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1
6 octobre 2015
Par : David Chelly
Environnement international, veille et
management interculturel
Copyright © Postenergie Espagne SL
2
VOTRE INTERVENANT :
DAVID CHELLY
 Editeur de sites, consultant-
formateur en nommage et
stratégie internet
 Doctorat Gestion, DESS
Finance, MST banque, Maîtrise
Sociologie, DECF et Licence de
Droit. @: davidchelly@centreurope.org
3
OBJECTIFS DE L’INTERVENTION
 Données théoriques et pratiques nécessaires pour
appréhender des situations professionnelles dans un
environnement interculturel.
 Orienté vers la professionnalisation des participants
 Exemples et cas des leaders mondiaux du secteur de l’internet
 notamment nord-américains et asiatiques.
 Des références aux meilleures sources d’information sont
proposées pour chaque grand sujet abordé.
4
LE CONTEXTE INTERNATIONAL
Vers la domination d’acteurs globaux
5
EXERCICE (SEUL OU À PLUSIEURS)
 Auto-évaluation sur l’environnement international du web :
 bit.ly/interculturel
6
UN SECTEUR SANS FRONTIÈRES
 Internet supprime les
distances
 Les sites et services
internet ont une
vocation de diffusion
globale
Que manque-t-il à ces grands noms pour devenir de réels succès ?
7
COURSE À LA CROISSANCE
 Equilibre budgétaire et croissance
sont-ils compatibles ?
 L’autofinancement : une fausse
bonne solution
 Dépenses de communication
 Essentiellement en ligne
 Incomparablement supérieures à celles
des sociétés traditionnelles
« Dans les stratégies de marketing
de masse, il n'y a pas de place
pour les seconds mais
uniquement pour ceux qui savent
se créer très vite un seuil
significatif au regard des
prestations commercialisées »
Marc Simoncini, créateur de Meetic.
8
LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL
 Première étape : maîtrise d’un marché principal
 La croissance externe comme mode de
développement à l’international
Faut-il viser une
présence globale ou un
seul marché dans un
premier temps ?
Faut-il viser privilégier la
croissance interne ou la
croissance externe ?
9
THING GLOBAL, ACT LOCAL
 La gestion des différences culturelles et linguistiques
 relativité des symboles, des couleurs, des formes, etc.
 Les marques internationales
Google, Facebook, eBay… ont-ils besoin de s’adapter aux
particularités locales ?
10
LEADERS ET CHALLENGERS DE
L’INTERNET DANS LE MONDE
11
EXERCICE (ENVIRON 4 PERSONNES)
 En vous basant sur Alexa.com et/ou d’autres sources,
présentez 5 pays phare de leaders de l’internet mondial
(hors USA & Chine), avec un ou deux exemples pour
chacun d’entre eux
 Comparez les leaders français aux leaders des pays que
vous avez choisis
12
LES FRANÇAIS : DES CHAMPIONS DE
L’INTERNET… À L’ÉTRANGER
 L’internet et France : Fortes contraintes fiscales,
juridiques et administratives
 Les Français champions de l’internet :
il est évident que le fait
qu'un entrepreneur
puisse tout perdre en
cas d'échec et se faire
prélever près de 60%
en cas de succès
donne à réfléchir sur
l'idée de se lancer
dans une aventure
entrepreneuriale en
France.
Jeff Clavier
13
D’OÙ VIENNENT LES LEADERS MONDIAUX DE
L’INTERNET ?
 Les deux premières puissances mondiales aux deux
premières places
 La deuxième division : Japon, Inde, Allemagne, Corée,
Russie, Grande-Bretagne, Israël, Scandinavie…
14
TRAVAILLER DANS UN
ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL
Focus sur la Chine et sur les Etats-Unis
15
COMPARAISON DES CULTURES: LES
TRAVAUX D’E. HALL
16
MONOCHRONISME VS. POLYCHRONISME
17
MANAGEMENT D’ÉQUIPES MULTICULTURELLES : LES
APPORTS D’HOFSTEDE
 Répondre aux questions suivantes, à partir des informations du
tableau à la page http://managementinterculturel.com/outils/carte-
culturelle.html
 La direction par objectifs est-elle recommandée en Chine ?
 Les stock options sont-elles la meilleure motivation aux Pays-
Bas ?
 La culture allemande est elle-compatible à la culture start-up ?
PDI Distance hiérarchique
IDV Individualisme
MAS Masculinité
UAI Aversion pour le risque
LTO Orientation à long terme
18
LE MODÈLE DE LA SILICON VALLEY
La majorité des leaders de
l’internet sont nés dans la
Silicon Valley
Particularités de la région :
- mélange de culture
américaine (esprit
d’entreprise US),
- culture technologique
(innovation)
- culture régionale (orientation
court-terme).
19
ORGANISATION ET MANAGEMENT : À L’OPPOSÉ DU
MODÈLE BUREAUCRATIQUE FRANÇAIS
-Décentralisation du pouvoir
-Structures plates et non hiérarchiques
-Relations informelles (communication, code
vestimentaire…)
En France, il existe
une vision de
l’hyperpatron, qui sait
tout et qui est le
meilleur en tout. Alors
qu’aux Etats-Unis, un
bon patron, c’est celui
qui s’entoure de
personnes meilleures
que lui.
J. Benassaya,
fondateur de Deezer
20
LES RESSOURCES HUMAINES
Fonctions clé : community manager,
traffic manager…
Hauts salaires & incitations à la
performance
Ranking interne et turnover
Forte culture d’entreprise
Environnement de travail et gestion du
stress
« La principale
valeur de
Microsoft ne se
trouve pas dans
le bilan
comptable de
l’entreprise, elle
monte et
descend chaque
jour dans les
ascenseurs de
l’entreprise ».
Bill Gates
21
PRENDRE DU RECUL SUR SA PROPRE
CULTURE
Les risques de l’ethnocentrisme
22
LES RELATIONS SOCIALES EN FRANCE
 Relations sociales : hiérarchie,
formalism et rivalité dans les
entreprises
 Mieux vaut ne rien faire que
prendre le risque de se tromper
« Lorsque les
Gaulois arrêteront
de se battre entre
eux, ils seront
invicibles »
Tacite, empereur
Romain
Les changements dans la société française sont rares,
mais violents
23
COMMENT NÉGOCIENT LES FRANÇAIS
 Suprématie de l’apparence sur le fond :
 Importance de la maîtrise de la langue, de la
rigueur de réflexion et la rapidité à réagir
 Des réunions longues, mal gérées et qui
servent à informer les subordonnées des
décisions prises sans eux
 Points-clé de la négociation avec les
Français
 L’intégrité
 Les thèmes de discussion à aborder
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  • 1. 1 6 octobre 2015 Par : David Chelly Environnement international, veille et management interculturel Copyright © Postenergie Espagne SL
  • 2. 2 VOTRE INTERVENANT : DAVID CHELLY  Editeur de sites, consultant- formateur en nommage et stratégie internet  Doctorat Gestion, DESS Finance, MST banque, Maîtrise Sociologie, DECF et Licence de Droit. @: davidchelly@centreurope.org
  • 3. 3 OBJECTIFS DE L’INTERVENTION  Données théoriques et pratiques nécessaires pour appréhender des situations professionnelles dans un environnement interculturel.  Orienté vers la professionnalisation des participants  Exemples et cas des leaders mondiaux du secteur de l’internet  notamment nord-américains et asiatiques.  Des références aux meilleures sources d’information sont proposées pour chaque grand sujet abordé.
  • 4. 4 LE CONTEXTE INTERNATIONAL Vers la domination d’acteurs globaux
  • 5. 5 EXERCICE (SEUL OU À PLUSIEURS)  Auto-évaluation sur l’environnement international du web :  bit.ly/interculturel
  • 6. 6 UN SECTEUR SANS FRONTIÈRES  Internet supprime les distances  Les sites et services internet ont une vocation de diffusion globale Que manque-t-il à ces grands noms pour devenir de réels succès ?
  • 7. 7 COURSE À LA CROISSANCE  Equilibre budgétaire et croissance sont-ils compatibles ?  L’autofinancement : une fausse bonne solution  Dépenses de communication  Essentiellement en ligne  Incomparablement supérieures à celles des sociétés traditionnelles « Dans les stratégies de marketing de masse, il n'y a pas de place pour les seconds mais uniquement pour ceux qui savent se créer très vite un seuil significatif au regard des prestations commercialisées » Marc Simoncini, créateur de Meetic.
  • 8. 8 LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL  Première étape : maîtrise d’un marché principal  La croissance externe comme mode de développement à l’international Faut-il viser une présence globale ou un seul marché dans un premier temps ? Faut-il viser privilégier la croissance interne ou la croissance externe ?
  • 9. 9 THING GLOBAL, ACT LOCAL  La gestion des différences culturelles et linguistiques  relativité des symboles, des couleurs, des formes, etc.  Les marques internationales Google, Facebook, eBay… ont-ils besoin de s’adapter aux particularités locales ?
  • 10. 10 LEADERS ET CHALLENGERS DE L’INTERNET DANS LE MONDE
  • 11. 11 EXERCICE (ENVIRON 4 PERSONNES)  En vous basant sur Alexa.com et/ou d’autres sources, présentez 5 pays phare de leaders de l’internet mondial (hors USA & Chine), avec un ou deux exemples pour chacun d’entre eux  Comparez les leaders français aux leaders des pays que vous avez choisis
  • 12. 12 LES FRANÇAIS : DES CHAMPIONS DE L’INTERNET… À L’ÉTRANGER  L’internet et France : Fortes contraintes fiscales, juridiques et administratives  Les Français champions de l’internet : il est évident que le fait qu'un entrepreneur puisse tout perdre en cas d'échec et se faire prélever près de 60% en cas de succès donne à réfléchir sur l'idée de se lancer dans une aventure entrepreneuriale en France. Jeff Clavier
  • 13. 13 D’OÙ VIENNENT LES LEADERS MONDIAUX DE L’INTERNET ?  Les deux premières puissances mondiales aux deux premières places  La deuxième division : Japon, Inde, Allemagne, Corée, Russie, Grande-Bretagne, Israël, Scandinavie…
  • 14. 14 TRAVAILLER DANS UN ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL Focus sur la Chine et sur les Etats-Unis
  • 15. 15 COMPARAISON DES CULTURES: LES TRAVAUX D’E. HALL
  • 17. 17 MANAGEMENT D’ÉQUIPES MULTICULTURELLES : LES APPORTS D’HOFSTEDE  Répondre aux questions suivantes, à partir des informations du tableau à la page http://managementinterculturel.com/outils/carte- culturelle.html  La direction par objectifs est-elle recommandée en Chine ?  Les stock options sont-elles la meilleure motivation aux Pays- Bas ?  La culture allemande est elle-compatible à la culture start-up ? PDI Distance hiérarchique IDV Individualisme MAS Masculinité UAI Aversion pour le risque LTO Orientation à long terme
  • 18. 18 LE MODÈLE DE LA SILICON VALLEY La majorité des leaders de l’internet sont nés dans la Silicon Valley Particularités de la région : - mélange de culture américaine (esprit d’entreprise US), - culture technologique (innovation) - culture régionale (orientation court-terme).
  • 19. 19 ORGANISATION ET MANAGEMENT : À L’OPPOSÉ DU MODÈLE BUREAUCRATIQUE FRANÇAIS -Décentralisation du pouvoir -Structures plates et non hiérarchiques -Relations informelles (communication, code vestimentaire…) En France, il existe une vision de l’hyperpatron, qui sait tout et qui est le meilleur en tout. Alors qu’aux Etats-Unis, un bon patron, c’est celui qui s’entoure de personnes meilleures que lui. J. Benassaya, fondateur de Deezer
  • 20. 20 LES RESSOURCES HUMAINES Fonctions clé : community manager, traffic manager… Hauts salaires & incitations à la performance Ranking interne et turnover Forte culture d’entreprise Environnement de travail et gestion du stress « La principale valeur de Microsoft ne se trouve pas dans le bilan comptable de l’entreprise, elle monte et descend chaque jour dans les ascenseurs de l’entreprise ». Bill Gates
  • 21. 21 PRENDRE DU RECUL SUR SA PROPRE CULTURE Les risques de l’ethnocentrisme
  • 22. 22 LES RELATIONS SOCIALES EN FRANCE  Relations sociales : hiérarchie, formalism et rivalité dans les entreprises  Mieux vaut ne rien faire que prendre le risque de se tromper « Lorsque les Gaulois arrêteront de se battre entre eux, ils seront invicibles » Tacite, empereur Romain Les changements dans la société française sont rares, mais violents
  • 23. 23 COMMENT NÉGOCIENT LES FRANÇAIS  Suprématie de l’apparence sur le fond :  Importance de la maîtrise de la langue, de la rigueur de réflexion et la rapidité à réagir  Des réunions longues, mal gérées et qui servent à informer les subordonnées des décisions prises sans eux  Points-clé de la négociation avec les Français  L’intégrité  Les thèmes de discussion à aborder  Les repas d’affaires  La ponctualité La « réunionite » : une maladie typiquement française