Le document présente des conseils pour créer une boutique en ligne efficace avec Drupal Commerce, en mettant l'accent sur l'importance de la confiance des clients, de la gestion des retours, et des promotions. Il souligne l'utilisation de contenus riches, d'outils de recherche adaptés et d'un service après-vente de qualité pour rassurer et fidéliser les clients. Finalement, il recommande des modules spécifiques pour optimiser la boutique en ligne.

1. Pour faire de votre boutique
une très bonne boutique
Jonathan Kuma
Anne-Sophie Picot

2. Jonathan est développeur chez Commerce Guys .... il aime
le code .... il aime la musique
Anne-Sophie est chef de projets chez Commerce Guys .... elle
écrit des tickets .... elle aime les poneys
Qui sommes nous
goldorak
asplamagnifique

3. Ce qu'il y a
dans une
boutique

4. Un commerçant

5. Des produits

6. Un catalogue

7. Des prix

8. Ce qu'il y a
dans une
bonne boutique

9. Des clients

10. Des paiements

11. Des livraisons

12. Des commandes finalisées

13. Ce qu'il y a
dans une
très bonne
boutique

14. Le choix

15. Des avantages

16. Le retour de produits

17. La comparaison des produits

18. La relation client

19. Qu'est-ce que Drupal Commerce
peut faire pour vous

20. Ce que vous voulez faire
Ce que nous pouvons vous aider à faire
Regardons comment faire

21. Rassurer ses clients
● Proposer des services reconnus
● Utilisez des standards
● Proposer des contenus associés et riches
(vidéos, images, démonstration,
documentation, ...)

22. Utilisez Drupal
● Associer des contenus éditoriaux à vos
produits
● Utiliser des médias associés
● Mixer avec les modules du Drupal : Fivestar,
Comments, Vote Up and Down, ...

24. Offrir un catalogue clair
Comment un potentiel client peut-il trouver son
bonheur ?
● Segmenter le catalogue permet de cibler ses
produits à une catégorie d'internaute
● Proposer des outils de recherche adaptés
permet de présenter son catalogue sous une
autre forme
● Présenter des informations complètes et
claires sur les produit donne confiance à
clients potenciels

25. Proposer une recherche avancée
● Propose un connecteur utilisable par de
nombreux moteur de recherche. (Apache
SolR...)
● Recherche par facettes
● Proposer des tris et des filtres de recherche
Search API
Drupal.org : search_api

27. Offrir un service après vente de
qualité
Comment rassurer un client qui souhaite
acheter sur internet ?
● Acheter sur internet peut faire peur,
surtout quand il s'agit de textile (pas la
bonne taille, produit différent une fois
porté).
● Le client doit être rassuré par le marchand
et par ses services d'après vente.
● Un service de retour marchandise
performant doit donc être mis en place
par le marchant

28. Ké za ko RMA ?
● Module ajoutant la fonctionnalité de retour
de marchandise à Drupal commerce
● Fournit un ensemble d'écrans aux clients
pour qu'ils puissent retourner les produits
d'une de leur commande
● L'administrateur peux gérer les retours
produits et les valider avec le client
Return merchandise authorization
Drupal.org : commerce_rma

30. Assurer ses revenues
Quelles sont les attentes du marchant ?
● Offrir une gestion performante, facile et
évolutive des promotions
● Définir précisément les conditions
d'application d'une promotion
● Pouvoir paramétrer une ou plusieurs
conditions pour une même promotion
● Avoir une promotion disponible pour une
période donnée
● Activer/désactiver une promotion

31. Assurer ses revenus
Pourquoi les clients achètent ?
● Ils connaissent le site / la marque
● Ils cherchent quelque chose qui est
uniquement dans la boutique
● Ils veulent pouvoir accéder à des offres
promotionnelles avantageuses
● Ils veulent payer moins cher

32. ● Module se basant sur Rules pour ajouter
des règles de promotion sur un produit /
une commande / un mode de livraison
● Promotion paramétrable avec de multiple
conditions en ligne (utilisateur, produits,
services de livraison), basé sur
inline_conditions
Commerce Discount
Drupal.org : commerce_discount
c'est quand les soldes ?

34. Pour mettre en place votre boutique vous pouvez :
● installer Drupal Commerce
● installer Commerce Kickstart
Dans tous les cas, vous aurez besoin de modules
complémentaires pour faire de ce site Drupal, votre
boutique !
et maintenant ...

35. Drupal
Search API
Commerce RMA
Commerce Discount
et d'autres idées en cours
Ma boutique à la carte

36. merci
des questions ?
asplamagnifiquegoldorak