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Analyse opérationnelle et stratégique
La Fnac « agitateur de curiosité»
Sommaire
 Présentation
Le marketing opérationnel :
Clients. Concurrents. Chiffres clés. 4P
 Le marketing stratégique
Les produits- marché : ciblage, compétitivité
Carte perceptuelle
La matrice BCG
Stratégies
Présentation
 Numéro 1 - distribution sur le marché de biens culturels et de loisirs
 http://www.fnac.com - 4ème acteur e-commerce, 14% CA
 Premier Clic & Mortar français
 90 magasins
 Historique
1954 : Fondation nationale d’achats des cadres
1975 : Distribution de livre et vente de vidéos
1976 : Fnac services
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1996 : PPR unique actionnaire + nouvelle politique
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Le marketing opérationnel
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Redéfinir la motivation
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Environnement concurrentiel
47%
15%3%
20%
10%
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CA acteurs distribution produits culturels loisirs en
France 2011 k €
La Fnac Relay France Loisirs E.Leclerc Micromania Amazon Gibert Joseph
Carte perceptuelle
Matrice BCG
Interprétation de la matrice
• Vache à lait: CD/DVD, Livres et matériel
informatique
• Dilemme – Poids Mort: téléchargement
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• Équilibre relatif atteint.
Prix
 Prix de pénétration
 Prix vert
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 Service Comparable
Communication
 Logo
 Publicité au point de vente
 Médias
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 Partenariats (radio/presse…)
Strategies marketing
Objectif n°1- baisse des coûts 2015
 80 millions d’euros d’économies
 Réduction des dépenses courantes
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 Révision générale des contrats de prestations
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 Une formule familiale
 « Plus d’ordinateurs, de télés et moins de livres »
 Vente de petites électroménagères - Machines à
café haut de gamme, robots aspirateurs zen
 Produits ludo-éducatifs
 Mais…arrêt de la vente en ligne de musique
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3 modèles :
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• Rapport
caractéristique/prix
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• Éclairage
performant
• Meilleure prise en
main
• Autonomie de 48h
2 modèles :
Kindle : 79 €; Kindle
Touch : 109 €
• Accès à la librairie
par Wifi
• Pas de lecteur de
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• Boutons de
navigation
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France Loisirs - le Oyo
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Autre génération – magasin connecté et unique
34 espaces Maison et Design,
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30 espaces Services
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Densification du réseau de magasins
Points de ventes en gares, aéroports,
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 Magasins de proximité dans les villes de
40.000 à 100.000 habitants
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 L’« agitateur d’idées » depuis 1954
répond au défi de la révolution culturelle
 La Fnac reste leader de marché malgré la
forte concurrence
Webographie
 http://www.lesechos.fr
 http://www.parismatch.com/Actu-Match/Economie/Actu/La-strategie-
de-la-Fnac-pour-affronter-Amazon-Alexandre-Bompard-336971/
 http://www.capital.fr/enquetes/strategie/la-fnac-a-t-elle-encore-un-
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 http://www.lsa-conso.fr/la-nouvelle-strategie-de-la-fnac-se-
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 http://www.huffingtonpost.fr/2013/02/11/ou-est-passee-la-
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  • 1. Analyse opérationnelle et stratégique La Fnac « agitateur de curiosité»
  • 2. Sommaire  Présentation Le marketing opérationnel : Clients. Concurrents. Chiffres clés. 4P  Le marketing stratégique Les produits- marché : ciblage, compétitivité Carte perceptuelle La matrice BCG Stratégies
  • 3. Présentation  Numéro 1 - distribution sur le marché de biens culturels et de loisirs  http://www.fnac.com - 4ème acteur e-commerce, 14% CA  Premier Clic & Mortar français  90 magasins  Historique 1954 : Fondation nationale d’achats des cadres 1975 : Distribution de livre et vente de vidéos 1976 : Fnac services 1981 : Expansion à l’étranger 1996 : PPR unique actionnaire + nouvelle politique 2011 : Difficultés
  • 6. Clients Place centrale Carte adhérente Privilégier la clientèle fidèle Redéfinir la motivation 3,1 millions d'adhérents
  • 7. Environnement concurrentiel 47% 15%3% 20% 10% 4% 1% CA acteurs distribution produits culturels loisirs en France 2011 k € La Fnac Relay France Loisirs E.Leclerc Micromania Amazon Gibert Joseph
  • 10. Interprétation de la matrice • Vache à lait: CD/DVD, Livres et matériel informatique • Dilemme – Poids Mort: téléchargement • Pas de segment en vedette. • Équilibre relatif atteint.
  • 11. Prix  Prix de pénétration  Prix vert  Prix préférentiels  Service Comparable
  • 12. Communication  Logo  Publicité au point de vente  Médias  fnac.com  Partenariats (radio/presse…)
  • 14. Objectif n°1- baisse des coûts 2015  80 millions d’euros d’économies  Réduction des dépenses courantes  Renégociation des loyers pour ses 158 magasins  Révision générale des contrats de prestations techniques  Suppression de postes, accompagnement en parallèle
  • 15. Objectif n°2 – nouveau modèle de distribution Trouver des relais de croissance  Orientation vers les marchés de demain  Entrée en Bourse prévue dans moins de 6 mois
  • 16. 100% clients 100% présents  Connaissance approfondie de profils  Accompagner les nouveaux modes de consommation  Prévoir les produits – besoins  Être partout où ses clients l’attendent => acquisition et fidélisation
  • 17. Extension de l’offre  Une formule familiale  « Plus d’ordinateurs, de télés et moins de livres »  Vente de petites électroménagères - Machines à café haut de gamme, robots aspirateurs zen  Produits ludo-éducatifs  Mais…arrêt de la vente en ligne de musique
  • 18. Stratégie offensive - livre numérique Fnac Kobo vs Amazon Kindle 3 modèles : Glo- 130 €; Touch – 100€; Mini : 80€ • Rapport caractéristique/prix • Port de carte mémoire+1Go • Écran de qualité, tactil • Éclairage performant • Meilleure prise en main • Autonomie de 48h 2 modèles : Kindle : 79 €; Kindle Touch : 109 € • Accès à la librairie par Wifi • Pas de lecteur de carte mémoire, 1 Go • Boutons de navigation Sony- Reader France Loisirs - le Oyo Booken - Cybook
  • 19. Nouveau concept de magasins Autre génération – magasin connecté et unique 34 espaces Maison et Design, 26 espaces Kids, 30 espaces Services 71 corners SFR
  • 20. Densification du réseau de magasins Points de ventes en gares, aéroports, espaces Dutty free  Magasins de proximité dans les villes de 40.000 à 100.000 habitants
  • 21. Conclusion  L’« agitateur d’idées » depuis 1954 répond au défi de la révolution culturelle  La Fnac reste leader de marché malgré la forte concurrence
  • 22. Webographie  http://www.lesechos.fr  http://www.parismatch.com/Actu-Match/Economie/Actu/La-strategie- de-la-Fnac-pour-affronter-Amazon-Alexandre-Bompard-336971/  http://www.capital.fr/enquetes/strategie/la-fnac-a-t-elle-encore-un- destin-764882  http://www.lsa-conso.fr/la-nouvelle-strategie-de-la-fnac-se- concretise-en-magasins,129257  http://www.huffingtonpost.fr/2013/02/11/ou-est-passee-la- fnac_n_2660652.html?utm_hp_ref=fr-culture  Etc.