Le document présente des stratégies d'optimisation des campagnes e-commerce, partagées par des experts de 3 suisses et shopping.com. Il souligne l'importance de la qualité des informations produits, de la description détaillée et de l'utilisation d'images de qualité pour améliorer le taux de conversion. Plusieurs astuces incontournables sont fournies pour maximiser la visibilité et la performance des produits en ligne.

1. Découvrez comment les pros optimisent leurs campagnes … et faîtes pareil Présentation, Astuces et Retour d’expérience par 3 Suisses.fr 23 Septembre 2008 Yohan Ruso, Directeur Commercial, Shopping.com David Edouard, Responsable Marketing E-commerce, 3 Suisses.fr

2. Shopping.com : de 1997 à aujourd’hui 1997 : création de Dealtime aux Etats Unis 2003 : fusion entre DealTime et ePinions donne naissance à Shopping.com 2005 : rachat par eBay 2006 : Lancement du site français Le 6eme site le plus fréquenté aux USA ~20m d’utilisateurs aux US et 2.7m en France + 700 millions clics payants en 2007 Plus de 10 000 marchands sur le réseau à travers le monde Plus de 500 salariés au service de nos marchands !

3. 3 Suisses.fr : un acteur historique de la VAD Un acteur historique née en 1932, 1er catalogue en 1932, Lancement du site e-commerce en 1988 avec l'ensemble des références 3 500 personnes, + 5 millions de clients Une société multicanal avec un fort développement Web une des premières sociétés sur le M-commerce (site transactionnel 24/24) Environ 40% du CA réalisé sur Internet Une progression on line plus de 2 fois supérieure à celle du marché 3,8 millions (1) de VU mensuels 2ème marchand (2) sur Internet en habillement avec 43% de pénétration 1er marchand (2) sur Internet en maison avec 30% de pénétration Le media web chez 3suisses.fr Travaillé en complémentarité des autres media (mailing, toutes boîtes, TV...) Moyen pour recruter de nouvelles clientes Outil complémentaire de fidélisation Tous les supports sont utilisés: Email, Display, SEM, SEO, comparateurs Les comparateurs pour 3suisses.fr 10 000 références en ligne optimisation des flux quotidiennne (disponibilité, prix, nouveaux produits) tracking pour une bonne vision ROI (1) Médiamétrie/ Netratings, moyenne mensuelle 2nd semestre 08 (2) Barmoètre FEVAD médiamétrie Netratings, juin 2008

4. Les internautes ont de multiples attentes pour leur achat en ligne… Facilité Valeur Confiance Sélection Fun Simplicité!

5. Mais, les achats en ligne peuvent être difficiles, chaotiques et déconcertants

6. La philosophie de Shopping.com Un meilleur moyen de faire ses achats Aider les consommateurs à trouver, comparer et acheter partout ! Une meilleure façon de vendre en ligne

7. Shopping.com apporte une solution efficace en créant une base unique répertoriant les produits des marchands + de 4 millions de produits + 800 marchands

8. Nos partenaires vous assurent une visibilité complémentaire

9. La “potion magique” de Shopping.com : sa structure de catalogue Classification “ Où est Dora??” Nos catégories : Appareil Photo: Chaussures: Parfum: Poussette: Vin: Figurines: Dora:

10. L’ensemble des informations produits au service de l’internaute 8GB 4 cm largeur iPod Nano Apple 10 cm hauteur 350 gr. Rose 1.2 cm épaisseur Écran 2.5” 24 heures d’autonomie 1 an de garantie Mémoire Flash Firewire USB 2.0

11. Nous apportons un contenu unique aux consommateurs pour faire le bon choix “ C’est comme avoir Paris Hilton dans La poche” “ Fun, agréable et incroyable” “ Un must have!” “ Trop cher pour le style” Stylé, sophistiqué et abouti “ Génial mais gare aux rayures!”

12. Une recherche produits affinée par de nombreux attributs Mais aussi marque, taille, matière, couleur, coupe, …

13. Une expérience shopping toujours plus innovante

14. Shopping.com membre fondateur et signataire de la Charte des Comparateurs

15. Un modèle de facturation sans risque ni engagement Classement par prix total L’utilisateur complète son acte d’achat sur le site du marchands Le marchand paye le clic qui redirige l’acheteur sur son site (modèle CPC) Pas d’engagement de durée ni de montant

16. Astuce #1 – Travaillez votre fichier produits ! Renseignez les informations “spécifiques” sur votre fichier : Manufacturer Part Number (MPN) Universal Product Code (EAN) En stock / rupture de stock La description du stock (“Livraison sous 5 jours”) et la Garantie Les frais de livraison

17. Astuce #2 – Donnez des noms explicites à vos produits Les noms de vos produits doivent être clairs et explicites Les mots clés qui vous intéressent doivent être dans le nom du produit Les internautes doivent pouvoir identifier clairement votre produit sans avoir à visualiser votre image Examples: “ Robe femme turquoise en voile sans manche. 3 plis ” “ Bague diamants 0.5cts or et argent pour Mariage” “ Table ronde en bois massif Diametre 120 cm” Eviter l’ensemble des informations superflues afin d’améliorer votre classement “ Bague diamants 0.5cts or et argent pour Mariage ” sera mieux classé que “ Bague diamants 0.5cts or et argent pour Mariage – Livraison gratuite ”

18. Astuce #3 – Une description détaillée La description produit doit compléter efficacement le nom du produit Nom du produit : Robe chemisier Top Studio Description du produit : 4 poches à rabat boutonné. Ceinture sous passants à nouer. Détail de finition : bords volantés aux poches et à la patte de boutonnage. Broderie anglaise à la base. Longueur 87 cm environ. Plumetis 100% coton.

19. Astuce #4 – Fournir des images de qualité Fournir des images de très bonne qualité, au format carré Nous recommandons des images si possible sur fond blanc, avec des dimensions supérieures à 100x100 pixels . De bonnes images aident les internautes à prendre leur décision d’achat et aident à améliorer votre taux de conversion.

20. Astuce #5 – Renseignez les informations sur votre site Internet Fournir des informations complètes sur votre site aide les internautes à mieux vous connaitre et acheter en toute confiance (service clients, politique de retour, modes de paiement acceptés, livraisons…) Les internautes avertis sont plus à même de faire des achats car vous leur proposez une meilleure expérience utilisateur. Vous renseignez simplement l’ensemble de ces informations depuis le Centre Marchand de Shopping.com Manque screenshot

21. Astuce #6 – Renseignez vos frais de livraison et de stock En renseignant les informations de stock et de livraison, vous améliorez votre classement sur Shopping.com Les internautes peuvent prendre une meilleure décision d’achat s’ils disposent d’une information “prix” complète Mettez à jour vos informations depuis votre interface du Centre Marchand : Ma Campagne > Mettre à jour mes frais de livraison Votre classement produit sera en bas de page si vous ne fournissez pas les informations de livraison même si vous offrez un meilleur prix (classement “prix total”)

22. Astuce #7 – Ajoutez le module d’enquêtes utilisateurs (gratuit) Le module d’enquêtes vous aide à obtenir le label “partenaire de confiance” et vous apporte un trafic de meilleur qualité et plus de ventes. L’ensemble des résultats des enquêtes est disponible dans le Centre Marchand Vous pouvez librement rajouter jusqu’à 5 questions optionnelles

23. Astuce #8 – Ajoutez le module de suivi des ventes (gratuit) Suivez votre dépense et mesurez votre performance grâce au reporting des ventes par catégorie Vous pouvez visualiser votre taux de transformation, votre panier moyen, votre coût d’acquisition Ajustez instantanément votre listing produits en vous basant sur vos performances réelles Des informations critiques au regard des performances de votre campagne

24. Astuce #9 – Ajustez votre campagne au produit près ! Les rapports au produit près vous donne une granularité supplémentaire au reporting par catégorie Les rapports vous donnent la possibilité de voir les produits qui transforment le mieux ou le moins bien Le reporting vous renseigne sur le taux de transformation, le coût d’acquisition, le CA réalisé et bien plus encore… Manque screenshot

25. Astuce #10 – Complétez votre visibilité

26. Rejoignez nous à l’entrée du salon sur le stand Shopping.com MERCI !