de données (mongoDB, hadoop,…)
Principal enjeu : faire correspondre des données autour d’un cookie et autour d’un
individu en base PRM/CRM chez l’annonceur
•
1000mercis opère depuis plus de 10 ans des programmes rapprochant des données issues de
cookies et des données clients (trigger marketing, retargeting par email…)
18 mois de recherches et développement pour la mise en place d’un TAG propriétaire :
•
Cookie matching possible avec tous les acteurs du marché
•
Fonctionnement en cookie 1st party pour augmenter les données collectées et analyser
l’utilisateur qui refuse les cookies 3rd party
•
Optimisation du temps de chargement des pages : fonctionnement asynchrone et optimisation
des caches
•
Consolidation multi-device à l’individu
31/10/13 / Page n° 24
Document confidentiel
25. Architecture propriétaire et scalable
Plateforme frontweb :
•
Entièrement scalable, capable de
supporter 250 millions d’appels
quotidiens
•
Surveillée 24h/24 par 1000mercis
•
Hébergée en France
Exemple de résultat de sonde sur la plateforme de tags
31/10/13 / Page n° 25
Document confidentiel
26. Identification multidevices
La technologie 1000mercis (tag + base de données) permet de reconsolider en temps
réel plusieurs identifiants de cookies autour d’un même individu (prospect ou client)
ID 123
ID 456
Base de
données
1st Party
Annonceur
ID 789
Consolidation autour d’un même individu
des Ids : 123, 456, 789
31/10/13 / Page n° 26
Document confidentiel
27. Exploiter et rentabiliser cette base de données (1/2)
Optimiser le ROI des campagnes de conquête en Display :
•
•
•
Exclusion exhaustive des clients
Segmentation fine des prospects
Offre anniversaire
Utiliser le Display en CRM / PRM :
•
•
•
•
Ciblage CRM (cross-sell, upsell, réassurance)
Post-visite
Réactivation des non-ouvreurs, NPAI, désabonnés, …
Surpression Display+email (ex : programme de nursing)
Augmenter la connaissance prospects / clients :
•
•
Analyse, datamining, segmentation, …
L’enrichissement de votre base de données PRM/CRM
31/10/13 / Page n° 27
Document confidentiel
28. Exploiter et rentabiliser cette base de données (2/2)
Permettre la personnalisation dynamique de l’expérience utilisateur
sur le site de l’annonceur
•
•
Utilisation de la donnée client/CRM
Connexion avec les outils de personnalisation de contenu
Monétiser la donnée 1st party dans l’écosystème RTB :
•
•
Anonymement, via un data exchange
Directement, de gré à gré
31/10/13 / Page n° 28
Document confidentiel
29. Notre proposition
• Une technologie de tag propriétaire (collecte ad/site centric)
• Une infrastructure Big Data de stockage, d’analyse et de mise à
disposition des données
• Un outil de pilotage de la Data Management Platform : extranet
• Un suivi / accompagnement / conseil / formation de l’utilisation et
de la rentabilisation de ces données 1st party
• Une démarche pragmatique tournée vers l’apprentissage
• Une approche ROIste en lien avec les objectifs business@
31/10/13 / Page n° 29
Document confidentiel
30. Un accompagnement à la carte
• En complément ou non d’un stratégie e-crm emailing
• Avec une approche pragmatique, basée sur l’apprentissage et le
partage du savoir-faire
• Adapté aux besoins de nos clients :
- « Full service » : la programmation des campagnes est entièrement
gérée par 1000mercis
- Hybride : 1000mercis accompagne les annonceurs lors d’une période
de transition le temps qu’ils se dotent de ressources nécessaires pour
piloter ce projet
- ASP : 1000mercis n’opère pas les campagnes et propose la formation
des trading desks utilisant les données 1st party
31/10/13 / Page n° 30
Document confidentiel
31. Quelques-uns des DMP lancées avec nos clients
31/10/13 / Page n° 31
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32. Personnalisation des bannières sur des critères CRM
Wide Skyscraper – 160*600
Ventes : moment de vie
• Création de segment selon le profil des
individu en base : prospect / client et
distinction des performances selon
l’optin connu en base à destination des
parents dont l’anniversaire d’au moins
un enfant arrive dans les 3 prochaines
semaines
Personnalisation du contenu de la
bannière en fonction de l’âge et du
sexe de l’enfant
Fille 0 – 2 ans
Garçon 0 – 2 ans
Fille 8 – 12 ans
31/10/13 / Page n° 32
Document confidentiel
33. Campagne de cross sell par catégorie de produit
Cross sell
• Identification des clients CRM à fort
potentiel via la réalisation de scoring
• Ciblage sur de la donnée
comportementale suite à une visite sur la
page produit
• Distinction de l’univers visité : photo,
multimédia…
Medium rectangle - 300*250
Distinction des actions en conquête et
à destination des clients
Wide Skyscraper – 160*600
Leaderboard – 728*90
31/10/13 / Page n° 33
Document confidentiel
34. Campagne à la performance
Générer des conversions
• Acquisition de nouveaux clients
• Retargeting visiteurs en fonction du
parcours de visite / funnel de conversion
Medium rectangle - 300*250
Création de segments utilisant de la
données 1st party et de la données
tierce
Wide Skyscraper – 160*600
Leaderboard – 728*90
31/10/13 / Page n° 34
Document confidentiel
35. Campagne de médiatisation d’application mobile
Téléchargement d’application
• Mise en place d’un plan de médiatisation
de l’application mobile Carrefour via
l’écosystème RTB
• Distinction selon le device de navigation
(android, iOS) et en base CRM (porteur
de carte) dans le targeting de la
campagne RTB
Medium rectangle - 300*250
Faire levier sur des données
comportementale de navigation grâce
à l’écosytème RTB pour déclencher
l’enchère
Wide Skyscraper – 160*600
Leaderboard – 728*90
31/10/13 / Page n° 35
Document confidentiel
37. Analytics
Tests A/B : impact réel du post-view, impact réel du retargeting / de la
conquête, landing pages, …
Analyses multi-leviers : Impact de la TV sur le online
Modèles d’attribution personnalisés
Outils de tracking multi-leviers : sélection, accompagnement
etc
31/10/13 / Page n° 37
Document confidentiel
38. Etude sur la valeur incrémentale du retargeting
Le retargeting a prouvé sa valeur sur la base d’une évaluation last clic payant, post
clic.
Or l’environnement multi levier d’un site e-commerce est particulièrement bruité :
• Il est difficile d’évaluer un levier sans tenir compte des effets des autres
• D’autres facteurs interviennent :
•
•
•
•
•
Le modèle d’attribution
La communication offline
La saisonnalité
L’évolution de l’offre et des produits
…
Une seule solution pour tester réellement la valeur incrémentale d’une action ou d’un
levier : travailler sur la création d’un groupe test et d’un groupe témoin
31/10/13 / Page n° 38
Document confidentiel
39. Protocole de test
Constituer en temps réel, sur la base du cookie :
Un échantillon test qui sera exposé aux campagnes de retargeting
Un échantillon témoin qui ne sera pas exposé
Mesurer pour chaque échantillon :
• Le chiffre d’affaires
• En s’affranchissant du modèle d’attribution (pas de limite dans le temps, pas d’a priori
sur le post clic ou post view)
Analyser le revenu incrémental de l’échantillon test versus l’échantillon témoin
Mise en œuvre technique :
• Déterminer le pourcentage de témoin pour avoir des résultats significatifs
• Utiliser un tag 1000mercis pour traquer la donnée au niveau individuel : arrivée sur le
site, exposition view et clic, transformation…
• Utiliser un tag 1000mercis ou un container pour créer en temps réel l’échantillon
31/10/13 / Page n° 39
Document confidentiel
40. La question clé : quelle valeur accorder à une impression ?
Accès direct
Affiliation
Emailing
Search gratuit
Advertising
Marque - Liens gratuits
Partenariat
Search payant
Sites under
Marque - Liens payants
Référants
3,1%
5,1%
5,1%
5,7%
13,0%
Sites under
Marque - Liens payants
Référants
12,4%
13,0%
18,4%
30%
40%
50%
60%
49,0%
A retenir
•
70%
6,3%
4,3%
12,4%
1,1%
20%
15,1% 12,5%
80%
12,5%
90%
6,3%
100%
0,8% 2,3%
10%
5,9%
2,5%
Visites
2,8%
0%
49,0%
0,8% 2,3%
1,1%
15,1%
16,7%
2,5%
5,7%
36,5%
5,9%
6,6%
2,9%
18,4%
15,6%
6,6%
16,7%
Advertising
Marque - Liens gratuits
Partenariat
Search payant
1,9%
2,9%
3,8%
3,1%
Visites
Dossiers saisis
36,5%
35,5%
13,9%
Accès direct
Affiliation
Emailing
Search gratuit
1,9%
3,8%
0,4%
2,5%
2,8%
15,6%
13,9%
0,4%
0,4%
2,8%
Dossiers saisis
Dossiers AE
Commandes
35,5%
0,4%
Dossiers AE
2,5%
2,8%
• Cas pratique : exemple de répartition par levier chez un site marchand
4,3%
Plus de 23% des commandes sont attribués après un clic40% un lien de l’annonceur, dont 6,6% sont des100% quasiment gratuits.
sur
liens
0%
10%
20%
30%
50%
60%
70%
80%
90%
40,1% des commandes ont comme dernier levier des liens marque.
•
Le search payant est également un levier de transformation : 13% des commandes sont conclus après un clic sur un lien payant de
search (hors lien marque).
•
Nous avons près de 3% des commandes qui sont générés grâce à de l’emailing.
31/10/13 / Page n° 40
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41. Analyse comparative des 2 modèles d’attribution
• Cas pratique : exemple avec un site marchand
Dans le modèle implémenté, le dernier levier est calculé avec la règle 30J clic puis 7 jours post-impression avec priorité
sur le payant.
Pour le modèle américain, le délai d’attribution est différent : on attribue au clic ayant eu lieu 14 jours maximum, et à de
la post-impression à 1 jour.
Regardons les taux de transformation trouvés suivant ces deux méthodes d’attribution :
Influence de la de la règle d'attribution sur les taux de
Influence règle d'attribution sur les taux de
transformation par levier
transformation par levier
20%
20%
24,6%
25,9%
25%
24,6%
25,9%
25%
A retenir
ModèleModèle implémenté
implémenté
ModèleModèle américain
américain
12,3%
14,6%
12,3%
14,6%
14,6%
14,6%
Search gratuit
Search payant
Référants
Search gratuit
Partenariat
Référants
Emailing
Partenariat
Pour le modèle américain, le seul
point à retenir est que l’attribution
à de la post-impression sur le
display se fait à un délai de 1 jour
maximum (au lieu de 7 jours dans
la méthode d’attribution que nous
avons choisie), ce qui va faire
diminuer le taux de
transformation du display.
Search payant
12,3%
12,3%
12,1%
9,3%
12,1%
9,4%
Marque Liens Emailing
payants
9,3%
9,4%
12,1%
12,1%
11,9%
12,1%
Marque Marque Liens gratuits
Liens payants
0,05%
Sites under
Affiliation
4,3%
0,05%
3,5%
Advertising
Sites under
4,6%
4,3%
3,4%
3,5%
0%
Accès direct
Advertising
0%
14,8%
12,1%
14,8%
11,9%
5%
4,6%
3,4%
5%
Affiliation
Marque Liens gratuits
10%
Accès direct
10%
14,8%
14,8%
15%
Pas d’influence majeur sur les taux
de transformation.
•
15%
•
31/10/13 / Page n° 41
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42. Test de surpression multi-levier en fidélisation
•
Optimiser l’allocation des coûts média par individu en fonction :
– Valeur individuelle
– Coût de chaque levier
– L’affinité de chaque individu par levier
TESTS
MENES
Custom
Audience
(sur
Nombre
Taux
Montant total
le
non
Commandes
Rendement
ouvreurs
et
NPAI)
Taux
Ouverture
Unique moyen
Taux
Réactivité
moyen
Anniversaire
13,03%
16,83%
31
114
2
053
958,33€
0,14%
Abandonniste
55,17%
25,22%
16
338
1
293
884,82€
2,75%
Fidélité
31,94%
20,89%
10
903
707
119,34€
0,90%
Post-tracking Post-visite
42,51%
34,10%
8
725
643
465,85€
0,47%
Post achat
28,96%
17,32%
5
526
369
320,01€
0,19%
Welcome Prospect
18,93%
16,92%
2
062
173
330,16€
0,16%
Welcome
Client
39,35%
27,55%
1
446
103
757,42€
0,26%
Relance
carte
fidélité
27,84%
17,47%
1
087
72
818,89€
0,45%
Back In Stock
42,96%
28,37%
414
34
373,10€
0,56%
Satisfaction Post Livraison
30,82%
33,22%
148
9
886,78€
0,07%
Relance
SMS
(sur le non
ouvreurs et
NPAI)
RTB
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
31/10/13 / Page n° 42
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43. Protocole de test d’interaction entre leviers…
Email J+1
Retargeting
3 populations
VS
Visiteurs du site
Email J+1
Bannière
RTB
Retargeting
Site de l’annonceur
VS
Groupe témoin
31/10/13 / Page n° 43
Document confidentiel
44. … avec des résultats probants pour le retargeting multicanal
• Retargeting multicanal email et display
+ 20%
+ 14%
Email
Email + bannières
Visite
Conversion
*Source : étude 1000mercis – secteur banque et finance
31/10/13 / Page n° 44
Document confidentiel
45. Développer les interactions entre supports et tester les impacts on/off
•
Protocole de mesure d’impact d’un plan media display sur achat offline
Plan Media RTB
Cible issue d’un
programme de
fidélisation offline :
data onboarding
Mesure d’impact sur
achat offline grâce au
programme de
fidélisation offline
VS
Groupe témoin
• Protocole de mesure d’impact d’un sport TV sur activité digitale
Spot TV
Analyse d’impact sur
le Search et les
leviers on line
Post test
« Brand
Impact »
Intégration dans
les modèles
d’attribution
31/10/13 / Page n° 45
Document confidentiel
46. Scope of the study
Cookie sync
Banner measurement
Visits and conversions
measurement
Between 5/5/2013 and 7/13/2013
115,5 millions impressions measured
31/10/13 / Page n° 46
Document confidentiel
47. Post-view visits are increased with viewable impressions
+20% of visits the same day after a viewed impression
+33% of visits the following day after a viewed impression
1,00%
0,90%
0,80%
0,70%
0,60%
0,50%
0,40%
0,30%
0,20%
0,10%
0,00%
Not viewable
Viewable
Same Day
Day + 1
31/10/13 / Page n° 47
Document confidentiel
48. Viewable impressions have an even stronger impact on conversions
+68% conversions the same day after a viewed impression
+75% conversions the following days after a viewed impression
0,16%
0,14%
0,12%
0,10%
0,08%
Not viewed
0,06%
Viewed
0,04%
0,02%
0,00%
Same Day
Day + 1
Day +7
31/10/13 / Page n° 48
Document confidentiel
49. Visits’ viewability lift is positively impacted by repetition
+70% for users with only one impression viewed
X4 for users with over 3 impressions served and most viewed
2,5%
1,998%
2,0%
Viewability lift
1,581%
1,5%
1,0%
0,396%
0,5%
0,059%
0,101%
1 impression
served - 0
viewed
1 impression
served - 1
viewed
0,095%
0,158%
0,220%
0,0%
2 impressions 2 impressions 2 impressions 3+ impressions 3+ impressions 3+ impressions
served - 0
served - 1
served - 2
served - 0
served - <half served - >half
viewed
viewed
viewed
viewed
viewed
viewed
31/10/13 / Page n° 49
Document confidentiel
50. Optimum trade-off between viewability, frequency and CPM
The optimum cost is reached with a fairly good viewability at a reasonnable price
0,14
Incremental
viewability per
0,12
served
impression 0,1
3€
0,08
6€
0,06
Viewability = 30%
Viewability = 60%
Viewability = 90%
0,04
10 €
0,02
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Frequency (served impressions)
*Hypothesis (theoretical data):
CPM = 0.5 € (Viewability = 30% and 60%)
CPM = 2 € (Viewability = 90%)
31/10/13 / Page n° 50
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51. Navigation history scoring using Multivariate Hawkes Processes
Abstract:
• What can we learn from navigation history of internet users ? When trying for instance to advertise on the web, how to
score each user based on his past behavior in order to deliver the right people the right advertisement at the right time ? In
this poster, we propose a method based on Multivariate Hawkes Processes. A fast learning algorithm is exposed, that is
compatible with the inherently big size of the data for this type of applications. We show that the proposed method
performs significantly better than state-of-the-art algorithms on real datasets.
Conclusions:
• We achieve better AUC than state-of-the-art. Linear Hawkes model seems to
be the more general tractable model for scoring a user navigation history.
• In figure 4, the ”CTR/reach” curve illustrates the operational implications of the
present algorithm. In many cases, the profit will be proportional to the CTR of
a campaign.
• By optimizing surrogate functions of the MLE, finding the global minimum
takes in practice a few steps of complexity O(total number of events in all
users history) which makes the algorithm tractable for very large datasets.
31/10/13 / Page n° 51
Document confidentiel