Zendata se spécialise dans le marketing relationnel en optimisant l'acquisition de données et en créant des campagnes interactives adaptées aux besoins des clients. L'entreprise propose des solutions innovantes pour le marketing par courriel, sur les réseaux sociaux et à travers le marketing mobile, tout en garantissant le respect des normes de sécurité et de confidentialité des données. Dirigée par des experts avec une solide expérience, Zendata aide les entreprises à établir des relations durables avec leurs clients grâce à des stratégies personnalisées et efficaces.

1. 2012
430 rue Sainte-Hélène | Bureau 403 | Montréal, Québec | H2Y 2K7 | 514.390.1260 | www.zendata.ca

2. Introduction à ZenData Marketing
Gestion et optimisation des bases de données
Stratégies d’acquisition, analyse de données, mise à jour, etc.
Développement de stratégies 1-to-1
Pour générer des conversions, promouvoir votre image de marque et
renforcer la politique de fidélisation
Mise en œuvre de campagnes relationnelles interactives efficaces
Optimisées pour atteindre des taux de livraison, d’ouverture et de clic élevés
Création d’actions innovantes sur Internet, les réseaux sociaux et
en mobilité
Pour multiplier les points de contacts, renforcer l’adhésion à la marque et
exploiter les possibilités virales propres au Web 2.0
Marketing sur moteurs de recherche
Pour appuyer les opérations de communications relationnelles ou autres
Analyses et recommandations stratégiques
Basées sur les tests et les résultats tangibles des campagnes.
Business case/ROI 2

3. e-dialogue Marketing :
Intelligence d’affaire en communication personnalisée
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4. Liste partielle des clients
Les organisations suivantes font confiance à ZenData pour leurs
besoins en marketing relationnel
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5. Investissements en marketing relationnel interactif
Les dépenses en media Internet ne représentent que 18.7% des
dépenses alors que ce media représente 25.2% de la consommation
du public;
En moyenne, le marketing relationnel interactif (courriels + réseaux
sociaux) représente 30% des dépenses en marketing digital.
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6. ZenData, une expertise marketing
Le courriel, pilier de vos communications électroniques
personnalisées
La principale occupation en ligne des usagers en Amérique du Nord
(12.3% du temps passé en ligne vs. 11.5% sur les réseaux sociaux)
Source: ComScore MediaMetrix – Décembre 2009
Le seul outil en ligne permettant une entière personnalisation des
contenus selon les profils exacts des abonnés
Un mode de communication « push »
Un système de suivi des performance détaillé qui permet de mesurer
l’efficacité de chaque campagne à un grain très précis
(nominativement pour chaque abonné)
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7. ZenData, une expertise marketing
Les réseaux sociaux : le complément essentiel à votre
stratégie en ligne
78.8% des internautes Canadiens ont un compte Facebook, le plus
haut taux de pénétration des pays du G8
Source : ComScore MediaMetrix – Décembre 2009
Occupe 11.5% du temps passé en ligne par les Nord-Américains
Source : ComScore MediaMetrix – Décembre 2009
Une façon de faire entrer votre marque dans l’univers affectif des
internautes… attention à se comporter avec respect!
Un mode efficace de recrutement de nouveaux prospects grâce aux
nombreuses possibilités de marketing viral
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8. ZenData, une expertise marketing
Le marketing mobile: ce n’est plus une tendance, c’est une
réalité
34% des américains accèdent à Internet via leur téléphone intelligent
Source: ITAC – Avril 2010
D’ici 2015 le téléphone intelligent dépassera l’ordinateur « traditionnel »
comme principal mode de connexion à Internet
Source: Gartner – Decembre 2009
Un moyen efficace de livrer de l’information en temps réel
Vos clients gardent votre application (votre marque) à portée de main
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9. ZenData, une expertise marketing
Le marketing sur moteurs de recherche : un générateur de
prospects
Un moyen efficace et peu dispendieux de recruter de nouveaux
prospects
Ciblage de mots clés reliés à votre secteur et/ou aux intérêts de vos
clients afin d’élargir votre périmètre de recrutement
Génère du trafic qualifié sur votre site Internet et transforme des
visiteurs anonymes en prospects qualifiés
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10. ZenData, une expertise marketing
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11. Le courriel, une affaire de spécialistes
En parallèle avec l’environnement électronique, les technologies ont
aussi rapidement évolué pour agrémenter le consommateur et
protéger sa vie privée… et sa boîte de réception
Filtres anti-spam, bloqueurs d’images, aperçus partiels ou volets de
lecture sont autant d’aspects - parmi d’autres - qui font que le
marketing par courriel est devenu un affaire de spécialistes
ZenData vous offre une solution globale pour vous permettre de
livrer des messages à fort impact afin d’établir une relation
permanente, crédible, interactive, durable et profitable
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12. ZenData, une expertise technologique
Où vos courriels arrivent-ils réellement ?
Les éléments analysés par les filtres :
 Réputation du serveur
 Réputation de l’envoyeur
 Codes HTML du courriel et version texte
 Contenu du courriel
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13. ZenData, une expertise technologique
Incitez-vous les abonnés à ouvrir vos courriels ?
Comment apparaît votre courriel en mode prévisualisation (snippet) ?
Comment est construit le haut de votre gabarit?

14. ZenData, une expertise technologique
Vos abonnés peuvent-ils vous lire
sans débloquer les images ?
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15. Étude de cas : Profilage (The Gazette)
Objectif
Acquérir des renseignements sur
les abonnées pour profiler la base
de données et ultimement
personnaliser les contenus
Stratégie
 Dans chaque newsletter,
insertion d’un mini sondage,
de liens « reminder » pour les
séries spéciales
 Également, classification des
liens par types (News, Living,
Sports, etc.) permettant de
profiler les abonnés
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16. Étude de cas : Segmentation des contenus (Le Massif)
Objectif
Communiquer des informations
pertinentes et respecter les
préférences des abonnés
Stratégie
 Bâtir un formulaire clair et
simple qui permet de
spécifier ses centres
d’intérêts
 Élaborer une stratégie de
segmentation et
d’assemblage dynamique
des contenus pour répondre
aux attentes de chacun
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17. Étude de cas : Marketing viral (Vidéotron)
Objectif
Recruter de nouveaux
prospects via des outils de
référencement
Stratégie
Mettre en place une approche
simple et efficace permettant
aux clients existant de profiter
de bénéfices tout en faisant
parler des produits de
Vidéotron
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18. Étude de cas : Facebook (Le Massif / Sleeman)
Objectif
Acquérir de nouveaux abonnés
Promouvoir la notoriété des
deux partenaires
Stratégie
 Développer une application
virale dans l’univers Facebook
 Capturer les données
soumises par les abonnés et
les envoyer vers la base
eCRM
 Capitaliser sur les possibilités
virales de Facebook
 Promouvoir le concours via du
placement média ciblé sur
Facebook et msn.ca 18

19. Étude de cas : Recrutement (Walmart)
 Commande d’échantillons gratuits via
walmart.ca
 Capture de données postales et de
profilage
 Plus de 30 000 demandes d’échantillons au
cours de la première fin de semaine de
promotion
 96% des adresses courriel saisies sont
valides

20. Étude de cas : Communications B2B
Objectif
Informer les abonnés corporatifs à
travers 80 pays des nouvelles du
congrès
Stratégie
 Segmenter les destinataires selon
des critères multiples (localisation,
privé/public, secteur d’activité, etc.)
 Bâtir une infolettre dynamique
répondant aux intérêts de chaque
abonné
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21. Plateforme de déploiement : Sécurité et vie privée
Cryptage 128bit
Respect des lois CAN-SPAM (US), Data Protection Directive (Europe)
et PIPEDA / projet de loi C-27 (Canada)
Toute donnée est stockée sur des serveurs physiquement au Canada
Les protections technologiques et physiques des serveurs répondent
aux plus hautes normes d’exigence
DNS dédiées pour chaque client
Identification expéditeur, en conformité avec SPF Record et Sender ID
Résolution rapide des messages bloqués
Rapport par nom de domaine
Contrôle « spam score » (pré déploiement)
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22. Annexes
Les associés
Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client
Le e-dialogue Marketing
Utilisation des gestionnaires de courriel
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23. Les associés
René Godbout, Président
René compte plus de 30 ans d’expérience dans les domaines du marketing, des communications, de la publicité, des
médias et de la gestion de programme de fidélisation. Il a occupé, entre autres, les fonctions suivantes :
Directeur du marketing chez Aéroplan
Directeur du marketing et des communications chez Radio-Canada
Directeur général du marketing et des communications chez Bell Canada
Il a également été cadre supérieur au sein de plusieurs des meilleures agences de publicité et/ou média de Montréal.
René possède une solide expertise dans différentes sphères du marketing ainsi qu’une approche stratégique et globale
du mix-marketing. Mais plus important encore, il saisit d’emblée la spécifité du marketing relationnel interactif; des
besoins des entreprises d’aujourd’hui à la mentalité des consommateurs.
En mettant à profit sa vaste expérience, René peut aider les entreprises à gérer et à produire leurs campagnes sur la
base du e-dialogue en leur fournissant les connaissances et la créativité nécessaires à la réussite des efforts marketing
et des communications ciblés destinées aux consommateurs.
René a été membre du conseil d’administration de l’Association du marketing relationnel (AMR), affiliée au Québec de
l’Association canadienne du marketing (CMA) durant 5 ans. Il siège actuellement sur le conseil d’administration du
Musée McCord comme président du Comité marketing.
Antoine Grosfilley, Vice-Président
Après avoir fait des études en marketing, Antoine Grosfilley a été cadre supérieur en Europe, au Canada et aux États-
Unis. Il a notamment occupé le poste de directeur des services sur Internet pendant cinq ans pour Air France à
Montréal.
Il possède une vaste expérience de la mise au point de stratégies de marketing interactif appliquées à la gestion des
relations avec la clientèle, à l’optimisation des moteurs de recherche, au marketing et au placement médias sur
Internet. Il sait comment fonctionne le marketing électronique et comment le rendre efficace pour vous.
M. Grosfilley vous fait profiter de ses connaissances du marché interactif au Québec afin de concevoir une stratégie web
intégrée qui vous permettra de fidéliser votre clientèle et d’atteindre vos objectifs de vente. Ce faisant, il vous
proposera des solutions personnalisées et des idées de service clientèle sans pareil.
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24. Le courriel dans la gestion du cycle de vie du client
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25. Le courriel: un outil de communication central
Blogues Marketing
viral
Transactions
en ligne Promotions
Réseaux sociaux
et professionnels Concours
Bulletins
électroniques
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26. E-dialogue marketing
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27. Utilisation des gestionnaires de courriel
Source: Campaign Monitor, Mars 2009
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