Ces transparents présentent les bases du marketing en ligne. Ils servent de support à un cours dispensé en 4e année de l'ESGCI, une école de commerce à Paris
Retrouvez les axes à suivre pour une stratégie digitale réussie. Mais aussi une liste de 22 outils pour vous aider que ce soit au niveau du SEM, display, E-CRM, content marketing ou encore de la communication.
Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécom...Benoit Hucafol
Soutenance mémoire HEC
Ce document est une synthèse du mémoire de recherche sur le thème des réseaux sociaux et de l'internet mobile avec un focus particulier sur le rôle que les opérateurs de télécommunications peuvent jouer sur ce marché.
La soutenance complète est accessible à l'adresse : http://www.slideshare.net/BenHuc/internet-mobile-et-reseaux-sociaux-quel-role-pour-les-operateurs-de-telecommunication
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
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Un powerpoint conçis qui vous explique comment choisir vos objectifs webmerketing et vos KPI's mais aussi comment analyser les résultats de vos actions.
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
Mon cours réalisé pour le master 1 pge de l'EM de Strasbourg au sujet du web marketing. Après une première partie consacrée aux principales stratégies, vous pourrez découvrir dans une seconde partie les différents leviers du web marketing : SEM, marketing à la performance, social media management, E-CRM…
Les enjeux et les opportunités du webmarketingTojo RAMINO
Découvrez les enjeux et les opportunités qu'offrent le webmarketing. Découvrez également les différents leviers du webmarketing, afin de mieux les exploiter dans votre stratégie de visibilité internet.
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012Valtech
Résultats du Baromètre du Marketing Digital 2012
Nous vous invitons à découvrir les résultats de l'étude sur les enjeux et les meilleures pratiques du Marketing Digital en entreprise. Cette étude, conduite par Valtech et Adobe, et réalisée auprès de plus 400 directeurs et responsables marketing, apporte des éléments de réponse autour des thèmes suivants :
• Quels sont les leviers à privilégier pour créer des campagnes web performantes ?
• Comment améliorer les taux de conversion et optimiser le budget marketing ?
• Quelle stratégie de fidélisation mettre en place en multicanal ?
Pascal Malotti
Directeur Branding, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Formation Webmarketing et Social Media pour les étudiants de l'École Préparatoire Sciences Économiques Commerciales et Sciences de Gestion d'Oran lors des DzWebDays Oran 2013
Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSmartnSkilled
Développez votre business sur Internet en toute efficacité.
Lors de cette formation vous allez :
- Assimiler les particularités du marketing digital,
- Identifier les facteurs clés de succès d’un site performant,
- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
C’est un nouvel âge du digital, où tout est différent : l’audience, les influenceurs, les politiques d’acquisition, les équipes d’achat etc. Il devient primordial d’adapter la stratégie marketing et commerciale aux nouvelles habitudes des acheteurs BtoB des temps modernes. C’est important de comprendre ces changements et pourquoi ils arrivent :
Les acheteurs ont changé
Les acheteurs – aujourd’hui - sont indépendants. La plus grande partie de leurs processus d’achat se fait de manière autonome. Ils n’ont plus besoin des commerciaux.
Découvrez dans cette présentation les tendances du marketing BtoB, comment adapter votre stratégie face à ces changements et comment aligner vos équipes commerciales et marketing vers un même objectif pour accélérer vos ventes.
Comment dynamiser votre business avec la publicité en ligne ? Par Sébastien P...Sarah Thielens
L’univers de la publicité en ligne vous offre de nombreuses solutions pour promouvoir votre business. Comprendre leur fonctionnement vous aidera à réussir vos prochaines campagnes.
Redécouvrez un média de masse qui vous offre des méthodes de segmentation suffisamment puissantes pour communiquer directement auprès de votre coeur de cible.
Quelles sont les principales solutions publicitaires ? Comment exploiter l’ensemble des fonctionnalités utiles à votre business ? Comment gérer votre budget pour améliorer votre retour sur investissement ?
Découvrez une méthodologie que vous pourrez utiliser pour accroitre vos affaires. Il est temps de générer de nouvelles opportunités!
Par Sébastien Piette
Consultant et formateur en Digital Marketing, Sébastien aide les entreprises à fortifier leur business grâce aux différentes solutions connectées. Il leur apporte ses conseils dans le but d’atteindre les objectifs suivants: développer le chiffre d’affaires, améliorer la présence en ligne, booster le trafic d’un site Web et augmenter son taux de conversion.
Plus récemment, Sébastien a fondé l’agence InYourAds qui propose à ses clients de développer leur visibilité avec la publicité en ligne. En plus d’être reconnue comme Google Partner, elle articule son offre selon 4 axes: les médias sociaux, les moteurs de recherche, le réseau Display (bannières et vidéos) et l’analyse des performances.
BCRM agence marketing relationnel et opérationnelBaptiste Rosa
Présentation de BCRM, agence de marketing relationnel et opérationnel : Acquisition & fidélisation client, Crm & e-crm, internet et webmarketing, positionnement, argumentaire, plan marketing, outils d'aide à la vente, inbound marketing
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Directeur Branding, Valtech
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Présentation de BCRM, agence de marketing relationnel et opérationnel : Acquisition & fidélisation client, Crm & e-crm, internet et webmarketing, positionnement, argumentaire, plan marketing, outils d'aide à la vente, inbound marketing
Cette présentation propose une revue des grandes techniques de l'étude marketing, en insistant en particulier sur les apports d'internet.
Les études quantitatives et qualitatives sont traitées de manière détaillée, de même que sont présentés les outils disponibles, les principaux acteurs du secteur et les grandes tendances et à évolutions à venir que sont le neuromarketing, les études via mobile, etc.
La Veille concurrentielle sur les réseaux sociauxCleverToday
Qu'il s'agisse de récolter l'information sur ses compétiteurs, de mieux comprendre leurs stratégies marketing ou la perception qu'en ont leurs clients, l'analyse des réseaux sociaux est indispensable. Durant ce Lunch & Learn d’une durée d'1 heure, Corélia Kostovic, conseillère en stratégie numérique, partagera ses connaissances et vous montrera quels outils et méthodes permettent de déployer une veille concurrentielle efficace sur les réseaux sociaux.
1) Qu’est-ce qu’une approche de veille sur les réseaux sociaux ?
2) Pourquoi et pour quels objectifs surveiller ses concurrents ?
3) Comment faire son audit de competition sociale (marketing) ?...avec quels outils ?
Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
Marketing et Médias Sociaux, présentation par Hubert Sénant, Philippe Khatou [Marketor] et Alain Garnier [Jamespot], à l'occasion du forum SaaS et Cloud Métiers du Club Alliances, le 26 novembre 2010
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
Dans un environnement économique difficile avec un grand nombre de concurrents et des acheteurs mieux informés, les entreprises ont besoin de tirer parti de la technologie et d’inclure les médias sociaux dans leur stratégie commerciale, dans le but d’optimiser la génération et la qualification des leads B2B, de détecter des opportunités, de construire une relation commerciale durable et de favoriser la fidélisation, renforçant ainsi leur capital social.
Besoin d'un consultant en Marketing digital B2B pour vous developper ?Christelle Austruy
Le marketing Digital au service de votre développement B2B.
Dans cette présentation, vous trouverez mon offre en tant que consultante indépendante en marketing B2B spécialisée en domaine industriel et technique
Guide des adresses utiles pour les affaires et l'expatriation en SlovaquieOnlineStrat.fr
Ce guide recense les prestataires francophones et autres adresses utiles pour l'emploi et la vie pratique en Slovaquie : transporteurs, voyagistes, cabinets d'avocat, traducteurs, ambassades etc.
Guide des adresses utiles pour l'expatriation et les affaires en RoumanieOnlineStrat.fr
Ce guide recense les prestataires francophones et autres adresses utiles pour l'emploi et la vie pratique en Roumanie : transporteurs, voyagistes, cabinets d'avocat, traducteurs, ambassades etc.
Guide des adresses utiles pour les affaires et l'expatriation en République t...OnlineStrat.fr
Ce guide recense les prestataires francophones et autres adresses utiles pour l'emploi et la vie pratique en République tchèque : transporteurs, voyagistes, cabinets d'avocat, traducteurs, ambassades etc.
Guide des adresses utiles pour les affaires et l'expatriation en BulgarieOnlineStrat.fr
Ce guide recense les prestataires francophones et autres adresses utiles pour les personnes qui travaillent ou vivent en Bulgarie : transporteurs, voyagistes, cabinets d'avocat, traducteurs, ambassades etc.
Ces transparents servent de support au cours de Business models de l'internet, donnés par David Chelly auprès des participants de l'executive MBA e-business de l'ESG
Cette présentation est le support principal d'un cours de Digital Business dispensé auprès des 4e année de l'ESGCI, sous la forme de 10 séances hebdomadaires de 2 heures, entre janvier et mars 2015.
Un guide destiné aux professionnels et aux futurs professionnels de l’internet
Ce livre blanc vise à aider les responsables internet à doper leur productivité en utilisant les outils et les méthodes de travail les plus innovants. Il met l’accent sur les meilleures pratiques et solutions logicielles de l’internet d’aujourd’hui.
Online advertising, which mostly consists of sponsored links and display, is essential to digital marketers that want to increase their online visibility. However, customers don’t trust anymore advertising messages, and tend to look for information before purchasing goods or services. Content marketing techniques enables brands to improve their e-reputation.
Supports de cours donné à l'ESG 2e année (option ebusiness) présentant les principales techniques et outils du e-commerce, ainsi que les enjeux et les acteurs du secteur.
La présentation insiste sur le m-commerce et plus généralement sur les nouveautés qui devraient révolutionner le secteur : réalité augmentée, big data, objets connectés, etc.
2. Votre intervenant : David CHELLY
Editeur de sites, consultant en
nommage, intervenant en Ecoles de
Commerce et d’Ingénieurs
Doctorat Gestion, DESS Finance,
MST banque, Maîtrise Sociologie,
DECF et Licence de Droit.
@: davidchelly@centreurope.org
2
3. Objectifs du cours
Présenter, de manière parfois caricaturale, les
grands principes du webmarketing et de la stratégie
digitale
Comprendre les particularités de l’économie
numérique et ses conséquences sur les business
models et l’organisation du travail
3
5. Plan de l’intervention digital marketing
Ce qu'est le marketing digital
Best practices du webmarketing
La communication en ligne
Marketing mobile & tablettes
5
8. Les nouvelles tendances du marketing
Les méthodes traditionnelles de promotion deviennent moins
efficaces
Le coût de la publicité dans les médias traditionnels offre un ROI de plus en
plus faible. Pourquoi ?
fragmentation et saturation des médias traditionnels
Les nouvelles formes de marketing créent de l’émotion et une
relation avec la marque
8
11. Le webmarketing : un marketing inversé
Principe du marketing inversé
– sur internet, le destinataire de la publicité n’est pas un acteur passif.
C’est le plus souvent lui qui va à la publicité (en cliquant), et non
l’inverse.
– En pratique, beaucoup de grands pratiques du marketing ne
s’appliquent pas au digital
Jusqu’à combien une startup peut-elle dépenser
en communication web ?
12. Marketing de la permission
De l’interruption marketing au marketing de la permission
– Les individus sont saturés par la publicité, ils préfèrent choisir la
publicité qui leur correspond
Quel type de publicité en ligne correspond au
permission marketing ?
13. Disruptive marketing
L’importance de la rupture pour casser les positions établies
Quelles stratégies de rupture ont
mis en place Apple et Facebook
à la fin des années 2000 ?
14. Customer empowerment
Le consommateur effectue l’achat seul, imprime ses documents
(compagnies aériennes), donne des avis (trip advisor), participe
à des concours (exemple : film promotionnel pour l’entreprise)
– Le client est au cœur des dispositifs de communication des
marques
– Avec le web les consommateurs deviennent acteurs :
commentaires sur les réseaux sociaux, blogs, comparateurs
– il ne s’agit plus de créer uniquement des campagnes (image, logo,
slogan…) mais de créer des dispositifs qui impliquent le
consommateur
14
15. Marketing relationnel
marketing relationnel : créer et animer une « relation » entre une
marque et son marché cible (clients actuels et prospects)
L’internet permet d’individualiser le contenu proposé à chaque
visiteur, c’est l’objet du CRM (Customer Relationship
Management).
Le e-CRM comprend notamment les techniques d’email
marketing, les systèmes de personnalisation et de fidélisation
en ligne et les outils de support client sur Internet.
Amazon utilise le CRM de manière
scientifique, ce qui lui permet
15
d’accroître son chiffre d’affaires
16. Publicité comportementale
Des publicités basés sur les usages web de chaque internaute
Ce ne sont pas les publicités les plus pertinentes qui sont
services, mais celles le plus susceptibles d’être rentables
16
18. Etudes sur internet : cas pratique
Pour évaluer la qualité de l’ergonomie et de design
d’un site, vous allez recourir aux études sur internet
Etude qualitative :
– Déterminer en équipe les 10 principaux critères
d’efficacité d’un site internet d’information
Etude quantitative :
– Créer 10 questions à choix multiples permettant
d’évaluer de manière chiffrée l’efficace d’un site
internet d’information
18
21. Etudes par internet
L’essor des études par internet
Etudes qualitatives vs. études quantitatives
Tendance au DiY
Importance d’entretenir la motivation
Panels et baromètres
Nouvelles tendances : neurosciences, smartphones
& tablettes, insight marketing, tryvertising…
21
22. Objectif des études marketing
Objectifs traditionnels : mesurer et évaluer la satisfaction
– satisfaction clients, démarche qualité, bien-être au travail…
Nouveaux objectifs
– mesurer en continu l'impact des actions de communication
– détecter les signaux émis spontanément sur le web social à
notre sujet (e-reputation) et sur le marché (veille)
23. Externalisation ou réalisation en interne du
webmarketing ?
L’externalisation du webmarketing n’est pas
souhaitable
– La promotion nécessite la connaissance du métier de
l’entreprise et des acteurs de son secteur
– Secret vis-à-vis de la concurrence
23
24. Sous-traitance des aspects techniques du
webmarketing
La sous-traitance des aspects non stratégiques d’une
activité est recommandée
Difficulté de choisir les prestataires
– La qualité des prestations est variable, l’essentiel des efforts
des prestataires allant dans la publicité
– Contrairement aux médias traditionnels, les régies online ne
disposent quasiment pas de tarifs préférentiels
– La force des places de marché BtoB
24
25. La veille internet
Elément fondamental de productivité dans un univers
où l’information remplace le capital et le travail
Veille stratégique et technologique
benchmarking des meilleures pratiques
Suivi des innovations
Identifier les prescripteurs et autres influenceurs
25
26. Outils de veille
Flux RSS reprenant les sites d’actualités, blogs, webradios,
podcasts…
dashboard intellige nce
Systèmes d’alertes
SAAS vs. Serveur-client
26
27. E-réputation
Contrôler ce qui est dit sur soi
Google adresses, Twitter, Facebook et autres sites
d’autorité pour monopoliser la 1e page
Identifier les messages qui parlent de soi pour rejoindre
aussitôt la conversation, si nécessaire
27
28. Attention au bad buzz
Réagir rapidement aux situations de crise
Agir efficacement : question de légitimité et pas seulement
légalité
« Il faut vingt ans pour construire une
réputation et cinq minutes pour la
détruire »
Warren Buffet
28
29. Le ROI du marketing en ligne
Le Principe du Return on Investment (ROI) : mesurer le rapport
coût / investissement des actions entreprises
Analyse des données en vue d’améliorer les performances
implémentation d'outils de mesure de conversion, tracking,
etc.
Les actions de promotion gratuites ont un bon impact, mais
sont chronophages
29
32. Cas pratique
Vous venez de créer un guide / comparateur de jeux pour
filles, qui est techniquement prêt pour un lancement en
version beta. Vous disposez de 90,000 euros de love money et
votre objectif est de lever des fonds après le lancement, afin
d’occuper dès que possible la première place du secteur.
1. Quels instruments de présence prévoyez-vous ?
2. Combien comptez-vous dépenser pour le lancement et
quels seront les relais de communication sur le web que vous
allez choisir ?
34. Les types de blogs
veille : partager la veille sectorielle et informer sa communauté
événementiel : communiquer sur des événements ou des
produits
marque : communiquer sur une marque et créer une
communauté
Ecoute : établir un dialogue, recueillir les opinions de
collaborateurs ou de clients
dirigeant : établir un contact privilégié et créer une relation
Quelle adresse pour un blog ?
Est-ce concurrent ou complémentaire des
réseaux sociaux ?
34
35. E-mailing : location ou
achat de fichiers
Très faible coût, mais :
Contraintes juridiques et techniques
Négatif pour l’image de marque
A savoir : le mailing postal continue dans
certains secteurs haut de gamme (moins
de sollicitations que par email)
35
36. Emailing de fidélisation : la newsletter
En progression, l’emailing de fidélisation permet de :
Renforcer la relation client (anniversaires,
remerciements, cross-selling…)
Impliquer les abonnés (parrainages, réseaux
sociaux)
Comment bien qualifier sa base de données
Formulaires d’inscription simples et ergonomiques
(mise en avant, explications, vérifications mails…)
Segmentation précise et enrichissement permanent
(questionnaires, historique achats…)
36
37. Conseils pour réussir une Newsletter
Création soignée du message (graphiste)
Test auprès de cibles pour les choix
d’images/textes, etc.
landing page adaptée à l’email
message personnalisé
Importance du routage
37
38. Communiqués de presse et digg-like
communiqués de presse : davantage pour les moteurs de
recerche que pour les journalistes
Les digg-like
A qui s’adressent les
communiqués de
presse sur internet ?
38
39. Le potentiel viral des jeux concours,
advergames, flashmobs
Les jeux concours
Advergaming : jeu vidéo publicitaire dont le but est de
promouvoir l'image d'une marque
Flashmob et autres
39
40. La publicité déguisée
Pouvoir de persuasion des
influenceurs et prescripteurs
incomparablement supérieur à
celui de la publicité
Ebuzzing, interviews et articles
dans les médias
– Attention, cette forme de
publicité est pratiquée mais
illégale
Prix et récompenses
40
41. Sponsoring : un investissement rentable ?
Efficace pour les professions réglementées
Une visibilité qui dépasse les frontières d’un pays et … du temps
Au delà du sponsorship : le naming
Est-il rentable de dépenser
20 millions par an pour
sponsoriser le Real
Madrid ?
41
42. L’exemple du Tour de France
L’un des événements
sportifs les plus suivis
au monde, avec €100M
de budget, dont 35 %
des sponsors
– L’équipe FDJ a été
renommée fdjeux.com
entre 2002 et 2004
La caravane est la
principale attraction du
Tour
Une expérience unique
pour faire des affaires
42
43. Mécénat
Le mécénat traditionnel est
absent du web
– Un mécenat particulier et
désintéressé : Ecole 42,
Halle Freyssinet, Kima
Ventures
43
47. SoLoMo: Social/Local/Mobile
SoloMo: approche marketing qui permet aux marques de
profiter de la culture "smartphone" pour proposer du contenu
marketing personnalisé et géolocalisé tout en favorisant la
viralité et le partage social.
– La moitié des acheteurs sur mobile partagent leurs expériences
sur les réseaux sociaux
47
48. Applications pour smartphones
Stratégie de détournement du web traditionnel, menée par
Apple
Mainmise d’Apple (App store) et Google (Google Play) sur la
distribution des applications mobiles
48
49. Site mobile vs. responsive design
Atouts et limites du site mobile
La solution du responsive design
49