Séminaire IBM Marketing Cloud : Présentation et Démonstation de la solution -...PeggyVaugard
Présentation et démonstration d'IBM Marketing Cloud : solution en mode Cloud d'IBM pour la gestion de campagnes marketing multicanal et comportemental
Vincent Perrin, Senior Solutions Consultant –Solutions d'engagement client IBM
Séminaire IBM Marketing Cloud : Présentation du projet Virgin Mobile par Next...PeggyVaugard
Mise en oeuvre et accompagnement d'un projet IBM Marketing Cloud
Par Marion Pecatte,Directrice Practice CRM & Analytics - Nextedia
Témoignage client : Virgin Mobile France
Olivier Deval, Manager E-commerce, Virgin Mobile France
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNELemon Interactive
Le plan webmarketing est l'un des premiers éléments à penser et à élaborer pour vous assurer une bonne visibilité, des actions en accord avec vos objectifs et maximiser votre ROI !
Lemon Interactive, en partenariat avec Valoxy, vous partagera des conseils et son expertise pour vous aider à concevoir un plan webmarketing pour performer en ligne.
Au programme :
- Vous donner une méthodologie pour parvenir à écrire votre plan webmarketing
- Vous expliquer chaque levier : son interet et son utilité (en fonction de vos objectifs de notoriété, d'acquisition...)
- Vous présenter les outils pour définir les KPIs pour chaque levier
- Vous montrer comment se fait le calcul du ROI (et du "ROAS")
- Vous guider pour la planification de ce plan
- Et, les retours d'expériences via des exemples clients de l'agence !
Atelier n°3 : les différents canaux de vente sur internetEcommerce United
Présentation de trois canaux de vente différents sur internet : les boutiques en ligne, les places de marché et galeries marchandes, et les sites d'achats groupés. Le diaporama présente le fonctionnement de chacun de ces canaux, ainsi que les avantages et inconvénients de chacun, et des astuces et conseils pratiques. Trois exemples sont traités en profondeur : Ebay (avec des astuces pour bien vendre sur Ebay), Pixmania et Groupon.
Les emails transactionnels au service de l’engagement client Contactlab
Exemples de cas réussis et des meilleures pratiques d’emails transactionnels.
Saisir toutes les opportunités de contact pour créer une expérience utilisateur personnalisée afin d’impliquer l’acheteur et l’encourager à acheter.
Présentation de conseils pertinents sur les différentes étapes de l'optimisation de site marchand : l'ergonomie notamment (avec un exemple sur un site web et une présentation de l'outil eye tracking), la rapidité du site, le référencement, et d'autres éléments tels que le tunnel d'achat.
Séminaire IBM Marketing Cloud : Présentation et Démonstation de la solution -...PeggyVaugard
Présentation et démonstration d'IBM Marketing Cloud : solution en mode Cloud d'IBM pour la gestion de campagnes marketing multicanal et comportemental
Vincent Perrin, Senior Solutions Consultant –Solutions d'engagement client IBM
Séminaire IBM Marketing Cloud : Présentation du projet Virgin Mobile par Next...PeggyVaugard
Mise en oeuvre et accompagnement d'un projet IBM Marketing Cloud
Par Marion Pecatte,Directrice Practice CRM & Analytics - Nextedia
Témoignage client : Virgin Mobile France
Olivier Deval, Manager E-commerce, Virgin Mobile France
PETIT DEJ' LEMON : CONCEVOIR UN PLAN WEBMARKETING POUR PERFORMER EN LIGNELemon Interactive
Le plan webmarketing est l'un des premiers éléments à penser et à élaborer pour vous assurer une bonne visibilité, des actions en accord avec vos objectifs et maximiser votre ROI !
Lemon Interactive, en partenariat avec Valoxy, vous partagera des conseils et son expertise pour vous aider à concevoir un plan webmarketing pour performer en ligne.
Au programme :
- Vous donner une méthodologie pour parvenir à écrire votre plan webmarketing
- Vous expliquer chaque levier : son interet et son utilité (en fonction de vos objectifs de notoriété, d'acquisition...)
- Vous présenter les outils pour définir les KPIs pour chaque levier
- Vous montrer comment se fait le calcul du ROI (et du "ROAS")
- Vous guider pour la planification de ce plan
- Et, les retours d'expériences via des exemples clients de l'agence !
Atelier n°3 : les différents canaux de vente sur internetEcommerce United
Présentation de trois canaux de vente différents sur internet : les boutiques en ligne, les places de marché et galeries marchandes, et les sites d'achats groupés. Le diaporama présente le fonctionnement de chacun de ces canaux, ainsi que les avantages et inconvénients de chacun, et des astuces et conseils pratiques. Trois exemples sont traités en profondeur : Ebay (avec des astuces pour bien vendre sur Ebay), Pixmania et Groupon.
Les emails transactionnels au service de l’engagement client Contactlab
Exemples de cas réussis et des meilleures pratiques d’emails transactionnels.
Saisir toutes les opportunités de contact pour créer une expérience utilisateur personnalisée afin d’impliquer l’acheteur et l’encourager à acheter.
Présentation de conseils pertinents sur les différentes étapes de l'optimisation de site marchand : l'ergonomie notamment (avec un exemple sur un site web et une présentation de l'outil eye tracking), la rapidité du site, le référencement, et d'autres éléments tels que le tunnel d'achat.
Ecommerce Paris 2013 - " Univers de marque Vs. Standardisation du web " - Jér...altima°
Univers de marque vs e-commerce, est ce incompatible ? Peut-on booster son taux de conversion tout en améliorant son image de marque à travers un site e-commerce ? Au travers du cas concret de la « mutation » des sites Salomon.fr, Salomon.es et Salomon.de, découvrez une méthodologie, les axes d’optimisation majeurs et comment Salomon a réussi à générer +29% de CA de façon mesurée et maitrisée.
Les solutions d’Email Retargeting par Clic et SiteJonathan Loriaux
Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ;Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce.
Choisissez CallsMap pour optimiser vos flux d'appels entrants et identifier quelles sont vos meilleures sources de visiteurs qualifiés.
CallsMap.com : la solution de call tracking dédiée aux Emarchands.
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Une présentation pour connaître : les points à étudier pour développer un service sur application mobile et les bonnes questions à se poser pour faire un choix, l'essentiel d'un cahier des charges, comment faire connaitre son application une fois développée, les modèles économiques possibles
EMDay 2015 - Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de vo...Clic et Site
Présenté par Tinyclues
Les méthodes traditionnelles de ciblage s'appuient souvent sur des logiques de retargeting : si j'ai acheté un jeu vidéo, ou si j'ai consulté la fiche produit d'un jeu vidéo, alors j'appartiendrai au segment « appétents jeu vidéo » et je recevrai les offres associées.
Pour dépasser ces méthodes traditionnelles et optimiser le ciblage des emailing, Tinyclues propose de remplacer les règles de segmentation rigides par des algorithmes de machine-learning qui tirent profit de toute l'information disponible, détectent des corrélations cachées et calculent automatiquement les bonnes cibles.
Au final l'utilisation de se big data prédictif se traduit par des bénéfices économiques immédiats (plusieurs dizaines de points de revenu incrémental sur le canal CRM) et par une meilleure expérience client (baisse du désabonnement.)
Retour d'expérience et cas client d'usage du big data prédictif
Atelier Interconnexion des données dans l'entrepriseVaisonet
Quels impacts structurants pour l'entreprise quand on veut lier un site e-commerce à son ERP ? Le point par Gilles de Lignac lors du Barcamp84 2013 accompagné de quelques éléments techniques de connexions entre EBP et Prestashop.
ECP2013 - 5 Programmes Essentiels pour booster votre relation clientEmarsys en francais
Fini les communications de masse, avec la concurrence qui fait rage sur Internet, les marques se doivent de construire et développer une relation étroite avec leurs clients.
Quels programmes relationnels privilégier ? Quelle stratégie adopter ? Et quels résultats escompter ?
APCM | Tournée B2B Boucherville, Marketing interentreprises - 3 avril 2014Marie Helene
Voici la présentation de Lynda St-Arneault et de Pierre Breton utilisée pour la conférence du jeudi 3 avril 2014 : Le marketing interentreprises : une question de survie pour la PME québécoise (Tournée B2B de l'APCM)
Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est souvent présenté comme le graal de l'acquisition pour les sites de e-commerce. Excellents taux de clics et de conversion, rentabilité apparemment indiscutable. Mais qu'en est-il réellement ?
Cette présentation a pour but de vous permettre de comprendre le potentiel écart entre promesses et réalité de ce canal et de répondre aux questions suivantes :
- Comment calculer le R.O.I. réel du retargeting ?
- Comment l'optimiser ?
- Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ?
EMDay 2015 - Comment mener une campagne emailing d'acquisition efficace dans ...Clic et Site
Présenté par Conversant
"Dans un marché de plus en plus mature, et face à des internautes de plus en plus exigeants dans leur rapports aux marques, comment tirer le meilleur parti de ce levier ayant subi une baisse d’activité en 2014 ?
L’emailing n’est pas mort, ce canal est simplement devenu moins accessible aux annonceurs n’ayant pas les bonnes clés pour l’utiliser. Cet atelier vous indique comment réaliser des campagnes performantes sur le long terme, avec un focus particulier sur l’image de marque et la réputation de l’expéditeur, facteur essentiel de réussite d’une campagne emailing.
Les bonnes pratiques à appliquer, les écueils à éviter, les modes de contrôle de la réputation sont autant de points qui sont abordés dans cet atelier et qui vous permettront de mener efficacement vos opérations d’acquisition en emailing."
Mercredi 18 novembre, Marc Durouchoux, associé de l'agence Quotes à Nantes était à la Cantine pour nous présenter comment bien démarrer la question de projet de son site eCommerce
Presentation about IT managed services and solutions being offered by IISGL .
At IISGL, we have a fully consultative approach. We want
to understand your business, its pain points and
ambitions. We can then utilize that knowledge,
dovetailing with our years of extensive experience of
the technologies available, to provide you with a custom
solution.
Ecommerce Paris 2013 - " Univers de marque Vs. Standardisation du web " - Jér...altima°
Univers de marque vs e-commerce, est ce incompatible ? Peut-on booster son taux de conversion tout en améliorant son image de marque à travers un site e-commerce ? Au travers du cas concret de la « mutation » des sites Salomon.fr, Salomon.es et Salomon.de, découvrez une méthodologie, les axes d’optimisation majeurs et comment Salomon a réussi à générer +29% de CA de façon mesurée et maitrisée.
Les solutions d’Email Retargeting par Clic et SiteJonathan Loriaux
Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ;Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce.
Choisissez CallsMap pour optimiser vos flux d'appels entrants et identifier quelles sont vos meilleures sources de visiteurs qualifiés.
CallsMap.com : la solution de call tracking dédiée aux Emarchands.
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Une présentation pour connaître : les points à étudier pour développer un service sur application mobile et les bonnes questions à se poser pour faire un choix, l'essentiel d'un cahier des charges, comment faire connaitre son application une fois développée, les modèles économiques possibles
EMDay 2015 - Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de vo...Clic et Site
Présenté par Tinyclues
Les méthodes traditionnelles de ciblage s'appuient souvent sur des logiques de retargeting : si j'ai acheté un jeu vidéo, ou si j'ai consulté la fiche produit d'un jeu vidéo, alors j'appartiendrai au segment « appétents jeu vidéo » et je recevrai les offres associées.
Pour dépasser ces méthodes traditionnelles et optimiser le ciblage des emailing, Tinyclues propose de remplacer les règles de segmentation rigides par des algorithmes de machine-learning qui tirent profit de toute l'information disponible, détectent des corrélations cachées et calculent automatiquement les bonnes cibles.
Au final l'utilisation de se big data prédictif se traduit par des bénéfices économiques immédiats (plusieurs dizaines de points de revenu incrémental sur le canal CRM) et par une meilleure expérience client (baisse du désabonnement.)
Retour d'expérience et cas client d'usage du big data prédictif
Atelier Interconnexion des données dans l'entrepriseVaisonet
Quels impacts structurants pour l'entreprise quand on veut lier un site e-commerce à son ERP ? Le point par Gilles de Lignac lors du Barcamp84 2013 accompagné de quelques éléments techniques de connexions entre EBP et Prestashop.
ECP2013 - 5 Programmes Essentiels pour booster votre relation clientEmarsys en francais
Fini les communications de masse, avec la concurrence qui fait rage sur Internet, les marques se doivent de construire et développer une relation étroite avec leurs clients.
Quels programmes relationnels privilégier ? Quelle stratégie adopter ? Et quels résultats escompter ?
APCM | Tournée B2B Boucherville, Marketing interentreprises - 3 avril 2014Marie Helene
Voici la présentation de Lynda St-Arneault et de Pierre Breton utilisée pour la conférence du jeudi 3 avril 2014 : Le marketing interentreprises : une question de survie pour la PME québécoise (Tournée B2B de l'APCM)
Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est souvent présenté comme le graal de l'acquisition pour les sites de e-commerce. Excellents taux de clics et de conversion, rentabilité apparemment indiscutable. Mais qu'en est-il réellement ?
Cette présentation a pour but de vous permettre de comprendre le potentiel écart entre promesses et réalité de ce canal et de répondre aux questions suivantes :
- Comment calculer le R.O.I. réel du retargeting ?
- Comment l'optimiser ?
- Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ?
EMDay 2015 - Comment mener une campagne emailing d'acquisition efficace dans ...Clic et Site
Présenté par Conversant
"Dans un marché de plus en plus mature, et face à des internautes de plus en plus exigeants dans leur rapports aux marques, comment tirer le meilleur parti de ce levier ayant subi une baisse d’activité en 2014 ?
L’emailing n’est pas mort, ce canal est simplement devenu moins accessible aux annonceurs n’ayant pas les bonnes clés pour l’utiliser. Cet atelier vous indique comment réaliser des campagnes performantes sur le long terme, avec un focus particulier sur l’image de marque et la réputation de l’expéditeur, facteur essentiel de réussite d’une campagne emailing.
Les bonnes pratiques à appliquer, les écueils à éviter, les modes de contrôle de la réputation sont autant de points qui sont abordés dans cet atelier et qui vous permettront de mener efficacement vos opérations d’acquisition en emailing."
Mercredi 18 novembre, Marc Durouchoux, associé de l'agence Quotes à Nantes était à la Cantine pour nous présenter comment bien démarrer la question de projet de son site eCommerce
Presentation about IT managed services and solutions being offered by IISGL .
At IISGL, we have a fully consultative approach. We want
to understand your business, its pain points and
ambitions. We can then utilize that knowledge,
dovetailing with our years of extensive experience of
the technologies available, to provide you with a custom
solution.
Business Service Monitoring Challenges in the Cloud EraRodrigue Chakode
This talk discusses BSM and how RealOpInsight (http://realopinsight.com) can help address that in a context of cloud computing. Cloud changed the way of thinking IT. Everything is now a service, yet most of monitoring systems still lack to support this change. What leads to bring a gap between IT and business.
The "Quick Start Guide to Managed Services" presentation I delivered on behalf of CompTIA at the Synaxon UK National Conference in Crewe - 20th July, 2012
Depuis leurs premières expérimentations agiles, la vie de Haïm, responsable des études IT, et d’Alexandre, Scrum Master n’a pas été de tout repos.
Bien plus qu’une nouvelle méthode, l’agilité leur est apparue comme un nouveau paradigme, les amenant progressivement à revoir l’organisation et le mode managérial des entreprises.
Et c’est en choisissant d’appliquer une démarche d’amélioration Lean 6 Sigma, qu’ils sont parvenus à dépasser le stade de la simple exécution des pratiques et méthodes, pour donner un second souffle à leur agilité.
Cette nouvelle attitude mêlant Lean, outils 6-sigma et esprit agile, les a aidés à mesurer les bénéfices réels de l’agilité et à transformer la culture de leur organisation.
Lors de cette conférence ils vous parleront de leur expérience et vous expliqueront :
– Comment mesurer les gains liés à la mise en place de l’agilité ?
– Comment évaluer la performance et la maturité de votre organisation ?
– Que signifie véritablement l’Excellence Opérationnelle ?
– Et enfin, quelle démarche adopter pour dépasser le stade de la simple exécution de processus agiles ?
Que vous soyez chefs de projet, Scrum Master, managers, DSI ou dirigeants, cette conférence s’adresse à tous ceux qui pratiquent l’agilité et souhaitent en mesurer plus finement les bénéfices ou la promouvoir dans leur organisation.
Une stratégie basée sur les préférences client, Jean-Louis NicqueInstitut Lean France
Comment l'approche Lean modifie la R&D chez Micro-Contrôle, découvrez le dans la présentation de Jean-Louis Nicque, directeur R&D de l'entreprise.
Découvrez d'autres retours d'expérience de Lean management sur notre chaine YouTube.
Volta: Logging, Metrics, and Monitoring as a ServiceLN Renganarayana
Our Logging, Metrics and Monitoring as a Service, Volta, is aimed at providing a scalable logging and metrics service for applications and services across the stack: starting from low level networks and core openstack services to platform services to Symantec products. Volta integrates with Keystone to provide secure authentication and multi-tenancy which is used to limit the visibility of logs/metrics to specific users/tenants or to specific services (e.g., only nova or only swift). Volta also provides features for setting up Alerts on log and metric events.
In this session, we will share with you how we have built Volta using battle tested open source / OpenStack components such as Keystone, Kafka, Storm, ElasticSearch, InfluxDB, Logstash, Kibana, and Grafana. We will also present our Keystone based authentication and multi-tenancy model and its implementation for limiting the visibility of logs and metrics for queries and alerts.
Les approches Agiles (Scrum, Kanban, XP) en informatique et le Lean sont-elles des univers convergents ? Le Lean management ouvre-t-il des perspectives aux démarches digitales ?
Au Lean Summit France 2016, Dimitri Baeli de LesFurets.com illustre l’apport de la philosophie Lean à une entreprise web et une équipe de développement déjà très agile, et évoque le rapprochement de ces domaines. Le continuous delivery, DevOps, les fonctionnalités indépendantes, les boucles d’apprentissage sont des exemples très instructifs.
Une présentation du Lean Summit France 2016, retrouvez d'autres témoignages Lean sur notre site. www.institut-lean-france.fr
Les managers face au déploiement du Lean par MC Boutonnet, PhilipsInstitut Lean France
La démarche Lean suscite de nombreux changements pour les managers. Au Lean Summit 2016, Marie-Christine Boutonnet a expliqué comment chez Philips, elle a créé une "communauté" pour permettre aux managers d'échanger sur l’accompagnement, le coaching, l’auto-reflexion...et devenir ainsi de véritables ambassadeurs de la démarche.
Découvrez de nombreux autres retours d'expérience de démarches Lean sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
L’engagement du dirigeant au cœur de la démarche Lean par C.Riboulet et C.DanéInstitut Lean France
Découvrez comment la pratique Lean change la vie des dirigeants d'entreprise qui s'engagent dans ce voyage. Deux patrons aquitains, Cyril Dané de AIO et Christophe Riboulet de Proditec expliquent l'intérêt du Lean, à la fois modèle de croissance dynamique et modèle de leadership économique, social et environnemental.
Découvrez d'autres témoignages de patrons sur notre site et notre chaîne Youtube.
Adopter une stratégie Lean permet à une entreprise d’améliorer chaque élément qui rentre dans le calcul de son Retour sur Investissements (ROI). Les explications de Catherine Chabiron de l'Institut Lean France. La vidéo de cette présentation sera disponible sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
Le Lean en Ingénierie a d’abord pour but d’aider à faire le bon produit pour le client, avant d’essayer de le faire bien ! Les entreprises qui réussissent aujourd’hui dans ce domaine ont des résultats stupéfiants. Comment ? En développant la connaissance de ceux qui en ont besoin au moment où ils en ont besoin, et en faisant.... autrement !
Explications par Cécile Roche, directrice Lean et Agile du groupe Thales et spécialiste du Lean en ingénierie au sein de l'Institut Lean France.
Retrouvez des témoignages de pratique Lean en vidéo sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
Pierre Vareille et Yves Merel font le récit de la transformation Lean menée dans trois entreprises différentes : une même méthode déclinée avec succès dans trois contextes.
Du Lean en maintenance ferroviaire par Boris Evesque de la SNCFInstitut Lean France
Découvrez les résultats impressionnants de la démarche Lean initiée par Boris Evesque, directeur du Technicentre TGV de Lyon. Ses 3 objectifs initiaux étaient : la sécurité, la formation et le partage de buts clairs.
Résultat : - 60 % d'accidents du travail - 88% de mises à quai tardives de TGV à Lyon.
La vidéo est à découvrir ici : https://youtu.be/uHXAn_Unl2s
Découvrez d'autres témoignages de démarches Lean sur le site www.institut-lean-france.fr et en vidéo sur notre chaîne YouTube.
Au Lean Summit France 2016, Daniel Jones explique l'adéquation de la pensée Lean à l’ère du numérique. Selon lui, les enjeux du numérique se situent sur trois axes : les potentiels techniques, les dynamiques sociales et le rapprochement du client. La pensée Lean permet de libérer le potentiel et les promesses de la technologie.
IBM et Ensighten s’associent pour la mise en œuvre d’expériences client conne...Ensighten
Le Multicanal impacte fortement les Entreprises dans le besoin de mieux comprendre le comportement client et d’assurer une Expérience Client sans couture. IBM Customer Experience Analytics, CXA, permet de comprendre et d’analyser – en s’appuyant sur la pertinence des données – le parcours client dans sa globalité et Ensighten dispose d’une capacité inégalée à collecter les données clients des multiples acteurs de l’écosystème Digital. L’association entre IBM et Ensighten propose une vision unique pour la mise en oeuvre dès maintenant d’expériences client connectées.
Comment mieux qualifier l'audience de votre site web ?MyFeelBack
Présentation de 2 cas concrets et des bonnes pratiques pour mieux qualifier votre audience.
Allez plus loin avec les explications et commentaires en vidéo de Jérôme Collomb, Directeur Marketing chez MyFeelBack : http://hubs.ly/H037zqR0
Module 2 atelier digital connaître vos clientsFrédéric Girs
Sous un angle plus économique et psychologique, nous décortiquerons durant cette deuxième session l'objectif qu'a votre entreprise de faire du bénéfice et le processus de prise de décision de votre client. Nous relierons chacun de ces modèles à notre site web et aux canaux en ligne que nous utilisons. Cette approche vous donnera les outils nécessaires pour augmenter votre bénéfice et impacter les prises de décision du client dans un sens positif. Nous commencerons par analyser surtout notre site web.
Web Analytics est le principal outil qui permet d'obtenir des informations sur le site. D'autres sources d'information seront aussi passées en revue, dont le système CRM et Google Trends. Nous développerons un exemple pratique avec Google Analytics, afin que soyez paré en fin de session à mieux cerner votre entreprise et vos clients, par vos propres moyens... et, dès lors, à booster le rendement de votre entreprise.
Cette présentation donne une idée sur les deux métriques importantes à suivre lors d'une personnalisation de l'experience utilisateur sur une plateforme de vente en ligne. ( CRO - Conversion rate optimization ) et ( GRO - Growth rate optimisation ).
Déployer les meilleures pratiques du Merchandising avec Compario et Performan...Compario devient Sparkow
Webinaire avec Paul-Emile Cadilhac de Performance Interactive.
15 octobre 2013 de 11h00 à 12h00
A l'occasion de la sortie du Livre de Paul-Emile Cadilhac, Fondateur de Performance Interactive, aux Editions Dunod, "l'e-merchandising un atout pour l'e-commerce", nous vous proposons de partager sa vision du E-Commerce de demain et surtout de vous dévoiler quelques conseils pour optimiser votre site marchand.
Pascal Morvan, Directeur Solutions de Compario, expose comment les clients de Compario ont pu déployer les meilleures pratiques de la vision et des conseils de Paul-Emile Cadilhac, en s'appuyant sur la solution Compario Merchandising :
• Du merchandising à l'e-merchandising
• Leviers et freins de l'achat en ligne
• La mise en oeuvre de la personnalisation
• ...
Optimisation sur e-commerce - Nosto + Algolia Nosto
Votre route vers le succès du 1er trimestre. Découvrez tous les conseils d'optimisation de Nosto et d'Algolia pour préparer votre e-commerce aux soldes d'hiver !
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 Efficy CRM
4 clés pour augmenter votre chiffre d'affaires de 10% en 2016 - Web Séminaire Efficy.com.
augmenter son chiffre d'affaires, faire plus de croissance, augmenter ses ventes, faire plus de chiffre d'affaires
Similaire à Séminaire IBM Marketing Cloud : Présentation Stratégie et Vision IBM pour les organisations marketing - 16 06 2015 (20)
2. Agenda
• 9h00 Accueil autour d’un café
• 9h30 La stratégie et vision d'IBM pour accompagner
les organisations marketing
Vladimir Mosewicz, Business Development, IBM
• 10h15 Présentation et démonstration d'IBM Marketing Cloud
Vincent Perrin, Senior Solutions Consultant, IBM
• 10h45 Pause Café
• 11h00 Témoignage de Virgin Mobile
Olivier Deval, Manager E-commerce, Virgin Mobile France
Mise en œuvre d’un projet IBM Marketing Cloud
Marion Pecatte,Directrice Practice CRM & Analytics - Nextedia
• 11h45 Cocktail déjeûnatoire
2Séminaire IBM Marketing Cloud – 16/06/2015
3. Le Marketing au cœur de la stratégie IBM
Expérience
Client
Marketing
Digital
Optimisation
Performance
Marketing
Marketing
Analytics
Marketing
OmniCanal • Analyser le comportement des
clients sur les canaux online
• Pousser des offres ciblées,
personnalisées et adaptées sur
l’ensemble des canaux
• Optimiser le marketing digital
• Améliorer l’expérience client et le taux
de transactions finalisées
• Garantir la cohérence de
communication entrante et sortante et
sur l’ensemble des canaux
3
1 400 Experts Marketing
+ de 2,1 Milliards $ d’investissement depuis 2010
4. IBM ExperienceOne
OPTIMISATION DIGITALE
• Analyse du trafic web
• Analyse comportement online
• Attribution marketing online
• Social & Mobile analytics
• Ad Targeting sur sites tiers
MARKETING OMNICANAL
• Gestion de campagnes
• Marketing Temps Réel
• Optimisation des contacts
• Gestion des processus marketing
• Marketing Distribué
• Optimisation du ROI marketing
EXPERIENCE CLIENT DIGITALE
• Identifier et analyser les problèmes
rencontrés par les clients sur les
canaux online
• Capturer/rejouer chaque session
• Fournir au call center les moyens de
rejouer les sessions internet des
clients
4
5. IBM positionné par les analystes comme leader des
solutions marketing depuis plus de 5 ans
IBM est reconnu par les analystes
comme le leader des solutions
marketing :
Cross-channel Campaign
Management
Integrated Marketing
Management
Web Analytics
Marketing Resource
Management
8. Le visiteur navigue ensuite sur
un site tiers et voit un bandeau
personnalisé (ad targeting)
Impact : les bandeaux
personnalisés ont un CTR
supérieur de 500%
9. Le visiteur clique sur le bandeau et
retourne sur le site web de la
marque
Impact : le ROI sur les bandeaux
personnalisés est 15x supérieur – dû
à un taux supérieur de CTR, de
conversion et de paniers d’achats
plus élevés
Mais…le client abandonne son panier. ..
10. Dit is de nieuwe Apple iMac
27 inch….
Quelques jours plus tard…
Il reçoit un email mettant en avant
le produit qu’il a récemment
consulté sur le site.
Impact : le CTR sur les
emails personnalisés est 3x
supérieur, les ventes sont
4x supérieures
11. Le client reçoit la confirmation de sa
commande avec une recommandation
d’accessoires complémentaires
Impact : les ventes additionnelles ont
doublées grâce aux suggestions
personnalisées/
L’automatisation de ce processus a permis de
libérer l’équivalent de 5 ETP.
12. Le client décide d’acheter
l’imprimante
Une semaine plus tard, le client
reçoit la newsletter mensuelle
avec la même recommandation
de produit.
personnalisés
Fait : 98% des emails chez
wehkamp.nl sont ultra
personnalisés
Impact : les emails
personnalisés ont un taux d’opt
out 67% plus bas, et une
augmentation des ventes de
270%.
13. Beste Meneer Hoppen, door
het schrijven van een review
help je andere klanten en
laat je ons weten wat je van
je Apple computer vindt.
Après 2 semaines, le client reçoit
un email pour lui demander
d’écrire un avis suite à son achat.
Impact : les clients qui rédigent des
avis ont une valeur supérieure de
50%.
Les produits qui ont beaucoup
d’avis sont retournés 30% de moins
14. Quelque temps plus tard…
Le client retourne sur le site de
wehkamp.nl et regarde la page
des Jeans.
Cette page est personnalisée et
met en avant des Jeans de
designers – les analyses ayant
permis d’identifier que les clients
achetant des produits Apple
dépensent en général plus.
Impact : Augmentation de 10%
du CA grâce à l’optimisation des
recommandations de produits
cross univers.
16. Innovations – IBM Journey Analytics
16
• Comprendre comment les clients
interagissent avec votre Marque
• Visualiser les différents jalons du
parcours client omni canal
• Analyser le comportement des
segments clients et l’impact des jalons
Analyse des parcours clients
https://www.youtube.com/watch?v=3UaO7hcoTcI
18. A marketing performance analyst is able to click and connect
interactions and audiences from across the IBM Commerce ecosystem
Journey Analytics – Behind the scenes